+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Банки, банковская деятельность
Вопрос от: Svetta

В связи с этим вопрос- если в 2017-2019 года ТОО не имело статуса МФО-значит дело рассматривается только в рамках ГК, а после 2019 регистрации применяется еще и закон о Банках?
Где это можно посмотреть когда ТОО стало МФО?


Ответ: Здравствуйте.

С 1 января 2021 года Законом РК от 3 июля 2020 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам ипотечных займов в иностранной валюте, совершенствования регулирования субъектов рынка платежных услуг, всеобщего декларирования и восстановления экономического роста» для защиты граждан и снижения рисков мошенничества на рынке микрокредитования введено лицензирование микрофинансовой деятельности. То есть, для деятельности МФО требуется лицензия.

Для просмотра данной информации Вы можете перейти на данный сайт и найти информацию через название или БИН этой компании:https://elicense.kz

С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел Ибраимовна
Вопрос от: Ерлан

Добрый день, подскажите пжлста чем отличие рефинансирования от реструктуризации задолженности?


Ответ: Здравствуйте! Проанализировав вашу ситуацию и предоставленную информацию, мы можем начать разбирать данное дело. Итак, для этого нам необходимо будет ответить на несколько вопросов: во-первых, что такое рефинансирование. Во-вторых, что такое реструктуризация. В-третьих, каковы их главные отличия.
Во-первых, говоря о рефинансировании, хотелось бы начать с того что рефинансирование - это самый действенный способ снижения кредитной нагрузки для физических лиц. Существует несколько основных причин, по которым людям выгодно рефинансировать взятые ранее займы. Первая и самая распространенная – снижение процентной ставки по вознаграждению. Вторая – смена валюты кредита. Эта причина стала особенно актуальной после девальвации, когда долларовые займы стали очень невыгодными для людей, получающих заработок в тенге. Третья причина – рефинансирование для объединения нескольких кредитов в одном банке. Бывает, что у одной семьи в обслуживании находится несколько кредитов одновременно. Это не очень удобно, хотя бы потому, что по всем кредитам разные даты выплат – можно просто запутаться. Итак, в целом рефинансирование – это погашение одного или нескольких займов за счет средств другого. Однако не стоит забывать об определенной специфике рефинансирования: Во-первых, в основном единственной целью такого кредитования является погашение других займов. Во-вторых, зачастую денежные средства не выдаются заемщику, а сразу идут на оплату текущей задолженности. Однако встречаются и более лояльные условия – можно получить кредит на большую сумму и воспользоваться разницей по личному усмотрению. В-третьих, бывают ограничения по сроку текущего займа, подлежащего рефинансированию. Например, до конца займа должно оставаться не меньше определенного количества месяцев, либо с начала займа должно пройти заданное количество месяцев. В-четвертых, отсутствие просрочек по текущим кредитам, либо наличие небольших технических просрочек (срок до 60 дней). В-пятых, рефинансирование можно проводить как в своем банке, так и в стороннем. В-шестых, возможно для нового кредита понадобится новый пакет документов, поручители, залоговое имущество, а также оформление может сопровождаться комиссионными и иными издержками.
Во-вторых, говоря о реструктуризации, надо отметить, что реструктуризация - это изменение условий уже имеющегося кредитного договора при определенном ухудшении финансового положения клиента, направленных на облегчения выплат по нему без оформления новых кредитных обязательств. Цель реструктуризации - облегчить в той или иной форме финансовое бремя должника. Ему дается шанс выправить ситуацию по обслуживанию кредита, не допустить в дальнейшем просрочку и в итоге погасить кредит. Как правило, причинами подобных обращений являются возникшие после заключения договора банковского займа обстоятельства, которые, по мнению заемщиков, не позволяют исправно платить по кредиту. Это могут быть потеря работы, болезнь и пр.
В-третьих, говоря о отличиях рефинансировании и реструктуризации, необходимо отметить что реструктуризация обычно применяется к «проблемным займам», когда заемщик по объективным причинам перестает справляться с определенными условиями обслуживания кредита. К примеру, человеку сократили зарплату или один из членов семьи попал под сокращение и так далее. Тогда банк может пойти на встречу клиенту и предложить ему реструктуризацию займа, изменив условия действующего кредитного договора в сторону их улучшения для заемщика. Например, сократив величину ежемесячного платежа. Рефинансированием может воспользоваться любой клиент банка, даже если он исправно платит по кредиту, но понимает, что хочет облегчить свою кредитную нагрузку. В отличие от реструктуризации, где изменения вносятся в действующий кредитный договор, процесс рефинансирования предполагает подписание нового договора и выдачу нового кредита».
Резюмируя всё вышесказанное, хотелось бы сказать, что в целом, как и рефинансирование, так и реструктуризация являются способами облегчения выплат банкам. Если при реструктуризации можно внести изменения в действующий кредитный договор, то в рефинансирование предполагает подписание нового кредитного договора. А также если в рефинансировании можно собрать кредиты с нескольких банков и объединить их, то в реструктуризации данная процедура невозможна, в следствии того что реструктуризации, как и говорилось ранее предполагает изменения в действующем кредитном договоре.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рахимов Аңсар Молдағалиұлы
Вопрос от: Маржан

если вышло решение суда о взыскании долгов по кредиту и продаже заложенной квартиры исполнитель сказал что квартира будет продана если я сама не договорюсь с банком. Банк не продлевает кредит. У меня на руках маленький ребенок инвалид что можно сделать? Я получаю пособие на себя и на ребенка могу с него платить. В суд не вызывали а вызвали уже к суд исполнителю решение суда было летом. Как быть и что можно сделать? спасибо за ответ. в решении суда сказано что взыскать долг в размере таком то и ! суд исдержки. исполнитель сам сказал что где вы возьмете такую сумму значить будет арест и реализация квартиры есть ли другие способы погашения долга .от судебных оплат освобождена так как на руках ребенок инвалид.почему я не могу выплачивать с пособия как правильно сделать чтоб договориться с банком о продлении кредита. Мне в надзор обращаться лучше обратиться или в статьей 233 ГПК РК Суд, рассмотревший дело, вправе по заявлению лиц, участвующих в деле, исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств, отсрочить или рассрочить исполнение решения, а также изменить способ и порядок его исполнения. Указанные в части первой настоящей статьи заявления рассматриваются в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте заседания, однако их неявка не является препятствием для разрешения поставленного перед судом вопроса.


Ответ: Здравствуйте, Маржан!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), алматинский акимат, банковский омбудсмен, банки и общественные объединения подписали меморандум по приостановлению реализации единственного жилища и выселения заемщиков, которые относятся к социально уязвимым слоям населения (СУСН). Документ подписан в сентябре 2021 года и он охватывает всю страну.
Меморандум защищает права заемщиков (созаемщиков, гарантов, залогодателей), относящихся к социально уязвимым слоям населения. Так, будут приниматься меры по урегулированию проблемной задолженности, в том числе рефинансированной по условиям программы рефинансирования ипотечных жилищных займов/ипотечных займов.
В меморандуме отмечается, что в период урегулирования проблемной задолженности, решения вопроса, связанного с выселением из жилья, и достижения согласия, а также надлежащего исполнения заемщиком условий достигнутого соглашения банки приостанавливают:
подачу судебных исков, обращение к нотариусу для совершения исполнительной надписи, для взыскания задолженности, возникшей на основании правоотношений из ипотечных договоров;
реализацию единственного жилища, включая принятого на баланс банка;
выселение заемщиков из жилого имущества, в том числе бывших собственников этого имущества, находящегося на балансе банка.
Меморандум вступил в силу со дня его подписания и будет действовать 12 месяцев.
Механизм реализации имущества по долгам может помочь Вам в данной ситуации, поскольку сейчас установлен запрет на реализацию единственного жилья из-за задолженности перед банком. Запрет будет действовать до сентября 2022.
К тому же, Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев на совещании по вопросам социально-экономической ситуации в стране поручил приступить к разработке закона о банкротстве физических лиц, который должны принять в этом году.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Жанибекова Ясмина
Вопрос от: Адилет

Когда три займа и три чси, и каждый из них снимает по половине, как и кто отвечает за то чтобы они вместе снимали 50 процентов со счета?


