1) С заключением мирового соглашения между банком и физическим лицом (утвержденного судом) по договору ипотеки прекращается или изменяется договор займа? 2) Требуется ли согласие супруга\супруги при заключении мирового соглашения с банком по договору ипотеки? 3) При заключении мирового соглашения с банком (утвержденного судом) по договору ипотеки необходимо ли перерегистрация прав обременения на заложенное имущество если изменились условия договора займа?

Здравствуйте. У нас кредитная машина, после несчастного случая банком направлена на СТО по страховке....на данный момент установлены поврежденные детали (и частично испорчены те, что были не повреждены) и ответственный человек СТО (он же хозяин СТО) отказывается их менять, объясняя тем, что они новые. А также отказывается предъявить чеки, типа не имеет право. Что мы можем потребовать и как действовать дальше?

Имеет ли право банк предоставлять по запросу Национального банка Казахстана (в рамках документальной проверки) определение суда об утверждении мирового соглашения по кредиту физического лица с учетом конфиденциальности мирового соглашения?

Ответ: Здравствуйте, Галым!

Согласно статье 70 Закона Республики Казахстан "О Национальном Банке Республики Казахстан" от 30 марта 1995 года № 2155, Национальный Банк вправе получать любую информацию от физических и юридических лиц, в том числе сведения, составляющие служебную, коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну. При этом полученные сведения не подлежат разглашению. Следовательно, информация, включающая любую охраняемую законом тайну, может быть запрошена Национальным Банком. 

Таким образом, мы полагаем, что Национальный Банк вправе запрашивать определение суда об утверждении мирового соглашения, а банки обязаны предоставлять сведения по запросу Национального Банка.

Я получил год назад 50 000 тенге на 1 месяц от онлайн кредит через интернет. Сейчас мне долг начислили 350 000 тенге с пени. Это законно???

Ответ: Добрый день. В соответствии с пп.6) и 7) ст.725-1 Гражданского кодекса РК (далее – ГК РК) по договору займа, заключаемому с заемщиком - физическим лицом «размер неустойки (штрафа, пени) за нарушение обязательства по возврату суммы займа и (или) уплате вознаграждения по договору займа не может превышать 0,5 процента от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки, но не более десяти процентов от суммы выданного займа в год» и «все платежи заемщика по договору займа, включая сумму вознаграждения, неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей, предусмотренных договором займа, за исключением предмета займа, в совокупности не могут превышать сумму выданного займа за весь период действия договора займа».

В Вашем случаем эти платежи превышают установленный предел. В судебном порядке Вы можете их оспорить до указанного в цитируемых положениях предела.

Добрый день! Необходима Ваша консультация, по вопросу касающемуся банковской сферы. С целью минимизации рисков, возможно ли обязать заемщика пенсионного возраста, одновременно являющегося залогодателем добровольно переоформить все свое имущество на своих детей либо ближайших родственников? Так как в случае внезапной смерти, возникнет юридическая волокита, а также угроза не возврата кредитных средств. Есть ли конкретные нормы, законы регулирующие данный случай?

Здравствуйте. Вчера купила ноутбук, магазин осуществил настройку. Деньги вернут полостью? Был взят в кредит.

Ответ: Доброго времени суток! 

В соответствие со ст.428 ГК РК и Законом "О защите прав потребителей", если вы хотите осуществить возврат некачественного товара, продавец обязан Вам вернуть деньги.

Однако, если товар приобретен в кредит, то имеет место быть заключение двух договоров: 1) купли-продажи с магазином и 2) банковского займа с банком. При возврате товара в течение 14 дней магазин безналичным перечислением вернет деньги (либо Вам, либо Банку – это зависит от условий договора банковского займа). При этом, если возврат осуществляется в течение обеспечить обмен или дней, то расторжение договора займа с банком не должно повлечь штрафных санкций и выплаты вознаграждения. Если же 14–дневный срок пропущен, то расходы с оплатой штрафных санкций Банку являются убытками и подлежат возмещению продавцом (при условии продажи некачественного товара). Если же товар качественный, то его возврат после истечения дней невозможен.

Ответственность за отказ в оказании банковских услуг в РК.

Добрый день! Внук рос в интернате, прописан был по моему адресу. В 2013 году взял в кредит большую сумму, и до сих пор ничего не оплатил. По адресу моему не проживает также с 2013 года. В 2017 году я его выписал со своего адреса без его ведома. Но на мой адрес продолжают по сей день приходить повестки в суд, приходят менты и т.д. Я в суд не хожу, я пенсионер и по состоянию здоровья не могу ездить далеко. Вечные нервотрёпки. Подскажите, как сделать, чтобы ничего и никто не приходил на мой адрес? Можно ли решить эту проблему? И будут ли у меня проблемы за то, что не хожу в суд?

Ответ: Здравствуйте, Мария!

Касательно вопроса неявки в суд, eсли Вы не являетесь стороной, участвующей в деле, то у Вас не возникает обязанности присутствовать и (или) участвовать в судебном разбирательстве.

Согласно подпункту 4 части 6 статьи 127 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V (Далее - ГПК), надлежащее извещение в суд направляется судебными повестками по последнему известному месту жительства. Следовательно, для прекращения получения данных извещений по Вашему адресу, мы рекомендуем Вам обратиться в суд, который указан в данной повестке, с заявлением о  том, что данное лицо более не прописано по Вашему адресу. Также, мы рекомендуем Вам предоставить документ, подтверждающий отсутствие прописки Вашего внука по данному адресу. 

