Добрый день!18 января я приобрела годовой абонемент в комплекс D-Fitness в г.Алматы, Месяц? ждала когда мне выдадут карточку, получила-в феврале, не помню какого числа, не активировала,18 марта начался карантин все закрылось, ни-разу-не?посещала бассейн, не пользовалась услугами, у меня абонемент выходного дня.По выходным все закрывались.Сейчас хочу забрать деньги или заморозить до следующего года, написала заявление, учитывая что я инвалид 2 группы, мне 59 лет, как бы нахожусь в зоне риска.Однако на моС заявление комплекс ответил, что деньги не вернут, могут продлить мне абонемент до 09 октября и что я могу свои абонемент передать третьему лицу, за это с меня-не будут требовать плату 5000 тенге. Прошу Вас дать пояснения в правомерности таких действии со стороны комплекса и как мне дальше действовать. Заранее благодарю.

Ответ: Здравствуйте, Куляш!

Для предоставления более точной консультации, необходимо изучить содержание договора, который Вы заключили с компанией на предмет приобретения абонемент в фитнес-центр. Так, в обычаях делового оборота принято указывать срок, условия активации, заморозки, переоформления и действие непреодолимой силы (форс-мажор) в договоре с клиентом на предоставление услуг. Помимо этого, договор может содержать условия расторжения и прекращения собственного действия.

Несмотря на то, был ли фактически активирован Ваш абонемент, отмечаем, что Указом Президента от 15 марта 2020 №285, в Казахстане был введен период чрезвычайного положения (далее - ЧП), в соответствии с которым при последующем продлении, фитнес-центры официально приостановили свою деятельность до 11 мая, а также в результате введения режима карантина до 1 июня 2020 года. В данный период получение услуг по посещению фитнес-центра не представлялось возможным в связи с невозможностью исполнения (действие непреодолимой силы). Таким образом, независимо от активации Вашего абонемента, фитнес-центр обязан предоставить Вам возможность воспользоваться приобретенной услугой в рамках срока абонемента, в период действия ЧП и карантинного режима (то есть, доначислить эти дни). 

Мы рекомендуем Вам обратиться с письменной жалобой, либо направить жалобу электронным письмом, изложив все свои требования к администрации клуба, в том числе просьбу перенести остаток абонемента на следующий год или возврата денег с оставшегося абонемента, в соответствии со статьей 35 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей». Вам также необходимо заблаговременно оставить копию Вашего обращения в фитнес-центр, поскольку в дальнейшем она может понадобиться для обращения в суд.

В случае, если Вы желаете расторгнуть договор и прекратить отношения с фитнес-центром, то в соответствии с пунктом 1 статьи 686, пунктом 2 статьи 374 и подпунктом 1 пункта 2 статьи 404 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. То есть, согласно действующему законодательству, вы можете отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке и при условии возмещения клубу фактически понесенных расходов, которые клуб должен доказать при наличии спора, то есть, с Вашего годового абонемента вычтут 2 месяца (вне зависимости от того, посещали Вы или нет). Также, согласно подпункту 3 пункта 2 статьи 42-1 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», процедура расторжения договора и возврата денежных средств, как правило, прописывается в самом договоре. Далее, согласно статье 35 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», они обязаны вернуть Вам деньги в течение 10 дней. Соответственно, если клуб отказывается расторгнуть договор и вернуть денежные средства, то, согласно статье 156 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан», Вы можете обратиться в гражданский суд с иском о расторжении договора и возврате денег. 

Обращаем Ваше внимание, что согласно статье 150 Кодекса Республики Казахстан от 10 декабря 2008 года № 99-IV «О налогах и других обязательных платежах в бюджет » , Вы, как инвалид 2 группы, при подаче иска освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.  

Согласно статье 35 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Вы должны в обязательном порядке отправить в фитнес центр письменную претензию с просьбой перенести остаток абонемента на следующий год или возврата денег с оставшегося абонемента. Доказательства направления письма сохранить для суда. В случае отказа со стороны фитнес клуба Вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. В суд необходимо представить 2 экз. искового заявления, копию удостоверения личности, копию договора с клубом, квитанцию об оплате абонемента, копию справки об инвалидности.

