+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Каспийский
Вопрос от: Дина

Здравствуйте! Недавно отнесла компьютер в сервис. Он старый. Брала примерно за 200 000 тенге в Китае. У меня есть другой, просто хотела починить, чтобы не лежал без дела. В сервисе сказали, что перегорела батарея и возможно несколько деталей. Потом договорились, что он тщательно осмотрит его, посмотрит детали на сайтах и скажет мне цену, после которой я решу, нужно ли его чинить. На следующей день он уже потребовал сумму в 37 тысяч, потом 48. Пришла туда, всё починил. Хотя до этого мне ничего не сказал. На вопрос, почему так дорого, говорит, мол детали дорогие и сам компьютер стоит около 350 тысяч. Я отказалась от ремонта, аргументируя, что это дорого и мы так не договаривались. Он теперь говорит, чтобы я либо заплатила, либо продать ему за 20 тысяч. При этом всё время себе противоречит. Что мне делать?


Ответ: Здравствуйте, Дина. 
Исходя и вышеизложенного стоит отметить, что между Вами был заключен договор бытового подряда. Согласно статье 640 ГК РК: «По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина-заказчика определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять результаты работы и оплатить ее.».
Договор бытового подряда считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи подрядчиком заказчику квитанции или иного документа, подтверждающего заключение договора (ст. 642 ГК РК). Исходя из фабулы дела, документов, квитанций такого рода предоставлены сервисом выдан не был. Более того, Вы были не уведомлены о предварительной цене договора, что указано в пункте 1, статьи 644 ГК РК: «Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда представить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемых работах, их видах и особенностях, о цене и форме оплаты работы, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.». Сервис же в свою очередь не обговорив с клиентом начал ремонтировать ноутбук, не узнав согласен ли клиент на ремонт и устраивает ли его данная сумма. Безусловно это нарушает права клиента. В пункте 2, статьи 36 Закона РК «О Защите прав потребителей» сказано, что: «Исполнитель не вправе требовать оплаты работы (услуги) и дополнительных расходов, не включенных в смету, если потребитель не дал согласия на их производство или не поручил исполнителю выполнение таких работ (оказание таких услуг). Если возникла необходимость превысить смету, исполнитель обязан немедленно предупредить об этом потребителя. В этом случае потребитель вправе отказаться от договора, возместив исполнителю понесенные им расходы, приходящиеся на выполненную работу (оказанную услугу), согласно смете. Если исполнитель не предупредил потребителя о превышении сметы, он обязан выполнить работу (оказать услугу), не требуя возмещения сверхсметных расходов.»
Исходя из выше изложенного, Вы можете следовать пункту 2, статьи 644 ГК РК: «Заказчик вправе требовать расторжения договора бытового подряда и возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работ, не обладающих свойствами, которые имел в виду заказчик.».
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел Ибраимовна
Вопрос от: Искандер

Здравствуйте, мы с супругой находимся в браке. Детей пока нет, но в будущем планируем. Хотелось бы узнать: можно ли как-то документально решить вопрос опеки над детьми в случае развода? С супругой решили, что если вдруг будет развод, то дети останутся со мной. Возможно ли это как-то документально заверить?


Ответ: Здравствуйте, Искандер!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
В случае развода между супругами в судебном порядке можно представить на рассмотрение суда соглашение о том, с кем из них будут проживать несовершеннолетние дети, о порядке выплаты средств на содержание детей и (или) нетрудоспособного нуждающегося супруга, размерах этих средств либо о разделе общего имущества супругов. В решении суда указываются фамилии супругов после расторжения брака (супружества) (п.1 ст. 22 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье»).
В соответствии с пунктом 2 вышеуказанной статьи 22 Кодекса Республики Казахстан о браке (супружестве) и семье, если данный вопрос не урегулирован соглашением родителей, то суд при вынесении решения о расторжении брака обязан определить, с кем из родителей будут проживать несовершеннолетние дети после расторжения брака.
Таким образом, вопрос проживания детей с одним из родителей решается одновременно с расторжением брака и в конечном итоге определяется судом.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Жанибекова Ясмина
Вопрос от: Айдын

Здравствуйте, хотел спросить, в 15 декабре 2021года я оплатил услугу и оставил машину в кастаправ машина простоял неделю, машин не покрасили просто замазали шпаклёвкой... короче говоря не закончили работу, теперь не могу вернуть деньги, парень который должен вернут деньги говорит что он там не работает уже, и говорит нету денег, подождать до его зарплаты, то вай фай не работает, и так далее, убегает не отвечает на звонки сегодня уже 21 февраля 2022 года, что делать куда можно обратиться? Оплату я делал через каспий перевод...чек имеется.


