Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:

1.Вправе ли коллектор требовать от Вас выплаты долга вместо банка?

2.Правомерно ли увеличение суммы долга, требуемое коллектором?

3.Как разрешить спор в случае несогласии с суммой долга, требуемой коллекторским агентством?

4.Куда обращаться в случае неразрешения спора касательно суммы задолженности?

1.Вправе ли коллектор требовать от Вас выплаты долга вместо банка?

Исходя из п.1 и п.2 ст.339 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года (далее - «ГК РК»), право кредитора на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). В договоре банковского займа содержится пункт, что при неуплате банк (далее - «Займодатель») имеет право принять меры и передать обязательства третьей стороне, согласно п.8 ст.4Правилам утвержденным от 23 декабря 2019 года № 248 «О заключении договора банковского займа, в том числе требований к содержанию, оформлению, обязательным условиям договора банковского займа, форм графика погашения займа и памятки для заемщика – физического лица». То есть, займодатель вправе передать свое право требования другому лицу без вашего согласия, но уведомив Вас о передаче.

Таким образом, если право требования ВТБ банка было передано коллектору, то коллектор отныне является займодателем и имеет право требовать выплату долга.

Также, важно отметить, что Вы можете проверить наличие у коллекторского агентства лицензии от финансового регулятора. Согласно п.1 ст.3 Закона, юридическое лицо, не включенное в реестр коллекторских агентств, не вправе осуществлять коллекторскую деятельность и характеризовать себя как занимающееся коллекторской деятельностью. Проверить лицензию можно на официальном интернет-ресурсе агентства в реестре коллекторских агентств.

2.Правомерно ли увеличение суммы долга, требуемое коллектором?

Коллекторы вправе выкупать займы и микрокредиты с просрочкой свыше 90 дней в соответствии с п.5 ст.14 Закона Республики Казахстан «О коллекторской деятельности» от 6 мая 2017 года № 62-VI (далее - «Закон»). Исходя из этого, мы полагаем, что в связи с тем, что коллектор выкупил ваш займ, у вас присутствуют задолженности, которые способствовали увеличению суммы долга из-за просрочки. Таким образом, мы полагаем, что увеличение суммы долга требуемой коллектором правомерно.

3.Как разрешить спор в случае несогласия с суммой долга, требуемой коллекторским агентством?

Вы вправе оспорить требование коллекторского агентства, если считаете это необходимым, и урегулировать свою задолженность в досудебном порядке.

Согласно п.1 ст.6 Закона, для этого Вам необходимо в течение 30 календарных дней обратиться в коллекторское агентство с письменным заявлением об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита.

В заявлении нужно написать причины возникновения задолженности, обстоятельства и факты, обуславливающие данное ходатайство, с предоставлением подтверждения. При необходимости коллекторское агентство может запросить информацию об образовании, уровне доходов и расходов, составе семьи, месте жительства, наличии имущества и иные сведения. Коллекторское агентство после получения вашего письменного заявления обязано направить его в банк или микрофинансовую организацию в течение 10 календарных дней.

Кредитор рассматривает предложенные вами условия изменения договора банковского займа в течение 15 календарных дней и в письменной форме сообщает коллекторскому агентству о согласии, дает свои предложения по изменению условий кредитного договора, либо предоставляет отказ в изменении условий с указанием обоснованных причин. Проинформировать заемщика о решении, принятом кредитором, коллекторское агентство обязано в течение 10 календарных дней после получения данного решения.

4.Куда обращаться в случае неразрешения спора касательно суммы задолженности?

В случае неразрешения спора с коллекторским агентством, Вы вправе обратиться в Национальный банк с жалобой на неправомерные действия коллектора. А также, оспорить требования коллекторского агентства подав исковое заявление в районный суд по месту нахождения ответчика.

Согласно п.2 ст.148 Гражданского Процессуального Кодекса РК от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «‎ГПК РК»‎‎‎), в заявлении должны быть указаны:

1.наименование суда, в который подается заявление;

2.наименование истца, его дата рождения, место жительства, сведения о регистрации по месту жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, идентификационный номер и банковские реквизиты, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем, кроме того, сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;

3.фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), дата рождения ответчика, его место жительства или нахождения, абонентский номер сотовой связи и электронный адрес (если они имеются), а если ответчиком является юридическое лицо, то его наименование, местонахождение, а также дополнительно идентификационный номер, электронный адрес, если эти данные известны истцу;

4.суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его исковые требования;

5.обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6.цена иска, если иск подлежит оценке;

Общий срок исковой давности устанавливается в три года.

Далее, согласно п.1 ст. 149 ГПК РК,к иску прилагаются:

1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;

4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

5.документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором. (Вы можете приложить Ваше обращение к коллекторскому агентству и Национальный Банк)

6..документы, подтверждающие совершение стороной действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;

7.ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица.

Исходя из представленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы: 
1. Может ли частный судебный исполнитель снимать деньги с карты в счет задолженности? 
2. Какую сумму частный судебный исполнитель имеет право взыскивать? 
3. Как обжаловать действия частного судебного исполнителя?

1. Может ли частный судебный исполнитель снимать деньги с карты в счет задолженности?

Мы полагаем, что в соответствии с п.1 ст. 93 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV (далее - «Закон»)взыскание на заработную плату и иные виды доходов должника обращается:

1. при исполнении решений о взыскании периодических платежей;
2. при взыскании суммы, не превышающей размер ста месячных расчетных показателей;
3. по другим взысканиям при отсутствии у должника имущества или недостаточности имущества для полного погашения взыскиваемых сумм.

При обращении взыскания на заработную плату и иные виды доходов должника судебный исполнитель с учетом требований Закона выносит постановление, где указывает, в каком размере ежемесячно должно производиться удержание до полного взыскания присужденных сумм, и направляет вместе с копией исполнительного документа, заверенной печатью территориального отдела либо частного судебного исполнителя, для исполнения работодателю, с которым должник состоит в трудовых отношениях, или лицу, от которого должник получает доход.

Согласно п.3 ст.95 Закона при наличии нескольких постановлений об обращении взыскания на заработную плату и иные виды доходов в отношении одного должника производится пропорциональное распределение взысканных сумм по исполнительным документам.

Таким образом, частный судебный исполнитель (далее - «ЧСИ») имеет право взыскивать деньги с заработной платы в счет задолженности на основании статьи 93 Закона.

2. Какую сумму частный судебный исполнитель имеет право взыскивать?

Мы полагаем, что в соответствии с п.1 ст.95 Закона, при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам, в том числе находящимся в производстве других судебных исполнителей, за должником должно быть сохранено не менее 50% заработной платы или иного дохода.

При этом согласно п.1 ст.95 Закона, сохраняемая сумма за должником должна быть не менее размера прожиточного минимума, устанавливаемого ежегодно на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, за исключением случаев взыскания алиментов и возмещения вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца.

Обращаем Ваше внимание на то, что основание установлено ЗакономРеспублики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2022-2024 годы» от 12 мая 2022 года № 121-VII, размер прожиточного минимума на 2022 год с 1 апреля 2022 года – 37 389 тенге.

Таким образом, мы полагаем, что действия ЧСИ являются неправомерными, так как на Вашем счету должна была остаться часть заработной платы или иного дохода. Арест на деньги всегда налагается в пределах определенного размера. Акт о наложении ареста на деньги на счете всегда должен содержать указание предельного размера денег, подлежащих аресту.

3. Как обжаловать действия частного судебного исполнителя?

Согласно ст.127Закона, решение и действие (бездействие) судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа или отказ в совершении таких действий могут быть обжалованы взыскателем или должником в суд. Жалоба подается в суд в порядке, установленном законодательствомРеспублики Казахстан об административном судопроизводстве.

Иск подается в суд в письменной форме либо в форме электронного документа (sud.gov.kz), удостоверенного посредством электронной цифровой подписи истца и (или) его представителя, на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями ст. 60 и 61 «Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан»от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК»).

В соответствии со ст.148ГПК иск должен содержать:

1. наименование суда, в который направлен иск,
2. фамилию, имя и отчество истца,
3. его место жительства, дата и место рождения,
4. наименование представителя и его адрес,
5. номера телефонов, адреса электронной почты истца и его представителя.
6. если истцом являются юридическое лицо, то его наименование, место нахождения, БИН и банковские реквизиты.

В иске истец обязан указать наименование ответчика, место его нахождения и иные сведения, если истцу они известны.

Иск также в обязательном порядке должен содержать исковые требования (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основание иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца.

К иску Вы должны приложить доказательства в подтверждение обстоятельств, которыми обосновываются исковые требования, документы, как правило, прилагаются в подлинниках, квитанция об уплате государственной пошлины.