|
Категории вопросов
|
Прием вопросов временно приостановлен. Ведется обработка поступивших вопросов.
Ответы на вопросы
Все ответы юристов
Вопрос от: Алия
Добрый день! 18 января заключила договор с компанией ELC в г. Шымкент уд. Мадели кожа 26/1, курсы английского языка, на месяц со скидкой 25000 тг, 12 уроков, на месяц, из которых я прошла всего 7 уроков, дальше они закрылись на неделю с 7.02.22, есть переписка, ссылаясь на ремонт, затем ещё на 2 недели не было никаких уроков (до 21.02.22), при этом обещали 7 бесплатных дополнительных уроков, так как у них уволились преподаватели, как я знаю по причине несвоевременной оплаты заработной платы, я должна была завершить курс 19 февраля, всё это время они были закрыты, и когда они уже открылись, это только 24.02.22, предложили продолжить обучение, я отказалась, по причине того что у меня нет времени и я недовольна услугой, попросила сделать перерасчёт и вернуть остаток суммы, на что они отказались, ссылаясь на то что оплата со скидкой, прошу дать правовую оценку на эту ситуацию и какова возможность вернуть деньги и наказать за недобросовестную работу.  Ответ: Доброго времени суток, Алия!
Спасибо Вам за обращение по данному вопросу именно к нам!
Изучив Вашу ситуацию, мы пришли к следующим выводам:
Между Вами и языковым центром ELC был заключен договор возмездного оказания услуг (статья 683 Гражданского Кодекса Республики Казахстан). Согласно данному договору, компания языковых курсов (исполнитель) обязуется предоставить Вам свои услуги за определенную денежную плату, а Вы (заказчик) обязуетесь оплатить эти услуги. В Ваши обязанности входит оплатить оказываемые Вам услуги в сроки и в том порядке, который был предусмотрен Вашим договором (п.1 ст.685 ГК РК). В свою очередь, Вы свое обязательство перед исполнителем исполнили, а исполнитель оказал Вам услугу не полностью, то есть 7 уроков из 12 были проведены, остались еще 5. Вы как заказчик, согласно пункту 1 статьи 686 ГК РК вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как Вам быть? И как получить деньги обратно? Для начала, Вам нужно известить об этом исполнителя — компанию, с которой заключили договор. Затем составить досудебную претензию, в которой изложить обстоятельства и просьбу вернуть излишне уплаченные средства. Отправить её можно по почте или передать лично под отметку о принятии.
Если претензионные требования не удовлетворили, необходимо подать исковое заявление в суд. В иске необходимо заявить о взыскании:
•денежной суммы за не оказанные по договору образовательных услуг;
•неустойки за несвоевременный возврат денежных средств; (353 ГК РК)
•штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присуждённой судом суммы);
•компенсации морального вреда; (п.1 статьи 952 ГК РК)
•расходов на почтовую корреспонденцию; (107 ГПК РК)
•расходов на юридическую помощь. (109 ГПК РК)
Также стоит помнить, что, при подаче иска в рамках защиты прав потребителей, законодательство предусматривает, что госпошлина в таком случае не оплачивается (в соответствии с 609 Налогового кодекса РК от), а сам иск можно подать в суд по месту своего жительства (ст.29 ГПК РК). С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел Ибраимовна
Вопрос от: Жантас
Здравствуйте. Судом назначена провести экспертизу на соответствии товара технической спецификации. У эксперта аккредитация в сфере строительства. Товар относится к расходному материалу в сфере автотранспорта. Эксперт дал заключение, что товар не соответствует тех спецификации. Законно ли заключение эксперта, который не имеет аккредитацию для проведения экспертиз в сфере автотранспорта? на какие законы и нормативные акты ссылаться, что бы признать экспертизу не законной и какую несет ответственность эксперт. Ответ: Здравствуйте, Жантас! В первую очередь необходимо отметить, что в соответствии с п.1 и п.4 ст.19 Закона «О судебно-экспертной деятельности» - производство судебной экспертизы может быть поручено:
1) сотрудникам органов судебной экспертизы;
2) физическим лицам, занимающимся судебно-экспертной деятельностью на основании лицензии;
Судебный эксперт должен отвечать квалификационным и иным требованиям, установленным законом.
Также в соответствии со ст.20 этого же Закона, следует отметить, что судебные эксперты должны отвечать следующим квалификационным требованиям:
1) иметь высшее образование;
2) иметь квалификацию судебного эксперта, подтвержденную квалификационным свидетельством на право производства определенного вида судебной экспертизы;
3) быть аттестованным в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Законом.
Однако, касательно Вашей ситуации, ошибка заключается не в аттестации суд.эксперта, а в назначении не того вида судебной экспертизы. От правильного определения рода и вида судебной экспертизы, зависит правильное назначение экспертизы. Организация работы экспертного органа, совершенствование технической базы, подготовка экспертов по определенным видам экспертиз также зависит от четко научно-обоснованнойклассификации судебных экспертиз. В данном случае необходимо произвести повторную экспертизу – это такая судебная экспертиза, проводимая в случаях, когда заключение эксперта по результатам предыдущей экспертизы недостаточно обоснованно, либо его правильность вызывает сомнение, либо были существенно нарушены процессуальные нормы производства экспертизы. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ким Анна
Вопрос от: Диана
Здравствуйте, я приступила на работу 11 ноября, официально оформили на ИП в 15.02.2021г., так как у компании несколько тоо и ип, после переделали трудовой договор на другое ИП С 01.04.2021г. Зарплату указали минимальную естественно, но я получала в 2-3 раза больше, позже я по просила указать реальную зп, так как собиралась оформлять ипотеку, после выяснилось что руководитель данной компании не адекватный человек, было не возможно работать, условия были ужасные, вместо 40 часов указанных в Трудовом договоре я работала 88 часов, 7 дней в неделю, выходные отказывались давать, грозили увольнением и неуплатой зп! Я написала заявление, в этот же день мне сказали освободить рабочее место, я согласилась! Далее руководитель грозил повесить на меня не существующую недостачу (точнее не входящую в мою компетенцию, недостача была на другой станции) на ответ что я буду писать заявление в управление соц защиты и налоговую(у них двойная бухгалтерия) впала в ярость и ударила меня не сильно но синяки и царапины есть, забрала телефон на который я снимала как она мне угрожает и не отдавала пока не приехала полиция! Оклеветала что я ее пыталась по бить, в итоге полиция предложила разойтись мирно на моих условиях где я прошу выплатить мне отпускные от реальной зп 240000 тг и за то что я работала сверхурочно ни только по моей должности, я выполняла работу трёх человек которые в это время отсутствовали, она согласилась при полиции, но после того как они ушли, взяла свои слова назад! Вопрос: 1. сколько мне должны выплатить расчетные вместе с отпускными если моя зп была 240000тг, но в договоре указано 70000, хотя налоги я плачу со своего кармана с 240000тг? 2. Я работала сверхурочно за троих человек есть фото и видео доказательства но она не хочет мне оплачивать, что я могу сделать? 3. Она подняла на меня руку, что совсем не профессионально есть свидетели но они сотрудники данной компании и побоятся пойти против? Что вы можете мне посоветовать прочитав мое письмо? Какие можете дать рекомендации? Благодарю заранее за ответ! Опираясь на него намереваюсь обратится в соответсвующие инстанции! Ответ: Вопрос:
1.сколько мне должны выплатить расчетные вместе с отпускными если моя зп была 240000тг, но в договоре указано 70000, хотя налоги я плачу со своего кармана с 240000тг?
К сожалению, Вы не сможете получить расчетные вместе с отпускными по заработной плате, которую Вы получали на руки. Согласно пункту 1 статьи 103 Трудового Кодекса РК: «Размер месячной заработной платы работника устанавливается дифференцированно в зависимости от квалификации работника, сложности, количества и качества выполняемой работы, а также условий труда. Размер месячной заработной платы максимальным размером не ограничивается. Заработная плата выплачивается работнику за фактически отработанное им время, учтенное в документах работодателя по учету рабочего времени.». То есть, она должна быть указана в договоре, заключенным между сторонами. Так как, данной суммы не было указано в договоре, а доказать, что работодатель Вам выплачивал больше будет очень трудно, плюс ко всему это незаконно, указывать меньшую заработную плату, а выплачивать больше, здесь проявляются корыстные цели работодателя оплачивать меньше налогов и сокрыть свой доход от государства.
