+7 (727) 2222-101
Спроси юриста
Уважаемые посетители портала ПРАВМЕДИА! Мы запускаем новый социальный проект под названием «Спроси юриста». Если Вам нужен юридический совет, Вы можете задать свой вопрос на портале ПРАВМЕДИА. Специалисты юридической клиники КИМЭП и юридической клиники им. Басина Каспийского университета дадут свой ответ.
Ваш ПРАВМЕДИА

Данная юридическая консультация подготовлена студентами и с риском для лица, получающего данную юридическую консультацию. В случае ущерба, исключается ответственность Университета, его сотрудников и студентов.
Задать вопрос:
Ваше имя:*
E-mail:*
Текст вопроса:*
Введите код:* Включите эту картинку для отображения кода безопасности. обновить, если не виден код
 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ:
Вопрос от: Жанболат
Согласно пункта 4 статьи 33 Конституции РК "Граждане Республики имеют равное право на доступ к государственной службе. Требования, предъявляемые к кандидату на должность государственного служащего, обусловливаются только характером должностных обязанностей и устанавливаются законом". Однако, в соответствии со статьей 16 Закона РК "О государственной службе РК" установлены запреты на прием в государственную службу. В этой связи, возникает вопрос: Не противоречит ли вышеуказанные положения Конституции РК и Закона РК "О государственной службе РК".

 


Ответ: Здравствуйте, Жанболат!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
1)Противоречит ли статья 33 Конституции РК статье 16 Закона РК «о государственной службе РК»?
  Нет, потому что равное право на доступ к государственной службе означает право гражданина на занятие любой государственной должности без всякой дискриминации по признаку расовой, половой, национальной принадлежности, имущественного положения, отношения к религии и других требований. Речь идет о равных возможностях каждого гражданина поступить на государственную службу при наличии вакансий и необходимой профессиональной подготовки. Вопросы поступления на государственную службу регулируются Законом о государственной службе. Лица, поступающие на государственную службу, должны отвечать следующим требованиям: обладать гражданством Республики Казахстан, быть не моложе восемнадцати лет, обладать необходимым образованием, уровнем профессиональной подготовки и соответствовать квалификационным требованиям.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Салихов Рашидин
Вопрос от: Ерик Оразбеков
Добрый день! Мы жильцы жилого квартала (новостройка) в г.Каскелен. У нас проблема с собственником Трансформаторной Подстанции (ТП). За подключение требует от 300 000 до 700 000 тенге, тариф 30 тг./квт и при этом не дает ни каких документов. Мы хотели бы чтобы нам поставили государственную ТП. каким образом и на основании каких законов мы можем требовать от Акимата установки государственной ТП? и какие меры можно применить к владельцу частного ТП? заранее большое спасибо!

 


Ответ: Здравствуйте, Ерик!
В соответствии с пунктом 3 и 4 статьи 9 Закона РК «Об электроэнергетике»,  Межрегиональные и (или) межгосударственные линии электропередачи, подстанции и распределительные устройства напряжением 220 киловольт и выше, построенные на основании договоров государственно-частного партнерства, в том числе договоров концессии, на период их действия находятся во временном владении и пользовании соответственно частного партнера либо концессионера и передаются в республиканскую собственность с момента их создания.
Централизованное оперативно-диспетчерское управление, а также эксплуатацию межрегиональных и (или) межгосударственных линий электропередачи, подстанций, распределительных устройств напряжением 220 киловольт и выше, построенных на основании договоров государственно-частного партнерства, в том числе договоров концессии, осуществляет системный оператор на основании договоров.
Это означает, что поменять ТП на государственную невозможно, в связи с тем, что государство заключило договор о государственно-частном партнерстве с инвестором, подразумевающим вклад денег инвестора в проект. 
Из официального сайта ТОО «АлматыЭнергоСбыт»:
С 1 сентября 2022 года действуют следующие тарифы ТОО «АлматыЭнергоСбыт» для потребителей электроэнергии, использующих электроэнергию для бытовых нужд, в городе Алматы и Алматинской области (Балхашский, Енбекшиказахский, Жамбылский, Илийский, Карасайский, Райымбекский, Талгарский, Уйгурский, Кегенский районы и город Кунаев):
Среднеотпускной тариф. для потребителей, не использующих дифференциацию тарифа в зависимости от объема потребления на каждого постоянно проживающего в квартире/ доме.
20,78 тенге с НДС
18,55 тенге без НДС
за 1 КВт.ч
Дифференцированный тариф. для потребителей, не использующих дифференциацию тарифа в зависимости от объема потребления на каждого постоянно проживающего в квартире/ доме.
•1 уровень 19,01 тенге с НДС 16,97 тенге без НДС за 1 КВт.ч
•2 уровень 24,93 тенге с НДС 22,26 тенге без НДС за 1 КВт.ч
•3 уровень 31,17 тенге с НДС 27,83 тенге без НДС за 1 КВт.ч
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Гульмира
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно оспорить акт аудиторской проверки либо представление. Ситуация такая: Департаментом внутреннего Гос аудита была проведена проверка государственного учреждения, по итогам которой был внесён отчёт аудиторской проверки. Руководство Гос учреждения не направили возражение (пропущен срок) и как следствие поступило представление об исполнении акта аудиторской проверки, однако доводы аудитора не соответствуют действительности, указанные в отчёте аудитора нарушения не допущены объектом аудита. Ссылаясь на упущенный срок, предусмотренный для подачи возражения, департамент внутреннего Гос аудита требует исполнение представления, возмещение денежных средств и наказания работников. Как быть в данной ситуации, куда и с каким заявлением, ходатайством можно обратиться? Как может Гос учреждение возмещать денежные средства которые не были использованы по назначению, нарушений не допущено? Почему должны быть накатаны работники из-за халатности руководства, не направивших возражение к отчету.

 


Ответ: Здравствуйте, Гульмира!
Акт, выписанный Департаментом является административным актом в соответствии с пп.4 п.1 ст.4 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан (далее – АППК). А если быть точнее, то обременяющим административным актом (пп.3 п.1 ст.4 АППК).
Согласно ст.91 АППК участник административной процедуры имеет право обжаловать административный акт в досудебном порядке, обратившись в вышестоящий орган.
При этом, согласно п.3 ст.92 АППК «Пропущенный для обжалования срок не является основанием для отказа в принятии жалобы органом, рассматривающим жалобу. Причины пропуска срока выясняются при рассмотрении жалобы и могут являться одним из оснований для отказа в удовлетворении жалобы».
Жалоба подается в письменной (бумажной и (или) электронной) форме. Также, согласно ст.96 АППК подача жалобы приостанавливает исполнение административного акта.
Если, как вы утверждаете, отчет аудиторов основан на несоответствующих действительности данных, то согласно п.4 ст.84 АППК незаконный обременяющий административный акт подлежит обязательной отмене. 
Если у вас не получится обжаловать акт у вышестоящего органа, то вы можете защитить свои интересы в порядке административного судопроизводства. Согласно ст.132 АППК при нарушении обременяющим административным актом прав, свобод и законных интересов истца он вправе предъявить иск об оспаривании с требованием отменить административный акт полностью или в какой-либо его части.
Согласно п.1 ст.106 АППК административные дела подлежат рассмотрению по месту вынесения административного акта или по месту нахождения ответчика.
Согласно п.5 ст.91 АППК если иное не предусмотрено законом, обращение в суд допускается после обжалования в досудебном порядке.
Согласно п.2 ст.129 АППК по иску об оспаривании бремя доказывания несет  ответчик, принявший обременительный административный акт.
То есть, резюмируя все вышесказанное, мы можете обжаловать данный административный акт у вышестоящего органа, и пропуск срока подачи не является основанием для отказа в принятии. Если вы не сможете обжаловать у вышестоящего органа, мы можете обратиться в суд по месту нахождения ответчика и обжаловать в судебном порядке. Вам нужно предъявить иск об оспаривании с требованием отменить административный акт.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Надиров Эмин
Вопрос от: Лиза

Здравствуйте! Бабушка хотела оформить завещание на дочь. Из правоустанавливающих документов только договор купли продажи от 6 августа 1991 года и приказ о закреплении земельного участка 25 соток. Земельный кадастр и акимат отказывают нам в выдаче гос акта на землю, ссылаясь на то, что документы старые, вовремя не зарегистрированы. 15 соток выдается бесплатно, а 10 соток нужно выкупать. Подскажите, что сделать, ведь старые документы имеют юр. силу как и новые? С_у Лиза.


