|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Договоры, обязательственное право
Вопрос от: Абби
Добрый день. я заняла коллеге деньги в долг в 2020 и в 2021 гг.частями. он не сказав уволился, отключил контакты, не отвечает если даже включит, не отдает денег. где работает, где живет не известно. и насколько помню оформленного имущества нет на него. у меня есть только банковские переводы и переписка по ватсап. досудебную претензию не получил, так как не оказалось его по указанному адресу. 1. Он обязательно должен увидеть претензию или можно в суде сказать что его не было и все? 2. можно ли не заверять переписку по ватсап у нотариуса или еще у кого то, а просто распечатать его? 3. можно ли в иске просить чтобы услуги суд.исполнителя оплатил ответчик? 4. какие шансы выиграть суд без адвоката и с перепиской и переводами?  Ответ: 1. Согласно статье 184 Гражданского
процессуального кодекса РК, разбирательство гражданского дела судом
происходит в судебном заседании с обязательным извещением лиц, участвующих в
деле.
Пунктом 1 ст.127 ГПК установлено, что лица, участвующие в деле, их представители, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются о времени и месте судебного заседания или совершения отдельного процессуального действия и вызываются в суд судебными повестками. То есть ответчику должна быть направлена судебная повестка. В случае неявки в судебное заседание лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об их надлежащем извещении, разбирательство дела откладывается. В соответствии с пунктом 4 ст.196 ГПК, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания, если признает причины их неявки неуважительными. 2.Подпунктом 5) п.1 ст.149 ГПК, установлено, что к иску прилагаются документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором. 3.Пунктом 2 ст. 65 ГПК установлено, что в качестве допустимых доказательств могут признаваться аудио-, видеозаписи, в том числе полученные приборами наблюдения и (или) фиксации, материалы фото- и (или) киносъемки, другие материалы на электронных, цифровых и иных материальных носителях. В этой связи в целях использования переписки по мессенджеру в качестве доказательства рекомендуем удостоверить равнозначность документа, изготовленного нотариусом на бумажном носителе, электронному документу. 4. Согласно пункту 1 ст. 109 ГПК, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 5. Если из вашей переписки с должником вытекает, что осуществленные Вами переводы ему денег являются заемными операциями в его пользу, такая переписка будет представлять собой письменную форму договора займа (часть вторая п. 3 ст. 152 Гражданского кодекса РК (Общая часть). Следовательно, Ваши опасения в части отсутствия специально оформленного договора займа не имеют оснований.
Вопрос от: Jasar
Здравствуйте! Так вопрос к вам: 2019 в начале года мы внесли взнос на покупку квартиры в новый дом строящаяся ЖК «Британский квартал» и дополнительно мы каждый месяц платили по 200 тысяч, в договоре было указано и обещано что построит через год в 04.2020 года но не построили так как даже фундамента не было там в 2020 году. И мы решили забрать деньги обратно общую сумму то что вносили первоначальную сумму и за 10 месяцев который еще платили по 200 тысяч. И забрали 06.2020 году. Теперь в этом году 10.2022 году ЖК британский квартал отпр письмо то что они ошибочно перечислили 100 000 тг лишние, а мы узнаем об этом только. Теперь спустя больше 2 года, обязаны ли мы это вернуть теперь? Хоть и ошибочно отправили нам на счет лишние 100 тысяч тенге? Ответ: Требование
застройщика является правомерным.
Согласнопункту 1 ст.953 Гражданского кодекса РК (Особенная часть), лицо (приобретатель), которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество. Пунктом 1 ст. 178 Гражданского Кодекса РК (Общая часть) общий срок исковой давности установлен в три года.
Вопрос от: Азамат
Здравствуйте Мы Хотели провести природный газ так как электричество очень дорогое. По проводке газа связались ТОО "HOME GAS” он отправил своего сотрудника для предварительного просмотра, и расчёта стоимости услуг. Жители согласны с тарифами и согласны оплатить все монтажные услуги. У Нас одно подъездный дом 15 квартир из них хотят провести газ 6 квартир. Все жильцы в курсе и согласны, но компания ТОО "HOME GAS” отказываются говоря, что нужно чтобы весь дом сразу подключился к газу. И отказывается! подключать 6 квартир. И эта не первая компания которая отказывает в оказании услуг проводки газа. Этих компании интересует только большой объём и не соглашаются на малые, и не обосновывают отказ законом или постановлением, так как нет закона или постановлении что запрещает частично газифицировать многоэтажный дом. Потому что их мало у кого есть лицензия на газификацию многоэтажных домов. Помогите пожалуйста куда можно обратиться или подать в суд на компанию  Ответ: Здравствуйте, Азамат!
