Здравствуйте. У меня такой вопрос: У меня кредит на образование с 2003 года с сроком на 15 лет. У меня на тот момент был график погашения при оформлении образовательного долга на сумму 237 000 тенге. Я должна была по окончании ВУЗа, я окончила 2008 году в течение 10 лет оплатить этот кредит. Так как еще студентом я потеряла и договор и соответственно график погашения. С этого времени я не разу не получала от банка письма, хоть как- то знать счет куда платить деньги. Не однократно обращалась в банк где меня отправляли ВУЗ а с ВУЗа в банк. Теперь сегодня в 2019 году пришло письмо с суда, иск о том, чтобы я оплатила долг с просрочкой на 1 год и за неустойку 22000 тг и основной долг 237000 тг и за иск 270000 то. Я в шоке. Что мне делать? Дали время чтобы я обратилась в суд с исковым заявлением с причиной не оплаты кредита. Я готова оплатить основную сумму, а с остальной суммой что делать? Как быть и как поступить в такой ситуации. Я не хочу платить за иск столько же, сколько я должна. В общей сложности я должна оплатить 540 000 тг. Что мне делать подскажите пожалуйста. 

Ответ: Здравствуйте, Аяулым!

Мы не совсем понимаем, что подразумевалось Вами под исчислением общей суммы иска.

Согласно предоставленной Вами информации, мы выделили следующий вопрос: 

Каким образом можно оспорить размер выплаты?

Согласно пункту 8 Нормативного Постановления Верховного Суда Республики Казахстан от 25 ноября 2016 года № 7 "О судебной практике рассмотрения гражданских дел по спорам, вытекающим из договоров банковского займа”,  по спорам, вытекающим из договоров банковского займа, суды должны тщательно проверять их законность и обоснованность, исследовать правильность расчетов задолженности по основному долгу, по вознаграждению и неустойке.

Таким образом, мы рекомендуем Вам обратиться в суд со встречным исковым заявлением о незаконности взыскания и необоснованности исковой суммы по Вашему займу. Под незаконностью может подразумеваться то, что в Вашем договоре данная неустойка и метод ее исчисления не предусматривались. Если Вам понадобится помощь в составлении искового заявления, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, находящуюся по адресу: город Алматы, проспект Абая 4, Университет КИМЭП, Новое Академическое Здание, офис 107, телефон  +7 (727) 237 47 57.

Здравствуйте, вопрос состоит в следующем. Оформляла кредит в АО Евразийский банк, кредит залоговый с предоплатой. На данный момент нахожусь на просрочке в связи с утерей работы, после просрочки на 20 день написала заявление на отсрочку, и произвела оплату в размере 30% как и оговаривалось с сотрудниками Отдела Реструктуризации, после чего было обещано, что о решении банка сообщат в виде СМС-уведомления на номер телефона. Однако сотрудники проблемного отдела продолжают звонить дальним родственникам, притом что их контакты при оформлении кредита мною указаны не были (и вообще с ними связи не поддерживаю), кроме того, разглашают цель кредита и сумму задолженности. Вопрос в том, законны ли действия сотрудников банка?

Ответ: Здравствуйте, Балауса!

Согласно пункту 1 статьи 50 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан” (далее - Закон), банковская тайна включает в себя сведения о клиентах и корреспондентах банков, а также информацию о получении клиентами кредитов. Следовательно, разглашение информации о получении кредита и цели получения кредита кому-либо, кроме Вас или лиц, указанных в Вашем договоре банковского займа (кредита), является нарушением банковской тайны. Таким образом, за нарушение банковской тайны Вы можете привлечь сотрудника банка к дисциплинарной, административной и к гражданско-правовой ответственности, или привлечь данный банк к административной и гражданско-правовой ответственности.

1.Привлечение сотрудника банка к дисциплинарной ответственности:

Для привлечения к дисциплинарной ответственности сотрудника банка, который сообщил размер кредита и его цель третьим лицам, Вы можете позвонить на номер горячей линии АО "Евразийский Банк” и сообщить о нарушении Ваших прав сотрудником банка. Контактные данные: телефон - +7 (727) 332-77-22, мобильный - +7 (771) 000-77-22,+7 (700) 000-77-22, +7 (702) 010-77-22.