Ответ: Доброго времени суток, Лиза!
Согласно части 1 статьи 1046 Гражданского кодекса Республики Казахстан: «Завещанием признается волеизъявление гражданина по распоряжению принадлежащим ему имуществом на случай смерти.». Исходя из этого, лицо может оформить завещание на любое свое движимое или недвижимое имущество. 
Касательно узаконения земельного участка, исходя из положения вопроса договор купли-продажи был заключен 6 августа 1991 года. На тот момент действовал Земельный кодекс Казахской ССР, принятый в 16 ноября 1990 году. Согласно части 5, статьи 3 Земельного кодекса Казахской ССР гласит: «Купля-продажа, дарение, залог и самовольный обмен земельных участков запрещаются.»
Касательно регистрации земельного участка:
Развитие законодательства о регистрации началось с принятия Общей части Гражданского кодекса 27 декабря 1994 г. Затем 25 декабря 1995 г. был принят Указ Президента Республики Казахстан, имеющий силу Закона, «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (далее Указ о государственной регистрации). Однако органы государственной регистрации были созданы только к концу 1997 г. Только с этого времени в Казахстане началось внедрение системы государственной регистрации прав на недвижимое имущество.  
Регистрация имела не право порождающий характер в 1991 году.
Лицо, на чье имя был закреплен земельный участок в размере 25 соток будет считаться собственником данного земельного участка не только на основании договора купли-продажи, но и на основании приобретательной давности. В части 1 статьи 240 Гражданском кодексе Республики Казахстан есть следующая норма: «Гражданин или юридическое лицо, не являющееся собственниками имущества, но добросовестно, открыто и непрерывно владеющие как своим собственным недвижимым имуществом в течение семи лет, либо иным имуществом не менее пяти лет, приобретает право собственности на это имущество (приобретательная давность).». 
Что подразумевается под «добросовестно, открыто и непрерывно»? 
Согласно определениям, которые приводятся в части 10 Объявления «О практике рассмотрения судами споров о праве на жилище, оставленное собственником»:
 - Добросовестность владения означает, что лицо стало владельцем жилища правомерно, т.е. оно оказалось у данного владельца в результате событий и действий, которые прямо признаются законом, иными правовыми актами, либо не противоречат им, но не получили правового оформления (например, передача собственником жилища без соблюдения предусмотренной законом формы договора купли-продажи, аренды и т.д.).
- Открытость владения означает, что лицо не принимает никаких мер, направленных на то, чтобы скрыть обстоятельство владения жилищем, несет бремя содержания жилища, оплачивает коммунальные услуги и т.п.
- Непрерывность владения означает, что жилище находится во владении данного лица в течение семи лет, без передачи права владения третьим лицам.
Исходя из Вашего обращения Вы владели земельным участком в течение 31 года, что однозначно превышает семилетний срок (ч.1 статья 240 ГК РК) который дается для приобретательной давности. Ведь согласно части 4, 240 статьи ГК РК: «Течение срока приобретательной давности начинается с момента завладения вещью.». 
Лицо, считающее, что стало собственником в силу приобретательной давности, вправе обратиться в суд с исковым заявлением о признании за ним права собственности на это жилище. Данное дело подлежит рассмотрению судом в порядке искового производства. Решение суда об удовлетворении заявления является основанием для регистрации права собственности на это жилище. (часть 12 Объявления «О практике рассмотрения судами споров о праве на жилище, оставленное собственником»).
В качестве доказательства момента завладения земельным участком Вы можете приложить договор купли-продажи, который был заключен 6 августа 1991 года.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ж.И. Ибраимова и доктор юридических наук С.Л.Дильмухаметов
Вопрос от: Мария

Здравствуйте,меня зовут Мария 07.09.2022 на сайте заказ.билетов купили билеты на концерт Басты, вчера пришло уведомление о переносе концерта на апрель месяц, где у нас запланирована поездка в Турцию. Я сдаю билеты но сумма приходит за минусом 10 процентов, на сколько правомерны их действия и куда обращаться?


Ответ: Здравствуйте, Мария!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы, на которые были даны ответы:
1)Насколько правомерно вычитать 10% от суммы билетов при их сдаче?
Данное действие является полностью правомерным. Приобретя билеты, Вы дали свое согласие на Договор Публичной Оферты, в котором указаны взаимные права и обязанности Ваши и ТОО ZAKAZBILETOV.KZ. Согласно пункту 6.2 этого Договора, возврат денег осуществляется за минусом 10% от номинальной стоимости. Кроме того, стоимость такого минуса не превышает более 30% от номинальной стоимости услуги, и поэтому не является условием, нарушающим Ваши права потребителя, согласно подпункту 4 пункта 2 статьи 8–1  Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». ТОО ZAKAZBILETOV.KZ, или Исполнитель, взыскал с Вас компенсацию за расходы, понесенные из-за Вашего отказа от билетов.
2)Если это действие неправомерно, то куда следует обратиться?
В случае, если вы столкнетесь с подобной ситуацией (к примеру, вам запретят вернуть товар либо возврат будет осуществлен с минусом, превышающим 30% от стоимости билета), вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей Министерства Торговли и Интеграции, а также в его местные отделения. В качестве примера можно назвать Департамент по защите прав потребителей города Алматы. Вы можете  написать жалобу в отдел такого департамента, а также оставить электронное обращение можно как самому продавцу, так и организации, которая занимается защитой прав потребителей. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Сактапбергенов Алиби
Вопрос от: Бахрам

Могу ли я отказаться от оплаты вознаграждения (оказания услуг) судоисполнителям если я исправно плачу алименты и со стороны бывшей жены ко мне претензий нет? Но при этом судоисполнитель настаивает на том, чтобы я ежеквартально оплачивал их гонорар?


