+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Все
Вопрос от: Дарина

Добрый вечер! Прошу помочь с решением возврата. Я в феврале месяце купила обучение в музыкальной школе они рекомендовали оформить рассрочку. Я оформила в рассрочку за 12 месяцев, а обучение было за 6 месяцев. Я ходила в школу 2 месяца потом отказалась от услуги и попросила возврата суммы за 4 месяца обучения. Со стороны школы попросили ожидать и делать рекламу чтобы мой абонемент купили другие клиенты. До ноября месяца никто не купил и я написала заявление в сентябре насчет возврата они отказались. Каждый раз отказывается у меня просто нету слов. Прошу помогите это же не справедливо оплатить за учебы которые я не ходила.

Ответ: Здравствуйте, Дарина. Благодарим Вас за обращение. Изучив вопрос, мы пришли к следующим выводам, на которые хотим обратить Ваше внимание.
В соответствии со статьей 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее – ГК РК) Вы как заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель в свою очередь вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине заказчика.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что Вы, отказавшись от договора возмездного оказания услуг, вправе рассчитывать на возврат разницы от уплаченной суммы по договору и расходов, понесенных исполнителем при выполнении условий договора. 
В каждом случае необходимо учитывать непосредственно условия договора в части отказа стороной от договора и возможные штрафные санкции за подобного рода действия. Также о форме и порядке оплаты выполненной работы (оказанной услуги) определяются по соглашению между сторонами, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
В заключении: В соответствии с п.6 статьи 8 Кодекса РК от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан», если законом установлен или договором предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора для определенной категории дел, обращение в суд может быть после соблюдения этого порядка. Вы можете обратиться с досудебной претензией с соответствующими требованиями. В случае если не ответят или ответят отказом, тогда обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Утеева Анель
Вопрос от: Жулдыз
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила у официального дилера автомобиль. После 5 месяцев эксплуатации возникли проблемы с работой печки (работа печки при переключении воздуховода сильный скрип). 24 ноября 2022г я обратилась с данной проблемой к дилеру. Дилер провел 2 ремонта по устранению неисправности автомобиля (01.12.2022г и 20.12.2022г). Проведенные ремонты по устранению не помогли, скрип не проходил. 13 декабря 2022 года я направила уведомление-требование об устранении неисправности. Неисправность дилером устранена только 03 февраля 2023 года, путем замены печки на аналогично новую. 30 января 2023г меня только записали на замену печки) Машина была у дилера на замене печки с 30.01.2023 по 03.02.2023г. Согласно п.3 ст.30 Закон о защите прав потребителей предусматривается срок устранения 10 календарных дней с моменты выставления требования потребителем и в случае просрочки данного срока, согласно п.6 ст.30 Закона «О защите прав потребителей» дилер обязан выплатить неустойку не менее 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до дня устранения. ВОПРОС: Регулирует ли данная статья отношения между продавцом и потребителем в отношении э ложно технического товара (автомобиль)??? Правильно ли я ссылаюсь на данные п.3, п.6 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей»?! Предусмотрен ли Законом более длительный срок ремонта в отношении сложно технического товара?
Ответ: Согласно подпункту 14-1) статьи 1 Закона РК «О защите прав потребителей», технически сложный товар – непродовольственный товар с технически сложным внутренним устройством, который включает в себя множество конструктивных и (или) разнородных элементов, образующих одно целое, позволяющее использовать его по назначению, определяемому существом соединения, к которому относятся исключительно транспортные средства, сельскохозяйственная техника, водные и воздушные суда.
Таким образом, приобретенный Вами автомобиль относится к технически сложным товарам.
Однако недостаток в работе печки (скрип) нельзя отнести к существенному недостатку технически сложного товара, под которым понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, включая время ожидания поставки запасной части, превышающего установленный законом срок или настолько затягивающегося, что для потребителя уже теряется актуальность такого устранения или делает невозможным использование товара по целевому назначению, либо недостаток, который может привести к причинению вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, окружающей среде. 
В этой связи у Вас есть право потребовать безвозмездного устранения недостатков товара либо соразмерного уменьшения покупной цены с соответствующим перерасчетом разницы.
Ваши ссылки на положения Закона РК «О защите прав потребителей» являются обоснованными. Однако обращаем Ваше внимание на оговорки, которые содержатся в названном Законе: «если иное не установлено договором», «если иной срок не установлен договором». 
В этой связи рекомендуем обратиться к тексту заключенного Вами договора купли-продажи автомобиля на предмет возможного присутствия в нем иных сроков для начисления неустойки. 
Также допускаем, что соответствующие условия размещены в офисе или месте реализации товара продавца для свободного доступа и ознакомления с ними потребителей.
Вопрос от: Гульнар
здр! купила набор ювелирных изделий: серьги и кольцо с мелкими бриллиантами 9 шт., вес 6,6г. за 530 000 тенге, фискальный чек есть но не не написано что куплено. дали брошюру гарантию от российского завода. бирки срезали в магазине и золото сразу одела. придя домой увидела что бриллианты совсем маленькие, а в магазине из-за искусственного яркого света мне показалось что бриллианты большим размером так как там рифленные выемки родированные создают такую имитацию. Прошла в ломбард оценить ювелирные изделия, их оценили в 90 000 тенге, т к бриллианты мелкие в учет не берут, помониторив цены на рынке на аналогичные изделия, я из этого сделала вывод что продавец продал мне изделия по чрезмерно завышенной цене - более чем в 5 раз! я полагаю если я обращусь к независимому оценщику мои выводы подтвердятся. вопрос: регулируется ли ценообразование на ювелирные изделия? куда обращаться в антимонопольный?
Ответ: Розничные цены на ювелирные изделия государством не регулируются. Это означает, что продавец определяет и устанавливает их сам, а покупатель, приобретая такие драгоценности, с этими ценами соглашается. 
Что касается оценки в ломбарде, то следует учитывать его очевидную заинтересованность в занижении цены. «Мониторинг»  цен также не может быть объективным, так как каждый бриллиант индивидуален, и «аналогичных изделий» на этом рынке быть не может.
В этой связи можем рекомендовать Вам обратиться к продавцу с просьбой принять этот набор и возвратить Вам уплаченные деньги, мотивируя заблуждением в отношении товара. 
Однако в случае, если у Вас есть веские доказательства обмана со стороны продавца и его отказа принять товар, Вы вправе в судебном порядке потребовать признания договора недействительным на основании пункта 9 ст.159 Гражданского кодекса РК (Общая часть).
Вопрос от: Жандос Жарменов
Здравствуйте! Считается ли заявление направленное текстом в ватсап или по электронной почте, надлежащим заявление для ЧСИ? мой чси не принимает мои заявления\просьбы через электронную почту и ватсап, говорит надо на бумаге писать, подписывать и сканировать... прав ли ЧСИ???
Ответ: Законодательством прямо не регулируется порядок подачи заявления в адрес частного судебного исполнителя.
Однако если Вы намерены подать заявление в онлайн-формате, это возможно сделать через сайт Республиканской палаты частных судебных исполнителей, на котором доступны автоматизированные услуги для граждан, в том числе и подача заявления ЧСИ.
В соответствии с пунктом 3 ст.27 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», извещение или повестка могут быть направлены посредством текстовых сообщений по абонентскому номеру сотовой связи или электронной почты, государственной автоматизированной информационной системы исполнительного производства, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование извещения или вызова.
В этой связи считаем также вполне допустимыми и подобные обратные каналы общения с судебным исполнителем. 
Вопрос от: Миргуль
Согласно п.7 ст.725-1 ГК РК "все платежи заемщика по договору займа, включая сумму вознаграждения, неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей, предусмотренных договором займа, за исключением предмета займа, в совокупности не могут превышать сумму выданного займа за весь период действия договора займа". Однако по графику погашения вознаграждения банка в разы выше чем сумма выданного займа. Правомерна ли выдача кредита банком с такими условиями? Нарушает ли банк ГК РК? Возможно ли уменьшить ежемесячный платеж основываясь данной статьей?
Ответ: Пунктом 1 постановления Правления Национального Банка РК от 24 декабря 2012 г. № 377 «Об утверждении предельного размера годовой эффективной ставки вознаграждения» установлено, что по банковским займам, предоставляемым банками второго уровня, предельный размер годовой эффективной ставки вознаграждения (то есть общей суммы всех платежей, которая включает в себя размеры ежемесячных платежей и все комиссии, связанные с выдачей и обслуживанием банковского займа), составляет  56 (пятьдесят шесть) процентов. 
В этой связи предоставление банком кредита на указанных Вами условиях неправомерно и, безусловно, нарушает требования Гражданского кодекса РК (Особенная часть), Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и указанного постановления Правления НБ РК.
Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в банк с досудебной претензией о признании соответствующего пункта договора недействительным. В случае если претензия будет проигнорирована или не удовлетворена, необходимо обратиться к банковскому омбудсмену или суд.
Также (при возможном начислении неустойки по Вашему банковскому займу) следует обратить внимание на пункт 2 ст. 35  Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», согласно которому размер неустойки (штрафа, пени) за нарушение обязательства по возврату суммы займа и (или) уплате вознаграждения по договору банковского займа, заключенному с физическим лицом, не может превышать в течение девяноста дней просрочки 0,5 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, по истечении девяноста дней просрочки не может превышать 0,03 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более десяти процентов от суммы выданного займа за каждый год действия договора банковского займа.
Вопрос от: Серик Талгатович
Приветствую, вопросы по банкротству физ. лиц: 1) гражданин по всем критериям подходит под судебное банкротство, по задолженности перед БВУ в добавок имеется гарант, возбуждено исп. производство основной заемщик не платит больше года а с гаранта удерживает с зп ЧСИ вправе ли основной заемщик подать на банкротство, и что будет дальше с гарантом? 2) согласно ст. 6 Меры по проведению урегулирования и (или) взыскания задолженности, указанные в настоящем подпункте, необходимо провести в сроки, не превышающие восемнадцати месяцев с момента возникновения просроченной задолженности; А если долги от 2020 года, и этот срок уже истек подходит ли лицо под внесудебное банкротство?
Ответ: Как следует из вопроса, свои требования банк обратил к гаранту как лицу, несущему солидарную с основным должником ответственность по обязательствам последнего. Более того, исполнительное производство возбуждено также в отношении гаранта.
В этой связи мы не видим оснований для возбуждения процедуры банкротства основного должника, и рассматриваем такие его намерения как попытку уклониться от исполнения последующих обратных требований к нему со стороны гаранта.
Вопрос от: Александр
Я являюсь учредителем ТОО (упрощенка), за 22 год превысили лимит и не своевременно встали на НДС, встали только в 23 году. Налоговый орган выставляет штрафные санкции в размере 50 МРП и 15% от превышенного порога. Сумма штрафа очень большая. Могу ли я подать на банкротство, в связи не возможностью оплаты данного штрафа и какие последствия будут при этом? Так же могут ли мое личное имущество арестовать и забрать в счёт оплаты штрафа?
Ответ: Пунктом 5 ст.4 Закона РК «О реабилитации и банкротстве» установлено, что основанием для объявления должника банкротом в судебном порядке является его несостоятельность. Несостоятельность должника устанавливается судом с учетом заключения о финансовой устойчивости, составленного в соответствии с требованиями названного Закона.
В свою очередь, в соответствии со статьей 5 Закона, основанием для обращения должника с заявлением в суд о признании его банкротом и ликвидации с возбуждением процедуры банкротства является его устойчивая неплатежеспособность. Неплатежеспособность является устойчивой, если обязательства должника превышают стоимость его имущества на дату подачи заявления в суд и на начало года, в котором подано заявление, а также на начало года, предшествующего году подачи заявления, в случае, если заявление подано должником в первом квартале календарного года.
Таким образом, лишь одного факта начисления товариществу органом государственных доходов значительного штрафа не может явиться основанием для возбуждения дела о банкротстве. Более того, данное обстоятельство может быть расценено как попытка уклониться от исполнения наложенного административного взыскания.
Что же касается второго вопроса, отметим, что, по общему правилу, участники товарищества с ограниченной ответственностью не отвечают по обязательствам ТОО и несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Однако одним из исключений из этого общего правила является преднамеренное банкротство, под которым понимается умышленное создание или увеличение неплатежеспособности, совершенное в результате действий (бездействия) учредителя (участника), должностного лица, органов юридического лица в личных интересах или в интересах иных лиц (подпункт 2) ст.1 Закона РК «О реабилитации и банкротстве»). Согласно пункту 1 ст.6 Закона, учредитель (участник) и (или) должностное лицо, признанные виновными в преднамеренном банкротстве в порядке административного или уголовного судопроизводства, несут перед кредиторами субсидиарную ответственность принадлежащим им имуществом. Субсидиарная ответственность предполагает возможность, в случае недостаточности имущества у самого товарищества для выплаты долгов, взыскания оставшейся части задолженности за счет имущества его участников.  
Вопрос от: Azhar

Добрый вечер! Очень нужна Ваша помощь. В 2017 году открыли ИП в упрощенном порядке через ЕГОВ, но налоговые отчеты ни разу не сдавали, действительно не знали что надо сдавать. И вот в сентябре 2022 года, узнали что находимся в списке "бездействующих". В конце сентября сдаем все отчеты, в том числе ликвидационный, и закрываем ИП. Объяснительную сдаем через Е-отинищ, на что получаем ответ о прекращении административного производства датируемый 27 сентябрем. В поисковике ИП прекратил свою деятельность с 08.10. 2022г. И П было на имя мужа. Муж теперь поступает на государственную службу. В декабре 2022 года сдал все документы, в том числе анкету для спецпроверки КНБ, где указал что в течении года не привлекался к адм. ответственности. А местное ДГД вынесло решение об административном правонарушении по ст 272 ч 1 КоАП, предупреждение от 09.01.2023 года. Является ли это «в течение года перед поступлением на правоохранительную службу налагалось в судебном порядке административное взыскание за умышленное правонарушение»? И можно ли отменить решение за истечением срока давности, ведь все ип ликвидировано в октябре, а решение вынесено ДГД в январе нового года?


Ответ: Здравствуйте, Azhar!

Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:

1. Правомерно ли наказание в административном порядке за непредоставление налоговой отчетности?

2. Можно ли обжаловать постановление об административном правонарушении?

1. Правомерно ли наказание в административном порядке за непредоставление налоговой отчетности?

Согласно п.2 ст. 62 Административного кодекса от 5 июля 2014 года № 235-V, физическое лицо не подлежит привлечению к административной ответственности за совершение правонарушения в области налогообложения по истечении пяти лет со дня его совершения. Таким образом, из положений названной статьи можно сделать вывод о том, что административное взыскание наложено правомерно, так как за отсутствие представления налоговой отчетности предусмотрена ответственность и срок давности по данному правонарушению составляет 5 лет.

Следовательно, так как налоговые отчетности Вами не были сданы по 2022 год, а Департамент Государственных Доходов выявил нарушение в 2023 года, ему удалось соблюсти 5 летний срок исковой давности, а административное взыскание является законным и обоснованным.

2. Можно ли обжаловать постановление об административном правонарушении?

Согласно п.2 ст.168 Кодекса Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI «Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан», обжалование постановления о наложении административного взыскания происходит в течении двух месяцев со дня вынесения такого постановления.

Предупреждение Департаментом Государственных Доходов было вынесено 9 января 2023 года, обжаловать его было возможно до 9 марта 2023 года. Следовательно, сроки обжалования Вами были пропущены.

Вопрос от: Ino

Здравствуйте, прошло уведомление о штрафе от МВД РК отдел по борьбе с киберпреступностью за посещение порнографических сайтов по статье 242 РК. 30000 нужно перечислить на номер телефона в любом терминале для пополнения баланса. В случае игнорирования будет рассылка сообщения моим контактам и передано в прокуратуру для возбуждения дела по статье 242. Что с этим делать? Мошенники?


Ответ: Здравствуйте, Ino!

Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:

1.Предусмотрена ли ответственность за просмотр запрещенных сайтов согласно законодательству Республики Казахстан?

2.Как происходит процесс уведомления о штрафе от правоохранительного органа?

3.Что Вам следует предпринять в случае, если в отношении Вас были совершены мошеннические действия?

 

1.Предусмотрена ли ответственность за просмотр порнографических сайтов согласно законодательству Республики Казахстан?

Мы полагаем, что статьи, на которые ссылаются авторы полученного Вами сообщения, не предусматривают административной или уголовной ответственности за просмотр и (или) посещение порнографических сайтов.

Таким образом, ст.242 Уголовного кодекса Республики Казахстан № 226-V от 3 июля 2014 года (далее - «УК РК») предусматривает ответственность за представление заведомо ложных сведений о банковских операциях. Более того, ст.242 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан № 350-VI от 29 июня 2020 года (далее - «КОАП») исключена в соответствии с Законом Республики Казахстан № 166-VI от 02 июля 2018 г.

Мы полагаем, что согласно уголовному и административному законодательству Республики Казахстан, ответственность за посещение порнографических сайтов не предусмотрена. Следовательно, мы полагаем, что посещение порнографических сайтов не является правонарушением.
2. Как происходит процесс уведомления о штрафе от правоохранительного органа?

 

Согласно п. 8 ст.803 КОАП, физическому лицу или представителю юридического лица, в отношении которого возбуждено дело, а также потерпевшему, копия протокола об административном правонарушении вручается под расписку немедленно после его составления. При составлении протокола в электронной форме уполномоченное лицо сообщает участникам производства по делу о его размещении на веб-портале «электронного правительства» и информационном сервисе уполномоченного органа в области правовой статистики и специальных учетов. По просьбе лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, копия протокола представляется немедленно посредством вручения на бумажном носителе либо направления на указанный им почтовый или электронный адрес, а также иным способом, предусмотренным порядком ведения Единого реестра административных производств.

 

То есть, в случае наличия штрафа, Вас известят об этом через сервис электронного правительства «Egov.kz» и «Qamqor.kz», или с помощью сообщения от государственного номера 1414 (номер электронного правительства), бумажную версию протокола также отправят по Вашему адресу проживания.

Мы полагаем, что действие лица, отправившего Вам сообщение о правонарушении, является мошенничеством, совершенным с целью вымогательства денег.

Согласно ст.190 УК РК, мошенничество определено как хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

Также, согласно ст. 194 УК РК, вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, оглашение которых может причинить существенный вред интересам потерпевшего или его близких.

3.Что Вам следует предпринять, в случае сталкивания с мошенником?

Мы рекомендуем Вам игнорировать данное сообщение и не совершать действий, требуемых от Вас мошенниками. Если Вы продолжите получать подобные сообщения, то мы рекомендуем Вам обратиться в Районное Управление Внутренних Дел (далее - «РУВД») по Вашему месту проживания с требованием подтвердить предъявляемые к Вам обвинения.

Однако, в случае если Вы стали жертвой мошеннических действий, Вы вправе обратиться в РУВД по Вашему месту проживания с заявлением о мошенничестве или обратиться через портал электронного правительства «Egov.kz», приложив все необходимые доказательства (снимки экрана с сообщением, например).

Таким образом, мы полагаем, что при нарушении Ваших прав, Вам следует обратиться в РУВД с заявлением о правонарушении.

Вопрос от: Диана

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, в январе месяца я оформила рассрочку на лечение в стоматологии через каспи, мне вылечили некоторые зубы, но не смогли пролечить оставшиеся и сказали обратиться в другую клинику. Я нашла клинику, где мне пролечат этот зуб и хотела сделать возврат средств в первой клинике, на что мне ответили, что не смогут вернуть оставшуюся сумму, так как есть процент от банка. Что мне делать в такой ситуации?


Ответ: Здравствуйте, Диана!

Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:

1.Является ли нарушением действие стоматологии?

2.Куда Вам следует обратиться для разрешения спора?

1.Являются ли нарушением действие стоматологии?

Согласно п.3. ст.7 Закона Республики Казахстан «‎‎О защите прав потребителей» № 274-IV от 4 мая 2010 года (далее - «‎Закон»), потребители имеют право на надлежащее качество услуги, а также, на возмещение в полном объеме убытков, причиненных их жизни, здоровью и имуществу вследствие ненадлежащего качества услуги.

Мы полагаем, что стоматология не оказала услугу в полном объеме в связи с тем, что не продолжила лечение и не предоставила услугу надлежащего качества.

Более того, согласно п.3. ст. 16 Закона, право требовать возмещения убытков, причиненных вследствие ненадлежащего качества услуги признается за любым потребителем независимо от вины продавца и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет. То есть, в случае ненадлежащего оказания услуг и, если услуга не была оказана вообще, то Вы вправе требовать у стоматологии вернуть уплаченную сумму за непредоставленные услуги.

Таким образом, мы полагаем, что отказ стоматологии в возвращении уплаченной суммы за непредоставленные услуги является неправомерным в связи с нарушением прав потребителей.

2.Куда Вам следует обратиться для разрешения вашей ситуации?

Вам следует обратиться в стоматологию с претензией для урегулирования спора в досудебном порядке. В Вашем письменном обращении необходимо указать ваши контактные данные, причину, по которой вы обращаетесь, и доказательство обстоятельств, на которые вы ссылаетесь.

Таким образом, в случае неразрешения спора в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в районный суд по месту нахождения ответчика с иском о взыскании уплаченной суммы за непредоставленную услугу в адрес стоматологии.

Согласно ст.148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан № 377-V от 31 октября 2015 года (далее - «‎ГПК РК»), в иске должны быть указаны:

1.наименование суда, в который подается иск;

2.фамилия, имя и отчество истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;

3.если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;

4.суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;

5.обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;

6.сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором. Вы можете предоставить Вашу досудебную претензию в стоматологию;

7.сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

8.цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

9.перечень прилагаемых к иску документов.

 

Также, согласно ст. 149 ГПК РК, киску прилагаются:

1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;

4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

5.документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;

6.документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;

7.ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица

 

Таким образом, для разрешения спора Вы вправе обратиться в стоматологию, в которую вы обращались, для полного или частичного возврата денежных средств, а также в суд по месту нахождения ответчика.