Здравствуйте. У меня такой вопрос: У меня кредит на образование с 2003 года с сроком на 15 лет. У меня на тот момент был график погашения при оформлении образовательного долга на сумму 237 000 тенге. Я должна была по окончании ВУЗа, я окончила 2008 году в течение 10 лет оплатить этот кредит. Так как еще студентом я потеряла и договор и соответственно график погашения. С этого времени я не разу не получала от банка письма, хоть как- то знать счет куда платить деньги. Не однократно обращалась в банк где меня отправляли ВУЗ а с ВУЗа в банк. Теперь сегодня в 2019 году пришло письмо с суда, иск о том, чтобы я оплатила долг с просрочкой на 1 год и за неустойку 22000 тг и основной долг 237000 тг и за иск 270000 то. Я в шоке. Что мне делать? Дали время чтобы я обратилась в суд с исковым заявлением с причиной не оплаты кредита. Я готова оплатить основную сумму, а с остальной суммой что делать? Как быть и как поступить в такой ситуации. Я не хочу платить за иск столько же, сколько я должна. В общей сложности я должна оплатить 540 000 тг. Что мне делать подскажите пожалуйста. 

Ответ: Здравствуйте, Аяулым!

Мы не совсем понимаем, что подразумевалось Вами под исчислением общей суммы иска.

Согласно предоставленной Вами информации, мы выделили следующий вопрос: 

Каким образом можно оспорить размер выплаты?

Согласно пункту 8 Нормативного Постановления Верховного Суда Республики Казахстан от 25 ноября 2016 года № 7 "О судебной практике рассмотрения гражданских дел по спорам, вытекающим из договоров банковского займа”,  по спорам, вытекающим из договоров банковского займа, суды должны тщательно проверять их законность и обоснованность, исследовать правильность расчетов задолженности по основному долгу, по вознаграждению и неустойке.

Таким образом, мы рекомендуем Вам обратиться в суд со встречным исковым заявлением о незаконности взыскания и необоснованности исковой суммы по Вашему займу. Под незаконностью может подразумеваться то, что в Вашем договоре данная неустойка и метод ее исчисления не предусматривались. Если Вам понадобится помощь в составлении искового заявления, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, находящуюся по адресу: город Алматы, проспект Абая 4, Университет КИМЭП, Новое Академическое Здание, офис 107, телефон  +7 (727) 237 47 57.

Здравствуйте, вопрос состоит в следующем. Оформляла кредит в АО Евразийский банк, кредит залоговый с предоплатой. На данный момент нахожусь на просрочке в связи с утерей работы, после просрочки на 20 день написала заявление на отсрочку, и произвела оплату в размере 30% как и оговаривалось с сотрудниками Отдела Реструктуризации, после чего было обещано, что о решении банка сообщат в виде СМС-уведомления на номер телефона. Однако сотрудники проблемного отдела продолжают звонить дальним родственникам, притом что их контакты при оформлении кредита мною указаны не были (и вообще с ними связи не поддерживаю), кроме того, разглашают цель кредита и сумму задолженности. Вопрос в том, законны ли действия сотрудников банка?

Ответ: Здравствуйте, Балауса!

Согласно пункту 1 статьи 50 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан” (далее - Закон), банковская тайна включает в себя сведения о клиентах и корреспондентах банков, а также информацию о получении клиентами кредитов. Следовательно, разглашение информации о получении кредита и цели получения кредита кому-либо, кроме Вас или лиц, указанных в Вашем договоре банковского займа (кредита), является нарушением банковской тайны. Таким образом, за нарушение банковской тайны Вы можете привлечь сотрудника банка к дисциплинарной, административной и к гражданско-правовой ответственности, или привлечь данный банк к административной и гражданско-правовой ответственности.

1.Привлечение сотрудника банка к дисциплинарной ответственности:

Для привлечения к дисциплинарной ответственности сотрудника банка, который сообщил размер кредита и его цель третьим лицам, Вы можете позвонить на номер горячей линии АО "Евразийский Банк” и сообщить о нарушении Ваших прав сотрудником банка. Контактные данные: телефон - +7 (727) 332-77-22, мобильный - +7 (771) 000-77-22,+7 (700) 000-77-22, +7 (702) 010-77-22.

2.Привлечение сотрудника банка к административной ответственности:

Согласно статье 185 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях от 5 июля 2014 года № 235-V (далее - КоАП), нарушение обязанности сохранения сведений, содержащих коммерческую, банковскую тайну, сведений кредитных отчетов или информации, полученных из базы данных кредитных историй кредитного бюро, без согласия их владельца лицом, которому они стали известны в связи с профессиональной или служебной деятельностью, если это действие не содержит признаков уголовно наказуемого деяния, влечет штраф в размере пятидесяти месячных расчетных показателей.

Таким образом, Вы можете подать заявление в Национальный Банк Республики Казахстан, имеющий право на возбуждение административного производства по данной статье.

3.Привлечение сотрудника банка или банка к гражданско-правовой ответственности:

Согласно пункту 1 статьи 917 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года №409-I, вред (имущественный и (или) неимущественный), причиненный неправомерными действиями (бездействием) имущественным или неимущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме. Следовательно, Вы можете обратиться с иском в районный или городской суд по месту жительства сотрудника банка или в случае иска против банка по месту его нахождения согласно учредительным документам для получения возмещения вреда, причиненного сотрудником банка или самим банком путем разглашения банковской тайны.

Таким образом, Вы можете привлечь сотрудника банка к дисциплинарной, административной и к гражданско-правовой ответственности, или банк к гражданско- правовой ответственности. 

Также, обращаем Ваше внимание на то, что если банк умышленно установил процедуру, которая нарушает разглашение банковскую тайну, то Вы можете подать жалобу в Национальный Банк Республики Казахстан. Национальный Банк Республики Казахстан рассматривает обращения с претензиями на деятельность банков второго уровня. Для подачи жалобы по форме Вы можете пройти по следующей ссылке: https://nationalbank.kz/?docid=1366&switch=russian