Но Вы можете попробовать написать жалобу в Управление государственной инспекции труда и попытаться доказать, что на руки Вы получали именно 240 000 тенге, если Ваша жалоба будет принята, будет инициирована проверка на Ваше рабочее место, затем Вам нужно будет обратиться в суд с результатами проверки.
2. Я работала сверхурочно за троих человек есть фото и видео доказательства но она не хочет мне оплачивать, что я могу сделать?
Согласно статье 72 Гражданско-процессуального кодекса РК: «Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, использовать средства защиты, утверждать, оспаривать факты, приводить доказательства и возражения против доказательств в установленные судьей сроки, которые соответствуют добросовестному ведению процесса и направлены на содействие производству.». То есть, Вы со своей стороны должны доказать, что Вы действительно работали на данных рабочих ставках у этого работодателя. Но к большому сожалению, Вы не сможете доказать это только лишь фото или видео материалами. Подтвердить данные трудовые отношения могут внутренние документы – отчеты о проделанной работе, накладные, заявки, договоры, приказы (статья 100 ГПК РК). Если нет таких документов, которые могли бы доказать факт того, что Вы работали на нескольких ставках у данного работодателя, то доказать, что Вы действительно занимали данные ставки будет тяжело. В свою очередь, советуем Вам предоставить переписку, где Вы обсуждали ход работы и Ваши обязанности по той или иной должности или письменное обращение к работодателю с Вашей инициативой на заключение договора, если такие имеются. Согласно п.2 статьи 65 ГПК РК: «В качестве допустимых доказательств могут признаваться аудио-, видеозаписи, в том числе полученные приборами наблюдения и (или) фиксации, материалы фото- и (или) киносъемки, другие материалы на электронных, цифровых и иных материальных носителях.», конечно Вы можете предоставить так же аудио доказательства с записями Ваших телефонных звонков, но в суде они менее ценны, чем письменные доказательства. Ведь нередко бывает, что разговор сложно разобрать, а еще надо доказать, что собеседник был уполномочен представлять работодателя. Если же записи будут оспариваться в суде, то потребуется экспертиза, а это долго и дорого.
3. Она подняла на меня руку, что совсем не профессионально есть свидетели но они сотрудники данной компании и побоятся пойти против? Что вы можете мне посоветовать прочитав мое письмо? Какие можете дать рекомендации? Благодарю заранее за ответ! Опираясь на него намереваюсь обратится в соответствующие инстанции!
Вы можете поступить следующим образом:
Собрать показания свидетелей и:
1.Написать заявление в Министерство внутренних дел РК по статье 951 ГК РК.
2.Потребовать проведения служебного расследования С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел Ибраимовна
Вопрос от: Маха
Заказал цветы на 8-ое марта онлайн (оплатил через Каспи), но компания не доставила. Куда мне нужно обращаться? Спасибо! Ответ: Здравствуйте!
Вам следует обратиться к компании через контакты, по которым вы совершили заказ или другими официальными телефонными и почтовыми адресами компаний.
В случае не получения ответа, напишите официальный запрос к руководству данной компаний, изложив и предоставив всю информацию по поводу вашей ситуации. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Зульфира
Здравствуйте! Произошла такая ситуация. Поскользнулась в магазине, получила травму. Охранник магазина вызвал скорую, скорая увезла с магазина. Могу ли я получить моральную и материальную компенсацию от магазина? Ответ: Здравствуйте, Зульфира!
Исходя из предоставленных Вами данных мы
мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Согласно пункту 1 статьи 917 ГК моральный вред подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим его противоправными виновными (умышленно или по неосторожности) действиями (бездействием).
Согласно требованиям статьи 952 ГК моральный вред компенсируется в денежной форме. При этом сумму компенсации суд определяет исходя из критериев разумности и справедливости.
Под моральным вредом следует понимать нравственные или физические страдания, испытываемые гражданином в результате противоправного нарушения, умаления или лишения принадлежащих ему личных неимущественных благ и прав.
Под личными неимущественными благами и правами, нарушение, лишение или умаление которых может повлечь причинение потерпевшему морального вреда, следует понимать принадлежащие гражданину от рождения блага или права, предоставленные законом, которые неразрывно связаны с его личностью. К благам, принадлежащим человеку от рождения, следует отнести жизнь, здоровье, честь, достоинство, свободу, неприкосновенность личности.
Вред был причинён вашему здоровью, что является личным неимущественным благом.
В соответствии со статьей 937 Гражданского кодекса РК, при причинении гражданину увечья или иного повреждения здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также расходы, вызванные повреждением здоровья, (на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии и др.), если признано, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не получает их бесплатно.
Вам следует обратиться в суд с исковым заявление.
В исковом заявлении вам нужно указать обстоятельства и привести доказательства, подтверждающие факт нарушения ваших личных неимущественных благ и прав, и необходимость их защиты, а также сумму компенсации, которая, по вашему мнению, обеспечит возмещение причиненного вам морального вреда.
Вам нужно предоставить все чеки из больницы, в случае потери заработной платы указать ее размер.
Согласно Постановлению Правительства РК «Об утверждении технического регламента "Требования к безопасности зданий и сооружений, строительных материалов и изделий"»:
Создание строительного объекта должно быть организовано (запроектировано и построено с использованием строительной продукции) таким образом, чтобы в течение всего жизненного цикла строительного объекта (за исключением этапа постутилизации) обеспечивалось соблюдение следующих существенных требований к безопасности:
1) механическая прочность и устойчивость;
2) пожарная безопасность;
3) безопасность для здоровья (людей и животных) и окружающей среды;
4) безопасность в процессе эксплуатации (использования);
5) защита от шума;
6) экономия энергии и сохранение тепла.
Продавец обязан обеспечить безопасность покупателей в торговом зале.
Законом «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителей на безопасность товаров при их использовании, хранении, при транспортировке и утилизации. По Правилам продажи отдельных видов товаров продавец обязан соблюдать требования к организации и осуществлению торговли. В частности, помещения, оборудование и инвентарь, находящиеся в распоряжении продавца, а также сами товары должны отвечать требованиям безопасности. Безопасность товаров должна быть обеспечена при приемке, хранении, подготовке к продаже, выкладке, отпуске покупателям, а также в процессе реализации. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Жанна
Добрый день, такой вопрос, в марте 2021 года купила в рассрочку абонемент на 6 мес в фитнес зал Urns Gum сроком на 12 мес. Абонементом ни разу не воспользовалась. Так как после были какие-то ограничения по посещению фитнес центров. После у меня в семье случилось горе у меня заболел отец раком 4 стадии. Плотно занималась лечением отца и в соответствии не могла посещать фитнес центр. Прошел год, за кредит ежемесячно платила, а буквально в феврале 2022 года хотела уточнить касательно своего абонемента, но мне сказали, что все мой абонемент сгорел и я не могу им воспользоваться. На контакт не идут, получается я просто так на ветер отдала 81 тыс. Объясните пжл как быть в такой ситуации. Можно ли сделать возврат денег, ведь я ни на одно занятие так и не сходила. Ответ: Здравствуйте, Жанна! В первую очередь, при невозможности использования абонемента получателем, то в договоре об оказании услуг должен быть прописан пункт о дополнительной услуге, называемой «Заморозка», который удерживает сумму за тот период, за который Вы не смогли воспользоваться абонементом, для того, чтобы в дальнейшем восполнить пропущенные занятия. Однако, здесь нужно предусматривать сроки заморозки, которые должны быть указаны в договоре. Если вы же хотите возвратить свои средства и расторгнуть договор об оказании услуг с фитнес клубом, то вам необходимо:
1.Прочитайте договор. Как правило, в нем уже описана вся процедура расторжения и возврата средств.
2.Обратитесь в фитнес-клуб и попросите расторжения договора.
3.Если клуб отказывает вам в расторжении договора и возврате средств или если вы не согласны с возвращаемой суммой, то нужно писать заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора и возврате денежных средств. Заявление пишется в свободной форме с указанием оснований вашего отказа (хотя это и необязательно, поскольку закон не связывает отказ с наличием оснований, воспринимается такое заявление всегда лучше), Ф.И.О., даты и подписи. Указывайте также сумму возврата.
4.В соответствии со ст.42-4 Закона «О защите прав потребителей» РК - потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке. Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем). Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что Вы вправе вернуть денежные средства за услугу, которая не была оказана Вам должным образом, основываясь на Законе «О защите прав потребителей» РК, в соответствии с которым Вы, как потребитель, права и законные интересы которого нарушены, может обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке. Если же, исполнитель услуги – в данном случае, не реагирует на Вашу претензию, то Вы вправе разрешить данную ситуацию в судебном порядке. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ким Анна
Вопрос от: Ирина
Здравствуйте! Подскажите, какие документы нужны при унаследовании квартиры? Как доказать что я сын, какие документы надо предъявлять? Мама разведена была с моим отцом и вышла замуж, у неё другая фамилия. Как доказать что я её сын? Ответ: Здравствуйте! Проанализировав вашу ситуацию и предоставленную информацию, мы можем начать разбирать данное дело. Итак, для этого нам необходимо будет ответить на несколько вопросов: во-первых, что такое наследство. Во-вторых, какие документы потребуются для наследования. В-третьих, как доказать что вы ребенок вашей матери.
Во-первых, согласно пунктам 1 и 2 статьи 1038 ГК РК, наследование - это переход имущества умершего гражданина (наследодателя) к другому лицу (лицам) - наследнику (наследникам). Наследство умершего гражданина переходит к другим лицам на условиях универсального правопреемства как единое целое и в один и тот же момент, если из правил настоящего раздела не вытекает иное.
Во-вторых, перед тем как начать процесс наследования, необходимо открыть наследство и так же принять его. Для этого вам необходимо явиться к нотариусу и написать заявление. Нотариус, проверив ваши документы, о которых мы поговорим позже откроет процесс наследования. Однако, если кто-то из близких родственников уже открыл наследство, то нотариус, приняв ваше заявление отдаст вам его и направит к нотариусу, который уже открыл наследство. При обращении наследника с заявлением к нотариусу о выдаче свидетельства о праве на наследство по закону, нотариус, в соответствии с положениями действующего законодательства, проверяет следующие обстоятельства: факт смерти наследодателя; время и место открытия наследства; наличие родственных отношений наследников с наследодателем, либо брачных отношений; состав и место нахождения наследственного имущества, на которое выдается свидетельство о праве на наследство. Для подтверждения факта смерти наследодателя, нотариусу может быть предоставлено свидетельство органов ЗАГС о смерти наследодателя.
Состав и место нахождения наследственного имущества проверяются нотариусом на основании предъявляемых наследниками правоустанавливающих документов на движимое и недвижимое имущество, подлежащее государственной регистрации, а также ценных бумаг, денежных документов и т.п., принадлежавших наследодателю. Если в наследственную массу входит движимое и недвижимое имущество (в том числе доли в уставных капиталах), которое подлежит государственной регистрации, нотариус проверяет принадлежность указанного имущества наследодателю на основании правоустанавливающих документов, зарегистрированных в установленном порядке. Таковыми документами могут служить: для недвижимого имущества - правоустанавливающие документы на недвижимость (договоры купли-продажи, дарения, мены, приватизации, свидетельства о праве на наследство, а также идентификационные документы на земельный участок (акты на землю); для автотранспортных и иных технических средств - свидетельства о регистрации транспортных средств в дорожной полиции, технические паспорта, выданные уполномоченными органами.
В-третьих, для подтверждения родственных отношений наследником должны быть представлен один из следующих документов (либо несколько документов): свидетельства органа ЗАГС; выписка из метрических книг; вступившее в законную силу решение суда об установлении факта родственных отношений между наследником и наследодателем; либо иные документы, которыми подтверждаются родственные отношения между наследником и наследодателем (свидетельство о рождении и т.д.). Однако, если у вас отсутствуют какие-либо документы для установления родства, то родство определяется через суд. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рахимов Аңсар Молдағалиұлы
Вопрос от: Айдан
Здравствуйте! Если покупатель заходит в магазин с товаром с этой же фирмы, продавец имеет право спрашивать чек у покупателя. Ответ: Здравствуйте, Айдан!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
В вашем случае можно будет сослаться на п.2 ст.18 Закона РК «О защите прав потребителей»: Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), или договора, заключенного при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и (или) видеофиксацию, в подтверждение факта приобретения товара. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Асель
Отправили товар через компанию логистики, товар был потерян. Возместить деньгами не хотят, потеряли обувь 16 пар, была хорошая кожаная обувь, хотят купить новые пары, но уже сами. Кто знает какую обувь они купят, будет ли хорошего качества. Какой закон можно к ним применить? Ответ: Здравствуйте, Асель!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
В вашей ситуации вам следует опираться на ст.705 Особенной части ГК РК. В ч.3 данной статьи указаны случаи в которых перевозчик возмещает нанесенный им ущерб:
1) в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
2) в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;
3) в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Исходя из вышесказанного, перевозчик должен будет возместить ущерб в денежной форме. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Маржан
Добрый день! На основании каких нормативных актов действуют риэлторы? Мое объявление на продажу моей квартиры перевыставляют риэлторы на этом зарабатывают, заключают договора с покупателями на показ квартир и теперь подали в суд на одного из тех кто просматривал якобы его знакомая купила мою квартиру естественно насчитали приличную сумму. Как быть в такой ситуации? Ответ: Здравствуйте, Маржан!
Исходя из предоставленных Вами данных, мы выделили следующие вопросы:
1)Могут ли риелторы размещать рекламу без согласия собственника квартиры?
2)Какими нормативными актами регулируется риэлтерская деятельность?
Мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Если вы заключили с риелторским агентством договор об возмездном оказании услуг, в этом договор должен быть указан перечень действий, которые может совершать риелтор по отношению к вашей квартире. Если же подобных норм в договоре не указано, и риелтор действуют без вашего согласия то вам следует написать претензию. Согласно СТ РК 3702–2020 «Услуги риэлтерские на рынке недвижимости. Общие требования» пункту 5.1 исполнитель должен гарантировать заказчику оперативное и объективное рассмотрение жалоб и претензий на его действия и пункту 5.2 исполнитель должен принять письменную жалобу либо претензию заказчика, объективно рассмотреть ее и письменно ответить заказчику в течение 7 рабочих дней с момента получения.
Если же никакого договора заключено не было, то риелтор, осуществляющий предпринимательскую деятельность размещая объявление в средствах массовой информации подпадает под действия Закона РК «О рекламе» ст.2 п.2.
Согласно пункту 2 статьи 3 закона «О рекламе» ненадлежащая реклама - недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, размещения, установленных законодательством Республики Казахстан.
Также в соответствии с пунктом 4 статьи 7 Закона видом ненадлежащей рекламы является заведомо ложная реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы.
Ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан о рекламе предусмотрено статьей 20 Закона в которой говорится, что рекламодатель несет ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан о рекламе в отношении ее содержания, языка, если не доказано, что это произошло по вине реклам производителя либо рекламораспространителя. За нарушение предусмотрена административная ответственность.
Согласно статье 157 Кодекса РК об административных правонарушениях использование рекламодателем в рекламе информации, вводящей потребителя в заблуждение, относительно товаров, работ или услуг, а также их производителей, исполнителей или продавцов -
влечет штраф на физических лиц в размере ста, на субъектов малого предпринимательства - в размере трехсот пятидесяти, на субъектов среднего предпринимательства - в размере пятисот, на субъектов крупного предпринимательства - в размере одной тысячи месячных расчетных показателей.
Вам следует обратиться в уполномоченные органы в области рекламы или в местные исполнительные органы с жалобой. Также мы вам советуем самим пожаловать на рекламу, размещенную на сайте, алгоритмы сайтов построены так что при поступлении нескольких жалоб он или замораживает данное объявление или удаляет вовсе.
Касательно второго вопроса, риелторская деятельность не регулируется специальным законом. Большая часть деятельности регулируется Гражданским кодексом, но также нормы можно найти в:
•Кодексе РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)»
•Законе РК «О жилищных отношениях»
•Законе РК «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество»
•Законе РК «О рекламе» С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В