Исходя из предоставленной информации, мы выделили следующий вопрос: Обязано ли товарищество с ограниченной ответственностью (далее - ТОО) предоставить услугу газификации? Согласно ст. 380 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года (Общая часть), граждане и юридические лица свободны в заключении договора. То есть, ТОО «HOME GAS» вправе заключать или отказаться от заключения договора об оказании услуг газификации. Исходя из этого, ТОО «HOME GAS» не обязано оказывать услугу, если между вами не заключен договор об оказании услуг. Таким образом, мы полагаем, что отказ компании от заключения договора и предоставления услуг правомерны.
Вопрос от: Мадина
Здравствуйте! Прошу помогите пожалуйста, советом. Уже много лет я знаю одного дедушку, ему сейчас 77 лет. У него есть три сына, не давно он плача сказал что все свое имущество не зная как он переоформил куплю продажу на младшего своего сына. Это две квартиры одна двух комнатная и вторая трех комнатная. От нотариуса мы узнали что сделка была сделана 26.05.2021 году. В тот год дедушка похоронил свою супругу, находился в таком состоянии депрессии и апатии. Жил дедушка на тот момент у этого младшего сына! Не знаю по какой причине были две попытки суицида. Сейчас дедушка перенес третий инсульт, левую сторону парализовало. Он со слезами просит умоляя младшего сына вернуть хотя бы одну квартиру. Сын игнорирует его просьбы, на телефонные звонки не отвечает. Прошу Вас помогите советом, стоит ли дедушке судится или что можно сделать. С уважением и благодарностью Мадина.  Ответ: Доброго времени суток, Мадина!
Благодарим Вас за обращение в нашу юридическую клинику имени Ю.Г.Басина.
Касательно Вашего вопроса, для начала дадим определение сделке. Что такое сделка? Согласно статье 147 Гражданского кодекса РК: «Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.». Сделки могут быть односторонними и двух - или многосторонними (договоры) исходя из ч.1 статьи 148 ГК РК). Для заключения односторонней сделки достаточно воли одного лица, который к примеру хочет оставить наследство своим сыновьям. Для совершения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).
В Вашем случае, гражданин совершил двухстороннюю сделку, то есть, оформил договор дарения на все свое имущество на своего сына. Часть 1 статьи 506 ГК РК дает определение договору дарения: «По договору дарения одна сторона (даритель) безвозмездно передает или обязуется передать другой стороне (одаряемому) вещь в собственность либо имущественное право (требование) к себе или третьему лицу, либо освобождает или обязуется освободить ее от имущественной обязанности перед третьим лицом.». Соответственно, сын гражданина одаряемое имущество принял под свою собственность.
Как действовать в данном случае?
Для того, чтобы признать договор дарения ничтожным, гражданин может подать исковое заявление «О признании договора дарения недействительным» в суд по месту нахождения имущества на основании п. 7 статьи 159 ГК РК: «Сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не мог понимать значения своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина, но если при жизни у гражданина не было возможности для предъявления иска, после смерти гражданина по иску других заинтересованных лиц.». Гражданин в исковом заявлении может указать, что в связи тяжелой с утратой супруги находился в состоянии, когда не мог отдавать отчет своим действия, а сын гражданина удачно воспользовавшись случаем, уговорил отца или обманным путем получил подпись и соглашение. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел
Вопрос от: Алмагуль
Юрист взял деньги, но не выполнил ничего. Куда обратиться, и что делать? Ответ: Здравствуйте, Алмагуль.
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы, на которые были даны ответы:
1) Куда следует обратиться?
Если вам были оказаны некачественные услуги юристом, то вы вправе обратиться в суд с требованием возместить понесенные вами расходы.
2) Что делать?
Если вы заключили договор с юристом, то в рамках нашего законодательства, вы заключили договор возмездного оказания услуг. Таким образом, нарушение юристом своих обязательств перед Вами сделало его Вашим должником, а Вас – кредитором. Такое наименование поможет Вам лучше понять как законы Республики Казахстан регулируют подобные нарушения. Будучи кредитором, Вы вправе требовать с должника возместить Вам расходы, которые были Вами произведены из-за нарушения юристом своих обязательств (т. е. то, что вы оплатили ему, и те деньги, которые Вам пришлось заплатить из-за бездействия юриста).
Вам следует подать в суд по месту проживания юриста (или места нахождения компании, с которой вы заключили договор) исковое заявление о возмещении убытков. Укажите, как и когда проявлялось бездействие юриста. Здесь вам помогут следующие положения Гражданского Кодекса РК:
• пункт 4 статьи 9 – здесь указано, что считается убытками;
• пункт 1 статьи 350 – здесь предусматривается обязанность должника, нарушившего договор, возместить убытки кредитору (Вам);
• статьи с 683 по 687 – эти статьи регулируют основные моменты исполнения договоров возмездного оказания услуг.
Следует указать, что иск подается только вместе с оплатой госпошлины. Для вас она составит 1% от той суммы, которую вы хотите получить. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Сактапбергенов Алиби
Вопрос от: Толе
Хочу расторгнуть договор с фитнес клубом, но клубная карта была куплена по акции и в рассрочку. Мне ответили в клубе что карта возврату не подлежит и что это всё указанно в договоре. Но меня не устраивает этот клуб. Как я могу вернуть деньги? Ответ: Здравствуйте, Толе! Благодарим Вас за обращение. Изучив вопрос, мы пришли к следующим выводам, на которые хотим обратить Ваше внимание.
Первое, согласно подпункту 9 пункта 1 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», Вы имеете право на получение у исполнителя документа, подтверждающего факт оказания услуги, или договора, заключенного при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги). Он нужен для предоставления более точной консультации, потому что необходимо изучить условия абонемента в фитнес-центре, которые Вам должны были разъяснить до приобретения абонемента.
Второе, нужно узнать есть ли там условия, которые нарушают Ваши права при заключении договора, которые указаны в 8-1 статье Закона «О защите прав потребителей». Далее условия:
1) освобождение или необоснованное ограничение ответственности исполнителя, в случае причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя;
2) исключение или ограничение прав потребителя в случае полного или частичного невыполнения, или ненадлежащего выполнения исполнителем договорных обязательств;
3) установление обязанностей потребителя по навязанным дополнительно исполнителем возмездным услугам;
4) установление требования по оплате потребителем несоразмерно большой суммы (свыше тридцати процентов стоимости товара, услуги, работы) в случае невыполнения им обязательств по договору;
4-1) установление цены на товары (работы, услуги) при приеме платежей с использованием платежных карточек, превышающей цену их продажи при оплате наличными деньгами;
5) предоставление исполнителю права в одностороннем порядке изменять и (или) расторгать договор без соблюдения норм Гражданского кодекса Республики Казахстан об основаниях и порядке изменения и расторжения договора;
6) предоставление исполнителю права не возвращать уплаченную денежную сумму за не предоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора;
7) предоставление исполнителю возможности увеличивать цену без предоставления потребителю права расторгнуть договор;
8) предоставление исполнителю права определять соответствие товара условиям договора или предоставление ему права толкования договора;
9) ограничение ответственности исполнителя по обязательствам, принятым его представителями;
10) установление обязанности потребителя выполнить все обязательства в случае, если исполнитель не выполнит своих обязательств;
11) предоставление исполнителю права передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без соблюдения норм Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее ГК РК) о перемене лиц в обязательстве;
12) иные условия, нарушающие и (или) ущемляющие права и законные интересы потребителей, определенные гражданским законодательством Республики Казахстан.
Также прошу обратить внимание на 4 и 5 пункты этой статьи. В которых упоминается о возмещение убытков, нанесенных потребителю исполнителем в связи с использованием последним преимуществ своего положения.
Любой заключенный между исполнителем и потребителем договор о продаже оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.
Если Вы желаете расторгнуть договор и прекратить отношения с фитнес-центром, то в соответствии со статьей 686 ГК РК, Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В случае отказа со стороны фитнес клуба Вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. В суд необходимо представить 2 экз. искового заявления, копию удостоверения личности, копию договора с клубом, квитанцию об оплате абонемента. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Утеева Анель
Вопрос от: Акнур
Здравствуйте. В разгар ажиотажа из-за наплыва россиян в связи с мобилизацией, мы с сестрой стали жертвами мошенника. Не являясь собственником квартиры, будучи арендатором, он сдал нам комнату. От лица хозяйки поднял стоимость на аренду на 40%. Только при заселении сообщил, что в квартире есть тараканы и скрыл факт неисправности санузла. Испытывая огромный психологический дискомфорт и поняв, что в ближайшее время условия не будут улучшены, а также испытывая огромный страх перед мужчиной, отказавшийся дать удостоверение личности и имеющий явные психические отклонения в поведении, употребляющий сильные психотропные вещества без рецепта врача, мы занялись поиском квартиры. Через 7 дней, предупредив его заранее, мы съехали и ждали его приезда из командировки, чтобы отдать ключ и сделать пересчет. Есть аудио запись, видео с камер наблюдения, ! переписка, выписки, квитанции, свидетели, хозяйка квартиры так же подаёт в суд на него. Есть ли вероятность выиграть суд, имея эти доказательства? А также требовать моральную компенсацию, ведь он в 4 часа утра отправляет мне сообщения, наполненные нецензурной бранью, получая удовольствие от проделанной им аферы, а конкретно называя нас с хозяйкой неудачницами? Спасибо большое за ответ. Ответ: Здравствуйте, Акнур!
Во-первых, стоит понять, что такое перенаем (субаренда), и какие обязанности несет наймодатель по содержанию сданного внаем имущества. Согласно п.1 ст.551 ГК РК наниматель вправе с согласия наймодателя сдавать нанятое имущество в поднаем (субаренду), передавать свои права и обязанности по договору имущественного найма другому лицу (перенаем), предоставлять нанятое имущество в безвозмездное пользование. Далее, согласно п.2 ст.552 ГК РК в обязанности наймодателя входит произведение за свой счет ремонта, вызываемый неотложной необходимостью, возникшей в силу обстоятельств, за которые наниматель не отвечает, в разумные сроки, если иное не установлено законодательными актами или договором. Неисполнение наймодателем обязанностей по капитальному ремонту дает нанимателю право по своему выбору:
1) произвести ремонт самостоятельно и взыскать с наймодателя стоимость ремонта;
2) зачесть стоимость ремонта в счет платы по договору;
3) потребовать соответствующего уменьшения платы по договору;
4) отказаться от договора.
Во-вторых, переходим к тараканам и неисправному санузлу. Согласно п.1 ст.548 ГК РК наймодатель отвечает за недостатки сданного внаем имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора он не знал об этих недостатках. При обнаружении таких недостатков наниматель вправе по своему выбору потребовать от наймодателя:
1) безвозмездно устранить недостатки имущества;
2) соразмерно уменьшить наемную плату;
3) удержать сумму понесенных им расходов по устранению данных недостатков из платы за пользование имуществом, предварительно уведомив об этом наймодателя;
4) досрочного расторжения договора.
То есть, Ваше действие, а именно досрочное расторжение договора является правомерным, и не противоречит нормам ГК РК.
В-третьих, честь и достоинство можно не только защитить, но и потребовать оплатить сполна моральный ущерб. Чтобы говорить о моральном ущербе, необходимо, чтобы сначала произошел моральный вред. Согласно п.6 ст. 143 ГК РК гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением. Но стоит учитывать, что например перепалка с глазу на глаз, в которой вас обидели резкими словами, не станет поводом для морального ущерба. Нужны свидетели, нужна общественная оценка происходящего. Также в качестве доказательства необходимо будет предоставить видеозапись ссоры, аудиозапись, в которой, по-вашему, вас оскорбляют, а также любые другие письменные доказательства.
В четвертых, Гражданский процессуальный кодекс РК (далее – ГПК РК), предусматривает, что в качестве допустимых доказательств по делу могут признаваться аудио и видеозаписи, в том числе полученные приборами наблюдения и/ или фиксации, материалы фото и/ или киносъемки, другие материалы на электронных, цифровых и иных материальных носителях. Предоставляя аудио или видеозапись, необходимо иметь ввиду, что, ст. 68 ГПК РК предусматривает, что каждое, предоставленное сторонами доказательство суд оценивает с учетом относимости, допустимости, достоверности, при этом обстоятельства считаются установленными, если одна сторона не оспаривает и признает представленные другой стороной доказательства, либо оспаривание доказательств не вытекает из возражений сторон. То есть, если вами, предоставляется в судебное заседание запись аудио-разговора, либо видеозапись и ответчик, не оспаривая указанный факт, признает ее, суд при вынесении судебного акта, может признать те или иные обстоятельства, зафиксированные путем аудио, либо видеозаписи, установленными и доказанными. Следует отметить, что в соответствии со ст. 78 ГПК РК, не могут быть использованы в гражданском судопроизводстве в качестве доказательств результаты скрытного применения научно-технических средств, за исключением случаев, когда такое применение допускается законом и/ или эти доказательства признаны и не оспорены стороной, против которой они направлены. Следовательно, если вы производили аудио, либо видеозапись скрытно, без уведомления об этом лица, то такая фиксация не может быть использована в гражданском процессе в качестве доказательств по делу, если конечно она не оспаривается и признается стороной по делу. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Асанова Акбота
Вопрос от: Карина
Здравствуйте! Заказала через интернет магазин каспи.кз робот пылесос, прислали китайскую версию товара, которая даже не подключается к мобильному приложению на территории нашего региона. Решила осуществить возврат, продавец согласился, но потом перестал выходить на связь, товар в течении месяца находился у меня. Все это время служба поддержки интернет магазина пыталась решить вопрос, в итоге они сами забрали этот товар и отвезли к себе на склад, продавец на связь так и не вышел даже с интернет магазином. Дело в том что данный товар покупался в рассрочку и когда подошла дата первого взноса я платить не стала, т.к. товара у меня уже не было и не известно было сделает продавец отмену покупки и вернёт деньги. За просрочку оплаты 5 дней накапала пеня в размере 957 тг, рассрочку банк списал, а вот пеню мне оставил платить. Скажите законно ли это? Почему я должна платить банку, если ни дня ни пользовалась этим товаром? Тем более эта ситуация произошла по вине магазина, этого продавца признали мошенником и заблокировали в данном магазине. Какие действия можно предпринять, чтобы списали данный долг? Ответ: Здравствуйте, уважаемая Карина! Благодарим Вас за обращение. Изучив вопрос, мы пришли к следующим выводам, на которые хотим обратить Ваше внимание.
Первое, для предоставления более точной консультации, необходимо изучить содержание договора, который Вы заключили.
На сайте указано, что Вы можете ознакомиться с договором и сохранить его себе на смартфон при оформлении кредита в Магазине на Kaspi.kz. Если вы хотите получить договор на бумажном носителе, пройдите в любое отделение Kaspi.kz. С собой нужно взять удостоверение личности.
Второе, получается Вы заключили два договора. Один с продавцом, второй с банком. Согласно ст. 416 если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Значит продавец оказался недобросовестным и Ваш договор купли-продажи расторгли. При отказе продавца передать индивидуально определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 355 настоящего Кодекса
Однако, банк исполнил свои обязательства по договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа. Односторонний отказ с Вашей стороны, согласно ст. 404 ГК РК, допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, иными законодательными актами или соглашением сторон. Одна из сторон вправе отказаться от исполнения договора в случаях:
1) невозможности исполнения обязательства, основанного на договоре (статья 374 настоящего Кодекса);
2) признания в установленном порядке другой стороны банкротом, если иное не установлено законодательным актом РК о реабилитации и банкротстве;
3) изменения или отмены акта государственного органа, на основании которого заключен договор.
3. Односторонний отказ от исполнения договора допускается в случаях, когда договор заключен без указания срока, если иное не предусмотрено законодательными актами или соглашением сторон.
4. В случае одностороннего отказа от исполнения договора сторона должна предупредить об этом другую сторону не позднее чем за месяц, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законодательными актами или соглашением сторон.
Из этого следует, ст. 293 ГК РК, неустойкой (пеней) признается определенная законодательством или договором денежная сумма, которую должник (в этом случае Вы) обязан уплатить кредитору (бакну) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете
Вопрос от: Аделина
Здравствуйте, вопрос такой. Я два месяца назад обратилась в юридическую компанию Labeon. С проблемой микрокредита. они обещали что помогут в течение двух месяцев, направят запрос на мировое соглашение. Но эти два месяца ничего не делали, я оплатила их услуги через Каспий Ред все доказательства имеются. Подписала договор внимательно прочитала, то есть если за 2 месяца они ничего не сделали они должны вернуть деньги. когда я их просила показать работу что уже сделано они отмахивались от меня. В итоге скинули ссылку своего сайта там на меня заведена карточка но не один документ не загружен. Сейчас я спрашиваю они мне говорят смотрите все на сайте. В микрокредитной организации говорят никаких писем от них не было. С досудебного отдела звонили мне говорят никаких обращений по моему микрокредиты не было. они даже успели попросить у меня на судебные взносы в размере 2 МРП. Но в суд дело никто не отправлял. Итог у меня просрочка, начали звонить всем моим родственникам и отсылать мое фото что преступница. А юристы говорят мы работаем, но я уверена они ничего не сделали так как в интернете начали появляться отзывы с похожими историями как моя. сегодня писала им говорю верните деньги потому что договор истек вы ничего не сделали, они говорят что никаких нарушений с их стороны нет. Но по факту если у них не получилось они должны вернуть деньги, а они говорят что я заплатила за выполненную работу. но я не видела ни одного документа. Они уже много людей обманули, помогите что делать, у меня все доказательства есть переписки, договор и оплата на имя их компании и директора (в банке все зафиксировано) Из-за них у меня впервые появилась просрочка потому что они говорили не платить так как мирно все спишем и распишем график об оплате. Ответ: Здравствуйте.
Из Вашего вопроса мы можем разобрать следующее:
- Вы заключили договор с юридической компанией на выполнение определённых услуг, но их предоставили некачественно и не в полном объёме. В статье 35 Закона «О защите прав потребителей» сказано: 2. Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (оказанной услуге) не были устранены исполнителем, либо если отступления в работе (услуге) от условий договора или иные недостатки работы (услуги) являются существенными и неустранимыми. 3. Требования, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены в случае обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) или в ходе ее выполнения (оказания) либо использования в течение сроков, установленных Гражданским кодексом Республики Казахстан, а в случае невозможности обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) в течение гарантийного срока, в случае обнаружения скрытых недостатков - одного года, в отношении работ, связанных со зданиями и сооружениями, а также независимо от вида работ - в отношении недостатков, которые были умышленно скрыты исполнителем, - три года со дня приемки работ. 5. За нарушение сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение сроков устранения недостатков работы (услуги) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан. Из вышесказанного можем подвести итог, что Вам была некачественно оказана услуга. По закону Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. А также, Вы имеете право требовать 1% неустойки за каждый день просрочки. Так как в Вашем случае по договору другая сторона должна была урегулировать вопрос о долге, но она не выполнила условия этого договора. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ситник Елена
Вопрос от: Ирина
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, заказали пылесос в рассрочку 17.10.22 через Каспий, с интернет магазина SuperPrice в Алматы.18 курьер позвонил, сказал, что он пеший, идёт дождь, товар передадут другому. 19.10.22 Пылесос по нашему адресу не доставили, доставили куда- то в другое место- курьером видимо. Смс с кодом нам не приходил о получении. Но, как получилось, что другой человек получил наш товар. Наш код. А у нас на Каспий написали, что выдано. И пошла рассрочка. А мы его два дня ждали, так и не получили. Как могли воспользоваться кодом и получить наш товар? Магазин не отвечает на телефон, направляет на сайт, который не видит по номеру заказа наш товар. И курьерская служба не берет трубку. Не понятно. Нигде нет адреса магазина. Мы в шоке. Мы из Алматы. Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1. На каком основании Вы можете потребовать возврата денежных средств за непоставленный в срок товар, приобретенный в рассрочку в интернет-магазине SuperPrice?
2. Какие действия необходимо предпринять для защиты прав потребителя в данной ситуации?
3. Какие действия необходимо предпринять для прекращения договора рассрочки с АО «Kaspi Bank»?
1. На каком основании Вы можете потребовать возврата денежных средств за непоставленный в срок товар, приобретенный в рассрочку в интернет-магазине SuperPrice?
Мы полагаем, что приобретение товара (пылесоса) в рассрочку через интернет-магазин Super Price с последующей доставкой данного товара регулируется договором купли продажи в соответствии с главой 25 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) № 409 от 1 июля 1999 года (далее - «ГК РК»). В соответствии со ст.408 ГК РК, продавец, в Вашем случае - интернет-магазин SuperPrice, обязуется передать покупателю товар, предусмотренный договором. При этом, согласно ст.416 ГК РК, неисполнение продавцом обязанности по передаче товара управомочивает покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
Передача товара осуществлялась путем заключения договора доставки, предусмотренного ст.463 ГК РК. Не доставка товара покупателю в установленный договором (соглашением сторон) срок является существенным нарушением договора и также управомочивает покупателя в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по договору, потребовав возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Более того, п.12 ст.24 Закона РК «О защите прав потребителей» № 274-IV от 4 мая 2010 года (далее - «Закон») предусматривает обязанность продавца выполнять требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Таким образом, исходя из текста Вашего запроса, продавцом в данной ситуации было нарушено обязательство по передаче (доставке) товара покупателю в установленный договором срок.
2. Какие действия необходимо предпринять для защиты прав потребителя в данной ситуации?
Мы полагаем, что в первую очередь необходимо определить субъект, к которому Вы имеете право предъявить досудебную претензию.
Исходя из текста Вашего запроса, продавцом (интернет-магазином SuperPrice) товар был направлен курьерской службой. Во время доставки товар был утерян и не был передан Вам как покупателю. Однако, договор был заключен непосредственно с интернет-магазином, и, следовательно, требовать возврата денежных средств необходимо от интернет-магазина.
Мы рекомендуем Вам письменно обратиться к Товариществу с ограниченной ответственностью «Kaspi Магазин», через которое осуществлялось оформление договора купли-продажи, зарегистрированному по адресу Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Наурызбай батыра, дом 154А, почтовый индекс 050013. В обращении Вам необходимо подробно описать ситуацию и потребовать предоставить информацию об интернет-магазине SuperPrice, включая контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты), а также информацию о зарегистрированном юридическом лице (бизнес идентификационный номер юридического лица).
После получения контактных данных продавца, Вы можете обратиться непосредственно в интернет-магазин SuperPrice с досудебной претензией, подробно описав ситуацию, и потребовав возврата денежных средств вследствие неисполнения продавцом обязательства по передачи товара покупателю. Более того, в соответствии со ст.295 ГК РК (Общая часть), Вы можете также потребовать уплаты продавцом законной неустойки. В соответствии с п.1 ст.353 ГК РК (Общая часть), законная неустойка рассчитывается по формуле:
Стоимость товара (тенге) *16% / 365 дней в году * количество дней просрочки / 100
В случае, если продавец откажется возмещать Вам стоимость товара по договору купли продажи, то Вы можете подать иск в суд по месту нахождения ответчика (интернет-магазина). Адрес зарегистрированного юридического лица возможно узнать, путем получения бесплатной услуги по предоставлению справки о зарегистрированном юридическом лице на онлайн портале egov.kz.
В соответствии с п.1 ст. 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан» 31 октября 2015 года № 377-V (далее- «ГПК РК»), иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа через судебный кабинет.
Согласно п.1 ст. 149 ГПК, к иску прилагаются:
1. копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц.
2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является стоимость товара (пылесоса).
3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо.
4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. В рамках данного пункта Вы можете приложить к иску чек на покупку товара (пылесоса) и доказательства не доставки товара.
5. документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами продавцу, а также (при наличии) ответы на данные претензии.
Более того, Вы можете подать жалобу в территориальный Департамент по защите прав потребителей.
3. Какие действия необходимо предпринять для прекращения договора рассрочки с АО «Kaspi Bank»?
Мы полагаем, что Вы можете обратиться письменно в Акционерное общество «Kaspi Bank» с требованием расторгнуть договор банковского займа в связи с невыполнением продавцом обязательств по передачи товара, что является существенным нарушением договора в соответствии с п.2 ст.401 ГК РК (Общая часть).
Таким образом, Вы можете обратиться в интернет-магазин SuperPrice с досудебной претензией с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар (пылесос) деньги, а также с требованием выплаты законной неустойки. В случае, если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, Вы имеете право подать иск в суд по месту нахождения ответчика. Для расторжения договора банковского займа, Вы можете подать письменное обращение в АО «Kaspi Bank». |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В