+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Все
Вопрос от: Марина

Здравствуйте! С мужем в браке пять лет (ребенку три года), хочу подать на развод. Муж официально не работает, какую минимальную сумму ему назначат за оплату алиментов? (Спасибо).


Ответ: Уважаемая Марина, добрый день! 
Благодарим Вас за обращение в клинику. 
Прошу обратить Ваше внимание на то, что если при разводе между супругами было составлено соглашение о порядке выплаты и размере алиментов, то по факту выплата должна соответствовать договоренности. 
Если же соглашения об уплате алиментов не было, то в соответствии со статьей 139 Кодекса «О браке супружестве и семье» (далее – «КоБС»), алименты на несовершеннолетних детей взыскиваются судом с их родителей.
Алименты должны выплачиваться ежемесячно в размере:
на одного ребенка - одной четверти (1/4) от заработка и/или иного дохода родителей;
на двух детей - одной трети (1/3) от заработка и/или иного дохода родителей;
на трех и более детей – половины (1/2) заработка и/или иного дохода родителей.
В некоторых случаях размер этих долей может быть уменьшен или увеличен судом, с учетом материального или семейного положения сторон и иных заслуживающих внимания обстоятельств как другие дети и прочее.
Также согласно пункту 3 статьи 169 КоБС, размер задолженности по алиментам, уплачиваемым на несовершеннолетних детей в соответствии со статьей 139 настоящего Кодекса, определяется судебным исполнителем исходя из заработной платы и иного дохода лица, обязанного уплачивать алименты, за период, в течение которого взыскание алиментов не производилось. 
В случаях, если лицо, обязанное уплачивать алименты, в этот период не работало или если не представлены документы, подтверждающие его заработную плату и иной доход, ежемесячные выплаты и (или) задолженность по алиментам определяются исходя из размера средней месячной заработной платы в Республике Казахстан на момент взыскания задолженности.
Например, если сумма среднемесячной заработной платы в 2020 году составляет в среднем по Казахстану 143,6 000 тенге.
То алименты на одного несовершеннолетнего ребенка с безработного составят 35 900 тенге в месяц (25% от дохода на 1 ребенка).
Таким образом, размер алиментов, которых неработающий супруг должен выплачивать ребенку будет определяться исходя из размера средней заработной платы в РК на момент взыскания задолженности.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мычка Кристина
Вопрос от: Ксения

Здравствуйте, бывший муж не даёт разрешение на вывоз детей на пмж в Россию подскажите какое исковое заявление в суд нужно написать образец, заранее спасибо.


Ответ: Здравствуйте Ксения, в соответствии с пп.6 п.7 Постановления Правительства Республики Казахстан от 28 марта 2012 года № 361 "Об утверждении Правил оформления документов на выезд за пределы Республики Казахстан на постоянное место жительства":
"6) при выезде на постоянное место жительства граждан Республики Казахстан, не достигших восемнадцати лет, совместно с одним из родителей (опекуном, попечителем) – нотариально заверенное согласие другого родителя, проживающего на территории Республики Казахстан. При отсутствии согласия выезд несовершеннолетнего может быть разрешен в судебном порядке;".
Согласно вышеизложенному в случае несогласия одного из родителей выезд несовершеннолетнего ребенка на постоянное жительство за границу может быть разрешен в судебном порядке.
В данном случае Вы можете обратиться в суд с иском о разрешении выезда на постоянное жительство в другое государство без согласия второго родителя.
В данном иске Вам необходимо сделать ссылку на право граждан выезда за границу, гарантированное Конституцией Республики Казахстан. Согласно п.2 ст.21 Конституции Республики Казахстан каждый имеет право выезжать за пределы Республики. 
Также необходимо привести доказательства того, что у Вас есть возможности обеспечить несовершеннолетнему ребенку необходимое содержание и воспитание, приложить документы о наличии жилья, постоянной работы, имущества необходимого для жизни в месте нового жительства. Если при расторжении брака место жительства ребенка было определено вместе с Вами, нужно сослаться также и на это.
При вынесении решения суд также учтет наличие или отсутствие у отца ребенка:
1) задолженности по алиментам;
2) возможности обеспечить ребенка
3) содержание и воспитание;
4) наличие другой семьи и детей, которых он обязан содержать;
5) исполнение им обязанностей по воспитанию ребенка (встречи, общение).
Суд может с привлечением органа опеки и попечительства, педагога, психолога выяснить привязанность ребенка к каждому из родителей и мнение по поводу предстоящего выезда.
Если ребенок старше 10 лет, его мнение о предстоящем переезде обязательно для уточнения.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ли Юрий
Вопрос от: Анна

Я и мои дети гр.рф.муж гр кр.в данный момент мы находимся в к.р.впустят ли нас на личном авто в р.к.для дальнейшего прохождения в россию.


Ответ: Здравствуйте, Анна!
В соответствии с п.6 Правил въезда и пребывания иммигрантов в Республике Казахстан, а также их выезда из Республики Казахстан, утверждённых постановлением Правительства Республики Казахстан от 21 января 2012 года №148, разрешенный срок пребывания для граждан государств-участников Евразийского экономического союза - по истечении девяноста календарных дней со дня пересечения Государственной границы Республики Казахстан.
Таким образом Вы имеете право совершить въезд на территорию РК  и пребывание на ней в пределах срока, установленного ранее упомянутыми правилами.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Умаров Санжар
Вопрос от: Владимир

Здравствуйте. Я оформил товар в кредит онлайн. Мне до сегодняшнего дня (20 дней) отказывают в выдаче товара, потому что мне не пришло смс подтверждение о том, что я могу забрать товар. Кредитный договор на руках и через 10 дней платить кредит. Но платить его не за что. Что я могу сделать в данной ситуации?


Ответ: Здравствуйте, Владимир!
Рассмотрев Ваше обращение, мы пришли к следующему:
В соответствии со статьей 715 Гражданского кодекса РК (Особенная часть) от 1 июля 1999 (далее - Кодекс), по договору займа одна сторона (заимодатель) передает, а в случаях, предусмотренных Кодексом или договором, обязуется передать в собственность (хозяйственное ведение, оперативное управление) другой стороне (заемщику) деньги или вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется своевременно возвратить заимодателю такую же сумму денег или равное количество вещей того же рода и качества. Исходя их определения, данную ситуацию следует рассматривать в качестве займа, где Банк является займодателем, а Вы заемщиком.
Далее, согласно ст.719 Кодекса, предмет займа предоставляется в сроки, в размере и на условиях, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено договором, предмет займа считается предоставленным в момент передачи его заемщику или зачисления соответствующих денег на его банковский счет. Учитывая тот факт, что товар не был доставлен в установленные Законодательством либо договором сроки, а также нет подтверждения доставки и его передачи в виде смс, Вы, как заемщик имеете право на оспаривание договора займа, ссылаясь на статью 724 ГК РК, которая указывает, что заемщик вправе оспаривать договор займа, доказывая, что предмет займа (деньги или вещи) в действительности не получен им от заимодателя или получен в меньшем размере или количестве, чем указано в договоре. Однако необходимо учитывать, в тех случаях, когда договор займа должен быть совершен в письменной форме, его оспаривание путем свидетельских показаний не допускается.
Исходя из вышеперечисленного необходимо также отметить, что договор займа зависит от сторон, заключающих следку, поэтому Вам, как заемщику, следует обратиться к займодателю и предоставить доказательства, подтверждающие факт отсутствия товара.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Галимзянова Виолета
Вопрос от: Владимир

Здравствуйте. Я оформил товар в кредит онлайн. Мне до сегодняшнего дня (20 дней) отказывают в выдаче товара, потому что мне не пришло смс подтверждение о том, что я могу забрать товар. Кредитный договор на руках и через 10 дней платить кредит. Но платить его не за что. Что я могу сделать в данной ситуации?


Ответ: Здравствуйте, Владимир!
Рассмотрев Ваше обращение, мы пришли к следующему:
В соответствии со статьей 715 Гражданского кодекса РК (Особенная часть) от 1 июля 1999 (далее - Кодекс), по договору займа одна сторона (заимодатель) передает, а в случаях, предусмотренных Кодексом или договором, обязуется передать в собственность (хозяйственное ведение, оперативное управление) другой стороне (заемщику) деньги или вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется своевременно возвратить заимодателю такую же сумму денег или равное количество вещей того же рода и качества. Исходя их определения, данную ситуацию следует рассматривать в качестве займа, где Банк является займодателем, а Вы заемщиком.
Далее, согласно ст.719 Кодекса, предмет займа предоставляется в сроки, в размере и на условиях, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено договором, предмет займа считается предоставленным в момент передачи его заемщику или зачисления соответствующих денег на его банковский счет. Учитывая тот факт, что товар не был доставлен в установленные Законодательством либо договором сроки, а также нет подтверждения доставки и его передачи в виде смс, Вы, как заемщик имеете право на оспаривание договора займа, ссылаясь на статью 724 ГК РК, которая указывает, что заемщик вправе оспаривать договор займа, доказывая, что предмет займа (деньги или вещи) в действительности не получен им от заимодателя или получен в меньшем размере или количестве, чем указано в договоре. Однако необходимо учитывать, в тех случаях, когда договор займа должен быть совершен в письменной форме, его оспаривание путем свидетельских показаний не допускается.
Исходя из вышеперечисленного необходимо также отметить, что договор займа зависит от сторон, заключающих следку, поэтому Вам, как заемщику, следует обратиться к займодателю и предоставить доказательства, подтверждающие факт отсутствия товара.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Галимзянова Виолета
Вопрос от: Меруерт

Здравствуйте. Хотела узнать, могу ли я вернуть предоплату за учебу в размере 10% . Дело в том что мы передумали поступать ЮКГУ. Договор с ВУЗом еще не заключили. Скриншот квитанций об уплате имеется. Платила через терминал. Опишите мои действия, пожалуйста. Спасибо за ответ, заранее.


Ответ: Добрый день, Меруерт!
Данный платеж возможно рассматривать как ошибочный и не имеющий основания для получения и зачисления денежных средств на банковский счет бенефициара. Бенефициаром в данном случае является образовательное учреждение ЮКГУ. В результате, чего на стороне бенефициара возможно говорить о неосновательном обогащении. 
Таким образом, руководствуясь ст.57 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах», Возврат денег при переводе денег осуществляется в случаях:
1) установления факта несанкционированности платежа, осуществляемого путем перевода денег;
2) исполнения ошибочного указания;
Пункт дополнен подпунктом 3 в соответствии с 
3) поступления денег в пользу лица, не являющегося клиентом банка бенефициара на момент получения перевода денег, если по корреспондентскому счету банка бенефициара имеются неисполненные требования или ограничения распоряжения деньгами, препятствующие проведению расходных операций;
4) предусмотренных статьей 48-1 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан».
2. Отправленное инициатором указание является ошибочным, если указание:
1) содержит реквизиты, не соответствующие реквизитам указания, полученного от предыдущего отправителя;
2) передано повторно.
3. Возврат денег по ошибочному указанию или несанкционированному платежу и (или) переводу денег осуществляется банком бенефициара путем изъятия денег с банковского счета бенефициара, на который были зачислены указанные деньги, без его согласия.
3-1. Возврат денег в случаях, предусмотренных подпунктами 3) и 4) пункта 1 настоящей статьи, осуществляется в адрес отправителя.
4. Возврат денег по ошибочному указанию или несанкционированному платежу и (или) переводу денег осуществляется банком бенефициара не позднее следующего операционного дня со дня обнаружения данного факта за счет имеющихся денег на банковском счете бенефициара, в том числе в случае, если по банковскому счету имеются акты о наложении ареста на деньги, находящиеся на банковском счете, и (или) временного ограничения на распоряжение имуществом, и (или) решения, и (или) распоряжения уполномоченных государственных органов или должностных лиц о приостановлении расходных операций по банковскому счету, и (или) неисполненные указания, подлежащие исполнению в неопределенные сроки.
5. В случаях недостаточности либо отсутствия денег на банковском счете бенефициара возврат денег по ошибочному указанию или несанкционированному платежу и (или) переводу денег осуществляется отправителем, допустившим ошибочное указание или несанкционированный платеж и (или) перевод денег, за счет собственных денег в порядке и сроки, установленные Национальным Банком Республики Казахстан.
6. Возврат денег не производится по истечении трех лет со дня исполнения ошибочного указания или несанкционированного платежа и (или) перевода денег.
7. При возврате денег каждый отправитель, участвующий в переводе денег, имеет право на возмещение расходов, связанных с таким переводом денег и фактически понесенных в результате возврата денег, за счет денег участника перевода денег (в том числе банка-посредника), допустившего ошибочное указание или несанкционированные платеж и (или) перевод денег.
8. Порядок и сроки возврата денег по ошибочным или несанкционированным платежам и (или) переводам устанавливаются нормативным правовым актом Национального Банка Республики Казахстан.
Исходя из вышеизложенного следует, что возврат ошибочно уплаченной денежной суммы производится бенефициаром на счет отправителя денег.
Важно, учитывать сроки для осуществления возврата денег. Так, в соответствии с Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 208 «Об утверждении Правил осуществления безналичных платежей и (или) переводов денег на территории Республики Казахстан» п.180, Отправитель определяет правильность исполнения платежного документа и, в случае его ошибочного исполнения, сообщает банку об обнаруженной ошибке в течение трех операционных дней после обнаружения исполнения ошибочного платежа, но не позднее трех лет со дня исполнения ошибочного указания или несанкционированного платежа и (или) перевода денег. В сообщении об ошибочном платеже отправитель указывает реквизиты платежного документа и выявленные им ошибочные реквизиты. Банк не несет ответственности по ошибочно исполненному платежному документу, если ошибку в таком платежном документе совершил отправитель.
п.182. Банк не позднее трех операционных дней после получения от отправителя извещения об ошибочности исполнения платежного документа:
1) по ошибочному платежу, содержащему реквизиты, не соответствующие реквизитам платежного документа отправителя, направляет платежный документ в пользу надлежащего бенефициара или возвращает отправителю всю сумму платежа;
2) по ошибочному платежу, переданному повторно, возвращает отправителю неверно изъятую сумму. Возврат сумм денег банком бенефициара производится путем составления платежного поручения, в назначении платежа которого банк бенефициара указывает причины возврата денег.
Банк бенефициара возвращает ошибочную сумму отправителю денег на основании письма банка отправителя денег в пределах срока исковой давности.
п. 183. Банк отправителя денег, допустивший ошибочный платеж, направляет бенефициару, в пользу которого был осуществлен ошибочный платеж, либо в его банк уведомление о необходимости возврата ошибочного платежа с приложением документов, подтверждающих факт ошибочности платежа. Форма уведомления определяется банком самостоятельно.
п. 184. Банк бенефициара, не позднее операционного дня, следующего за днем получения уведомления банка отправителя денег об ошибочном исполнении платежного документа отправителя, производит возврат ошибочно зачисленных сумм денег путем их списания с банковского счета бенефициара без его согласия с последующим уведомлением бенефициара.
Так как в Вашем случае отсутствует договор на обучение, то ВУЗ, ЮКГУ должен возвратить ошибочно уплаченную денежную сумму. Вам необходимо обратиться в банк с просьбой возврата ошибочно уплаченной денежной суммы, в качестве предоплаты, в течение трех операционных дней после обнаружения исполнения ошибочного платежа, но не позднее трех лет со дня исполнения ошибочного указания, в данном заявлении следует указать на отсутствие факта, на основании которого был произведен платеж, также к заявлению Вам необходимо приложить имеющуюся квитанцию об оплате.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мартынова Лидия
Вопрос от: Анжелика

Здравствуйте я работаю в больнице буфутчицей, отделение было расчитано на 60 коек и его расширителей на 20коек у меня увеличился объем работы положена мне за это доплата?


Ответ: Здравствуйте, Анжелика!
Согласно ст.111 Трудового Кодекса РК от 23 ноября 2015 года № 414-V, размеры доплат за совмещение должностей, расширение зоны обслуживания или исполнение (замещение) обязанностей временно отсутствующего работника устанавливаются работодателем по соглашению с работником исходя из объема выполняемой работы. Работник имеет право отказаться от выполнения дополнительной работы, а работодатель - отменить поручение о ее выполнении, уведомив об этом другую сторону в письменной форме не позднее чем за три рабочих дня до прекращения дополнительной работы.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Бибикова Карина
Вопрос от: Айдана

Добрый день. Вопрос касательно оформления документов о приеме на работу. В РК открылся филиал Российской компании, и сейчас идет подбор персонала. С кем будет заключаться итд? с головной компанией или с филиалом? по правилам и законам какой страны будут оформляться документы о приеме на работу (приказы) и на каком языке?


Ответ: Здравствуйте, Айдана!
В соответствии с пп.39) п.1 ст.1 Трудового кодекса Республики Казахстан (далее – «ТК РК»), работодатель - физическое или юридическое лицо, с которым работник состоит в трудовых отношениях. Юридическое лицо может осуществлять свою деятельность через свои обособленные подразделения, расположенные вне места его нахождения.  К таковым относятся филиалы и представительства. Однако, в силу п.3 ст.43 Гражданского кодекса Республики Казахстан, филиалы и представительства не являются юридическими лицами. Они наделяются имуществом создавшим их юридическим лицом и действуют на основании утвержденных им положений. То есть, руководитель филиала назначается уполномоченным органом юридического лица и действует на основании выданной им доверенности. Таким образом, трудовой договор может заключаться либо с физическим, либо юридическим лицом, а так как филиал не является юридическим лицом, то и трудовой договор будет заключаться не с филиалом в Казахстане, а с российской компанией. Это не значит, что Вам необходимо ехать в Россию и там заключать трудовой договор, это можно сделать в филиале в Казахстане, но стороной договора в качестве работодателя будет выступать российская компания.
В силу ст.1 Закона Республики Казахстан «О государственной регистрации юридических лиц и учетной регистрации филиалов и представительств», учетная регистрация филиалов и представительств включает в себя проверку соответствия документов, представленных на учетную регистрацию, законодательным актам Республики Казахстан. Другими словами, филиалы в Республике Казахстан должны функционировать в соответствии с законодательством РК, следовательно, и трудовые отношения должны регулироваться согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.
В соответствии с п.2 ст.8 Трудового кодекса Республики Казахстан, действие настоящего Кодекса распространяется на работников и работодателей, расположенных на территории Республики Казахстан, в том числе филиалы и (или) представительства иностранных юридических лиц, прошедшие учетную регистрацию, если иное не предусмотрено законами и международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан. Таким образом, документы о приеме на работу в филиал, находящийся в Республике Казахстан, должны оформляться в соответствии с правилами и законами Республики Казахстан.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ысқақова Динара
Вопрос от: Акан

здравствуйте, хотел узнать, я работаю на скорой, могут ли с моей работы чси удерживать с надбавок оплачеваемые с борьбой ковид


Ответ: Здравствуйте Акан!
На сегодняшний день Законом Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» установлен определенный перечень денежных средств, на которые не может быть осуществлено взыскание, среди прочего в ст.98 данного Закона указан запрет на взыскание компенсационные выплаты за работу во вредных или экстремальных условиях, а также денежные суммы, выплачиваемые гражданам, пострадавшим от экологического бедствия или радиационного воздействия при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.
Возникает вопрос возможно ли рассматривать работу в медицинском учреждении в условиях пандемии как вредное условие условие труда. Считаем, что согласно Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 4 апреля 2020 года № ҚР ДСМ-28/2020. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 4 апреля 2020 года № 20304 «О некоторых вопросах финансовой поддержки работников системы здравоохранения, задействованных в противоэпидемических мероприятиях в рамках борьбы с коронавирусом COVID-19», так из содержания данного приказа следует, что размер и порядок осуществления выплаты происходит в зависимости от степени риска заболевания, что соответственно, является вредным и опасным условием труда. Также необходимо учитывать и факт оформления акта работодателя, если выплата и назначение выплаты в приказе указаны в качестве компенсационной выплаты, то соответственно, данные надбавки следует рассматривать как компенсацию на восстановление организма в соответствующих условиях труда. А значит, наложение ареста и принудительное снятие надбавок, начисленных в связи с борьбой COVID-19 неправомерно. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мартынова Лидия
Вопрос от: Жанат

Добрый день! Заказал через интернет умный браслет, позвонила женщина сказала что идет акция и что по цене одной можно купить два браслета за 18000 тенге. За все про все вышло 21000 тенге. Браслеты пришли на Казпочту 02.09.2020 года, я забрал товар 03.09.2020 года оплатил указанную сумму. Распокавал посылку, вместо обещанного модифицированного, обновленного выпуска 2020 года была старая версия браслета М4, который стоит максимум 5-6 тыс. тенге. Попробовал включить даже не дышит. Хотел бы вернуть деньги за тов! ар без обмена на другой товар. Запись разговора с продавцом имеется. (На телефонный звонок не отвечают).


Ответ: Здравствуйте, Жанат!
В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться к данному продавцу с письменной претензией на основании статьи 42-4 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - Закон), в которой вы требуете возврата денежных средств за купленный товар в связи с тем, что товар не соответствует описанию. Так, согласно пункту 2 статьи 10 Закона если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло:
приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
Руководствуясь данным положением, Вы требуете возврата вам денежных средств. При этом, продавец обязан в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.
В случае, если продавец проигнорирует Вашу претензию или не удовлетворит Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением на данного продавца по Вашему месту жительства на основании пункта 9 статьи 30 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан». В исковом заявлении необходимо указать следующие данные:
1) наименование суда, в который подается исковое заявление;
2) фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3) фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4) суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
6-1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
7) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
8) перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.
Помимо вышеизложенного, вы можете обратиться в общественные объединения по защите прав потребителей (список общественных объединений по всему Казахстану и их контактные данные Вы можете узнать в телеграмм канале @kzpp_bot) и в компетентные государственные органы (Департамент по защите право потребителей).
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Грешников Кирилл