Ответ: Здравствуйте, Айдын!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Между вами автосалоном был заключён договор подряда. Автосалон ненадлежащим образом исполнил свои обязательства (ст.349 ГК РК). Вы имеете право обратится в суд и потребовать исполнения обязательства за счет должника (ст.356 ГК РК).
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Карина

Здравствуйте, вступаю в наследство, уже написала заявление на принятие наследства, там среду наследства будут 2 машины, как их потом переоформлять? Нужна ли их оценка стоимости? В дальнейшем планирую переоформить их на себя и продать, какие налоги и когда на них платить? Где переоформлять на себя? Какие документы для этого потребуются?


Ответ: Здравствуйте! Проанализировав вашу ситуацию и предоставленную информацию, мы можем начать разбирать данное дело. Итак, для этого нам необходимо будет ответить на несколько вопросов: во-первых, что такое наследование по закону и наследование по завещанию. Во-вторых, каков порядок принятия наследства. В-третьих, как переоформить автомобили в случае получения вами наследства.
Во-первых, говоря о наследстве нам необходимо обратиться к пункту 1 статьи 1038 ГК РК, согласно которой наследование - это переход имущества умершего гражданина (наследодателя) к другому лицу (лицам) - наследнику (наследникам). А также согласно пункту 1 статьи 1039 ГК РК, наследство осуществляется по завещанию и (или) по закону. Завещанием согласно пункту 1 статьи 1046 ГК РК признается волеизъявление гражданина по распоряжению принадлежащим ему имуществом на случай смерти. А наследованием по закону признается наследство по очереди, в случае если наследодатель не оставил завещания. Так, согласно пункту 1 статьи 1060 ГК РК, наследники по закону призываются к наследованию в порядке очередности.
Во-вторых, порядок принятия наследства закреплен в статье 1072-1 ГК РК, согласно которой Принятие наследства осуществляется подачей по месту открытия наследства нотариусу или уполномоченному в соответствии с законом на выдачу свидетельства о праве на наследство должностному лицу заявления наследника о принятии наследства либо заявления наследника о выдаче свидетельства о праве на наследство. Признается, пока не доказано иное, что наследник принял наследство, если он совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, в частности, если наследник: вступил во владение или в управление наследственным имуществом; принял меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательств или притязаний третьих лиц; произвел за свой счет расходы на содержание наследственного имущества; оплатил за свой счет долги наследодателя или получил от третьих лиц причитавшиеся наследодателю деньги.
В-третьих, то что вы написали заявление на принятие наследства не значит что всё наследственное имущество достанется только лишь вам. Если мы говорим о наследовании по завещанию, то наследодатель сам распределил все доли. Но, говоря о наследовании по закону, то тут все происходит в порядке очереди, закрепленной законодательными актами РК. Так как мы не обладаем всей информацией, я лишь могу предположить что вы являетесь супругом/ребенком данного наследодателя, а значит вы являетесь наследником 1 очереди. И тут стоит уточнить что если вы приняли наследство а ваши дети/родитель не отказался от наследства, то имущество будут делить в равных долях на количество наследников которые приняли наследство. Поэтому нельзя говорить о том что данное имущество будет принадлежать только лишь вам.
В-четвертых, допустим что вы будете единственным наследником (остальные отказались или вовсе скончались), в таком случае вы сможете распоряжаться своим имуществом и переоформить его на себя только через 6 месяцев с момента смерти наследодателя. Оценка стоимости автомобилей не обязательна, так как вы будучи наследником получаете данное имущество на безвозмездной основе (если у наследодателя не было задолженностей). 
Говоря о переоформлении, то получив имущество и свидетельство о праве на наследство (что является правоустанавливающим документом), вы можете пойти в СПЕЦЦОН и предъявив вышеуказанное свидетельство о праве на наследство переоформить данные автомобили на себя. Налоги вы платите с момента выдачи свидетельства о праве на наследство. То есть получив наследственное имущество вы должны уплатить за него налог который не был уплачен наследодателем в связи с его смертью. При этом пеня за просрочку вам никак не может быть выписана, так как вы получили правоустанавливающий документ на данное имущество только сейчас и просто будете нести бремя содержания данного имущества. Налоги платятся каждый год до 1 апреля. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рахимов Аңсар Молдағалиұлы
Вопрос от: Салтанат

Здравствуйте, можно спросить, я заказала диван с 3 подушками через интернет, меня не предупреждали что там 2 подушки будут, за доставку оплатили, брали в рассрочку и оплачиваем сейчас, я у неё спросила почему 2 подушки, на что она ответила сейчас мебели идут с 2 подушками, но до этого не предупреждала меня! И сказала что закажет и доставят к нам, мы живем в посёлке рядом с городом, позже я у неё узнавала готова ли подушка, на что она ответила что мы можем забрать, я написала ей чтобы доставили нам, так как я не виновата что они забыли и что они не предупредили что 2 подушки всего, она меня заблокировала, я написала в инстаграме что подам в суд, уже на принцип, в итоге мне не отдали эту подушку и не попросили прощения или должны были сделать скидку?!


Ответ: Здравствуйте, Салтанат!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Если в описании дивана было указанно что он идет в комплекте с тремя подушками, то согласно ст. 408 Особенной части ГК РК:
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором. 
2. Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (документы, удостоверяющие комплектность, безопасность, качество товара, порядок эксплуатации и т.п.), предусмотренные нормативными правовыми актами или договором.
В случае же нарушения вышеуказанных норм стоит сослаться на ст.417 Особенной части ГК РК:
1. Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать (пункт 2 статьи 408 настоящего Кодекса), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. 
2. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от принятия товара, если иное не предусмотрено договором.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Артур

НЕРАБОЧИЙ АККУМУЛЯТОР НОУТБУКА (Б/У) 29.12.2021 году был куплен аккумулятор ноутбука (б/у) у частного лица, который оказывает услуги ремонта и продажи комплектующих компьютеров, а также имеет свою точку для продажи и оказания услуг. Аккумулятор при проверке через 1,5 месяца не заряжается, частное лицо продавшее не хочет возвращать деньги в связи с тем, что прошло 1,5 месяца, а он якобы дает гарантию на проверку 3 дня. Ведет свою деятельность без оформления ИП. Возможно ли вернуть свои деньги за неработающий аккумулятор, если куплен у частника и б/у?


Ответ: Здравствуйте, Артур!
Исходя из предоставленных Вами данных мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Отношения между физическими лицами не регулируются законом РК «О защите прав потребителей», а будут регулироваться общими нормами Гражданского кодекса РК о купле-продаже. 
Согласно статье 409 Гражданского кодекса РК договор считается заключённым в момент:
1) вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
2) предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.
Согласно статье 422 Гражданского кодекса РК продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору.
То есть приобретая ноутбук вы знали, что товар в б\у состояние. Если его нерабочий аккумулятор не был оговорен при покупке, то согласно статье 428 Гражданского Кодекса РК если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору;
5) отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Если продавец откажется возвращать деньги, то можно подать иск в суд. Для начала нужно будет доказать сам факт покупки. Можно использовать вашу переписку, скриншот объявления, которые нужно будет нотариально заверить для того, чтобы приложить их к материалам дела. 
То что продавец занимается предпринимательской деятельностью без создания юридического лица это уже отдельный вопрос, требующий тщательного рассмотрения.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Елена

Здравствуйте, 8 февраля 2022 года была произведена оплата на изменения маршрута полета в Агентстве Tickets.kz До сих пор новая маршрутная квитанция не выдана на электронную почту. На все официальные обращения агентство молчит. По звонку кормит "завтраками". На контакты с руководством не дают.


Ответ: Здравствуйте, Елена!
Вам следует написать официальное письмо, в котором будут изложены все фактические данные о неполучении маршрутной квитанции, дата оплаты и вашего вылета. На предоставленном вами сайте я нашла данную контактную информацию:
Спорные вопросы, претензии: feedback@tickets.kz 
По вопросам оплаты: payments@tickets.kz
 По вопросам ж/д билетов: railway@tickets.kz
По другим вопросам: info@tickets.kz 
Обратитесь с официальным письмом по одному из вышеперечисленных почтовых адресов.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Юлия

