+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Каспийский
Вопрос от: Люция

Здравствуйте. Вопрос такой. Ходим в детский сад, когда мы пропускаем то нам По справке высчитываются дни. Но сегодня мы узнали что декабрьские праздники не высчитываются и плата будет полной. Имеет ли детский сад право не высчитывать праздничные дни? Договор мы не подписывали.


Ответ: Здравствуйте, Люция!
Между Вами и детским садом заключен договор возмездного оказания услуг (в устной форме). Так как праздничные дни в РК являются нерабочими днями, невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик (то есть Вы) должны возместить исполнителю (т.е. детскому саду) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором (ст.685 ГК РК). Исходя из вышесказанного, Вам должны высчитать праздничные дни, если об ином вы не договаривались.  
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Бибикова Карина
Вопрос от: Анастасия

Здравствуйте. Могу ли я заменить пылесос, если он не соответствует характеристикам который дал консультант. А именно недостаточная мощность, к тому же выключается сам при нагреве? С момента покупки прошла 1 неделя. На 3 день после покупки мы привезли пылесос обратно в этот магазин с просьбой его заменить на другой. Нам было отказано, объяснив это тем, что так как пылесос был уже в эксплуатации то замена невозможна.


Ответ: Здравствуйте Анастасия!
Исходя из сути Вашего вопроса становится ясно, что в связи с неправильной консультацией, Вы приобрели пылесос, который по своим характеристикам гораздо слабее необходимого. Стоит отметить, что на основании статьи 10 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" (далее - Закон) Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге)... 
В Вашем случае продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, что повлекло за собой неверный выбор товара. Для того чтобы произвести обмен товара, Вам необходимо подтверждение того, что Вы намеревались купить пылесос с иными характеристиками. В качестве доказательств данного момента подойдут свидетельские показания либо записи с видеокамер.
Также, Вами было отмечено, что пылесос самостоятельно выключается при нагреве, в связи с чем можно предположить, что пылесос неисправен. Для того, чтобы выяснить является ли выключение при нагревании заводским браком или же характерной чертой модели, необходимо произвести экспертизу. В соответствии с пунктом 2 статьи 30, которая устанавливает, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, Вам стоит обратиться к продавцу с требованием о проведении экспертизы товара. В том случае, если экспертиза подтвердит, что выключение пылесоса при нагревании происходит по причине заводского брака товара, то продавец будет обязан произвести обмен товара на товар надлежащего качества. Однако, в случае если экспертиза не выявит никаких неполадок в товаре, то продавец имеет право взыскать с Вас стоимость проведенной экспертизы.
Таким образом, Вам стоит совершить одно из следующих действий:
1) на основании статьи 22 Закона обратиться к продавцу с претензией (в которой вы указываете свои требования и факты, на которых они основаны). Претензия составляется в производной форме, при этом, продавец обязан будет ответить на Вашу претензию в течение 10 календарных дней;
2) в случае наличия у Вас доказательств того, что характеристики купленного Вами товара не соответствуют информации, предоставленной консультантом, обратиться в суд по своему месту жительства с исковым заявлением на продавца;
3) обратиться к продавцу с требованием о проведении экспертизы товара за счет продавца, и в случае выявления неполадок в товаре требовать замены товара либо возврата денежных средств на основании статьи 15 Закона.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Грешников Кирилл
Вопрос от: Адиль

Здравствуйте! Должен ли получать методист сельскую доплату в районном отделе образования в селе?


Ответ: Здравствуйте, Адиль!
После длительного анализа Вашего вопроса, мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.  
Законодательная база. Согласно пункту 9 статьи 139 Трудового кодекса специалистам в области здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта, и ветеринарии, являющимся гражданскими служащими и работающим в сельской местности, по решению местных представительных органов за счет бюджетных средств устанавливаются повышенные не менее чем на двадцать пять процентов должностные оклады и тарифные ставки по сравнению с окладами и ставками гражданских служащих, занимающихся этими видами деятельности в городских условиях, если иное не установлено законами Республики Казахстан.
При этом согласно пункту 9 статьи 139 Трудового кодекса перечень должностей специалистов в области здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, являющихся гражданскими служащими и работающих в сельской местности, определяется местным исполнительным органом по согласованию с местным представительным органом.
Далее гражданский служащий согласно подпункту 2 пункта 1 статьи 1 Трудового кодекса - это лицо, занимающее в установленном законодательством Республики Казахстан порядке оплачиваемую штатную должность в казенных предприятиях, государственных учреждениях и осуществляющее должностные полномочия в целях реализации их задач и функций и осуществления технического обслуживания и обеспечения функционирования государственных органов.
Вывод. Таким образом, как определено в Трудовом кодексе доплата сельских назначается только специалистам в областях здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта, и ветеринарии занимающих должности в казенных предприятиях. При этом согласно положениям Трудового кодекса, перечень должностей специалистов в области здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, являющихся гражданскими служащими и работающих в сельской местности, имеющих право на повышенную оплату определяется местным исполнительным органом по согласованию с местным представительным органом. Следовательно, данный вопрос регулируется местными исполнительными органами, в связи с чем, в случае если в постановлении, указана должность бухгалтера, делопроизводителя, секретаря, завхоза, лаборантов то данным сотрудникам положена повышенная оплата за работу в сельской местности.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Нургалиев Жанибек
Вопрос от: Евгения

Здравствуйте, прошу проконсультировать по следующему вопросу. Мы с супругом воспитывает четверых детей, все прописаны и проживают с нами,но дети у нас от разных браков (2 его, один мой и один совместный) по какой причине нам менеджер из колцентра отвечает что мы не являемся многодетной семьёй, если фактически мы уже четыре года воспитываем вместе четверых детей. Просто все года не было нужды обращаться за помощью к государству, а в этом году у меня признали онкологию много денег из семейного бюджета идет на реабилитацию и повторные диагностики. Сильно не помешало пособие по многодетности. Помогите пожалуйста куда можно обратиться с этим вопросом.... "Многодетная семья - семья, имеющая в своем составе четырех и более совместно проживающих несовершеннолетних детей, в том числе детей, обучающихся по очной форме обучения в организациях среднего, технического и профессионального, послесреднего, высшего и (или) послевузовского образования, после достижения ими совершеннолетия до времени окончания организаций образования (но не более чем до достижения двадцатитрехлетнего возраста)", - говорится в кодексе.


Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Вы правы в соответствии с Кодексом РК «О браке и семье» вы являетесь многодетной семьей.  Согласно приказу Министра труда и социальной защиты населения РК о внесении изменений в правила назначений и выплат государственных пособий семьям, имеющим детей, Вам необходимо получить удостоверение многодетной семьи в НАО «Правительство для граждан».
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Бибикова Карина

Вопрос от: Назым

Добрый день. Я хотела вернуть товар в магазин, покупала свитер не себе, не подошёл по размеру. Но мне отказали в возврате, так как прошло уже 7 дней. Свитер я не надевала, по внешнему виду видно, что он новый, не ношенный, но продавец отказал по Ватсапп, даже не посмотрев. Мне не дали фискальный чек при покупке, брала за 8500. Что я могу сделать? Куда обратиться? И есть ли вероятность, что вернут деньги?


Ответ: Здравствуйте, Назым!
Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вам необходимо вернуть товар продавцу, и забрать деньги.
В соответствии со статьей 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее Закон), которая  регламентирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, Вы как покупатель, вправе в течение четырнадцати дней с момента получения непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
Также, статья 30 данного Закона предусматривает,  что продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.
Кроме того, в соответствии со статьей 18 Закона, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и (или) видео-фиксацию, в подтверждение факта приобретения товара. Иными словами, при отсутствии чека, Вы вправе предоставить в качестве доказательства, переписку с продавцом (изготовителем) о купленном товаре.
В случае, если продавец отказывается принять товар, что противоречит нормам законодательства, Вы как потребитель, согласно статье 22 Закона, имеете право на защиту прав и законных интересов, которая осуществляется в пределах компетенции соответствующими государственными органами, судом и арбитражем.
Вам, в данной случае необходимо обратиться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке.
Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), Вы вправе обратиться в суд.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Галимзянова Виолета
Вопрос от: Ляззат

Доброго времени суток! В начале года заключен договор о долевом участии в жилищном строительстве между мной и компанией застройщиком. В приложении 2 к данному договору приложен план схема будущей квартиры. Об'ект сдан в эксплуатацию, пришли получать ключи, и по факту получили другую планировку. Могу ли я подать в суд и требовать от застройщика квартиру той планировки, которая указана в договоре? И еще момент, если для альтернативы застройщик предложит мне квартиру по договору, но меньшей квадратуры, компенсацию за недостающие квадратные метры возмещать компания возместит? Согласно договору все другие параметры этаж квадратура сохранены, расхождение только в планировке. Заранее благодарю!


Ответ: Здравствуйте Ляззат!
В соответствие с п.6 ст.17 Закона "О долевом участии в жилищном строительстве": "6. Дольщик, обнаруживший во время приемки результатов работы отступления в ней от проектно-сметной документации и договора о долевом участии в жилищном строительстве, вправе потребовать от уполномоченной компании в согласованный сторонами срок устранения выявленных недостатков." Это означает, что в связи с допущенным уполномоченной компанией (застройщиком) нарушением в планировке, у Вас возникло право в претензионном порядке (не судебном) потребовать устранить эти нарушения в предусмотренный договором срок, в случае же не устранения застройщиком допущенных нарушений Вы можете потребовать этого через суд.  
Если в договоре предусмотрено право застройщика предоставить Вам квартиру той же планировки, но меньшей квадратуры, уполномоченная компания обязана будет возместить Вам денежную сумму за недостающие квадратные метры.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ли Юрий
Вопрос от: Резеда

Уважаемые, добрый день? Если я не собственник квартиры а просто прописан в ней, могу я открыть ИП и здавать в аренду эту квартиру (конечно при согласии хозяина). Как это оформляется? Нужно тройной договор состовлять через Нотариус или как?


Ответ: Здравствуйте Резеда!
В соответствии с жилищным законодательством прописка не влечет за собой появления каких-либо прав собственности, т.е. прописанный гражданин не может претендовать на долю в недвижимости собственника, не может ее продать, сдать, оставить в залог или совершить иное действие. Поэтому для сдачи квартиры в аренду прописка не имеет никакого значения. Для того чтобы заниматься предпринимательской деятельностью в качестве арендодателя, Вам не обязательно регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.
 С 1 января 2019 года в Казахстане введен так Единый совокупный платеж (ЕСП). Данный платеж предусматривает упрощенный порядок регистрации в налоговых органах при сдаче в аренду жилища. Совокупный годовой доход при сдаче в аренду не должен превышать 1 175 МРП (в 2020 году – 1МРП=2 651тенге). Ежемесячный размер единого совокупного платежа в 2019 году составляет: 1 МРП – для физических лиц, проживающих в городах республиканского значения, столице и областного значения; 0,5 МРП – для физических лиц, проживающих в других населенных пунктах. После уплаты ЕСП Вам необходимо заключить с собственником квартиры договор аренды, с правом передачи квартиры в поднаем (субаренда). Согласно п.3 ст.540 Гражданского Кодекса РК (Особенная часть), к договору поднайма применяются правила о договоре имущественного найма, если иное не установлено законодательными актами. Нотариальное заверение данного договора не требуется.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ли Юрий
Вопрос от: Майра

Добрый вечер. Расторжение в одностороннем порядке договора оказания косметологических услуг по причине не надобности услуги, на какой закон/статью можно опереться? спасибо.


Ответ: Здравствуйте, Майра!
Рассмотрев Ваше обращение, в первую очередь необходимо отметить, что: 
1.Между Вами был заключен договор возмездного оказания услуг, который регламентируется статьей 683 ГК РК (особенная часть). По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.Далее, в соответствии с пунктом 1 статьи 686 ГК РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, следует полагать, что Вы, как заказчик, отказавшийся от договора возмездного оказания услуг, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов, понесенных исполнителем при выполнении условий договора.
Подводя итог, необходимо отметить, что при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг, помимо ГК РК, при определенных обстоятельствах, также следует ссылаться и на Закон РК «О защите прав потребителей», который регламентирует отношения, возникающие между предпринимателем и потребителем.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Галимзянова Виолета
Вопрос от: Анна

Здравствуйте! Вопрос в плане отношений ТОО и Банка второго уровня. Мы, как Заказчик, отправляем деньги за оборудование в Канаду своим поставщикам через казахстанский банк. Между нами и нашими канадскими партнерами заключен договор на поставку, который был запрошен банком при переводе суммы. Деньги были отправлены нашим банком-отправителем через банк посредник. Сумма дошла до канадского банка получателя, но не зачислена на счет нашего партнера-поставщика по необъяснимым причинам от банка-получателя. В итоге происходит возврат суммы на наш расчетный счет. Суть: наш банк списал комиссию за данный перевод с нашего расчетного счета (200 000 тенге), но деньги до конечного получателя не дошли и вернулись нам. Имеем ли мы право затребовать возврат комиссии от нашего банка за не исполненный перевод? Ответ нашего банка: "Мы ведь отправили деньги, а то что произошел возврат - не в нашей компетенции".


Ответ: Здравствуйте, Анна!
Исходя из предоставленных Вами данных следует, что Вами был осуществлен перевод денег на расчётный счёт поставщика, однако зачисление денежных средств не произошло. В соответствии с п.1 ст.57 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» Возврат денег при переводе денег осуществляется в случаях:
 1) установления факта несанкционированности платежа, осуществляемого путем перевода денег; 
2) исполнения ошибочного указания; 
3) поступления денег в пользу лица, не являющегося клиентом банка бенефициара на момент получения перевода денег, если по корреспондентскому счету банка бенефициара имеются неисполненные требования или ограничения распоряжения деньгами, препятствующие проведению расходных операций; 
4) предусмотренных статьей 48-1 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан". 
Также в соответствии с п.7 ст.57 Закона «О платежах и платежных системах» При возврате денег каждый отправитель, участвующий в переводе денег, имеет право на возмещение расходов, связанных с таким переводом денег и фактически понесенных в результате возврата денег, за счет денег участника перевода денег (в том числе банка-посредника), допустившего ошибочное указание или несанкционированные платеж и (или) перевод денег.
Таким образом, банк имеет право на возмещение затрат, связанных с неосуществленным переводом денег, однако, необходимым условием является наличие вины отправителя денег. Исходя из вышеизложенного следует, что банк-отправитель должен предоставить разъяснения , связанные с неосуществленным переводом, с установлением вины отправителя денег или банка-получателя денег. 
Таким образом, Вам необходимо обратиться в банк, осуществлявший перевод денег, для предоставления причин возврата денег. В случае, если не будет установлена Ваша вина, Вы имеете право на возврат списанной комиссии. Также в случае неудовлетворения Ваших требований в претензионном порядке, вы имеете право обратиться в суд. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мартынова Лидия
Вопрос от: Анна

Здравствуйте! Вопрос в плане отношений ТОО и Банка второго уровня. Мы, как Заказчик, отправляем деньги за оборудование в Канаду своим поставщикам через казахстанский банк. Между нами и нашими канадскими партнерами заключен договор на поставку, который был запрошен банком при переводе суммы. Деньги были отправлены нашим банком-отправителем через банк посредник. Сумма дошла до канадского банка получателя, но не зачислена на счет нашего партнера-поставщика по необъяснимым причинам от банка-получателя. В итоге происходит возврат суммы на наш расчетный счет. Суть: наш банк списал комиссию за данный перевод с нашего расчетного счета (200 000 тенге), но деньги до конечного получателя не дошли и вернулись нам. Имеем ли мы право затребовать возврат комиссии от нашего банка за не исполненный перевод? Ответ нашего банка: "Мы ведь отправили деньги, а то что произошел возврат - не в нашей компетенции".


Ответ: Здравствуйте, Анна!
Исходя из предоставленных Вами данных следует, что Вами был осуществлен перевод денег на расчётный счёт поставщика, однако зачисление денежных средств не произошло. В соответствии с п.1 ст.57 Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» Возврат денег при переводе денег осуществляется в случаях:
 1) установления факта несанкционированности платежа, осуществляемого путем перевода денег; 
2) исполнения ошибочного указания; 
3) поступления денег в пользу лица, не являющегося клиентом банка бенефициара на момент получения перевода денег, если по корреспондентскому счету банка бенефициара имеются неисполненные требования или ограничения распоряжения деньгами, препятствующие проведению расходных операций; 
4) предусмотренных статьей 48-1 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан". 
Также в соответствии с п.7 ст.57 Закона «О платежах и платежных системах» При возврате денег каждый отправитель, участвующий в переводе денег, имеет право на возмещение расходов, связанных с таким переводом денег и фактически понесенных в результате возврата денег, за счет денег участника перевода денег (в том числе банка-посредника), допустившего ошибочное указание или несанкционированные платеж и (или) перевод денег.
Таким образом, банк имеет право на возмещение затрат, связанных с неосуществленным переводом денег, однако, необходимым условием является наличие вины отправителя денег. Исходя из вышеизложенного следует, что банк-отправитель должен предоставить разъяснения , связанные с неосуществленным переводом, с установлением вины отправителя денег или банка-получателя денег. 
Таким образом, Вам необходимо обратиться в банк, осуществлявший перевод денег, для предоставления причин возврата денег. В случае, если не будет установлена Ваша вина, Вы имеете право на возврат списанной комиссии. Также в случае неудовлетворения Ваших требований в претензионном порядке, вы имеете право обратиться в суд. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мартынова Лидия