2.Привлечение сотрудника банка к административной ответственности:

Согласно статье 185 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях от 5 июля 2014 года № 235-V (далее - КоАП), нарушение обязанности сохранения сведений, содержащих коммерческую, банковскую тайну, сведений кредитных отчетов или информации, полученных из базы данных кредитных историй кредитного бюро, без согласия их владельца лицом, которому они стали известны в связи с профессиональной или служебной деятельностью, если это действие не содержит признаков уголовно наказуемого деяния, влечет штраф в размере пятидесяти месячных расчетных показателей.

Таким образом, Вы можете подать заявление в Национальный Банк Республики Казахстан, имеющий право на возбуждение административного производства по данной статье.

3.Привлечение сотрудника банка или банка к гражданско-правовой ответственности:

Согласно пункту 1 статьи 917 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года №409-I, вред (имущественный и (или) неимущественный), причиненный неправомерными действиями (бездействием) имущественным или неимущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме. Следовательно, Вы можете обратиться с иском в районный или городской суд по месту жительства сотрудника банка или в случае иска против банка по месту его нахождения согласно учредительным документам для получения возмещения вреда, причиненного сотрудником банка или самим банком путем разглашения банковской тайны.

Таким образом, Вы можете привлечь сотрудника банка к дисциплинарной, административной и к гражданско-правовой ответственности, или банк к гражданско- правовой ответственности. 

Также, обращаем Ваше внимание на то, что если банк умышленно установил процедуру, которая нарушает разглашение банковскую тайну, то Вы можете подать жалобу в Национальный Банк Республики Казахстан. Национальный Банк Республики Казахстан рассматривает обращения с претензиями на деятельность банков второго уровня. Для подачи жалобы по форме Вы можете пройти по следующей ссылке: https://nationalbank.kz/?docid=1366&switch=russian

Здравствуйте. Хотели бы узнать: наша организация заключила договор на оказание услуг, но Заказчиком не производится оплата согласно договора государственных закупок на оказание услуг, хотя есть акты оказанных услуг, подписанные обеими сторонами. Как взыскать неустойку с Заказчика?

Ответ: Здравствуйте, Лариса!

Мы полагаем, что между Вами и заказчиком заключен договор оказания услуг, а также условия либо сроки оплаты, указанные в нем, были нарушены.

Исходя из предоставленной Вами информации мы выделили следующие вопросы:

1.На каких основаниях заказчик должен оплатить оказанные ему услуги?

Заказчик должен оплатить оказанные ему услуги согласно условиям, которые указаны в договоре. В соответствии со статьей 685 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (Далее - ГК РК), заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2.Каков должен быть размер неустойки?

В первую очередь важно отметить, что договор должен содержать в себе условия об уплате неустойки (сумма/проценты, сроки). Согласно пункту 13 статьи 43 Закона Республики Казахстан от 4 декабря 2015 года № 434-V "О государственных закупках”, договор о государственных закупках должен предусматривать неустойку (штраф, пеню) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о государственных закупках. Согласно статье 296 ГК РК, размеры неустойки определяются в твердой денежной сумме или в процентах к сумме неисполненного либо ненадлежаще исполненного обязательства.

Таким образом, мы рекомендуем Вам посмотреть в Вашем договоре, каким образом осуществляется возмещение неустойки и, если заказчик нарушает условия договора, то на основании данных нарушений мы рекомендуем Вам подать исковое заявление в суд для принудительного исполнения заказчиком обязательств и уплаты неустойки.

Здравствуйте! У меня такая проблема: у меня не было документов. Сейчас в октябре должна получить удостоверение, но не по моей вине так долго делались документы. У меня ребенку 25 июня исполнился годик и я не получала пособие. Прошли сроки, могу ли я получить пособие за все месяцы через суд??

Ответ: Добрый день, Анастасия!

Исходя из предоставленной Вами информации, мы полагаем, что Вы хотите получить пособие по уходу за ребенком по достижению им возраста 1 года (далее - пособие по уходу).

Согласно статье 5 Закона Республики Казахстан от 28 июня 2005 года № 63-III "О государственных пособиях семьям, имеющим детей”, сроки обращения за назначением пособия по уходу не могут превышать двенадцать месяцев со дня рождения ребенка. Следовательно, мы полагаем, что Вы не можете требовать оплаты пособия по уходу в судебном порядке, так как срок обращения истек. 