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с вопросом земли. У нас дом на 4 хозяина. После подписания всеми собствениками соглашения об использовании общего земельного участка в 1998году. Было подано заявление от каждого на имя Акима с просьбой закрепления земельного участка и выдачей Акта на право собственности земельным участком. В 1999 году было выданно соответствующее решение о предостовлении права обще долевой собственности на земельный участок. На основании решения акима были выданны гос акты. Координаты точек до 2002 года не менялись. В 2003 году один из собственников получает разъяснение из алматинского городского филиала РГП НПЦзем по расхождение площади земельного участка, и сообщает что согласно данных автоматизированной информационной системы площадь участка увеличилась. Координаты точек изменились. Все эти годы никто не делал перемен участка. Между нолей установленными заборы. Сейчас один из собственников перемерев свою долю участка заявляет что его участок фактически меньше. Мы вызвали представителя для замера всех долей. И как оказалось из-за смещения точек участка произошло и изменение долей. Одна из которых стала меньше. Как нам быть в этой ситуации. Фактически занимаемая площадь доли больше оформленный это одно. Второе сосед требует выплатить ему не достойную часть участка. Но мы ничего не меняли. И границы долей с установкой забора были оговорины ещё в 1998 году при подписании соглашения. Обязаны ли мы выплатить часть не достоющего участка, внешние границы стали уже со стороны соседа, что и привело к уменьшению его доли.


Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Исходя из предоставленных Вами данных мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. Здесь поднимается вопрос о правомерности принятия данного разъяснения от РГП НЦГиП, так как у вас уже имеется соглашение, которое разделило участки. 
Пунктом 1 статьи 210 Гражданского кодекса РК установлена презумпция равенства долей участков общей долевой собственности. Эта презумпция действует, если размер долей участников такого вида общей собственности не определен законодательными актами или соглашением всех участников общей долевой собственности. Участники долевой собственности своим соглашением могут устанавливать порядок определения или изменения их долей в зависимости от вклада каждого из них в образование или приращение общего имущества.
В соответствии с пункту 1 статье 212 Гражданского кодекса РК распоряжение имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех его участников общей собственности, и возникающий спор между участниками общей собственности по поводу распоряжения общей собственностью может рассматриваться судом. 
Из предоставленных вами данных мы видим что присутствовало соглашение между хозяевами данного земельного участка и имеются документы подтверждающие его законное разделение это решение о предоставлении права общедолевой собственности на земельный участок и гос.акт. 
Касательно собственника, у которого «уменьшился участок». Даже если суд признает данный акт действительным, прошел срок исковой давности.  Срок исковой давности по земельным вопросам регулируется на основании Гражданского. Кодекса РК. 
Согласно статье 177 Гражданского кодекса исковая давность — это период времени, в течение которого может быть удовлетворено исковое требование, возникшее из нарушений права лица или охраняемого законом интереса.
Согласно статье 178 Гражданского кодекса общий срок исковой давности устанавливается в три года.
Так как данное разъяснение получено в 2003 году срок исковой давности прошел. Срок исковой давности начинает течь со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении вашего права.
Если собственник «уменьшенного участка» решит подать в суд, независимо от того, истек срок исковой давности или нет, иск в суде будет принят и рассмотрен. Однако, вам нужно будет заявить в судебном заседании о пропуске срока, то тогда в иске будет отказано.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Юлия

Добрый вечер! Нас мужем поставили в наркологии на учёт (по алкоголю) на три года. у мужа характеристика с работы очень хорошая, я не работаю, нас снимают с учёта в наркологии, сказали взять характеристику у участкового инспектора (участковый новенький) сказал не дам характеристики потому что надо за нами понаблюдать 2-3месяца. вопрос такой: правомерны ли его действия? и что нам можно сделать чтобы сняться побыстрее, наркология нас снимает с учета. давным давно встали на путь исправления. Административных правонарушений у нас нет, никогда в пьяном виде нас не ловили. Спасибо.


Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Исходя из предоставленных Вами данных мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Согласно статье 76 Административному Процедурно-Процессуальному Кодексу РК срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан. То есть, участковый инспектор обязан дать характеристику в течение 15 рабочих дней со дня обращения.
Нужно обратится   в письменном виде с обращением о даче характеристики по месту жительства, чтобы обязательно в канцелярии поставили печать с входящим номером. Если участковый инспектор полиции в установленные сроки не ответит, то можно подать жалобу в прокуратуру о бездействии участкового инспектора.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Ернар

Здравствуйте! Я в ноябре подал заявку на консульство чтобы улететь, мне сказали вылет будет в декабре, но птм 2 января они мне сообщили что они не сработались с работодателем, а я им отдал половину суммы 300000тг, они сказали что сейчас не смогут вернуть деньги, что возврат будет в течении 120дней. Вот у меня вопрос возврат денег сколько времени должен занимать?


Ответ: Здравствуйте, Ернар!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Таким образом согласно п.3 ст.78 Закона РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации»: В случае прекращения договора воздушной перевозки пассажира внесенная за перевозку плата возвращается в порядке, предусмотренном договором воздушной перевозки.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс