Спроси юриста
Уважаемые посетители портала ПРАВМЕДИА! Мы запускаем новый социальный проект под названием «Спроси юриста». Если Вам нужен юридический совет, Вы можете задать свой вопрос на портале ПРАВМЕДИА. Специалисты юридической клиники КИМЭП и юридической клиники им. Басина Каспийского университета дадут свой ответ.
Ваш ПРАВМЕДИА
Данная юридическая консультация подготовлена студентами и с риском для лица, получающего данную юридическую консультацию. В случае ущерба, исключается ответственность Университета, его сотрудников и студентов.
Задать вопрос:
| Ваше имя:* |
|
| E-mail:* |
|
| Текст вопроса:* |
|
| Введите код:* | |
|
|
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ:
Вопрос от: Аруна
Ответ: Здравствуйте, Аруна!
Здравствуйте 2003 году заболела пневмонией, лечилась в тубдиспансере в Алмате. 2022г узнала что до сих пор числюсь на учете в тубдиспансере. Скажите пожалуйста куда надо обращаться чтоб сняли с учёта?
Ответ: Здравствуйте, Аруна!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующий вопросы:
Какие действия необходимо предпринять, чтобы снять пациента с учета в туберкулезном диспансере?
Процедура снятия пациента с учета в туберкулезном диспансере законом не урегулирована. Исходя из практики, для того, чтобы пациента сняли с учета в тубдиспансере, ему необходимо обратиться в противотуберкулезный диспансер, где пациент проходил лечение, с соответствующим обращением. Мы полагаем, что пациент будет снят с учета по итогам прохождения внутренних процедур туберкулезного диспансера.
В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz ,телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Назым
Ответ: Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующий вопрос:
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться, дело в том, что я совершила платеж через приложение Каспи кз за свет не правильно, вернее не тому поставщику электроэнергии. Когда я начала их искать, все адреса которые указаны в интернете не верны и телефоны тоже. Потом мне удалось выяснить, что счета этого ТОО заблокированы и я не могу вернуть деньги. Сумма 30 000 тенге. для меня это существенная сумма. Подскажите пж как мне можно вернуть деньги за услуги, которые я не получала? Очень расстроена. и не верится что моя ситуация безвыходная.
Ответ: Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующий вопрос:
Как возвратить денежные средства за неверный платеж?
В первую очередь мы полагаем, что Вы можете найти компанию по реквизитам, по которым Вы оплатили. Вы можете обратиться в отделение Каспи банка с заявлением об ошибочном платеже, предъявив квитанцию об оплате и реквизиты. И попросить предъявить данные компании в связи с планируемым претензионным порядком возврата платежа.
Даже если у компании на данный момент заблокированы счета под арестом, мы полагаем, что Вы можете обратиться с претензией на имя компании о неосновательном обогащении в свободной форме, в соответствии с п.1 ст.953 ГК РК. В претензии нужно указать квитанцию об оплате, дату, когда был произведен ошибочный платеж, свой банковский счет, куда компания должна вернуть Ваши деньги.
Если ответа не последует, то Вы можете подать иск в суд о неосновательном обогащении. Иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа в соответствии с п.1 ст.148 Кодекс Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК»). Иск Вы можете подать на сайте государственных услуг Egov. Иск пишется по форме согласно ГПК РК, ст. 148 и 149. Иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа с указанием наименования суда, в который подается иск, Ф.И.О. истца, дата его рождения, место жительства, ИИН. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются.
Так как ответчиком является юридическое лицо также должны быть указаны его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу. Указать:
1) суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
2) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
3) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
4) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
5) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
6) перечень прилагаемых к иску документов.
Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа он удостоверяется электронной цифровой подписью истца или его представителя.
Однако, несмотря на Вашу затруднительную ситуацию, мы полагаем, что Вам необходимо оплатить счет за свет правильному поставщику электроэнергии, так как согласно пп.4 п.2 ст.19 Закона Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588-II «Об электроэнергетике» потребители электрической и тепловой энергии обязаны своевременно оплачивать отпущенную, переданную и потребленную электрическую и (или) тепловую энергию согласно заключенным договорам.