Ответ: Здравствуйте, Бахрам! Проанализировав Ваш вопрос, мы пришли к такому выводу, на которое хотим обратить Ваше внимание.  В Вашем случае Вы не можете отказаться от оплаты за деятельность ЧСИ. Так как, согласно п.1 ст.118 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» № 261-IV Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года, оплата деятельности частного судебного исполнителя производится в рамках исполнительного производства за счет средств должника. 
Но, в случае прекращения исполнительного производства, Вы, как должник не будете обязаны платить за услуги ЧСИ. Так как, одним из оснований для прекращения оплаты услуг ЧСИ является прекращение  исполнительного производства. В соответствии с пп.7, пп.7-1 п.1 ст.47 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» исполнительное производство прекращается, если:  
взыскание или иное требование исполнительного документа исполнено в полном объеме;  
отсутствует задолженность по исполнительным производствам о взыскании алиментов после наступления совершеннолетия. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Асанова Акбота
Вопрос от: Гуля

Здравствуйте! Можно ли расторгнуть договор, если обязательства по установке кухни не были выполнены в срок, установленный в договоре 35 рабочих дней. Было выплачено 60 проц от суммы. Кормят "завтраками". В договоре есть пункт, где написано,  что в случае отказа Заказчиком, то они вправе удержать 50% от суммы. Но нет упоминания, а что, если они не выполнили свое обязательства. Знаю, что есть неустойка в размере базовой ставке финансирования Нацбанка, но какая это ставка? Спасибо заранее.


Ответ: Здравствуйте, уважаемая Гуля! Благодарим Вас за обращение. Изучив вопрос, мы пришли к следующим выводам, на которые хотим обратить Ваше внимание.
Первое, согласно п. 2 ст. 401 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее ГК РК) расторжение при существенном нарушении договора допускается по решению суда.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Второе, Порядок изменения и расторжения договора регулируется 402 ст. ГК РК 
1.Соглашение об изменении и расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из законодательства, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Третье, согласно 5 пункту 35 статьи Закона «О защите прав потребителей» РК от 4 мая 2010 года № 274-IV за нарушение сроков начала и окончания выполнения работы, а также за нарушение сроков устранения недостатков работы исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.
Таким образом вы можете заявить требование о расторжении договора после получения отказа другой стороны в сроки, указанные в статье 402 ГК РК. В том числе потребовать неустойку согласно 5 пункту 35 статьи Закона «О защите прав потребителей» с момента окончания 35 рабочих дней.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Утеева Анель
Вопрос от: Николай

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: В августе 2021г купил ноутбук на Каспи магазине, в августе 2022г ноутбук сломался, созвонился с продавцом, продавец отправил в сервисный центр. Ноутбук месяц пролежал в сервисном центре, в сентябре 2022г получил "Акт о неремонтнопригодности товара". так же в Акте прописано: "Товар признан неремонтнопригодным и подлежит замене через продавца". В день получения акта сразу уведомил продавца, т.к. "Акт действителен для предъявления продавцу в течении 1 месяца с момента выдачи Акта". Ноутбук остался на хранении в первом сервисном центре для передачи производителю. Продавец хотел отправить меня в другой сервисный центр, я настаивал на том, чтобы был возврат средств либо замена на ноутбук аналогичный или со схожими характеристиками. Продавец заявил что не может выполнить мое требование и вскоре перестал выходить на связь. К слову, продавец ИП. более на Каспи Магазине он не размещается. Менеджеры Каспи Магазина так же не могут связаться с продавцом. Юридического адреса ИП нет, чтобы можно было отправить Письмо Претензию. Время идет, и у акта от сервисного центра скоро истечет срок действия. Подскажите, куда я могу обратиться? Ноутбук покупался почти за 700тыс тг.


