+7 (727) 2222-101
Спроси юриста
Уважаемые посетители портала ПРАВМЕДИА! Мы запускаем новый социальный проект под названием «Спроси юриста». Если Вам нужен юридический совет, Вы можете задать свой вопрос на портале ПРАВМЕДИА. Специалисты юридической клиники КИМЭП и юридической клиники им. Басина Каспийского университета дадут свой ответ.
Ваш ПРАВМЕДИА

Данная юридическая консультация подготовлена студентами и с риском для лица, получающего данную юридическую консультацию. В случае ущерба, исключается ответственность Университета, его сотрудников и студентов.
Задать вопрос:
Ваше имя:*
E-mail:*
Текст вопроса:*
Введите код:* Включите эту картинку для отображения кода безопасности. обновить, если не виден код
 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ:
Вопрос от: Анна

Добрый день! Приобрела абонементы на массаж (лечебный спины и антицеллюлитный) до открытия студии. Был заявлен мастер, на которого я шла, в итоге этот мастер там не принимает. Прошу сделать возврат денежных средств, студия не возвращает, ссылаясь, что после покупки прошло 14 дней. Чеков и договоров нет. Имеется только переписка и переводы по карте. Подскажите, как сделать возврат.


Ответ: Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Изучив вопрос, мы пришли к следующим выводам, на которые хотим обратить Ваше внимание. 
1.Согласно подпункту 3 пункта 1 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», Вы имеете право на получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе).
2.Согласно подпункту 2 пункта 2 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», исключение или ограничение прав потребителя в случае полного или частичного невыполнения, или ненадлежащего выполнения продавцом (исполнителем, изготовителем) договорных обязательств является нарушением Ваших прав.
3.Согласно подпункту 10 пункта 2 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», установление Вашей обязанности выполнить все обязательства в случае, если продавец (исполнитель, изготовитель) не выполнит своих обязательств также является нарушением. 
4.Согласно пункту 3 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», если в результате применения условий договора, нарушающих и (или) ущемляющих Ваши права, Вам нанесены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме.
Более подробно о праве потребителей на получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе):
Согласно статье 10 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», Потребитель (далее вы) имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) в соответствии со статьей 25 настоящего Закона.
Информация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать: указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги).
Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации повлекло:
- приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми вам свойствами, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных вам убытков;
- невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, вы вправе потребовать предоставления в течение трех календарных дней со дня приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) надлежащей информации. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных вам убытков;
- причинение вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные статьями 16 и 31 настоящего Закона.
Есть несколько мер по защите прав и законных интересов потребителей. Которые регулируются 6-1 главой Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». 
Первое, защита прав и законных интересов потребителей обеспечивается:
1) уполномоченным органом, государственными органами, осуществляющими функции в сфере защиты прав потребителей, судом;
2) субъектами досудебного урегулирования потребительских споров;
3) общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами), юридическими консультантами, являющимися членами палаты юридических консультантов и оказывающими юридическую помощь, и иными лицами в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2. Система защиты прав и законных интересов потребителей включает в себя комплекс последовательных мероприятий, обеспечивающих эффективную защиту прав потребителей:
1) профилактические меры по предупреждению нарушений прав и законных интересов потребителей (консультирование, общественный контроль, просвещение потребителей и повышение их правовой грамотности в вопросах защиты своих прав и законных интересов, размещение информации об уполномоченном органе и субъектах досудебного урегулирования потребительских споров в соответствии со статьей 33-2 настоящего Закона);
2) урегулирование вопроса восстановления прав и законных интересов потребителя продавцом (изготовителем, исполнителем), нарушившим его права и законные интересы, предусмотренное законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей;
3) защита и восстановление нарушенных прав и законных интересов потребителей, возмещение причиненного убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) при рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке;
4) привлечение к ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей), нарушивших права и законные интересы потребителей;
5) защита и восстановление нарушенных прав и законных интересов потребителей, возмещение причиненного убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в суде.
В случае отказа со стороны студии Вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. Необходимо представить 2 экз. искового заявления, копию удостоверения личности, копию договора со студией, квитанцию об оплате абонемента. В вашем случае согласно статье 18 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», вы имеете право на получение у исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), или договора, заключенного при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги).
Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), или договора, заключенного при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги), не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и (или) видеофиксацию, в подтверждение факта приобретения товара.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Утеева Анель
Вопрос от: Досан

Здравствуйте. 7 декабря 2019 года мы разошлись с законной супругой с которой находились в браке с 17 октября 2017 года. На тот момент (7 декабря 2019 года) она была беременна (срок несколько недель), в апреле 2020 года, на тот момент все еще супруга сообщила мне, что плод замер и ей сделали чистку. 23 мая 2020 года я встретился с ней, живота у нее не было. 4 июня 2020 года состоялся бракоразводный процесс на котором наш брак был расторгнут, решение суда вступило в законную силу 8 июля 2020 года. Сейчас выяснилось что! 14 августа 2020 года моя супруга родила девочку, живорожденную, также в этот же день т.е. 14 августа 2020 года зарегистрирован ребенок на имя ее старшей родной сестры. Я подозреваю что она сделала вызывающие роды на малом сроке 5-6 месяцев, ребенок находился в инкубаторе, а 14 августа 2020 года путем подлога документов было зарегистрировано рождение ребенка. Могу ли я установить отцовство? Если ее сестра удочерила данного ребенка, могу ли я оспорить данное удочерение и забрать ребенка себе? Мне известно что при рождении она дала ребенку фамилию своего отца, а графе отец ребенка стоит прочерк. Какую ответственность будут нести данные лица перед законом, бывшая супруга, ее сестра и врачи которые оформили рождение ребенка? Спасибо.


Ответ: Здравствуйте, Досан!
В данном случае вы указали, что ребенок был рожден вашей бывшей женой, однако зарегистрирован на ее родную сестру. Исходя из ваших слов, мы делаем вывод о том, что в данной ситуации ваша бывшая супруга неправомерным образом записала рождение ребёнка на свою сестру.
В этом случае вопросы привлечения указанных лиц к ответственности за подделку официальных документов находятся в компетенции правоохранительных органов, и давать какие либо пояснения с нашей стороны будет неправомерным.
Вам в данном случае нужно оспорить материнство сестры вашей бывшей супруги. Следует указать, что согласно ст.63 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье» (далее – семейный кодекс) ребенок имеет право на имя, отчество и фамилию. 
Согласно п.1 ст.51 Семейного кодекса РК и Нормативному Постановлению Верховного Суда Республики Казахстан «О применении судами законодательства при рассмотрении дел, связанных с установлением происхождения ребенка» (далее – НП ВС РК)  в случае возникновения спора по вопросам отцовства (материнства) ребенка вопрос о происхождении ребенка, в частности, споры об установлении отцовства; об оспаривании отцовства (материнства) и исключении сведений об отце (матери) ребенка из записи акта о рождении ребенка разрешаются районным (городским) судом и приравненным к ним судами (далее – районный суд) в порядке искового производства с соблюдением требований главы 14 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее – ГПК). При этом иск может быть подан лицом, фактически являющимся отцом ребенка.
Вопрос о происхождении ребенка, об установлении факта рождения ребенка конкретной женщиной, установлении факта признания отцовства или факта отцовства разрешается районным судом в порядке особого производства по правилам, установленным главой 32 ГПК.
При этом, какие именно доводы вам нужно будет предъявлять суду мы не можем сказать, так как все сильно зависит от конкретных обстоятельств, однако на практике распространено, что обычно проводят молекулярно-генетическую экспертизу установления отцовства (материнства).
Согласно ст.48 Семейного кодекса РК в случае рождения ребенка у родителей, не состоящих в браке (супружестве) между собой, и при отсутствии совместного заявления родителей или заявления отца ребенка происхождение ребенка от конкретного лица (отцовство) устанавливается в судебном порядке по заявлению одного из родителей в порядке искового производства.
Также согласно п.3 ст.47 Семейного кодекса РК в случае рождения ребенка в течение двухсот восьмидесяти дней с момента расторжения брака (супружества), признания его недействительным или с момента смерти супруга матери ребенка отцом ребенка может быть признан бывший супруг матери, если не доказано иное.
Как только вы оспорите материнство сестры вашей бывшей супруги над вашим ребенком и установите отцовство, вы сможете в Свидетельстве о рождении ребенка вписать отчество.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Надиров Эмин
Вопрос от: Оксана