Здравствуйте! У меня такая проблема, мне пришёл налог на автомобиль, которого у меня нету. Я позвонил в налоговую, там специалист ответила мне что три года назад когда я снимал машину с учёта я оплатил налог за 2016 год а я снял с учёта в мае 2017 года и я должен заплатить за 5 месяцев, хотя я уже точно не помню но я всё оплачивал, при том в цоне мне сказали что машину с учёта снять с долгами по налогам вы не могли, они не снимают с учёта! Кто здесь прав и оплачивать ли мне теперь этот налог?

Ответ: Здравствуйте, Анвар! 

Мы понимаем, что в 2017 году налоговый орган не снял с учета Вашу машину, так как, Вы не оплатили налог, но Вы не помните оплачивали ли Вы налог за 2017 год. Исходя из этого, мы выделили следующие вопросы:

1. Что делать, если Вы не помните оплатили ли налог за транспортное средство или нет?

Вы может проверить факт оплаты налога путем запроса чека:

1.Если Вы оплачивали налог онлайн то у Вас должен был сохранится чек в Вашем личном кабинете;

2.Если Вы оплачивали налог через eGov.kz, то скан чека Вы можете найти в Вашем личном кабинете, в разделе «Истории платежей»;

3.Вы можете позвонить в Департамент государственных доходов по Вашему месту жительства и запросить свою налоговую историю через ИИН. Контакты департаментов государственных доходов Вы можете найти, перейдя по данной ссылке: https://egov.kz/cms/ru/articles/contacts_no.

4.Узнать есть ли у Вас налоговая задолженность Вы можете через eGov, перейдя по ссылке https://egov.kz/cms/ru/services/taxation/e_078. Получить выписку о состоянии расчетов с бюджетом Вы можете по ссылке https://egov.kz/cms/ru/services/taxation/e_045. 

5.Можете воспользоваться сервисом «Кабинет налогоплательщика» https://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/. На этом сервисе Вы также можете узнать свою налоговую отчетность и платежи. 

Для того, чтобы воспользоваться данными услугами Вам понадобится ЭЦП. Если у Вас нет ЭЦП, по данной ссылке подробно указано как её получить онлайн https://egov.kz/cms/ru/services/pass_onlineecp. 

Если выяснится, что Вы все-таки не оплатили, то согласно налоговому законодательству Вам надо будет оплатить налог за период с 1 числа января до 1 числа мая, месяца, в котором совершено снятие с учета Рассчитать сумму налога на транспорт Вы можете на онлайн-калькуляторе http://kgd.gov.kz/ru/calc/transports. 

2. Можно ли обжаловать действия налогового органа, если Вы оплатили налог?

Согласно статье 187 Налогового кодекса Республики Казахстан, налогоплательщик имеет право обжаловать действия должностных лиц налоговых органов вышестоящему налоговому органу или в суд. Следовательно, Вы можете обжаловать уведомления налогового органа, если у Вас есть чек оплаты налога, но Вам приходят уведомления об уплате налогов. Исходя из этого, Вы можете обжаловать действия налогового органа в вышестоящий орган, то есть в департамент государственных доходов или в суд по Вашему месту жительства.

Здравствуйте! Заказали в интернет-магазине товар, оплатили, но нам прислали товар с другими, заниженными и неподходящими характеристиками (заказывали фильтры, пригодные и для горячей и для холодной воды, рассчитанные на высокие давление и температуру (с чёрным корпусом), а нам прислали фильтры, которые нельзя использовать для горячей, а пригодные только для холодной воды, рассчитанные на более низкие давление и температуру (с синим корпусом), к тому же с другим, неподходящим типом подключения). Мы пишем, что получили не тот товар, показываем подробности заказа (внешний вид и характеристики) сохранившиеся в личном кабинете и фото упаковок присланного товара, но сотрудники магазина игнорируют очевидное и настаивают, что были заказаны именно синие фильтры для холодной воды, и что поэтому выслали правильный товар, и говорят делать возврат, а на тот товар, который на самом деле был заказан, подняли цену чуть ли не вдвое. Что можно предпринять в данной ситуации, чтобы пресечь очевидный обман, казалось бы, солидного магазина! , и получить свой товар, а не переплачивать, заказывая его снова по новой цене? Все подтверждающие данные имеются.

Ответ: Здравствуйте, Людмила! 

Исходя из предоставленной Вами информации, 

мы выделили следующие вопросы:

1. Какие основания для получения товара соответствующий договору?

Согласно подпункту 4 статьи 1 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (Далее - Закон), недостатком является несоответствие товара обязательным требованиям технических регламентов, документов по стандартизации, условиям договора, а также информации о товаре, предоставленной продавцом. Исходя из этого, доставленный Вам товар не соответствует предоставленной продавцом информации, то есть, в товаре имеются недостатки. Следовательно, согласно пункту 1 статьи 428 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Далее - ГК РК), если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар с недостатками, вправе потребовать от продавца замены товара оговоренным в договоре. 

2. Как обменять на товар соответствующего качества не переплачивая? 

Согласно законодательству Республики Казахстан, Вы можете обратиться с претензией к продавцу товара об устранении нарушений Ваших прав. Далее, с Вашего согласия недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, но согласно пункту 3 статьи 30 Закона, договором может быть установлен иной срок. Однако если в течение десяти календарных дней продавец не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения, согласно пункту 6 статьи 30 Закона, Вы вправе обратиться в суд для восстановления Ваших законных прав и интересов.

Порядок действий клиента при подаче искового заявления, в соответствии со статьей 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V (Далее - ГПК РК), следующий: Исковое заявление подается в суд первой инстанции, при этом форма иска может быть письменной или электронной. Электронная форма искового заявления подается через «Судебный кабинет», расположенный на сайте Верховного суда РК. Стоит учесть, что при определенных несоответствий, судья может отказать в принятии искового заявления, либо его вернуть. Такие основания прописаны в статьях 151 ГПК РК и 152 ГПК РК.

Подводя итог, необходимо отметить, что Вы как потребитель вправе потребовать от продавца замены товара неподходящий описаниям на товар, соответствующий договору, с учетом норм Законодательства, регламентирующих порядок и правила в отношении обмена, либо возврата товара.

Здравствуйте, мой отец умер пол года назад, я об этом не знала, его вторая жена звонит буквально когда остался олин день, до того как оформить на себя наследство. Она просит меня написать отказную от сврей доли в этой квартире. Я естественно этого делать нехочу, я за один день ничего сделать не успеваю, квартира отца в другом городе, что я могу теперь предпринять, я боюсь, что они смогут преоформить наследство без меня.

Ответ: Здравствуйте, Жанат!

Мы понимаем, что Ваш отец умер полгода назад, однако Вас никто не уведомил об этом. Со дня открытия наследства, вторая жена Вашего отца уведомила Вас, когда остался один день и попросила написать отказ от наследства. Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют следующий вопрос:

Какие меры можно предпринять для принятия наследства по истечении установленного срока? 

Мы считаем, что Вы можете подать иск в суд о восстановлении срока для принятия наследства по месту открытия наследства. 

Согласно статье 1072-3 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) (далее-ГК РК) от 1 июля 1999 года № 409-I, по заявлению наследника, пропустившего срок, установленный для принятия наследства, суд может восстановить этот срок и признать наследника принявшим наследство. Главное обратится в суд в течение шести месяцев после того, как причины пропуска этого срока отпали. При признании наследника принявшим наследство суд определяет доли всех наследников в наследственном имуществе. Поэтому в суде Вам нужно будет доказать свою неоповещенность.

Исходя из указанного, суд может восстановить этот срок и признать Вас, наследником принявшим наследство. Пример искового заявления «О восстановлении срока принятия наследства и признании принявшим наследство» Вы можете найти по указанной ссылке: https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=39909605#pos=6;-106.

Мы полагаем, что Вам следует обратиться в юридическую клинику университета КИМЭП по адресу Абая 4, город Алматы или связавшись по почте legal.clinic@kimep.kz , если потребуется помощь в составлении искового заявления. 

Здравствуйте, Лариса! Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что имущество (жилье и машина) принадлежало отцу. Сообщаем следующее. Ст. 1039 Гражданского Кодекса от 1 июля 1999 года № 409-I (далее – ГК РК) предусматривает два основания наследования: по завещанию и (или) по закону. Наследование по закону имеет место, когда завещание отсутствует либо определяет судьбу не всего наследства, а также в иных случаях, установленных настоящим Кодексом. Согласно ст. 1069 ГК РК несовершеннолетние или нетрудоспособные дети наследодателя, а также его нетрудоспособные супруг и родители наследуют, независимо от содержания завещания, не менее половины доли, которая причиталась бы каждому из них при наследовании по закону (обязательная доля). Для получения более детальной консультации, пожалуйста, опишите свою ситуацию подробнее.