Ответ: Здравствуйте. Из Вашего вопроса мы можем разобрать следующее:
- Обмен товара
В пункте 2 статьи 30 Закона «О правах потребителей» сказано:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.
Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет.
При замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Соответственно продавец обязан заменить товар на аналогичный. 
- Товар был приобретён на электронной торговой площадке
В статье 33-1 Закона «О правах потребителей» сказано: 
1. В целях защиты прав и законных интересов потребителей электронная торговая площадка обязана обеспечить наличие внутренних процедур по недопущению некорректных действий продавцов и предоставление ими недостоверной информации для предотвращения незаконной торговли.
2. Используемые электронной торговой площадкой программное обеспечение, технические комплексы, обеспечивающие и сопровождающие электронную торговлю и работу электронной торговой площадки, должны осуществляться через защищенные каналы связи.
- Куда можно обратиться? 
В статье 42-1 Закона «О правах потребителей» сказано как обеспечивается защита прав потребителей:
1. Защита прав и законных интересов потребителей обеспечивается:
 1) уполномоченным органом, государственными органами, осуществляющими функции в сфере защиты прав потребителей, судом;
 2) субъектами досудебного урегулирования потребительских споров;
 3) общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами), юридическими консультантами, являющимися членами палаты юридических консультантов и оказывающими юридическую помощь, и иными лицами в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Потребитель должен направить продавцу письменную претензию, как сказано в статье 42-4 Закона «О правах потребителей»:
1. Потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке.
Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем).
Если претензию отправить нет возможности, то Вы имеете право обратиться государственный орган, который осуществляет функции в сфере защиты прав потребителей. Об этом сказано в статье 42-5 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребители вправе обратиться с заявлением либо жалобой в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, путем подачи обращения в письменной форме либо посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей.
При обращении потребителя в письменной форме государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, или уполномоченный орган обеспечивают внесение такого обращения в Единую информационную систему защиты прав потребителей и направление его в соответствующий государственный орган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей, согласно компетенции.
2. Потребитель вправе обратиться в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, не позднее двух месяцев с момента обращения к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении им нарушений прав и законных интересов, возмещении убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке, если иной срок не установлен законами Республики Казахстан.
3. К обращению потребителя прилагаются: 
1) копия ответа продавца (изготовителя, исполнителя) на обращение потребителя, а в случае, если ответ продавца (изготовителя, исполнителя) в течение установленного настоящим Законом срока не получен, – копия обращения потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) (при наличии);
2) иные документы, подтверждающие изложенные в обращении обстоятельства (при наличии).
4. В обращении потребителя должны быть указаны:
1) фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица; 
2) данные продавца (изготовителя, исполнителя), в отношении которого предъявлены требования потребителя (наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии); 
3) требование потребителя и обстоятельства потребительского спора.
В обращении могут быть указаны контактные данные (номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения), а также материалы, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения заявления, включая фото-, аудио-, видеофиксацию товаров (выполненных работ, оказанных услуг) и действий продавца (изготовителя, исполнителя), подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя.
5. В случае подачи обращения посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей к заявлению прилагаются сканированные копии необходимых документов
В случае необходимости государственный орган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей, рассматривающий обращение потребителя, вправе запросить оригиналы представленных копий документов.
Соответственно Вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ситник Елена
Вопрос от: Зайтуна

Через Каспий магазин была приобретена ортопедическая подушка, она оказалась большого размера и мы решили её вернуть. Продавец отказывается принять товар обратно ссылаясь на то, что подушка в чехле, а чехол может быть наволочкой, которая является постельным бельем и не подлежит возврату. Как быть? Продавец находится в другом городе.


Ответ: Здравствуйте, Зайтуна!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Поскольку ортопедическая подушка является медицинским изделием, в соответствии с пп.1 п.1 ст.30: «Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств и медицинских изделий». Возврату и обмену она не подлежит.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Мадина

Доброго времени суток! В данный момент являюсь студентом 2 курса очного обучения (с применением дистанционного обучения). Учусь на платной основе. Учебу за сентябрь еще не оплатила, сейчас начался октябрь и планирую написать заявление об отчислении по собственному желанию. Мне нужно оплатить за прошлый месяц и потом только писать заявление?


Ответ: Здравствуйте, Мадина!
В данной ситуации, так как вы учитесь на платной основе, с вами был заключен договор, в котором и был прописан график оплаты за обучение и порядок расторжения договора. Мы так понимаем, что у вас предусмотрен ежемесячный порядок оплаты. В каждом университете могут прописать разный порядок отчисления. По общему правилу, вам нужно написать заявление об отчислении на имя ректора ВУЗа, при этом, на момент вынесения приказа об отчислении, у вас не должно быть задолженности перед ВУЗом, то есть, вам необходимо все же, заплатить за сентябрь перед отчислением.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Надиров Эмин
1 ... 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ... 93