Добрый вечер. У меня ситуация с сотовой связью компании теле 2 Казахстан. Дело в том что я оплатил стоимость тарифа полностью 1890 тенге. Но по каким то причинам интернет связь скорость ниже чем в указанной рекламе, моя работа связанна напрямую с видео уроками обучение. При загрузки просмотра или раздачи интернета с телефона скорость и качество желает оставляет быть лучше... Уже белее 7 дней в районе в котором я живу наблюдается подобная ситуация. Обратившись в кол центр Теле2 Казахстан составили С аявку на решение данной проблемы в течении 5 дней. Дождался, приходит смс о том что в данном районе и адресу где я проживаю есть проблема в виде нагрузки и чтобы ее решить нужно специалистам до 4х месяцев. Хорошо обратился ещё раз в кол центр уже за тем чтоб вернули деньги за не качественно предоставление связи и скорости интернета, в итоге ответ оператора и компании был таким " ВАМИ ИЗРАСХОДАВАННО БОЛЕЕ 10% ТАРИФА И МЫ ВАМ НЕ МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ" . Я не хочу ждать до 4х месяцев чуда и где написано что посте использавания 10% от тарифа не возвращают деньги? Кто знает о таком правиле у компании? Мы несём им деньги, а они нам ждите до 4х мес.в условиях не очень. Вопрос законно ли со стороны компании вести такую политику в отношении клиента и создавать неудобства? Не прозрачные условия тарифа и его правила, ладно бы там 1-3 дня быть без качественного интернета в 21 веке для развитой страны. Считается ли моральным ущербом для клиента данная ситуация?

Ответ: Согласно пункту 9 Нормативного Постановления Верховного Суда Республики Казахстан от 27 ноября 2015 г. № 7 «О применении судами законодательства о возмещении морального вреда», обязательство по компенсации морального вреда в соответствии с пунктом 1 статьи 917 и пунктом 2 статьи 951 ГК возникает при наличии следующих оснований:

совершения непосредственно против физического лица правонарушения (деликта), посягающего на охраняемые законом личные неимущественные права и блага этого лица;

причинной связи между правонарушением и вредом, причиненным потерпевшему, и нарушением принадлежащих ему личных неимущественных прав, повлекшими нравственные или физические страдания в случае его смерти, нарушение личных неимущественных прав его близких родственников;

вины причинителя, кроме предусмотренных законом случаев возмещения личного неимущественного вреда без вины.

Отсутствие любого из названных выше оснований исключает возможность защиты личных неимущественных благ и прав, поскольку они предполагаются не нарушенными.

В этой связи возмещение компанией сотовой связи морального вреда заявителю не представляется возможным.

Добрый день, помогите разобраться. Была просрочка займа коттеджа, по решению суда была выплачена вся сумма, документы не отдают. А банк выставляет индексацию банка в размере 365000 тенге. Они в праве выставлять такие требования?

Ответ: Здравствуйте, Елизавета!

В соответствии с пунктом 3 статьи 282 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года, в долгосрочных обязательствах может быть предусмотрена индексация платежа на условиях, оговоренных сторонами, если иное не предусмотрено законодательными актами Республики Казахстан.

Согласно статье 239 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - ГПК), по заявлению взыскателя суд может произвести соответствующую индексацию взысканных по акту суда денежных сумм, исходя из официальной ставки рефинансирования Национального Банка РК на день исполнения акта суда.

Обращаться за индексацией можно только, когда решение о взыскании основной суммы уже исполнено, а не в период, когда оно находится на исполнении. Такой вывод следует из буквального содержания статьи 239 ГПК. Данная статья предусматривает индексацию, исходя из ставки рефинансирования на день исполнения акта суда. Таким образом, мы полагаем, что если в Вашем договоре была предусмотрена индексация, то действия банка являются правомерными.

Здравствуйте... Проблема такая.. Наши квартиранты захотели квартиру у нас купить. Далее квартирант и мой отец пошли в нотариус там было составлено два документа: 1.Это договор о купли/продажи квартиры где мой отец продал квартиру квартиранту. 2.И был ещё составлен договор о займе денег где квартирант должен отдать несколько миллионов до указанного срока. Деньги квартирант так и не вернул. Что делать в таком случае?) И как долго продлиться процесс получения денег или возвращение "нашей" квартиры?)

Ответ: Здравствуйте, Артем!

Мы предполагаем, что ситуация сложилась следующим образом:

Ваш отец продал свою квартиру, заключив договор купли-продажи, но из-за нехватки денег покупатель (далее - Должник) занял деньги у Вашего отца, по договору займа денег. То есть Должник купил квартиру у Вашего отца на деньги, занятые у Вашего же отца, на условиях срочности и возвратности.

Мы полагаем, что Ваш отец не сможет возвратить проданную квартиру. Однако он вправе требовать возврата денег по договору займа, вместе с причитающейся неустойкой. 

Мы считаем, что, скорее всего, Ваш отец не сможет вернуть квартиру, так как обязательства обеих сторон, по договору купли-продажи, были выполнены. То есть Ваш отец передал Должнику квартиру, а Должник купил квартиру, уплатив ее цену, взятыми, у Вашего отца, в долг деньгами.

Однако, у Вашего отца существует возможность получить сумму денег, переданную Должнику, увеличив ее за счет взыскания неустойки. 

Для взыскания основной суммы долга, Вашему отцу следует подать исковое заявление в суд на неисполнение обязательств Должника, по договору о займе денег, предусмотренному ст.715 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - ГК РК). 

В части взыскания неустойки, Ваш отец может взыскивать неустойку, предусмотренную самим договором займа, или, в случае ее отсутствия, неустойку предусмотренную ст.353 ГК РК, которая гласит, что в случае неправомерного пользования чужими деньгами, наступившего в результате просрочки исполнения денежного обязательства, выплачивается неустойка. 

В договоре, заключенном между Вашим отцом и Должником, могли быть прописаны условия возмещения неустойки, в случае просрочки исполнения обязательства. 

В случае, если эти условия не предусмотрены, то размер неустойки исчисляется, исходя из официальной ставки рефинансирования Национального Банка (далее - Ставка) на день предъявления иска или на день вынесения решения, или на день фактического исполнения денежного обязательства, или его соответствующей части.

Согласно ставке Национального Банка, мы предполагаем, что Должник обязан выплатить Вашему отцу неустойку в размере 12% от суммы займа. Всю информацию о ставке рефинансирования можно посмотреть здесь: https://nationalbank.kz/?docid=3329&switch=russian

Таким образом, суммируя вышесказанное, Ваш отец не может претендовать на возврат самой квартиры, однако он может претендовать на выплату договорной неустойки или выплату законной неустойки в размере 12% от суммы займа, по договору займа.

В завершении, отвечая на Ваш последний вопрос, мы предполагаем, что согласно общим нормам гражданского производства, судебный процесс по договору займа денег продлится около 3-х месяцев.

Здравствуйте! Можете подсказать, в течение какого времени, должны вернуть деньги за отменённый авиаперелет, по вене авиаперевозчика? И могу ли я требовать компенсацию за ожидание, и отмену рейса не смотря на то что они предупредили за два часа до полёта? Так чтобы было более ясно вылет должен был быть 03.01.2020 и обратно 10.01.2020 авиакомпания БЕК ЭЙР, представители компании говорят что денег как только возобновят полёты они оформят возврат. Да и можно требовать чтобы они компенсировали стоимость другого авиаперевозчика, поскольку пришлось покупать другие билеты и лететь.

Ответ: Здравствуйте, Борис! 

Согласно статье 86 Закона Республики Казахстан от 15 июля 2010 года № 339-IV «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», при отмене рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов перевозчик обязан по выбору пассажира:

1.обеспечить перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете;

2.возвратить пассажиру полную стоимость билета.