Ответ: Здравствуйте, Адилет!
Исходя из Вашего обращения, мы можем предположить, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы: 
1.Как 3 частных судебных исполнителя (далее - ЧСИ) будут взыскать Ваш месячный заработок и доход?
2.Что необходимо предпринять, если ЧСИ будут нарушать свои обязанности?
1.Как 3 частных судебных исполнителя будут взыскать Ваш месячный заработок? 
Согласно п.1 ст. 95 Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей от 2 апреля 2010 года № 261-IV (далее- «Закон»), за должником обязано сохраниться 50 процентов его ежемесячного дохода.
  При этом сохраняемая сумма за должником должна быть не менее размера прожиточного минимума, за исключением случаев 
взыскания алиментов и возмещения вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, 
а также смертью кормильца. 
Следовательно, мы полагаем, что ЧСИ не могут взыскать больше 50 процентов от Вашей месячной заработной платы, кроме вышеперечисленных случаев. 
Согласно п.3 ст.95 Закона, при наличии нескольких постановлений ЧСИ должны сами распределять взыскиваемую сумму в соответствии  с нижеперечисленным пунктам.
Согласно ст.110 Закона, если сумма взыскания не устраивает ЧСИ, они должны разделить сумму в соответствии  установленной настоящим Законом.
Каждая ЧСИ будет взыскать сумму по очереди. Если же сумма не устраивает всех потребностей ЧСИ, то ЧСИ разделяют сумму пропорционально их потребностям. Согласно  ст.111 и ст. 112 Закона:  
1.по алиментам; по возмещению вреда, повреждением здоровья, в связи со смертью кормильца; требования работников, вытекающие из трудовых правоотношений. 
2.о выплате вознаграждения, о нарушений  авторского право, требования граждан по возмещению ущерба, причиненного их имуществу правовым правонарушением.
3.требования кредиторов по обязательствам, обеспеченным залогом, включая вознаграждение (интерес), возмещение убытков, причиненных просрочкой исполнения, неустойку (штраф, пеню), издержки по содержанию заложенного имущества, возмещение расходов залогодержателя по взысканию.
4.удовлетворяются требования по налогам и другим обязательным платежам в бюджет, юридических лиц по возмещению ущерба, причиненного любым правонарушением.  
5.удовлетворяются все остальные требования.
Следовательно, мы полагаем, что три частных судебных исполнителя, разделят  взыскиваемую сумму в соответствий с вышеуказанным законом. 

2.Что необходимо предпринять, если ЧСИ будут нарушать свои обязанности?
Согласно ст.251 Уголовного Кодекса Республики Казахстан, злоупотребление полномочиями ЧСИ: 
Использование ЧСИ своих полномочий вопреки задачам своей деятельности и в целях извлечения выгод и преимуществ для себя или других лиц, или организаций либо нанесения вреда другим лицам или организациям, если это деяние причинило существенный вред правам и законным интересам граждан или организаций либо охраняемым законом интересам общества или государства, - наказывается согласно законодательству Республики Казахстан.
Следовательно, мы рекомендуем  Вам проверять свои доходы и заработную плату, в случае если Вы заметите что ЧСИ злоупотребляет своими полномочиями в целях извлечения выгод и преимуществ для себя или других лиц, мы полагаем, что Вы можете обратиться в региональную палату ЧСИ, или же написать иск в суд. Так же вы можете обратиться в суд в электронном формате через Судебный Кабинет.
Вопрос от: Конысбек кызы Мая

Имеет ли право банк второго уровня в лице АО "Народный Банк Казахстана" после введения с 4 марта 2019 года в действие законодательным актом запрета продолжать по договорам банковского займа, заключаемым с физическими лицами на приобретение товаров, работ и услуг, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, практику установления и взимания комиссии за ведение банковского счета, связанного с выдачей и обслуживанием банковского займа, а также за зачисление! займа на банковский счет?


Ответ: Здравствуйте, Конысбек кызы Мая!
Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1.Имеет ли право АО "Народный Банк Казахстана" взимать комиссии за ведение банковского счета связанного с выдачей и обслуживанием банковского займа?
2.Имеете ли Вы право вернуть Ваши средства в случае неправомерности действий Банка?

1. Имеет ли право АО "Народный Банк Казахстана" взимать комиссии за ведение банковского счета связанного с выдачей и обслуживанием банковского займа?
30 мая 2016 года Национальным Банком был утвержден Перечень комиссий и иных платежей, связанных с выдачей и обслуживанием банковского займа и микро кредита, выданных физическому лицу, учитываемых при расчете годовой эффективной ставки вознаграждения (далее - «Перечень»). Перечень был введен в действие с 1 июля 2016 года. 
Перечень позволил значительно сократить количество взимаемых банками комиссий и унифицировать их по наименованиям и смысловым назначениям, что сделало их более понятными для заемщиков. 
Перечень распространяется на договоры банковского займа, заключенные с 1 июля 2016 года, т.е. после введения его в действие. При этом по договорам банковского займа, заключенным с физическими лицами до 1 июля 2016 года, банки в соответствии со статьей 39 закона о банках, вправе взимать комиссии, указанные в договоре банковского займа и установленные Правилами об общих условиях проведения операций.  
Таким образом, если Вами банковский договор заключен до 01 июля 2016 года, то Банк имеет право взимать с Вас указанную комиссию, если после 01 июля 2016 года – то не имеет права.
Также, 21 января 2019 года были приняты некоторые корректировки в Закон Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» от 31 августа 1995 года № 2444,  которыми вводится запрет на взимание комиссионных средств за ведение банковского счета, связанного с оформлением и обслуживанием банковского кредита, а также за перевод финансов  на банковский счёт. Они распространяются на соглашения банковского займа, которые заключаются с физическими лицами на личные нужды и покупки, которые не имеют отношения к предпринимательской деятельности. Однако, такие условия распространяются только на займы с физ. лицами в период с 4 марта 2019 года.

2. Имеете ли Вы право вернуть Ваши средства в случае неправомерности действий Банка?
Вероятнее всего, что в большинстве случаев деньги, уплаченные, за комиссии могут быть возвращены. Это касается договоров, заключенных до 1 июля 2016 года. По типу займа ограничений нет – ситуация распространяется и на потребительские кредиты, и на ипотеку, и на автокредитование. 
Для этого, во-первых, нужно посмотреть в своём договоре о займе перечень платежей и сравнить его со списком Национального Банка. Если в Вашем договоре есть комиссии, которые в список не входят, следует обратиться в Национальный банк с заявлением о незаконном взимании КВСС/КОК. Также,  необходимо написать письмо-претензию на имя руководства банка с просьбой вернуть деньги, переплаченные за незаконную комиссию. Если эти действия не принесут результата, Вам следует обратиться в суд по месту нахождения ответчика, то есть банка.
Для подачи иска нужны следующие документы:
договор о банковском займе. Если он утерян, нужно обратиться в отделение банка с заявлением о выдаче дубликата договора;
выписка по счету за весь период займа. Необходимо при получении выписки тщательно её проверить, так как банки могут пропустить некоторые месяцы либо выдать данные с ошибками;
справка об отсутствии задолженности, если кредит уже закрыли;
удостоверение личности заемщика.
Вопрос от: Арман Артыкбаев
Есть кредит, просрочка по которому тянется с 2007 года. Должнику приходят СМС сообщения от банка-кредитора о том, что ему необходимо погасить сумму задолженности. Эта самая сумма, по словам должника, невероятно завышена. В банке-кредиторе получен документ, где задолженность расшифровывается по статьям (сумма основного долга, вознаграждение за пользование деньгами, пеня). Сумма пени превышает сумму основного долга и % за пользование. Есть мысль подать исковое с требованием уменьшения ! пени. Нормативная база такова: ч.2 ст. 35 Закона "О банках ..." (Размер неустойки (штрафа, пени) за нарушение обязательства по возврату суммы займа и (или) уплате вознаграждения по договору банковского займа, заключенному с физическим лицом, в том числе договору ипотечного займа, не может превышать 0,5 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более десяти процентов от суммы выданного займа за каждый год действия договора банковского займа) и ч.2 ст.2 Закона "О внесении изменений и дополнений ..." №406-IV от 10.02.2011 года, ! распространяющий действие ч.2 ст.35! Закона "О банках ..." на отношения, возникшие из ранее заключенных ДБЗ. Встает вопрос: какое право заемщика нарушено в данном случае банком?
Ответ: Вы совершенно правы. 
Согласно пункту 2 ст. 35 Закона РК «О банках и банковской деятельности» (в действующей редакции), размер неустойки (штрафа, пени) за нарушение обязательства по возврату суммы займа и (или) уплате вознаграждения по договору банковского займа, заключенному с физическим лицом, не может превышать в течение девяноста дней просрочки 0,5 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, по истечении девяноста дней просрочки не может превышать 0,03 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более десяти процентов от суммы выданного займа за каждый год действия договора банковского займа.
При этом приведенная норма имеет обратную силу и распространяется на правоотношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
В этой связи мы не видим необходимости в подаче Вами искового заявления к банку с требованием об уменьшения размера неустойки; это и так очевидное обстоятельство.
Однако погасить задолженность по основному долгу и неустойке в пределах 10% процентов Вы обязаны. При условии, опять же, что по этим обязательствам не истек срок исковой давности (статья 37 Закона РК «О банках и банковской деятельности).
Вопрос от: Марлен
нужно Ваше мнение. Ситуация - между банком и заемщиком-физ. лицом был заключен договор банковско займа, срок действия которого еще не истек. Заемщик умер. Круг наследников еще не определен, наследство не принято. Вопрос - имеет ли право банк начислять вознаграждение после смерти заемщика?
Ответ: Согласно части первой п. 1 ст. 718 Гражданского кодекса РК, если иное не предусмотрено законодательными актами Республики Казахстан или договором, за пользование предметом займа заемщик выплачивает вознаграждение заимодателю в размерах, определенных договором.
Однако до принятия наследства наследники заемщика лишены возможности пользоваться предметом займа.
Это означает, по общему правилу, что до принятия наследниками наследства вознаграждение банку начислению не подлежит.
При этом обращаем внимание на диспозитивность приведенной нормы ГК, которая означает, что договором банковского займа (кредитного договора) может быть предусмотрено, что вознаграждение банку начисляется и за период между смертью заемщика и вступлением его наследниками в наследство. 
Казахстанской банковской практике такие случаи известны. 
В этой связи необходимо изучить положения договора.
Вопрос от: Дана
В договоре по предоставлению микрокредита в разделе «ответственность сторон» прописано следующее: В случае просрочки платежа по микрокредиту, Заемщик обязан уплатить сумму неустойки, состоящей из единовременного фиксированного штрафа на сумму 5 000 (пять тысяч) тенге по микрокредиту не превышающему сумму в размере 39 999 (тридцать девять тысяч девятьсот девяносто девять) тенге либо единовременного фиксированного штрафа на сумму 10 000 (десять тысяч) тенге по микрокредитам превышающим разме! р 40 000 (сорок тысяч) тенге, а также пеню в размере 0,5 (ноль целых пять десятых) процента от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки Я правильно понимаю – за нарушение по договору идет два вида наказания? Возможно ли в судебном порядке оспорить этот факт и признать договор займа в этой части недействительным?
Ответ: В соответствии с подпунктом 3) п. 3-1 ст. 4 Закона РК «О микрофинансовой деятельности», все платежи заемщика по договору о предоставлении микрокредита, включая сумму вознаграждения и неустойки (штрафа, пени), предусмотренных договором о предоставлении микрокредита, за исключением предмета микрокредита, в совокупности не могут превышать сумму выданного микрокредита за весь период действия договора о предоставлении микрокредита. 
Также, согласно подпункту 6) п. 1 ст. 725-1 Гражданского кодекса РК, размер неустойки (штрафа, пени) за нарушение обязательства по возврату суммы займа и (или) уплате вознаграждения по договору займа не может превышать 0,5 процента от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки, но не более десяти процентов от суммы выданного займа в год. 
Договор займа, заключаемый с заемщиком-физическим лицом, не соответствующий данному требованию, является ничтожным. 
Данные нормы законодательства являются императивными, то есть имеющими приоритет перед условиями договора.
Также подчеркиваем, что за одно и то же нарушение не должно возникать двойной ответственности. 
При недостижении согласия с микрофинансовой организацией по изменению данного условия договора Вам следует решить этот вопрос в судебном порядке.
Вопрос от: Мадина

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. мама брала когда-то кредит, он не оплачен. Теперь суд исполнитель звонит мне, и говорит, что я обязана оплатить ее долг. Также названивает всем родственникам моего мужа и говорит об этом долге, и также звонит моим знакомым и одноклассницам. Имеет ли она право обзванивать их всех? ведь они никакого отношения ни к моей маме, ни к ее кредиту не имеют.


Ответ: Здравствуйте! Проанализировав вашу ситуацию и предоставленную информацию, мы можем начать разбирать данное дело. Итак, для этого нам необходимо будет ответить на несколько вопросов: во-первых, что входит в компетенцию частного судебного исполнителя. Во-вторых, имел ли право частный судебный исполнитель выполнять действия о которых говорится в фабуле. В-третьих, какие действия вы можете предпринять в данном случае.
Во-первых, говоря о компетенциях и обязанностях частного судебного исполнителя, нам необходимо обратиться к подпункту 3 пункта 1 статьи 148 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», согласно которой Частный судебный исполнитель обязан: добросовестно выполнять свои профессиональные обязанности, сохранять конфиденциальность по отношению к обстоятельствам частной жизни физических лиц, не допускать разглашения сведений, составляющих коммерческую или иную охраняемую законом тайну, ставших ему известными в результате его деятельности. Указанная обязанность остается в силе также после сложения полномочий частного судебного исполнителя. Требование о сохранении тайны обязаны соблюдать также работники конторы частного судебного исполнителя и другие лица, имеющие доступ к названным сведениям
Во-вторых, говоря о правомерности действий частного судебного исполнителя, то хотелось бы сказать, что, изучив статью 148 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» которая была указана выше можно понять, что в данном случае частный судебный исполнитель вышел за пределы своих полномочий.
В-третьих, в данном случае вы должны поступить следующим образом: во-первых, во время повторного звонка данного лица вам необходимо попросить его ФИО, необходимо попросить исполнительный документ и попросить его местонахождение для того, чтобы лично ознакомиться с материалами исполнительного дела. Во-вторых, после ознакомления с документами, вам необходимо подать жалобу на данное лицо в компетентный орган (Министерство юстиции РК).
Резюмируя всё вышесказанное, хотелось бы сказать, что в данном случае частный судебный исполнитель вышел за пределы своих полномочий, так как в его компетенцию не входили указанные выше действия. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рахимов Аңсар Молдағалиұлы
Вопрос от: Виктория

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. Имеется просрочка в банке, не давно начали звонить и требовать погасить долг целиком или в течении недели оплатить половину сумму, причем сумму называют больше 1 млн.тг. В реестре должников нашла, что имеется исполнительный лист от 12.02.2020 года с суммой взыскания 342 409 ТГ. Обратившись в Региональную палату ЧСИ, узнала, что исполнительный лист возвращен в банк в 2021 году. Вопрос может ли банк требовать сумму больше чем указана в исполнительном листе? И как выполнить данное постановление если у меня нет самого постановления?


Ответ: Здравствуйте, Виктория!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Копию постановления можно получить у ЧСИ, обратившись напрямую в офис ЧСИ или отправив письменное обращение через Казпочту.
Согласно ст. 76 АППК срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами РК. То есть ЧСИ в течение 15 рабочих дней обязан отправить копию постановления.
Касаемо требований, банк имеет право вести переговоры, требовать всю сумму  имеющейся задолженности. Но при этом принудительному исполнению подлежит только та часть задолженности, по которой имеется исполнительный лист.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс