Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:

1.Правомерны ли действия финансовой организации?

2.Какие методы защиты Ваших прав существуют?

1.Правомерны ли действия финансовой организации?

Согласно п.2 ст.727 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - «ГК РК») к договору банковского займа применяются правила, касающиеся договора займа, с особенностями, предусмотренными ст.728 ГК РК. В свою очередь, согласно пп.7 п.1 ст.725 ГК РК, все платежи заемщика по договору займа, включая сумму вознаграждения, неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей, предусмотренных договором займа, за исключением предмета займа, в совокупности не могут превышать сумму выданного займа за весь период действия договора займа.

В вашем случае сумма вознаграждения превышает сумму выданного займа. Следовательно, мы полагаем, что действия заимодателя являются неправомерными.

Также, в соответствии со ст.157 ГК РК, сделка признается недействительной при нарушении требований, предъявляемых к форме, содержанию и участникам сделки, а также к свободе их волеизъявления по основаниям, установленным настоящим Кодексом или иными законодательными актами. Более того, в соответствии со ст.161 ГК РК, недействительность части сделки не влечет за собой недействительности прочих ее частей.

Следовательно, мы полагаем, что пункт договора ипотечного кредита о выплате суммы вознаграждения, превышающей сумму займа, является недействительным и Вы можете обеспечить защиту своих прав способами, представленными ниже.

2.Какие методы защиты Ваших прав существуют?

Для защиты своих прав, Вы можете обратиться с жалобой в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

Официальные обращение Вы можете направить:

1.письменно;

2.посредством портала электронного правительства egov.kz;

3.через Управления региональных представителей – по территориальной принадлежности (месту государственной регистрации юридического лица).

На основании вашего обращения будет инициирована документальная проверка в отношении кредитной организации, и после завершения проверочных мероприятий Агентство предоставит оценку действий финансовой или микрофинансовой организации.

Также, согласно Постановлению Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 14 февраля 2022 года № 3 «О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг в сфере государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций» в жалобе указываются:

1.полное наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер услугополучателя;

2.наименование услугодателя и (или) фамилия, имя, отчество (при его наличии) должностного лица решение, действие (бездействие) которого (которых) обжалуется (обжалуются);

3.обстоятельства, на которых лицо, подающее жалобу, основывает свои требования и доказательства;

4.исходящий номер и дата подачи жалобы;

5.перечень прилагаемых к жалобе документов.

Жалоба подписывается услугополучателем либо лицом, являющимся его представителем.

Мы полагаем, что согласно п.6 ст.8 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК»), Вам следует урегулировать спор в досудебном порядке, если это предусмотрено договором для разрешения возникших разногласий без вмешательства судебных органов. Следовательно, мы полагаем, что Вам следует написать претензию на имя заимодателя в нижеследующем виде:

1.Форма документа – письменная.

Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной, это игнорирование могло однозначно толковаться как отказ в ее удовлетворении. Например, «Неполучение Вашего ответа в течение 10 дней будем вынуждены расценивать как отказ в удовлетворении претензии».

Реквизиты:

– требования заявителя;

– сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;

– обстоятельства, на которых основываются требования;

– доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

– иное.

2.Направление претензии.

Документ должен быть отправлен с помощью средств связи, обеспечивающих подтверждение факта его направления адресату и факта его получения адресатом.

В случае, если продавец не удовлетворит досудебную претензию, мы полагаем, что, согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы имеете право защитить гражданские права в судебном порядке для признания прав и пресечения действий, нарушающих право. Следовательно, Вы имеете право подать гражданский иск против продавца.

Иск подается в суд в письменной форме либо в форме электронного документа (sud.gov.kz), удостоверенного посредством электронной цифровой подписи истца и (или) его представителя, на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями ст.60 и 61 ГПК РК.

В соответствии со ст.148 ГПК РК, иск должен содержать:

1.наименование суда, в который направлен иск,

2.фамилию, имя и отчество истца,

3.его место жительства, дата и место рождения,

4.наименование представителя и его адрес,

5.номера телефонов, адреса электронной почты истца и его представителя.

6.если истцом являются юридическое лицо, то его наименование, место нахождения, БИН и банковские реквизиты.

В иске истец обязан указать наименование ответчика, место его нахождения и иные сведения, если истцу они известны.

Иск также в обязательном порядке должен содержать исковые требования (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основание иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца.

К иску Вы должны приложить доказательства в подтверждение обстоятельств, которыми обосновываются исковые требования, документы, как правило, прилагаются в подлинниках, квитанция об уплате государственной пошлины.

Исходя из вышеизложенного, мы полагаем, что пункт договора ипотечного кредита о выплате суммы вознаграждения, превышающей сумму займа, является недействительным, а соответствующее требование заимодателя - неправомерным. Мы полагаем, что Вам следует обратиться с жалобой в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, а также обратиться к заимодателю с досудебной претензией. В случае неудовлетворения претензии, Вам следует обратиться в гражданский суд с иском о признании пункта договора о выплате суммы вознаграждения, превышающей сумму займа недействительным и требованием о новации договора (перерасчете).

Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:

1.Сколько процентов банк имеет право снимать со счета должника?

2.Сколько процентов частный судебный исполнитель имеет право снимать со счета должника?

3.Как защитить свои права?

1. Сколько процентов банк имеет право снимать со счета должника?

Мы полагаем, что согласно п.1 ст.115 Трудового кодекса от 23 ноября 2015 года № 414-V (далее - «ТК РК») общий размер ежемесячного удержания не может превышать пятьдесят процентов причитающейся работнику заработной платы.

При этом сумма денег, сохраняемая на текущем счете физического лица, должна быть не менее размера прожиточного минимума, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.

Обращаем Ваше внимание, что сумма прожиточного минимума на 1 января 2023 года составляет 40 567 тысяч тенге.

Таким образом, мы полагаем, что действия банка нарушают Ваши права на сумму прожиточного минимума с заработной платы, а также превышением взыскания более 50% на заработную плату .

2.Сколько процентов частный судебный исполнитель имеет право снимать со счета должника?

В соответствии с п.1 ст.95 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV (далее - «Закон») при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам, в том числе находящимся в производстве других судебных исполнителей, за должником должно быть сохранено не менее пятидесяти процентов заработной платы или иного дохода.

При этом сохраняемая сумма за должником должна быть не менее размера прожиточного минимума, устанавливаемого ежегодно на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.

Также, согласно утверждению Постановления Правительства «Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя», Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437, сумма оплаты деятельности частного судебного исполнителя (далее - «ЧСИ») уплачиваемая в рамках исполнительного производства в зависимости от категории дела и устанавливается для исполнительных документов имущественного (денежного) характера по суммам:

до 60 МРП - в размере 25% от суммы взыскания;

от 60 до 300 МРП - в размере 20% от суммы взыскания;

от 300 до 1 000 МРП - в размере 15% от суммы взыскания;

от 1 000 до 5 000 МРП — в размере 10% от суммы взыскания;

от 5 000 до 10 000 МРП - в размере 8% от суммы взыскания;

от 10 000 до 20 000 МРП - в размере 5% от суммы взыскания;

свыше 20 000 - в размере 3% от суммы взыскания.

Обращаем Ваше внимание, что 1 МРП на 2023 год составляет 3450 тенге.

Таким образом, мы полагаем, что действия ЧСИ являются правомерными, так как из суммы, взысканной ЧСИ с Вас, сначала погашаются суммы по штрафам, наложенным на Вас в процессе исполнения исполнительного документа, затем погашаются суммы по оплате деятельности частного судебного исполнителя и расходы по исполнению, в том числе по исполнительному документу, остальная сумма поступает на удовлетворение требований взыскателей, в том числе по исполнительным документам, находящимся у других судебных исполнителей, в пределах своей административно-территориальной единицы. Оставшаяся сумма возвращается Вам после удовлетворения всех требований.

3.Как защитить свои права?

Для защиты своих прав, Вы можете обратиться с жалобой в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка.

Официальные обращения Вы можете направить:

1.письменно;

2.посредством портала электронного правительства egov.kz;

3.через Управления региональных представителей – по территориальной принадлежности.

На основании вашего обращения будет инициирована документальная проверка в отношении кредитной организации, и после завершения проверочных мероприятий Агентство предоставит оценку действий финансовой или микрофинансовой организации.

Также, согласно Постановлению Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 14 февраля 2022 года № 3 «О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг в сфере государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций» в жалобе указываются:

1.полное наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер услугополучателя;

2.наименование услугодателя и (или) фамилия, имя, отчество (при его наличии) должностного лица решение, действие (бездействие) которого (которых) обжалуется (обжалуются);

3.обстоятельства, на которых лицо, подающее жалобу, основывает свои требования и доказательства;

4.исходящий номер и дата подачи жалобы;

5.перечень прилагаемых к жалобе документов.

Жалоба подписывается услугополучателем либо лицом, являющимся его представителем.

Также, обращение в суд допускается после обжалования в досудебном порядке.

В таком случае, согласно п.1 ст.77 Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 действия (бездействие) уполномоченного органа и Национального Банка Республики Казахстан в сфере регулирования банковской деятельности могут быть обжалованы в административном порядке.

Иск подается в суд в письменной форме либо в форме электронного документа (sud.gov.kz), удостоверенного посредством электронной цифровой подписи истца и (или) его представителя, на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями ст.60 и 61 «Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан»от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК»).

В соответствии со ст.148 ГПК иск должен содержать:

1.наименование суда, в который направлен иск,

2.фамилию, имя и отчество истца,

3.его место жительства, дата и место рождения,

4.наименование представителя и его адрес,

5.номера телефонов, адреса электронной почты истца и его представителя.

6.если истцом являются юридическое лицо, то его наименование, место нахождения, БИН и банковские реквизиты.

В иске истец обязан указать наименование ответчика, место его нахождения и иные сведения, если истцу они известны.

Иск также в обязательном порядке должен содержать исковые требования (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основание иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца.

К иску Вы должны приложить доказательства в подтверждение обстоятельств, которыми обосновываются исковые требования, документы, как правило, прилагаются в подлинниках, квитанция об уплате государственной пошлины.

Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:

1.Требуется ли согласие супруга для заключения договора займа?

2.Относится ли дача согласия к запрету на совершение нотариальных действии?

1.Требуется ли согласие супруга для заключения договора займа?

Согласно п. 1 и п.2 ст. 33Кодекса Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» № 518-IV от 26 декабря 2011 года (далее – «Кодекс») имущество, нажитое супругами во время брака (супружества), является их общей совместной собственностью.

Также, согласно п.2 ст. 34 Кодекса при совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается согласие другого супруга. То есть, для совершения сделки Вам следует иметь согласие Вашего супруга.

Таким образом, Вам требуется согласие супруга, чтобы заключить договор займа.

2.Относится ли дача согласия к запрету на совершение нотариальных действии?

Согласно п.1 ст.32 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» № 261-IV от 2 апреля 2010 года (далее – «Закон»), судебный исполнитель обязан принять меры по обеспечению исполнения исполнительных документов.

В соответствии с пп.3 п.2 ст.32 Закона, мерами по обеспечению исполнения исполнительных документов является запрещение должнику совершать определенные действия. То есть, действия, которые могут быть совершены только самим должником, запрещены.