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть решение суда по уплате алиментов в пользу моего несовершеннолетнего сына, исполнительный лист находится у ЧСИ. Алименты начисляются только с одной организации в размере 1/4 от зар.платы. Также бывший супруг официально работает ещё в двух школах в качестве преподавателя физкультуры, ЧСИ об этом узнали только от меня, говорят чтобы я нашла адреса школ, отнесла туда исполнительные листы и только после этого они будут вести контроль за исполнением. ТаС же через общих знакомых я узнала что бывший супруг открыт ТОО, почему я должна сама выяснять, проводить расследования и искать откуда не поступают законные выплаты на моего ребёнка, разве это не работа ЧСИ? Подскажите пожалуйста что они должны делать для выявления видов дохода алиментоплательщика? На диалог они идут не охотно, чуть что сразу говорят забирайте исполнительное производство и идите к другому ЧСИ. Какими полномочиями они наделены? Что они должны делать, а что не должны?


Ответ: Здравствуйте, Оксана!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы, на которые были даны ответы:
1)Могут ли ЧСИ выявлять доходы алиментоплательщика? Если да, то каким образом?
Является ли выяснение и поиск источников дохода Вашего бывшего супруга (должника алиментоплательщика) в пользу получателя алиментов (Вашего ребенка), работой ЧСИ? Да, является. На основании ст.35 Закона Республики Казахстан «О Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» судебный исполнитель (частный или государственный) вправе требовать от должника предоставить ему информацию об источниках его дохода, под страхом административной, а в некоторых случаях и уголовной, ответственности. Потребовать в письменном виде от ЧСИ воспользоваться этим его полномочием – также является Вашим правом. Кроме того, согласно пункту 1 статьи 147 того же Закона, частный судебный исполнитель, равно как и государственный, вправе подавать запросы в любые организации (в частности, работодателю алиментоплательщика или руководству организованного им ТОО), с целью получения сведений о месте работы и доходах должника. В вашем же случае такой запрос от ЧСИ может быть направлен в пенсионный фонд по поводу пенсионных выплат от официальных работодателей Вашего супруга, чтобы доказать тот факт, что он получает декларируемую заработную плату и определить ее размер. Что касается ТОО, то в Egov можно подать запрос на получении справки об участии в нем Вашего бывшего супруга. К сожалению, у самих ЧСИ отсутствует возможность по оперативному выявлению данных мест, без их точного указания. Поиск и проверка всех потенциальных таких мест на постоянной основе – вне их физических возможностей. То же самое касается и доходов, получение которых каким-либо образом не задокументировано (например, выпиской из бухгалтерии либо банковским чеком с именем должника). Ваше информационное содействие ЧСИ – один из немногих способов напрямую повлиять на эффективность взыскания. 
2)Каковы полномочия ЧСИ? 
К полномочиям ЧСИ, с помощью которых он осуществляет взыскание алиментов, можно отнести (в соответствии со статьей 126 того же Закона):
a)выносить постановления по вопросам, касающимся исполнения – т.е. составить документ, который обязан к исполнению под страхом административной ответственности, но лишь в рамках судебного решения и в рамках Закона;
b)как уже было сказано, получать безвозмездно необходимую информацию, объяснения и справки по вопросам, которые могут возникнуть у исполнителя в ходе его работы;
c)вызвать граждан, участников исполнительного процесса, к себе;
d)входить в помещения и хранилища, где по подтвержденным данным находится имущество должника, которое должно быть взыскано;
e)налагать арест на деньги должников в банках и на ценные бумаги, в рамках особой процедуры;
f)привлекать сотрудников правоохранительных органов;
g)вносить в правоохранительные органы представление о привлечении к уголовной ответственности, если должник злостно уклоняется от исполнения судебного решения.
3)Что ЧСИ делать не должны? 
В первую очередь, каким-либо образом без разрешения суда производить действия, которые ущемляют права и законные интересы всех затронутых исполнением юридических и физических лиц. Последнее затрагивает Вас, Вашего сына, Вашего бывшего супруга (исключая принудительное взыскание части его доходов), а также каждого человека, к которому у ЧСИ могут возникнуть вопросы в ходе исполнения. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Сактапбергенов Алиби
Вопрос от: Ботагоз

Здравствуйте! Мы живем в новом Жилом комплексе, который сдан в ноябре 2021 г, Управляющая компания выставила в квитанции Накопительный взнос на капитальный ремонт в размере 0,005 мрп за квадратный метр, этот взнос якобы будут выставлять каждый месяц. Согласно п.7, статьи 32 Закона О Жилищных отношениях. Вопросы: 1.Обязаны ли жители оплачивать этот накопительный взнос, если дом новый? (Дом на гарантии до ноября 2023 года). 2. В случае не уплаты накопительных взносов на капитальный ремонт жильцами, будеѡ ли административная ответственность согласно КОАП? 3. В случае если дом не новый, обязаны ли оплачивать накопительный взнос на капитальный ремонт?


Ответ: Здравствуйте, Ботагоз! Исходя из предоставленных Вами вопросов, мы готовы дать Вам ответы на Ваши вопросы. 
1. Обязаны ли жители оплачивать накопительный взнос, если дом новый? (Дом на гарантии до ноября 2023 года). 
2. В случае неуплаты накопительных взносов на капитальный ремонт жильцами, будет  ли административная ответственность согласно КОАП? 
3. В случае если дом не новый, обязаны ли оплачивать накопительный взнос на капитальный ремонт?
1)Нет, Вы не обязаны платить накопительный взнос на капитальный ремонт, если на данное время проживаете в Новом жилом комплексе. Так как минимальная продолжительность эксплуатации жилых домов до постановки на текущий ремонт составляет 10 лет, а до постановки на капитальный ремонт – 20 лет. Это значит, что для того, чтобы начать платить накопительный взнос согласно статье 32 Закона РК «О жилищных отношениях» необходимо чтобы дом эксплуатировался не менее 20 лет. 
Во вторых, согласно подпункту 6 пункта 2 статьи 42-1 Закона РК «О жилищных отношениях» для обязательного рассмотрения и одобрения на собрании собственников помещения (квартир) требуют вопросы, связанные с принятием решения о проведении капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума и (или) определением суммы ежемесячных взносов на накопление денег на сберегательном счете. Это значит, что вопрос о необходимости проведения капитального ремонта и сумме ежемесячных взносов должен быть утвержден на собрании собственников помещений. И только после этого должен быть заключен соответствующий договор. И только после подписания договора сторонами, вступает в действие пункт 7 статьи 32 Закона РК «О жилищных отношениях», который обязывает собственника платить ежемесячные накопительные взносы в размере не менее 0,005-кратного месячного расчетного показателя.
2)Нет, в случае неуплаты накопительных взносов на капитальный ремонт жильцами административная ответственность не предусматривается. В данном случае, это будет гражданско-правовой спор об уплате долга. Гражданско-правовой спор – это разногласия между гражданами или между гражданами и юридическими лицами относительно правовых вопросов. 
Также, могу сказать, что после подписания договора об уплате накопительных взносов на капитальный ремонт уплата накопительных взносов будет являться Вашим обязательством. И в соответствии со статьей 268 ГК РК в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и так далее либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Кредитор обязан принять от должника исполнение.
И в соответствии со статьей 271 ГК РК основанием возникновения Вашего обязательства будет являться договор. 
3)Как упомянули выше, для того чтобы начать платить накопительный взнос необходимо чтобы дом эксплуатировался не менее 20 лет. Если дом не новый, и с момента эксплуатирования прошло уже 20 лет,  также после утверждения на собрании вопроса о необходимости проведения капитального ремонта, после согласования суммы ежемесячных взносов и после заключения договора  в действие вступает пункт 7 статьи 32 Закона РК «О жилищных отношениях», который обязывает собственника платить ежемесячные накопительные взносы в размере не менее 0,005-кратного месячного расчетного показателя. В этом случае, Вы уже будете обязаны платить накопительный взнос на капитальный ремонт в соответствии с Законом РК «О жилищных отношениях».
С уважением, клиницисты юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете
Вопрос от: Маприза

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сроки проведения двухэтапных процедур по ГЧП.


Ответ: Здравствуйте, Маприза! По вашему вопросу был выделен следующий вопрос:
1)В какие сроки проводятся двухэтапные процедуры государственно-частного партнерства? 
Данные двухэтапные процедуры ГЧП проводятся непосредственно в момент проведения конкурса в соответствии с пунктами 121 и 123 параграфа 7 особенности проведения конкурса по определению частного партнера с использованием двухэтапных процедур приказа и.о. министра национальной экономики Республики Казахстан от 25 ноября 2015 года № 725 "О некоторых вопросах планирования и реализации проектов государственно-частного партнерства". По первому этапу этих двухэтапных процедур в соответствии с пунктом 2 закона Республики Казахстан от 31 октября 2015 года «О государственном-частном партнерстве» это: Формирование технического задания, опубликование объявления о проведении конкурса по определению частного партнера с использованием двухэтапных процедур, представление организатором конкурса технического задания потенциальным частным партнерам, представление потенциальными частными партнерами технических предложений, разработанных в соответствии с техническим заданием,  рассмотрение организатором конкурса технических предложений и обсуждение с потенциальными частными партнерами вопросов, касающихся технико-экономических и эксплуатационных характеристик объекта государственно-частного партнерства и условий проекта договора государственно-частного партнерства, разработка и утверждение организатором конкурса конкурсной документации проекта государственно-частного партнерства, направление организатором конкурса приглашения потенциальным частным партнерам, представившим на первом этапе технические предложения, принять участие во втором этапе конкурса по определению частного партнера. Второй этап конкурса двухэтапных процедур предусматривает в соответствии с пунктом 123 параграфа 7 особенности проведения конкурса по определению частного партнера с использованием двухэтапных процедур приказа и.о. министра национальной экономики Республики Казахстан от 25 ноября 2015 года № 725 о некоторых вопросах планирования и реализации проектов государственно-частного партнерства: представление потенциальными частными партнерами, прошедшими квалификационный отбор, конкурсных заявок, а также внесение обеспечения конкурсной заявки, и проведение самого конкурса по определению частного партнера в соответствии пунктом 76  приказа и.о. министра национальной экономики Республики Казахстан от 25 ноября 2015 года № 725 о некоторых вопросах планирования и реализации проектов государственно-частного партнерства. То есть, подводя итог всего двухэтапные процедуры проводятся конкурсными (аукционными комиссиями) в режиме реального времени и нет четко определенного срока проведения двухэтапных процедур.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Раисов Алишер
Вопрос от: Ольга

Добрый день. В марте этого года, мы приобрели автомашину, в салоне у официального дилера. При покупке нам были навязаны так называемые "допы", чтобы не потерять эту машину, мы согласились на установку доп оборудования и услуг на сумму более 1000000 тенге. Нам была сделана тонировка машины, шумоизоляция, установлены уплотнители и ТД.По факту,через неделю после эксплуатации ,пришлось повторно обращаться для переклеивания тонировки на стекле двери,в результате была работниками сломана ручка в салоне, они заказали новую но она не подходит по цвету, далее на днях перестало закрываться стекло на двери, опять обратились в салон, мастера не оказалось, пришлось ремонтировать самостоятельно, при вскрытии обнаружилось, что шумоизоляция наклеена кусками, кусок отвалился и закупорил подъемник стекла, понятно, что сделана услуга ужасно из материала плохого качества. и за бешеные деньги. Как вернуть деньги за не качественную услугу. Обращаться в салон к этим мастерам для переделывания - нет смысла. Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Из Вашего вопроса мы можем разобрать следующее:
- Была некачественно оказана услуга.. 
В статье 35 закона «О защите прав потребителей» сказано: 
      1. Потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по своему выбору потребовать:
1) безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге);
2) соответствующего уменьшения вознаграждения за выполненную работу (оказанную услугу);
3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги);
4) возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право потребителя устранять их предусмотрено в договоре.
2. Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (оказанной услуге) не были устранены исполнителем либо если отступления в работе (услуге) от условий договора или иные недостатки работы (услуги) являются существенными и неустранимыми.
3. Требования, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены в случае обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) или в ходе ее выполнения (оказания) либо использования в течение сроков, установленных ГК  Республики Казахстан, а в случае невозможности обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) в течение гарантийного срока, в случае обнаружения скрытых недостатков - одного года, в отношении работ, связанных со зданиями и сооружениями, а также независимо от вида работ - в отношении недостатков, которые были умышленно скрыты исполнителем, - три года со дня приемки работ.
Требование о безвозмездном устранении таких недостатков работы (услуги), которые могут представлять опасность для жизни или здоровья самого потребителя и других лиц, может быть предъявлено потребителем или его правопреемником в течение трех лет с момента принятия работы (услуги).
Такое требование может быть предъявлено независимо от того, когда обнаружены эти недостатки, в том числе и при обнаружении их по окончании гарантийного срока.
4. Недостатки работы (услуги), обнаруженные в ходе ее выполнения (оказания), и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором.
Назначенный потребителем или согласованный сторонами срок устранения недостатков фиксируется в договоре.
5. За нарушение сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение сроков устранения недостатков работы (услуги) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.
6. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
7. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) гарантийного срока или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если гарантийный срок не установлен.
- Отсюда мы можем сделать вывод, что Вам была некачественно оказана услуга. 
Вы имеете право по своему выбору потребовать:
1. Согласно пункту 2 части 1 статьи 35 Закона, Вы имеете право на уменьшение вознаграждения за оказанную услугу (в виде установки дополнительного оборудования).
2. По пункту 3, части 1, статьи 35 Закона, Вы имеете право на изготовление новой ручки, которая будет соответствовать всем параметрам машины – безвозмездно.
3. По пункту 4, части 1, статьи 35, Закона Вы можете возместить свои убытки за самостоятельный ремонт, если такое предусмотрено в Вашем договоре.
4. По части 2 статьи 35 Закона, Вы также вправе расторгнуть договор, если в установленный срок недостатки не были устранены.
Недостатки работы или услуги, обнаруженные в ходе ее выполнения или оказания, и недостатки выполненной работы или оказанной услуги должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не был установлен в договоре.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ситник Елена
Вопрос от: Сулушаш

Здравствуйте, хотела спросить. Я купила месячный абонемент (12 посещении) в зал 09.06.22. Вчера пошла только на один посещение с тренером, потом передумала. Точнее я ушла домой. Поэтому сказала им что больше не могу пойти, так как я уже ушла из этого города. Я просила вернуть деньги, а они отказывались. Почему? Я же посещала только один раз, а 12 посещении с тренером стоило 16 тыс.тенге (разовая с тренером 3 тыс.тенге). Могу ли я вернуть свои деньги хотья бы 13 тыс.тенге?


Ответ: Здравствуйте, уважаемая Сулушаш! Благодарим Вас за обращение. Изучив вопрос, мы пришли к следующим выводам, на которые хотим обратить Ваше внимание. 
Согласно подпункту 9 пункта 1 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», Вы имеете право на получение у исполнителя документа, подтверждающего факт оказания услуги, или договора, заключенного при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги). В этом документе должен быть указан срок, условия активации, заморозки, переоформления и действие непреодолимой силы (форс-мажор) на предоставление услуг. Он нужен для предоставления более точной консультации, потому что необходимо изучить условия абонемента в фитнес-центре, которые Вам должны были разъяснить до приобретения абонемента. 
Второе, нужно узнать есть ли там условия, которые нарушают Ваши права при заключении договора, которые указаны в 8-1 статье Закона «О защите прав потребителей». Далее условия:
1) освобождение или необоснованное ограничение ответственности исполнителя, в случае причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя;
2) исключение или ограничение прав потребителя в случае полного или частичного невыполнения или ненадлежащего выполнения исполнителем договорных обязательств;
3) установление обязанностей потребителя по навязанным дополнительно исполнителем возмездным услугам;
4) установление требования по оплате потребителем несоразмерно большой суммы (свыше тридцати процентов стоимости товара, услуги, работы) в случае невыполнения им обязательств по договору;
4-1) установление цены на товары (работы, услуги) при приеме платежей с использованием платежных карточек, превышающей цену их продажи при оплате наличными деньгами;
5) предоставление исполнителю права в одностороннем порядке изменять и (или) расторгать договор без соблюдения норм Гражданского кодекса Республики Казахстан об основаниях и порядке изменения и расторжения договора;
6) предоставление исполнителю права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора;
7) предоставление исполнителю возможности увеличивать цену без предоставления потребителю права расторгнуть договор;
8) предоставление исполнителю права определять соответствие товара условиям договора или предоставление ему права толкования договора;
9) ограничение ответственности исполнителя по обязательствам, принятым его представителями;
10) установление обязанности потребителя выполнить все обязательства в случае, если исполнитель не выполнит своих обязательств;
11) предоставление исполнителю права передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без соблюдения норм Гражданского кодекса Республики Казахстан о перемене лиц в обязательстве;
12) иные условия, нарушающие и (или) ущемляющие права и законные интересы потребителей, определенные гражданским законодательством Республики Казахстан.
Также прошу обратить внимание на 4 и 5 пункты этой статьи. В которых упоминается о возмещение убытков, нанесенных потребителю исполнителем в связи с использованием последним преимуществ своего положения. 
Любой заключенный между исполнителем и потребителем договор о продаже оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.
Если Вы желаете расторгнуть договор и прекратить отношения с фитнес-центром, то в соответствии со статьей 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года, Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
В случае отказа со стороны фитнес клуба Вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. В суд необходимо представить 2 экз. искового заявления, копию удостоверения личности, копию договора с клубом, квитанцию об оплате абонемента.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Утеева Анель
Вопрос от: Даурбек

Здраствуйте вызывают на военные сборы нечего толком не обяснив и заставили пройти мед комисию могу ли я отказаться от прохождения от военных сборов и выплатить штраф после того как я подписал бумаги? 


Ответ: Здравствуйте, Даурбек!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
1) Можете ли вы оплатить штраф и освободиться от военных сборов?
Исходя из данной ситуации, за уклонение мед обследования или сборов вы будете нести административную ответственность, а именно согласно 648 статье Административного кодекса РК:
1. Уклонение от медицинского освидетельствования либо обследования по направлению комиссии по постановке граждан на воинский учет или призывной комиссии – 
влечет штраф на военнообязанных в размере пяти месячных расчетных показателей, а на призывников – предупреждение либо штраф в размере трех месячных расчетных показателей. 
2. Уклонение военнообязанных от воинских сборов – 
влечет штраф в размере пяти месячных расчетных показателей.
 При этом, так как вы военнообязанный и подписали нужные документы, вы обязуетесь пройти медицинскую комиссию и военные сборы. После оплаты штрафа, ваша обязанность не прекращается. 
 Вы можете получить освобождение от призыва на воинскую службу согласно п2 статье 36 ЗАКОН РК "О воинской службе и статусе военнослужащих":
 От призыва на воинские сборы освобождаются:
1) лица, работающие в государственных органах Республики Казахстан на должностях, связанных с обеспечением обороны, безопасности и правопорядка;
2) авиационный персонал государственной, гражданской и экспериментальной авиации;
3) лица, работающие в сельском хозяйстве и в организациях по ремонту сельскохозяйственной техники, на период посевных и уборочных работ;
4) педагоги организаций образования очной формы обучения на период учебного года;
5) обучающиеся в организациях образования очной формы обучения;
6) военнообязанные-женщины;
7) военнообязанные в течение двух лет после увольнения в запас;
8) лица, имеющие трех и более детей в возрасте до восемнадцати лет;
9) лица, в отношении которых ведется дознание, предварительное следствие или уголовное дело рассматривается судом;
10) военнообязанные, избранные (назначенные) депутатами Парламента Республики Казахстан или местных представительных органов, акимами городов районного значения, сел, поселков, сельских округов.
В любых других случаях вы не освобождаетесь от воинских сборов
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Салихов Рашидин
Вопрос от: Даян

Здраствуйте! Мне необходима консультация. Я являюсь должником по беззалоговому потребительскому кредиту. На данный момент банк уступил права коллекторскому агенству. В договоре банковского займа указан срок уведомления об уступке прав,который был нарушен. Уведомление было направлено по истечению срока указанного в договоре займа. Также уведомление о возможнои уступке прав я не получал. В связи с вышеизложеным можно ли считать уступку прав незаконной??


Ответ: Здравствуйте, Даян!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
1)Была ли законна произведена передача уступки права(требования) при нарушении сроков уведомления? 
После длительного анализа Вашего дела, мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.     
Были нарушены сроки уведомления права уступки, но исходя из вашей ситуации, вы уже уведомлены о том, что следующие платежи необходимо производить коллекторскому агентству. 
Уступка права считается законной:
1) Уступка была произведена коллекторскому агентству. Согласно п.4 ст.36-1 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан»
Банку, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций, запрещается производить уступку прав (требований) по договору банковского займа третьему лицу, за исключением уступки прав (требований) следующим лицам:
коллекторскому агентству;
банку;
организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций;
дочерней организации банка, приобретающей сомнительные и безнадежные активы родительского банка;
организации, специализирующейся на улучшении качества кредитных портфелей банков второго уровня и т.д.
2) Если в вашем договоре присутствуют условия о запрете уступки, уступка все равно считается законной согласно пункту 1 статьи 733 Гражданского кодекса РК (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409.
1) Уступка финансовому агенту денежного требования является действительной, даже если между клиентом и его должником существует соглашение о ее запрете или ограничении. 
Исходя из вашей ситуации, отметим что при нарушение сроков уведомления об уступке прав, у вас не возникло никаких дополнительных прав и обязанностей, ваша обязанность погашения задолженности была передана коллекторскому агентству. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Дурягин Данил
Вопрос от: Ромазан

Здравствуйте, 12 дней назад я взял абонемент AlmatyBike (прокат велосипедов), но сейчас хотел бы вернуть деньги, хотя бы за оставшиеся 2 месяца. Я задал вопрос по этому поводу технической поддержке AlmatyBike, на что получил вот такой вот ответ: "Здравствуйте! К сожалению возврат абонемента не возможен после использования аренды, так как абонемент открывается с учетом за весь период абонемента и с 30 мин бесплатными! В день оплаты если бы вы передумали был бы возврат". Агент технической поддержки ошибся! или это реально так?


Ответ: Здравствуйте, Ромазан! 
По-вашему, вопросы были выделены следующие вопросы:
1)Каким образом прекращается договор проката?  
2)И каким образом произвести возврат денежных средств за оставшиеся два месяца пользования абонементом?
Касаемого первого вопроса, то руководствуясь пунктом 3 статьи 596 ГК РК, вы как наниматель вправе отказаться от договора проката в любое время, если иное не предусмотрено договором. 
Теперь, по второму вопросу в соответствии со статьей 8 закона РК от 4 мая 2010 года «о защите прав потребителей» не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг).  А также в соответствии с пунктом 2 подпунктом 6 статьи 8-1 закона РК от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей» продавцу (исполнителю, изготовителю) не предоставляется право не возвращать денежную сумму за непредоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора. Прокат велосипедов является услугой в ходе которой предоставляется прокат велосипеда. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Раисов Алишер
1 ... 11 12 13 14 15 16 17 18 19 ... 93