Таким образом, Вы имеете право на компенсацию полной стоимости билета по отмененному рейсу, если отмена рейса была свыше десяти часов.

 Помимо этого, согласно пункту 1 статьи 567 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях от 5 июля 2014 года № 235-V, неисполнение либо ненадлежащее исполнение перевозчиком обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации, по предоставлению услуг пассажиру при отмене рейса по вине перевозчика или задержке, отмене рейса вследствие позднего прибытия воздушного судна, изменения маршрута перевозки влечет штраф в размере двухсот месячных расчетных показателей.

 Таким образом, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязанностей по предоставлению услуг пассажиру при отмене рейса, перевозчик может быть привлечен к административной ответственности, что влечет штраф в размере 200 МРП (530 200 тенге).

Здравствуйте Уважаемые! Возник вопрос в сфере Туризма. Согласно, Закон Республики Казахстан от 13 июня 2001 года № 211-II «О туристской деятельности в Республике Казахстан» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.07.2019 г.) в Статье 15. Общие условия осуществления туристской деятельности написано: 3. Турагент продвигает и реализует туристам только туристский продукт, сформированный туроператором в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Имеет ли Турагент право продавать Туристский продукт зарубежных компаний? Например, Турагенство находится в Шымкенте. Хотелось бы продавать тур продукты Туроператоров Узбекистана на основании договора со страховкой с их стороны?

Ответ: Здравствуйте, Шахзод!

По нашему мнению, турагент может продавать туристский продукт нерезидентов Республики Казахстан, обладая договором об обязательном страховании туриста со стороны туроператора-нерезидента.

Согласно пункту 2 статьи 15 Закона Республики Казахстан «О туристской деятельности» от 13 июня 2001 года № 211-II, в Республике Казахстан, туристский продукт, сформированный нерезидентом Республики Казахстан, продвигается путем  включения туроператора в туристский продукт, в сфере выездного туризма и реализуется в соответствии Законом  «О туристской деятельности». 

Согласно статье 6 Закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании туриста» от 31 декабря 2003 года № 513-II, обязательное страхование имущественных интересов застрахованного осуществляется туроператором в сфере выездного туризма. Так как туроператором, в данном случае является нерезидент Республики Казахстан, а Вы являетесь его турагентом, то договор об обязательном страховании туриста должен быть заключен с туроператором.

Таким образом, Вы можете продавать туристский продукт нерезидентов Республики Казахстан путем его включения в собственный туристский продукт. Однако, отметить, что в таком случае каждый турист будет должен заключить договор об обязательном страховании с туроператором, чей туристский продукт Вы продаете.

Здравствуйте. На меня подали в суд. Исковые требования погасить задолжность по арендной оплате. Я с иском не согласна. Так как договор аренды не подписывала, на тот момент меня не было в стране, есть печати таможенной службы, моих вещей там не когда не было. В данный момент суд приостановлен так как назначена экспертиза. Скажите пожалуйста, мне надо подавать встречное исковое заявление о признании договора недействительным? Или после экспертизы судья сама примит такое решение.

Здравствуйте! Хотела узнать, если допустим я заняла знакомому денег на 5лет, мы это заверили в нотариусе. Могу ли я раньше потребовать вернуть всю сумму долга через суд?

Здравствуйте, ситуация такая: продал машину получилось так что снял с учёта и выписал гендовереность на жену покупателя. Они с другого города, на следующий день покупатель звонит и говорит, что коробка передач якобы сломана, просит возвращения денег на новую. я с ним не согласен. теперь он хочет подать в суд. Я хотел бы узнать, что он может сделать?

Физическое лизо купил у физ лица с другой страны тоесть с россии в казахстан Б/у фрезерный станок в не рабочем состояние для личного пользования то налог не облогаеться?