Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сроки проведения двухэтапных процедур по ГЧП.

Добрый день. В марте этого года, мы приобрели автомашину, в салоне у официального дилера. При покупке нам были навязаны так называемые "допы", чтобы не потерять эту машину, мы согласились на установку доп оборудования и услуг на сумму более 1000000 тенге. Нам была сделана тонировка машины, шумоизоляция, установлены уплотнители и ТД.По факту,через неделю после эксплуатации ,пришлось повторно обращаться для переклеивания тонировки на стекле двери,в результате была работниками сломана ручка в салоне, они заказали новую но она не подходит по цвету, далее на днях перестало закрываться стекло на двери, опять обратились в салон, мастера не оказалось, пришлось ремонтировать самостоятельно, при вскрытии обнаружилось, что шумоизоляция наклеена кусками, кусок отвалился и закупорил подъемник стекла, понятно, что сделана услуга ужасно из материала плохого качества. и за бешеные деньги. Как вернуть деньги за не качественную услугу. Обращаться в салон к этим мастерам для переделывания - нет смысла. Заранее спасибо.

Здравствуйте, хотела спросить. Я купила месячный абонемент (12 посещении) в зал 09.06.22. Вчера пошла только на один посещение с тренером, потом передумала. Точнее я ушла домой. Поэтому сказала им что больше не могу пойти, так как я уже ушла из этого города. Я просила вернуть деньги, а они отказывались. Почему? Я же посещала только один раз, а 12 посещении с тренером стоило 16 тыс.тенге (разовая с тренером 3 тыс.тенге). Могу ли я вернуть свои деньги хотья бы 13 тыс.тенге?

Здраствуйте! Мне необходима консультация. Я являюсь должником по беззалоговому потребительскому кредиту. На данный момент банк уступил права коллекторскому агенству. В договоре банковского займа указан срок уведомления об уступке прав,который был нарушен. Уведомление было направлено по истечению срока указанного в договоре займа. Также уведомление о возможнои уступке прав я не получал. В связи с вышеизложеным можно ли считать уступку прав незаконной??

Здравствуйте, 12 дней назад я взял абонемент AlmatyBike (прокат велосипедов), но сейчас хотел бы вернуть деньги, хотя бы за оставшиеся 2 месяца. Я задал вопрос по этому поводу технической поддержке AlmatyBike, на что получил вот такой вот ответ: "Здравствуйте! К сожалению возврат абонемента не возможен после использования аренды, так как абонемент открывается с учетом за весь период абонемента и с 30 мин бесплатными! В день оплаты если бы вы передумали был бы возврат". Агент технической поддержки ошибся! или это реально так?

Если у жителей по одной улице в госактах имеется обременение ввиде ограничения: по обеспечению доступа арыка для общего пользования. То какой это сервитут (публичный или частный) и что требуется для подтверждения сервитута, кроме госакта с обременением?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: я оплачивала услуги массажа через каспи-мне выставили счёт через ИП. Далее я сделала 4 процедуры из 10. 7 сентября менеджер салона отменил мне запись, в связи с тем, что у них прорвало трубу. Спустя 10 дней, а точнее 18 сентября-я сама написала им, так как все это время они молчали. На что они ответили мне что давно уже работают, и сменили адрес. Могу ли я требовать у них возврата денег в связи с тем, что они: 1) плохо клиентоориентированны, не писали мне, не сообщали о том, что они снова работают; 2) новый адрес их местоположения не подходит мне, когда я оплачивала деньги изначально меня устраивал их адрес.

У меня забрали остатки дней в зале, а точнее аннулировали за то что прикалывался с другом. Возвращать не хотят.

Ответ: Здравствуйте, Даниал! 

Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:

1.Имеет ли право спортивный зал аннулировать остатки дней?

2.Что делать, если Вы не нарушали положения договора?

1.Имеет ли право спортивный зал аннулировать остатки дней?

Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что в данном случае был составлен договор об оказаний услуг. Согласно п.1 ст.683 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I, (далее - «ГК РК»), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Следовательно, мы полагаем, что в данном случае Ваши права и обязанности регулируются договором, составленным между Вами и спортивным залом. Исходя из этого, прежде всего мы рекомендуем Вам ознакомиться с положениями договора. 

Однако, мы полагаем, что в большинстве случаев на практике в договоре об оказании платных услуг фитнес-центром  присутствует  положение об обязанностях заказчика, в том числе соблюдение правила поведения, которое предполагает уважительное отношение к другим посетителям, обслуживающему персоналу, а также недопущение действий, создающих опасность для окружающих. В случае, если Вы нарушили положение о соблюдении правила поведения в спортивном зале, которое прописано в договоре, согласно пп.1 п.1 ст.401 ГК РК,  мы полагаем, что действия зала правомерны. 

2.Что делать, если Вы не нарушали положения договора?

В случае, если Вы ознакомились с положениями договора и правилами клуба и полагаете, что Вы не нарушали их, мы полагаем, что Вам следует, согласно п.6 ст.8 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан»,  урегулировать спор в досудебном порядке, если это предусмотрено договором для разрешение возникших разногласий без вмешательства судебных органов. Согласно п.2 ст.686 ГК РК, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине заказчика. Следовательно, мы полагаем, что Вам следует написать претензию на имя исполнителя в нижеследующем виде:

Форма документа –  письменная.

Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной, это игнорирование могло однозначно толковаться, как отказ в её удовлетворении.

Например, «Неполучение Вашего ответа в течение 10 дней будем вынуждены расценивать как отказ в удовлетворении претензии».

Реквизиты:

– требования заявителя;

–сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;

–обстоятельства, на которых основываются требования;

–доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

– иное.

3. Направление претензии.

Документ должен быть отправлен с помощью средств связи, обеспечивающих подтверждение факта его направления адресату и факта его получения адресатом.

В случае, если спор не урегулируется в досудебном порядке, мы полагаем, что согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы имеете право защитить гражданские права в судебном порядке. Мы также хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно п.4 ст.9 ГК РК, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательными актами или договором не предусмотрено иное. Под убытками подразумеваются расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого нарушено. Следовательно, мы полагаем, что если Вы не нарушали правила клуба, Вы имеете право подать гражданский иск против исполнителя для восстановления положения, признания прав и возмещения причиненных убытков. 

Для подачи иска, в соответствии со ст.148 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК») Вам необходимо:

1.Подать иск в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. Согласно п.2 ст.29 ГПК РК иск к юридическому лицу предъявляется в суд по месту нахождения юридического лица согласно учредительным документам и (или) адресу, внесенному в Национальный реестр бизнес-идентификационных номеров.

2.В заявлении Вы должны указать:

•наименование суда, в который подается иск;

•фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;

•фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;

•суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца; 

•обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;

•сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;

•сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

•цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

•перечень прилагаемых к иску документов.

4.  Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа через портал электронного правительства «Egov», он удостоверяется электронной цифровой подписью истца (ЭЦП) или его представителя.

При подаче электронного иска необходимо:

1) авторизоваться на портале,

2) открыв вкладку правовая помощь, выбрать графу судопроизводство,

3) воспользоваться услугой искового заявления в суд,

4) заполнить необходимые поля,

5) прикрепить необходимые документы,

6) подписать иск своей ЭЦП.

В соответствии со ст.149 ГПК к иску прилагаются:

1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

2)  документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;

4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования; 

5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;

5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;

6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица; 

Кроме того, к иску, подаваемому в форме электронного документа, прилагаются в электронной форме копии документов, указанных в подпунктах 2)-7) части первой настоящей статьи.

Мы полагаем, что договор об оказании услуг в Вашем случае регулируются договором, из этого следует, что Вам, в первую очередь, необходимо ознакомиться с положениями в договоре. Преимущественно в договорах об оказаний услуг фитнес-центром присутствует положение об обязанности соблюдение порядка в зале. Однако, если Вы полагаете, что Вы не нарушали положение об обязанности соблюдение порядка в зале или иные положения договора, Вы имеете право подать гражданский иск против исполнителя услуг.

Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.