Однако, Вы можете обратиться с иском по возмещению ущерба на организацию, по вине которой Вами был пропущен срок подачи на получение пособия по уходу, в судебном порядке. Согласно статье 917 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I, имущественный вред, причиненный неправомерными действиями (бездействием) имущественным или неимущественным благам и правам граждан подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме.  Следовательно, Вы можете обратиться за возмещением имущественного ущерба, причиненного неправомерными действиями (бездействием) организации, в судебном порядке. Обращаем Ваше внимание на то, что для привлечения данной организации к ответственности за причинение вреда, Вам нужно будет обозначить размер понесенного ущерба (сумма выплат по пособию), противоправность действия (бездействия) организации и причинно-следственную связь между действием (бездействием) организации и  вредом.

Таким образом, Вы можете подать иск на возмещение ущерба в судебном порядке на организацию, по вине которой Вы пропустили срок обращения на пособие по уходу за ребенком по достижению им возраста 1 года.

Здравствуйте, я прочитала статью Станислава Лопатина о возмещении ущерба страховыми компаниями. Полностью согласно с ним, что обязательно нужно все официально оформлять, а не через обоюдные договоренности. Вопрос: Я попала в ДТП, я пострадавшая, у второго водителя страховая компания Nomad. При устном разговоре страховой офицер сказал, что машина 2003 г., поэтому будет минусоваться большая амортизация. Насколько это законно? И в комментариях к статье я прочитала, что я могла обратиться в свою страховую компанию? 

Ответ: Здравствуйте, Галия!

Исходя из предоставленной Вами информации, мы полагаем, что Вы не пришли к соглашению со страховой организацией виновника дорожно-транспортного происшествия (далее - ДТП). Следовательно, Вы можете обратиться в суд для возмещения нанесенного вреда виновником ДТП и его страховой организацией.

В соответствии со ст.917 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - Кодекс), материальный или нематериальный вред, причиненный неправомерными действиями (бездействием) имущественным или неимущественным благам и правам граждан, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме. Следовательно, Вы можете обратиться за возмещением материального вреда к виновнику ДТП и его страховую организацию в судебном порядке. 

Для привлечения данных лиц к ответственности за причинение вреда Вам нужно будет подготовить исковое заявление и приложить документы, подтверждающие размер понесенного вреда, противоправность действия (бездействия) виновника ДТП и причинно-следственную связь между действием (бездействием) виновника ДТП и вредом. Для подтверждения размера вреда, нанесенного Вашему транспортному средству, Вы можете обратиться к независимому эксперту для проведения оценки нанесенного вреда. Также, в исковом заявлении Вы можете указать иные расходы, понесенные в связи с совершенным ДТП. Обращаем Ваше внимание на то, что при оценке вреда учитывается амортизация (износ) Вашего транспортного средства. Для того, чтобы подтвердить причинно-следственную связь и противоправность действия (бездействия) виновника ДТП, Вам потребуется предоставить документы, подтверждающие событие и обстоятельства ДТП, такие как копия протокола об административном правонарушении, копия постановления по делу об административном правонарушении, которым установлена вина лица, совершившего ДТП или иные документы из дорожной полиции.

Здравствуйте. На вашем сайте прочитала статью и ответ на вопрос об отказе в одностороннем порядке от Договора с монополистом, где вы отвечаете что можно отказаться , ссылаясь на ст.490 Гражданского кодекса РК. Я обратилась с заявлением в соответствующую организацию и получила отказ со ссылкой на Правила пользования тепловой энергией от18.12.2014 г. №211, гл.11 п.63, п.п.1. В этом пункте говорится о согласовании с организацией , к сетям которой подключен потребитель, и структурным подразделениям соответствующих местных исполнительных органов , осуществляющих функции в сфере архитектуры и градостроительства. Вопрос. Что первично Гражданский кодекс РК или Правила пользования тепловой энергией? И кто те структурные подразделения к которым надо обратиться за согласованием? Хочу поставить автономное отопление в квартире на 1 эт. 5-этажного дома в г.Шымкент, газовая колонка стоит (есть технические условия, стоит карточный счетчик Казтрансгаз Аймак), хочу ее заменить на газ.котел. Согласно ст..490 ГК РК , что потребитель , являющийся частным лицом, может уведомив об этом поставщика , в одностороннем порядке выйти из договора и отказаться от потребления. Я подала заявление ГКП "Куатжылуорталык-3", на что получила отказ на ссылку Правил пользования тепловой энергией. Отсюда вопрос что первично Гражданский кодекс или Правила. Что в этом случае предпринять, что бы все было законно. С уважением Кошельникова С.М.

Ответ: Здравствуйте, Светлана!