Таким образом, мы полагаем, что существует риск, что Вы не сможете вернуть свои деньги. Однако у Вас есть шанс вернуть свои деньги через суд. Однако, Вам все еще необходимо оплатить за свет правильному поставщику электроэнергии.
Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Азамат
Ответ: Здравствуйте, Азамат!
Входит ли короб вентиляционной шахты в общую площадь квартиры? Застройщик указал в договоре 114 квадратных метров, а БТИ рассчитал 117 квадратных метров (так как при замере открыто стояли вентиляционные шахты, то есть без короба). Из за этого застройщик требует оплатить разницу за 3 квадратного метра.
Ответ: Здравствуйте, Азамат!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Входит ли площадь, занятая проемом вентиляционной шахты в квартире многоэтажного жилого дома, в общую площадь квартиры?
2.Что Вам следует предпринять при неправильном замере общей площади квартиры?
1.Входит ли площадь, занятая коробом вентиляционной шахты в квартире многоэтажного жилого дома, в общую площадь квартиры?
В соответствии с пп.33 и пп.35 ст.2 Закона «О жилищных отношениях» № 94-I от 16 апреля 1997 Республики Казахстан (далее – «Закон»), в общую площадь жилища входит сумма жилой и нежилой площадей жилища, и сумма площадей балконов. Так же, согласно пп.36 и пп.37 ст.2 Закона, жилой площадью жилища является сумма площадей жилых комнат (спальни, гостиной, и т.д.), нежилой площадью является сумма площадей внутренних подсобных помещений (кухни, ванной комнаты, туалета, прихожей, коридора, квартирной кладовой и т.д.) в жилище (квартире), исчисляемая в квадратных метрах. Исходя из указанного, вентиляционный короб не входит в общую площадь жилища.
Таким образом, мы полагаем, что площадь, занятая коробом вентиляционной шахты, не учитывается при определении общей площади жилого помещения.
2.Что Вам следует предпринять при неправильном замере общей площади квартиры?
Мы полагаем, что при неправильном замере общей площади квартиры, Вам следует направить претензию в Бюро Технической Инвентаризации (БТИ) и запросить повторные замеры общей площади квартиры.
В случае не урегулировании спора, Вам следует обратиться в специализированный межрайонный административный суд с иском о признании замеров площади квартиры недействительными. В иске ответчиком выступает Бюро Технической Инвентаризации (БТИ). Также, мы полагаем, что при подаче иска о признании замеров общей площади квартиры недействительными, нет необходимости в выплачивании государственной пошлины в соответствии с п.1 ст.610 Налогового кодекса № 120-VI от 25 декабря 2017 года Республики Казахстан.
В соответствии с п.2 и 3 ст.131 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан № 350-VI от 29 июня 2020 года (далее – «АППК РК»), иск подается в суд в письменной форме либо в форме электронного документа (через государственный портал «Egov.kz»), удостоверенного посредством электронной цифровой подписи истца или его представителя.
В иске должны быть указаны:
1.наименование суда, в который подается иск;
2.фамилия, имя и отчество истца, его место жительства, дата и место его рождения, наименование представителя и его адрес, если иск подается представителем; номера телефонов, адреса электронной почты истца, его представителя;
3.наименование ответчика, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В иске должны быть указаны номера телефонов и электронный адрес ответчика, если они известны истцу;
4.содержание исковых требований (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основания иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца.
5.сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом;
6.перечень документов и других прилагаемых материалов (при наличии).
7.обоснованное мнение истца о нарушении ответчиком его прав, свобод и законных интересов, об установлении препятствий к их осуществлению либо о незаконном наложении на него какой-либо обязанности.
Таким образом, при несогласии с замерами БТИ, Вам следует подать иск о признании замеров площади квартиры недействительными в специализированный межрайонный административный суд. Мы полагаем, что при удовлетворении иска судом, БТИ будет обязано внести изменения в техническом паспорте квартиры.
Вопрос от: Тогжан
Ответ: Здравствуйте, Тогжан!
Здравствуйте! Осенью 2021 г. были заключены 2 договора на изготовление и установку мебели с предоплатой 70%, которая была уплачена сразу после заключения договоров. Сроки установки мебели были в конце 2021г. Но, к сожалению, ремонт к концу 2021г. не был закончен и только в мае все было подготовлено к установке мебели, о чем было сообщено изготовителю мебели. Он каждый раз обещает, даже половину от оставшейся оплаты получил, но так мебель к концу сентября еще не установлена. Вся переписка и голосовые сообщения сохранены. Имею ли я право подать на него в суд? Ведь из за этого я не могу с детьми заехать в квартиру и мне приходится нести дополнительные материальные расходы.
Ответ: Здравствуйте, Тогжан!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1.Имеете ли Вы обратиться в суд?
2.Каков процесс урегулирование спора?
1.Имеете ли Вы право обратиться в суд?
Согласно Вашему обращению мы полагаем, что в данном случае применимы 2 опции:
1. Согласно п.1 ст.190 Уголовного кодекса Республики Казахстан от 3 июля 2014 года № 226-V, мы полагаем, что данном случае присутствует состав уголовного правонарушения мошенничества, т.к было совершено хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Однако, в данном случае, мы полагаем, что согласно п.1 ст.190 мошенничество предполагает совершение правонарушения со стороны мошенника, у которого изначальное намерение было хищение чужого имущества путем обмана. В случае, если подрядчик не преследовал намерение хищение имущества путем обмана , мы полагаем, что согласно п.2 ст.35 Уголовно-процессуального Кодекса Республики Казахстан от 4 июля 2014 года № 231-V, производство по делу прекращается по основаниям, отсутствием события уголовного правонарушения и отсутствием в деянии состава уголовного правонарушения, как при доказанности отсутствия события уголовного правонарушения или состава уголовного правонарушения, так и при недоказанности их наличия, если исчерпаны все возможности для собирания дополнительных доказательств. Следовательно, мы полагаем, что дело передадут на рассмотрение судом в порядке гражданского судопроизводства.
2. Следуя гражданскому процессу мы полагаем, что согласно п.2 ст.34 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее «Закон»), если подрядчик нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и окончания выполнения работы и промежуточные сроки выполнения работы, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Следовательно, Вы имеете право отказаться от договора и потребовать возмещение убытков по причине нарушение сроков подрядчика.
Следуя п.2 ст.34, мы полагаем, что Вы, согласно п.1 ст.9 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года (далее - "ГК РК"), вправе защитить гражданские права для признания прав, либо для присуждения к исполнению обязанности в натуре в судебном порядке.
Однако, согласно п.5 ст.34 Закона, назначенные заказчиком новые сроки, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы и ее закончить, указываются в договоре. В данном случае, согласно п.3 ст.34 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», указанные в договоре начальный, конечный и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) могут быть изменены по соглашению сторон. В данном случае, мы полагаем, что переписка и голосовые сообщения предполагают Ваше согласование новых сроков с изготовителем мебели.
В случае, если Вы не согласовали новую дату изготовления мебели в договоре, мы полагаем, что согласно п.1 ст.365 ГК РК, заказчик, просрочивший исполнение, отвечает перед подрядчиком за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения, т.е. в этом случае если Вы просрочили свое обязательство вследствие Вашей просрочки по приему мебели, подрядчик вправе потребовать компенсацию за убытки причиненных просрочкой. Следовательно, мы полагаем, что в случае, если договор не предусматривает изменение сроков и в случае, если Вы согласовали новые сроки в договоре, подрядчик имеет право потребовать компенсацию за просрочку принятия мебели.
2.Каков процесс урегулирование спора?
В случае, если Вы и изготовитель мебели согласовали новый срок в договоре на изготовление и установление мебели и если договор подряда предусматривает возможность изменение сроков, мы полагаем, что Вам следует, согласно п.6 ст.8 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее «ГПК РК»), урегулировать спор в досудебном порядке, если это предусмотрено договором для разрешение возникших разногласий без вмешательства судебных органов. Следовательно, мы полагаем, что Вам следует написать претензию на имя исполнителя в нижеследующем виде:
1.Форма документа – письменная.
Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной, это игнорирование могло однозначно толковаться, как отказ в ее удовлетворении.
Например, «Неполучение Вашего ответа в течение 10 дней будем вынуждены расценивать как отказ в удовлетворении претензии».
Реквизиты:
– требования заявителя;
–сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
–обстоятельства, на которых основываются требования;
–доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
– иное.
2. Направление претензии.
Документ должен быть отправлен с помощью средств связи, обеспечивающих подтверждение факта его направления адресату и факта его получения адресатом.
В случае, если спор не урегулируется в досудебном порядке, мы полагаем, что согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы имеете право защитить гражданские права в судебном порядке. Мы также хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно п.4 ст.9 ГК РК, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательными актами или договором не предусмотрено иное. Под убытками подразумеваются расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого нарушено. Следовательно, мы полагаем, что в случае, если претензия не урегулирует спор, Вам следует подать гражданский иск на изготовителя мебели.
Для подачи иска, в соответствии со ст.148 ГПК РК, Вам необходимо:
1.Подать иск в суд первой инстанции в письменной форме, либо в форме электронного документа. Согласно п.2 ст.29 ГПК РК, иск к юридическому лицу предъявляется в суд по месту нахождения юридического лица согласно учредительным документам и (или) адресу, внесенному в Национальный реестр бизнес-идентификационных номеров.
2.В заявлении Вы должны указать:
•наименование суда, в который подается иск;
•фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
•фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
•суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
•обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
•сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
•сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
•цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
•перечень прилагаемых к иску документов.
3. Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа через портал электронного правительства «Egov», он удостоверяется электронной цифровой подписью истца (ЭЦП) или его представителя.
При подаче электронного иска необходимо:
1) авторизоваться на портале,
2) открыв вкладку правовая помощь, выбрать графу судопроизводство,
3) воспользоваться услугой искового заявления в суд,
4) заполнить необходимые поля,
5) прикрепить необходимые документы,
6) подписать иск своей ЭЦП.
В соответствии со ст.149 ГПК, к иску прилагаются:
1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;
Кроме того, к иску, подаваемому в форме электронного документа, прилагаются в электронной форме копии документов, указанных в ст.149 пп.2)-7) ч.1.
Из двух вышеперечисленных опции урегулирование спора мы полагаем, что наиболее выгодный вариант урегулирование спора это обращение с исковым заявлением, т.к возмещение средств или их возврат для Вас будет выгоднее.
Следовательно, мы полагаем, что в случае, если договор предусматривает изменение сроков изготовления и установки мебели, и в случае, если Вы согласовали сроки с изготовителем мебели, Вы имеете право отказаться от договора и потребовать возмещение убытков при существенном нарушении договора; в случае, если Вы не согласовали изменение срока с изготовителем мебели, изготовитель мебели имеет право потребовать компенсацию за убытки причиненных просрочкой.
Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Татьяна
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Здравствуйте! Хотела бы узнать на какие статьи закона опереться при написании претензии к интернет магазину Wildberries. Суть претензии возвращение денег за не оказанные услуги, а именно не доставленный товар в пункт выдачи.
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Из предоставленной Вами информации Мы выделили следующие вопросы:
1.Кто будет выступать получателем претензии и, в случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, ответчиком по гражданскому делу?
2.На какие статьи опираться при написании претензии к Wildberries?
1.Кто будет выступать получателем претензии и, в случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, ответчиком по гражданскому делу?
Мы полагаем, что для начала необходимо определить, на имя кого будет направлена претензия. На территории РК собственником интернет-магазина Wildberries является товарищество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», которое находится по адресу г. Алматы, Ауэзовский район, ул. Жандосова, д.150А, н.п. 105.
Следовательно, мы полагаем, что претензия должна быть адресована к вышеуказанному юридическому лицу. Вышеуказанное юридическое лицо также будет выступать ответчиком по гражданскому делу в случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке.
2.На какие статьи опираться при написании претензии к Wildberries?
Мы полагаем, что описанная Вами в вопросе ситуация регулируется договором купли-продажи. Согласно п.2 ст.401 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - «ГК РК»), Вы имеете право в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи при существенном нарушении договора другой стороной. Мы полагаем, что нарушение условий о сроке поставки товара является существенным.
В соответствии со ст.42-4 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон»), потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке.
Претензия потребителя к продавцу вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца. Таким образом, Вы имеете право направить досудебную претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за товар, вследствие существенного нарушения условия договора о сроке передачи товара.
Продавец обязан рассмотреть Вашу претензию и в случае несогласия с указанными в ней требованиями в течение 10 календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.