Исходя из предоставленной информации, мы выделили следующие вопросы:

1.Что имеет большую юридическую силу: Гражданский кодекс Республики Казахстан или Приказ Министра энергетики Республики Казахстан "Об утверждении Правил пользования тепловой энергией” от 18 октября 2014 года №211?

Согласно пп.3 и 8 ч.2 ст.10 Закона Республики Казахстан "О правовых актах” от 6 апреля 2016 года № 480-V (далее - Закон), кодексы Республики Казахстан имеют бóльшую юридическую силу по сравнению с нормативными правовыми приказами министров Республики Казахстан. Следовательно, Гражданский кодекс Республики Казахстан (далее – ГК РК) имеет бóльшую юридическую силу, чем Приказ Министра энергетики Республики Казахстан "Об утверждении Правил пользования тепловой энергией” от 18 октября 2014 года №211, (далее - Правила пользования тепловой энергией).

Однако, обращаем Ваше внимание на то, что мы не нашли противоречия между положениями ГК РК и Правилами пользования тепловой энергией, так как оба документа регламентируют разные порядки.

2.Как называются подразделения, осуществляющие функции в сфере архитектуры и градостроительства? 

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона "Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан” от 16 июля 2001 года №242, подразделениями, осуществляющие функции в сфере архитектуры и градостроительства являются структурные подразделения местных исполнительных органов (акиматов). В Вашем случае, Вы можете обратиться за разъяснением в управление архитектуры и градостроительства города Шымкент. Контакты и адрес управления: город Шымкент, улица Туркестанская, 11, 8 (7252) 53-63-07. Сайт: https://shymkent.gov.kz/ru/page/2.

3.Какие шаги Вам следует предпринять для законного установления автономного отопления?

Мы полагаем, что установление газового котла не допускается в многоэтажных и многоквартирных жилых зданиях без конструкции для индивидуального дымохода. Согласно п.1.1 СН РК 4.02-12-2002 "Норм технологического проектирования малометражных отопительных котлов на газообразном и жидком топливе. Противопожарные требования”, малометражные отопительные котлы с программным управлением должны оснащаться технологическим оборудованием, разрешенным к применению на территории Республики Казахстан и имеющим сертификат соответствия. Система автономного отопления не допускается для установки в многоэтажных крупнопанельных домах, конструкция которых не предполагает индивидуального дымохода для каждой квартиры. Также, согласно пп.5.3.2.1.4 СН РК 4.02-05-2013 "Котельные установки”, размещение котельных, встроенных в многоквартирных жилых зданиях, не допускается. Для жилых зданий допускается устройство пристроенных и крышных котельных. Указанные котельные допускается проектировать с применением водогрейных котлов с температурой воды до 115 °С. 

Таким образом, Вы можете отказаться от текущих услуг отопления и расторгнуть договор с организацией в судебном порядке. Однако, мы полагаем, что, если Вы проживаете в многоэтажном и многоквартирном жилом здании без конструкции для индивидуального дымохода, то установление газового котла не допускается.

Здравствуйте! Подскажите, каким видом договоров нужно воспользоваться для оформления сделки передачи Программного обеспечения от Юр.лица Юр.лицу во избежание бюрократических лазеек, таких как корректировка бюджета и т.п.?

Доброго времени суток! Три года назад мною был приобретен автотранспорт (а/т) путем обмена "ключ на ключ" с моей доплатой. Но при постановке на учёт выяснилось, что я не могу зарегистрировать а/т на свое имя, т.к. он находится в аресте. До сих пор а/т зарегистрирован на имя прежнего хозяина. На мои просьбы о снятии с учета были только обещания. Что можно предпринять для перерегистрации а/т на моё имя? Заранее благодарю!

Здравствуйте. Могу ли я подать в суд на АО Казпочту? Потерялась посылка из Китая стоимостью 68$. Никакой информации не дают, кроме того, что прошла таможню и теперь находится в сортировочном центре. Только что она там делает полмесяца, не разъясняют и вообще на оставляемые запросы никаких ответов нет. Почитал в интернете отзывы об услугах нашей почты и ужаснулся: нас таких пользователей обманутых очень много.

Здравствуйте. В 2007 году сестра легализировала родительскую квартиру. Ранее недвижимость не была приватизирована, права не оформлены. Все это время она содержала, платила ком.услуги. Делала ремонт с 1995г. Имею ли я право на эту жилплощадь, если ее ранее выдали родителям?