Если в течение 10 календарных дней продавец письменно не ответит на претензию или откажется вернуть уплаченные денежные средства, а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, Вы вправе подать иск в гражданский суд по месту нахождения ответчика (пожалуйста, смотрите ответ на вопрос №1).
Согласно п.1 ст.149 Гражданского процессуального кодекса РК от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК РК»), к иску прилагаются:
1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц.
2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является стоимость товара, уплаченная продавцу.
3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо.
4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. В рамках данного пункта Вы можете приложить к иску электронную квитанцию об оплате товара в пользу продавца.
5.документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами продавцу, а также (при наличии) ответы на данные претензии.
Вы также имеете право обратиться в Департамент Комитета по защите прав потребителей г. Алматы, направив свое обращение онлайн через портал комитета по защите прав потребителей, либо сообщив о проблеме через «горячую» телефонную линию +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36.
Следовательно, Вы вправе потребовать от продавца вернуть уплаченную денежную сумму за товар по причине непоставки товара в срок. Вам необходимо обратиться к продавцу с досудебной претензией и, в случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, Вы можете подать гражданский иск в суд и обратиться в территориальный департамент комитета по защите прав потребителей.
В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz ,телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Жанар
Ответ: Здравствуйте, Жанар!
Здравствуйте! Хочу задать вопрос на счет премии которая будет выдаватся в 2022 году тем кто работал в 2021 году, мне отказали ссылаясь на то что я была в то время на испытательном сроке, прошу ответить, заранее спасибо
Ответ: Здравствуйте, Жанар!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1. Является ли невыплата премиальных выплат обоснованной?
2. Какие действия необходимо предпринять, если Вы полагаете, что невыплата премиальных выплат необоснованна?
1. Является ли невыплата премиальных выплат обоснованной?
В случае, если Вы являетесь работником органов Республики Казахстан, мы полагаем, что согласно пп.3 п.4 Постановления Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2001 года № 1127 (далее - «Постановление»), действия работодателя правомерны, так как Постановление утверждает, что премирование работника не производится в период прохождения испытательного срока. В случае, если Вы работаете в частной компании, мы полагаем, что премирование регулируются внутренними актами работодателя (положение о премировании, либо положением о системе оплаты труда). Следовательно, мы полагаем, что в случае, если Вы являетесь работникам органов Республики Казахстан, невыплата премиальных правомерна; если Вы работаете в частной компании, мы полагаем, что Вам следует ознакомиться с внутренними актами работодателя.
2. Что делать, если Вы полагаете, что невыплата премиальных выплат необоснованна?
Мы полагаем, что в частной сфере премиальные выплаты не являются обязанностью работодателя. На практике премиальные выплаты начисляются и выплачиваются работникам на основании приказа руководителя организации. Следовательно, мы полагаем, что на практике премиальные не являются гарантированными и безусловными выплатами, т.е работодатель вправе, но не обязан их выплачивать. Однако, если Вы допускаете, что невыплата премиальных со стороны работодателя неправомерна, Вы имеете право обратиться к согласительным комиссиям, либо в дальнейшем разрешить спор в судебном порядке.
В случае, если Вы после ознакомления с внутренними актами работодателя полагаете, что невыплата премиальных выплат в данном случае неправомерна, Вам, согласно п.1 ст.159 Трудового Кодекса Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V (далее - «ТК РК »), следует обратиться к согласительными комиссиями.
Согласно п.2 ст.159 ТК РК, согласительная комиссия является постоянно действующим органом, создаваемым в организации, ее филиалах и представительствах на паритетных началах из равного числа представителей от работодателя и работников.
Согласно п.4 ст.159 ТК РК, заявление, поступившее в согласительную комиссию, подлежит обязательной регистрации указанной комиссией в день подачи. Спор рассматривается в присутствии заявителя и (или) уполномоченного им представителя в пределах делегированных ему полномочий в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан. Допускается рассмотрение спора без участия заявителя при наличии его письменного согласия.
Согласно п.5 ст.159 ТК РК, согласительная комиссия обязана рассмотреть спор в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации заявления и выдать сторонам спора копии решения в течение трех рабочих дней со дня его принятия.
Согласно п.6 ст.159 ТК РК, решение согласительной комиссии подлежит исполнению в установленный ею срок, за исключением спора о восстановлении на работе.
В случаях неисполнения решения согласительной комиссии и неурегулирования вопросов в установленный срок, Вы, согласно п.7 ст.159, вправе обратиться в суд.
Согласно п.1 ст.9 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I, (далее - «ГК РК»), защита гражданских прав осуществляется судом, для признания прав и присуждения к исполнению обязанности в натуре. Следовательно, мы полагаем, что Вы имеете право подать судебный гражданский иск на работодателя для признания прав и присуждения исполнение обязанности.
Для подачи иска, в соответствии со ст.148 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК»). Вам необходимо:
1.Подать иск в суд первой инстанции в письменной форме, либо в форме электронного документа. Согласно п.2 ст.29 ГПК РК, иск к юридическому лицу предъявляется в суд по месту нахождения юридического лица согласно учредительным документам и (или) адресу, внесенному в Национальный реестр бизнес-идентификационных номеров.
2.В заявлении Вы должны указать:
•наименование суда, в который подается иск;
•фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
•фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
•суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
•обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
•сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
•сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
•цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
•перечень прилагаемых к иску документов.
3. Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа через портал электронного правительства «Egov», он удостоверяется электронной цифровой подписью истца (ЭЦП) или его представителя.
При подаче электронного иска необходимо:
1) авторизоваться на портале,
2) открыв вкладку правовая помощь, выбрать графу судопроизводство,
3) воспользоваться услугой искового заявления в суд,
4) заполнить необходимые поля,
5) прикрепить необходимые документы,
6) подписать иск своей ЭЦП.
В соответствии со ст.149 ГПК, к иску прилагаются:
1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;
Кроме того, к иску, подаваемому в форме электронного документа, прилагаются в электронной форме копии документов, указанных в пп.2)-7) ч.1 настоящей статьи.
Следовательно, мы полагаем, что в случае, если Вы работник административных органов, невыплата премиальных выплат правомерно. В случае, если Вы являетесь работником частной компании, Вам следует ознакомиться с внутренними актами работодателя. В случае, если Вы полагаете, что невыплата премиальных выплат неправомерна, мы полагаем, что Вы имеете право обратиться к согласительными комиссиям. В случае, если согласительные комиссии не урегулируют спор, Вы имеете право обратиться в суд.
Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Руслан
Ответ: Здравствуйте, Руслан!
После совершения ДТП во время дождя произошло столкновение, в котором я признан виновным. Страховая выплатила пострадавшему сумму необходимую для восстановления авто. Теперь пострадавший подаёт иск на компенсацию затрат на такси и общественный транспорт. Сумма 42тыс. Ссылка на п.1 ст.917 ГК РК. Законно ли требование пострадавшего? И как выглядит это в теории и практике?
Ответ: Здравствуйте, Руслан!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующий вопрос:
Законно ли требование пострадавшего при ДТП по возмещению расходов на такси и общественный транспорт?
Согласно п.1 ст.917 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года №409-I (далее - «ГК РК»), вред (имущественный и (или) неимущественный), причиненный неправомерными действиями (бездействием) имущественным или неимущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме. Мы полагаем, что вследствие дорожно-транспортного происшествия (далее - «ДТП») автомобиль другой стороны пострадал и пострадавшему пришлось передвигаться на такси и общественном транспорте. Затраты пострадавшей стороны могли составить 42 тысячи тенге.
Однако, согласно пп.4 п.1 ст.149 Гражданского процессуального кодекса от 31 октября 2015 года №377-V, пострадавшая сторона должна приложить к исковому заявлению документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основывает свои требования. Следовательно, пострадавшая сторона обязана доказать точную сумму вреда и причинно-следственную связь.
Мы полагаем, что, так как Вы были признаны виновным в ДТП, требование пострадавшей стороны по возмещению расходов на такси и общественный транспорт из-за ремонта автомобиля является правомерным. Однако пострадавшая сторона должна приложить необходимые доказательства о затратах на транспорт.
Вопрос от: Юлия
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Здравствуйте! Я гражданка РФ, планирую получать РВП по причине воссоединения семьи, в ближайшее время хочу подать заявку. Но мой срок пребывания на территории РК истекает через 3 недели. Подскажите пожалуйста, сколько времени занимает рассмотрение заявки и нужно ли мне покидать территорию РК на момент рассмотрения заявки на РВП, если срок пребывания истечет раньше?
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующий вопрос:
Как долго рассматривают заявку и можете ли Вы остаться в Казахстане на время рассмотрения?
В среднем процесс обработки и вынесения ответа занимает срок рассмотрения заявления-анкеты о выдаче РВП составляет один рабочий день, заявка подается через сайт электронного правительства. Там же можно отслеживать статус. Если ответ не придет Вам в течение заявленного времени, то, вероятнее всего, Вам придется покинуть территорию Казахстана, так как без регистрации в миграционной службе или без наличия разрешения на временное проживание (далее - «РВП»), согласно п.3 ст.1 Соглашения между Республикой Казахстан и Российской Федерацией о порядке пребывания граждан Республики Казахстан на территории Российской Федерации и граждан Российской Федерации на территории Республики Казахстан, граждане Российской Федерации могут пребывать на территории Казахстана не более 90 для граждан государств-участников Евразийского экономического союза – по истечении девяноста календарных дней со дня пересечения Государственной границы Республики Казахстан дней.
Для получения данной услуги Вам необходимо быть зарегистрированным в базе мобильных граждан. Для этого существует два пути варианта:
•Зарегистрироваться посредством пользователя уже имеющего аккаунт в базе мобильных граждан; (при наличии ИИН)
•Обратиться в местную государственную корпорацию (центр обслуживания населения АО правительство для граждан), процедура займет не менее 1 рабочего дня.
Следовательно, после подачи заявки на РВП, Вам будет необходимо ожидать ответ от 1 до 5 рабочих дней. Если же ответ не придет в течение оставшихся трех недель, Вам придется покинуть территорию РК или же Вы можете выехать с территории Казахстана и заехать обратно в том же порядке, тогда срок будет обнулен.
Вопрос от: Ирина
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Юридическое лицо имеет лицензию на деятельность, связанную с оборотом прекурсоров. Ранее государственный контроль над оборотом наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров в Республике Казахстан регулировался Правилами утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан от 10 ноября 2000 года № 1693. В настоящее время указанный документ утратил силу, а новый не принят. Каким в таком случае нормативно-правовым актом руководствоваться для надлежащего контроля и ведения отчетности по прекурсорам.
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующий вопрос:
Каким нормативно-правовым актом руководствоваться для надлежащего контроля и ведения отчетности по прекурсорам ?
В соответствии с ответом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 3 декабря 2019 года на вопрос от 19 ноября 2019 года № 581173, в целях обеспечения надлежащего контроля над оборотом подконтрольных веществ, до принятия соответствующего нормативного правового акта рекомендуется в своей деятельности руководствоваться правилами, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан «Об утверждении Правил осуществления государственного контроля над оборотом наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров в Республике Казахстан» от 10 ноября 2000 года № 1693.
Более того, Вы можете подать обращение в Министерство Внутренних дел Республики Казахстан о дате выхода нового правового акта регулирующее контроль и ведение отчетности по прекурсорам. Согласно п.1 ст.63 Административно процедурно-процессуальному кодексу Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI, обращение, поданное в устной форме, заносится в отдельный протокол должностным лицом или работником административного органа, принявшим обращение. Согласно п.2 данной статьи, в обращении, поданном в письменной (бумажной и (или) электронной) форме, протоколе указываются:
1.фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);
2.наименование административного органа, должностного лица, которым подается обращение;
3.суть обращения;
4.дата подачи обращения;
5.подпись заявителя или его представителя
Следовательно, мы полагаем, что Вам необходимо руководствоваться правилами, утвержденными постановлением для надлежащего контроля и ведения отчетности по прекурсорам и подать обращение в Министерство Внутренних дел РК о дате выхода нового правового акта.
Вопрос от: Даниал
Ответ: Здравствуйте, Даниал!
У меня забрали остатки дней в зале, а точнее аннулировали за то что прикалывался с другом. Возвращать не хотят.
Ответ: Здравствуйте, Даниал!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1.Имеет ли право спортивный зал аннулировать остатки дней?
2.Что делать, если Вы не нарушали положения договора?
1.Имеет ли право спортивный зал аннулировать остатки дней?
Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что в данном случае был составлен договор об оказаний услуг. Согласно п.1 ст.683 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I, (далее - «ГК РК»), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Следовательно, мы полагаем, что в данном случае Ваши права и обязанности регулируются договором, составленным между Вами и спортивным залом. Исходя из этого, прежде всего мы рекомендуем Вам ознакомиться с положениями договора.
Однако, мы полагаем, что в большинстве случаев на практике в договоре об оказании платных услуг фитнес-центром присутствует положение об обязанностях заказчика, в том числе соблюдение правила поведения, которое предполагает уважительное отношение к другим посетителям, обслуживающему персоналу, а также недопущение действий, создающих опасность для окружающих. В случае, если Вы нарушили положение о соблюдении правила поведения в спортивном зале, которое прописано в договоре, согласно пп.1 п.1 ст.401 ГК РК, мы полагаем, что действия зала правомерны.
2.Что делать, если Вы не нарушали положения договора?
В случае, если Вы ознакомились с положениями договора и правилами клуба и полагаете, что Вы не нарушали их, мы полагаем, что Вам следует, согласно п.6 ст.8 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан», урегулировать спор в досудебном порядке, если это предусмотрено договором для разрешение возникших разногласий без вмешательства судебных органов. Согласно п.2 ст.686 ГК РК, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине заказчика. Следовательно, мы полагаем, что Вам следует написать претензию на имя исполнителя в нижеследующем виде:
Форма документа – письменная.
Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной, это игнорирование могло однозначно толковаться, как отказ в её удовлетворении.
Например, «Неполучение Вашего ответа в течение 10 дней будем вынуждены расценивать как отказ в удовлетворении претензии».
Реквизиты:
– требования заявителя;
–сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
–обстоятельства, на которых основываются требования;
–доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
– иное.
3. Направление претензии.
Документ должен быть отправлен с помощью средств связи, обеспечивающих подтверждение факта его направления адресату и факта его получения адресатом.
В случае, если спор не урегулируется в досудебном порядке, мы полагаем, что согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы имеете право защитить гражданские права в судебном порядке. Мы также хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно п.4 ст.9 ГК РК, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательными актами или договором не предусмотрено иное. Под убытками подразумеваются расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого нарушено. Следовательно, мы полагаем, что если Вы не нарушали правила клуба, Вы имеете право подать гражданский иск против исполнителя для восстановления положения, признания прав и возмещения причиненных убытков.
Для подачи иска, в соответствии со ст.148 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК») Вам необходимо:
1.Подать иск в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. Согласно п.2 ст.29 ГПК РК иск к юридическому лицу предъявляется в суд по месту нахождения юридического лица согласно учредительным документам и (или) адресу, внесенному в Национальный реестр бизнес-идентификационных номеров.
2.В заявлении Вы должны указать:
•наименование суда, в который подается иск;
•фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
•фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
•суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
•обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
•сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
•сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
•цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
•перечень прилагаемых к иску документов.
4. Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа через портал электронного правительства «Egov», он удостоверяется электронной цифровой подписью истца (ЭЦП) или его представителя.
При подаче электронного иска необходимо:
1) авторизоваться на портале,
2) открыв вкладку правовая помощь, выбрать графу судопроизводство,
3) воспользоваться услугой искового заявления в суд,
4) заполнить необходимые поля,
5) прикрепить необходимые документы,
6) подписать иск своей ЭЦП.
В соответствии со ст.149 ГПК к иску прилагаются:
1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;
Кроме того, к иску, подаваемому в форме электронного документа, прилагаются в электронной форме копии документов, указанных в подпунктах 2)-7) части первой настоящей статьи.
Мы полагаем, что договор об оказании услуг в Вашем случае регулируются договором, из этого следует, что Вам, в первую очередь, необходимо ознакомиться с положениями в договоре. Преимущественно в договорах об оказаний услуг фитнес-центром присутствует положение об обязанности соблюдение порядка в зале. Однако, если Вы полагаете, что Вы не нарушали положение об обязанности соблюдение порядка в зале или иные положения договора, Вы имеете право подать гражданский иск против исполнителя услуг.
Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В