|
Категории вопросов
|
Прием вопросов временно приостановлен. Ведется обработка поступивших вопросов.
Ответы на вопросы
Все ответы юристов
Вопрос от: Луиза
Добрый день! Случилась неприятная ситуация, купили автомобиль 3 месяца назад и она сломалась, вышла ошибка двигателя и ошибка коробки, диллер забрал машину и тишина. Салон, в частности сервисный центр, игнорируют звонки и сообщения. На редкие сообщения отвечают "размыто", никаких конкретных сроков не дают, никаких конкретных ответов по ситуации нет. Описываю ситуацию. В июле 2023 года приобрели в салоне автомобиль Chery Tiggo 7 Pro. 9 октября записался на нулевое ТО. В этот же день ровно после 2 000 км пробега пропала тяга двигателя и появилось две ошибки – ошибка двигателя и ошибка коробки передач. 11 октября приехал на ТО, где в подробностях сообщил о проблемах. Через полтора часа машину вернули, сказали, что, ТО провели (масло в двигателе, фильтр и тд). По ошибкам, честно говоря, какую-то ерунду ответили, мол ошибка двигателя – это потому что время ТО подошло, а ошибка коробки – это потому, что она «обучается», добавив, что коробку вроде как перепрошили. Забрал машину, проехал 5 минут – тяга опять пропала. Жмешь на педаль газа – машина сначала просто стоит, потом еле-еле двигается. На следующее утро, в четверг, 12 октября, поехал опять в автосалон, по дороге опять «вылезли» ошибки двигателя и коробки. Через полтора часа ожидания в салоне, специалист по имени Каир сообщил, что выявить неисправность не удалось и машину нужно оставить на пару дней. Якобы будут собирать данные и отправлять их в дистрибуцию. 16 октября (пошел 5-ый день, хотя говорили «пара дней»), обратился с просьбой о подмене автомобиля. Сотрудник салона Каир сказал, что обсудит это с руководством. На следующий день, 17 октября, Каир ответил, что они еще не приняли подменные машины, якобы, как только приедут – сразу выдадут. На вопрос «А по нашей машине, когда ждать ответ? Вы говорили пару дней, уже 6-ой пошел», Каир ответил «Зафиксировано и отправлено Дистрибьюторам». 19 октября, машина уже неделю находится в салоне, никаких сроков и внятных ответов не дают. На звонки не отвечают, на сообщения ответили, что дистрибьютор не дал ответа. Просьбы с подменой автомобиля – игнорируют. Просьба дать контакты руководства – игнорируют. В связи с этим, прошу подсказать что в данном случае нужно сделать, как добиться от салона хотя бы ответа что за поломка?  Ответ: Данные из открытых источников (официальный сайт компании «Chery» в Казахстане) свидетельствуют, что гарантия на автомобиль Chery Tiggo 7 Pro составляет 5 лет или 150 000 км пробега.
Руководствуясь частью первой п. 2-1 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», Вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег, а продавец (изготовитель, исполнитель) технически сложного товара и его компонента обязан удовлетворить данное требование в течение трех рабочих дней. Частью второй приведенного пункта потребитель наделен правом предъявления продавцу требования о замене технически сложного товара и его компонента, а продавец обязан удовлетворить данное требование в течение тридцати рабочих дней.
При этом, в случае направления продавцом на дополнительную проверку (экспертизу) безопасности и (или) качества технически сложного товара органам по подтверждению соответствия либо испытательным лабораториям при несогласии с предъявленными требованиями потребителя, срок по возврату или обмену технически сложного товара приостанавливается на время производства проверки (экспертизы).
Согласно пункту 3 указанной статьи Закона, с согласия потребителя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем) в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором.
Срок устранения недостатков товара, определяемый договором, не может превышать двадцати календарных дней. В случае если во время устранения недостатков, обнаруженных в товаре, станет очевидным, что они не будут устранены в срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока на устранение недостатков товара на десять календарных дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования, специалиста и другого не является основанием для освобождения от ответственности изготовителя (продавца) за нарушение срока устранения недостатков товара.
За просрочку выполнения требований потребителя об обмене, возврате товаров надлежащего качества, а также требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель), допустивший неисполнение требования потребителя, выплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню) в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.
Требования потребителя об уплате неустойки (штрафа, пени), предусмотренной договором, законами Республики Казахстан, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в добровольном порядке в срок с момента предъявления претензии до момента удовлетворения требований.
В случае отказа от удовлетворения таких требований в добровольном порядке вопрос об уплате неустойки (штрафа, пени) может быть передан на рассмотрение субъектов досудебного урегулирования потребительских споров при наличии согласия сторон.
В случае невозможности урегулировать потребительский спор об уплате потребителю неустойки (штрафа, пени) в досудебном урегулировании потребительского спора взыскание неустойки (штрафа, пени) осуществляется судом.
Также Вы можете обратиться в департамент по защите прав потребителей по месту своего жительства.
Вопрос от: Елена
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я воспитываю ребёнка инвалида-детства. При обращении в ЦОН для получения паспорта, мне сказали, что льготой на получение паспорта может воспользоваться только мой ребёнок. За свой же паспорт мне нужно будет заплатить госпошлину 8 МРП. Так ли это? Ответ: Согласно подпункту 4) ст. 622 Кодекса РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)», освобождаются от уплаты государственной пошлины, наряду с другими лицами, перечисленными в данной статье, при выдаче паспортов и удостоверений личности граждан Республики Казахстан лица с инвалидностью, а также один из родителей лица с инвалидностью с детства, ребенка с инвалидностью.
В этой связи Вы можете обратиться с жалобой через бесплатные телефонные номера: 1414, 8 800 080 7777 и на адрес электронной почты: support@goscorp.kz.
Вопрос от: Рауза
Здравствуйте! Муж подарил квартиру внуку 11 лет от своего родного сына, я подписала согласие. Муж заболел и умер. Его сын претендует на вещи в квартире, бытовую технику, мебель, считая что это принадлежит им вместе с квартирой. Прожила с мужем совместно в браке 18 лет. Имеет ли сын и внук на наше совместное и имущество в квартире? С уважением Рауза. Ответ: В случае если имущество, находящееся в квартире, не являлось предметом договора дарения, его судьба подлежит разрешению по нормам брачно-семейного и наследственного права.
Прежде всего, следует установить перечень имущества, нажитого супругами за время брака. Оно, по общему правилу, принадлежит супругам в равных долях.
Доля умершего (в отсутствие завещания) подлежит распределению между наследниками по закону первой очереди (пережившая супруга, родители, дети наследодателя) в равных долях.
Внук, если его отец был в живых на день смерти дедушки, наследником по закону не является.
Вопрос от: Анатолий
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Знакомая проводит процедуру банкротства в судебном порядке. Как её пояснили данная процедура будет длится 8 месяцев и в течении этого времени карта на которую начисляется зарплата будет заблокирована, т.е она не сможет снимать. переводить денежные средства, а сниматься будет только 50% от дохода. Согласно устава организации, в которой она работает запрещена выдача заработной платы наличными из кассы. Как можно выйти из данной ситуации чтобы иметь возможность пользоваться оставшимися 50% дохода? Ответ: В соответствии с пунктом 3 ст. 38 Закона РК «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан», в состав имущественной массы не включается имущество, на которое не может быть обращено взыскание в соответствии с законодательством Республики Казахстан об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей, а также единственное жилище должника, не являющееся обеспечением исполнения обязательств.
При этом, согласно части первой п. 1 ст. 95 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам, в том числе находящимся в производстве других судебных исполнителей, за должником должно быть сохранено не менее пятидесяти процентов заработной платы или иного дохода.
В этой связи рекомендуем обратиться с просьбой к работодателю о выдаче 50% заработной платы в порядке исключения в наличной форме, либо их перечислении на отдельную банковскую карточку.
Вопрос от: Сакен
Здравствуйте! Мы с супругой состоим в зарегистрированном браке, после семейного конфликта супруга подала на алименты, и судебный приказ № 1 передали на исполнение ЧСИ. Спустя некоторое время мы помирились, супруга написала заявление на отзыв исполнительного документа, тем самым прекратив исполнительное производство по алиментам. У меня возникло несколько закономерных вопросов: 1. В случае если по каким-то причинам, у нас с супругой снова возникнет конфликт, скажем через год после прекращения исполнительного производства. Она имеет право возобновить выплату алиментов по судебному приказу № 1, если не отменить/прекратить его действие сейчас? И сможет ли она через ЧСИ либо суд затребовать выплатить ей сумму по алиментам за предыдущий год, после прекращения исполнительного производства, хотя по факту весь год я содержал семью и детей.? Как можно защитить свои интересы в этом случае 2. Как и каким образом можно прекратить действие судебного приказа № 1, на основании которого производилась выплата алиментов, возможно ли заключить мировое либо медиативное соглашение, между нами, для отмены судебного приказа. Какова судебная практика? Ответ: Если супруги примирились или достигли соглашения о добровольной уплате алиментов, они могут обратиться с заявлением о возвращении исполнительного документа или отказе от взыскания.
Взыскатель вправе направить судебному исполнителю письменное заявление об отказе от взыскания. В этом случае, на основании подпункта 1) п. 1 ст. 47 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», исполнительное производство будет прекращено, а исполнительный лист или судебный приказ будет отозван с организации, где работает плательщик. Важным моментом здесь является то, что прекращенное исполнительное производство не может быть начато вновь.
Взыскатель также может направить судебному исполнителю письменное заявление о возвращении исполнительного листа. Тогда, в соответствии с подпунктом 1) п. 1 ст. 48 названного Закона, исполнительный лист подлежит возвращению ему на руки. Возвращение исполнительного документа взыскателю не является препятствием для повторного предъявления этого документа к исполнению в пределах установленного законом срока давности исполнения. В соответствии с пунктом 3 ст. 11 Закона, исполнительные документы о взыскании периодических платежей (к которым относятся алименты) сохраняют силу на все время, на которое присуждены платежи. Таким образом, они могут быть повторно предъявлены к взысканию в любое время, но алименты за прошлое время будут взысканы только за последние три года.
Что касается мирового соглашения, его заключение возможно в рамках судебного производства. Соглашение о медиации (медиативное соглашение) является одним из способов досудебного урегулирования споров, и Вы праве обратиться к медиатору в любое время.
Вопрос от: Майра Куанышпаевна
Проезжую часть во двор моего дома закрыл владелец рядом строящего дома. Ранее через суд он истребовал земля под приобретенные стройматериалы 3 этажного дома. У нас был кондоминиум. Мы добиваемся открытия проезжей части, но нам отвечает, что мы якобы дали согласие на отчуждение земли. Отдел земельных отношений не выдают сведения, якобы право только у КСК. Обращались полицию, прокуратуру. Бесполезно. Вопрос: с чего нам начинать, как добиться отмены незаконного отчуждения? Ответ: Учитывая, что Вы уже безрезультатно обращались в полицию и прокуратуру, можем рекомендовать следующее:
1. Проверьте документы, устанавливающие и определяющие Ваши права на имущество. Это могут быть договоры, устав (при управлении объектом кондоминиума юридическим лицом), выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и т.д.
Убедитесь, что у Вас есть а) подтверждение прав на проезжую часть и б) не было дано согласие на отчуждение этого земельного участка;
2. Поскольку Вам было сообщено, что информацию может предоставить только КСК, письменно обратитесь к нему с требованием предоставить сведения о правообладателе и происхождении его права на проезжую часть.
3. Если КСК отказывает в предоставлении информации или не реагирует на Ваше обращение, возможна подача официальной жалобы в местный акимат на бездействие КСК или уполномоченный государственный орган по земельным отношениям.
4. В случае получения ответа, отрицающего Ваше право на проезжую часть, подайте иск в административный суд с требованием признания незаконности закрытия проезжей части и восстановления Вашего права на ее использование. Представьте все документы, подтверждающие это право.
Вопрос от: Екатерина
Добрый день. В рамках исполнительного производства было получено постановление об истребовании информации о номерах банковских счетов и наличии денег на них, сведений о характере и стоимости имущества, находящегося в банках, организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций, а также в страховых организациях, и наложении ареста на них. Счета заблокировали, запрет на выезд и операции с имуществом наложены. Однако судебный исполнитель до сих пор не направил на место работы письмо об удержании средств и перечислении 50% на реквизиты судебного исполнителя. Но при этом звонит и требует выписку с каспи банка - насколько это законно? Ответ: В соответствии с пунктом 2 ст. 93 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», при обращении взыскания на заработную плату и иные виды доходов должника судебный исполнитель выносит постановление, где указывает, в каком размере ежемесячно должно производиться удержание до полного взыскания присужденных сумм, и направляет вместе с копией исполнительного листа, для исполнения работодателю, с которым должник состоит в трудовых отношениях или получает вознаграждение.
Таким образом, судебный исполнитель был обязан представить постановление по месту Вашей работы. В Вашей ситуации будет целесообразным узнать у ЧСИ, в течение какого времени им будет представлено постановление по месту вашей работы. Стоит отметить, что взыскание из заработной платы будет начинаться с представления определения по месту работы должника.
По вопросу о правомерности действий ЧСИ по истребованию выписки из банка. Судебный исполнитель после возбуждения исполнительного производства направляет должнику письмо с требованием предоставить информацию о своем имущественном положении, а также сообщить сведения об источниках доходов.
Подпунктом 3) п. 1 ст. 126 названного Закона установлено, что судебный исполнитель в установленном законом порядке вправе получать безвозмездно необходимую информацию, объяснения и справки по вопросам, возникающим при совершении исполнительных действий, с соблюдением установленных законодательными актами Республики Казахстан требований к разглашению сведений, составляющих коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну. При этом физические и юридические лица обязаны предоставить их судебному исполнителю незамедлительно, а в случаях, требующих обработки, подготовки специальных документов, не позднее трех рабочих дней.
Также отметим, что согласно подпункту з) п. 7 ст. 50 Закона РК «О банках и банковской деятельности Республике Казахстан», справки о наличии и номерах банковских счетов физического лица, об остатках и движении денег на этих счетах, а также имеющиеся сведения о характере и стоимости его имущества, находящегося на хранении в сейфовых ящиках, шкафах и помещениях банка, выдаются частным судебным исполнителям: по находящимся в их производстве делам исполнительного производства на основании постановления частного судебного исполнителя, заверенного личной печатью и санкционированного прокурором, только в части сведений о наличии и номерах банковских счетов физического лица-должника, о наличии денег на этих счетах в пределах взыскиваемой суммы, а в случае недостаточности денег – также о движении денег на этих счетах с момента возбуждения исполнительного производства и о наличии сейфовых ящиков.
Вопрос от: Айсулу
Добрый день Подскажите как быть, я подала заявление 05.10.2023г на прекращение деятельности ИП с неверным указанием статьи вместо 67. Указала 66 Могу ли я подать заново верное заявление? Ответ: Статьей 64 Административного процедурно-процессуального кодекса РК регулируются вопросы отзыва обращений.
Так, согласно пункту 9 данной статьи, заявитель до принятия решения по административному делу может отозвать обращение на основании своего письменного заявления. Отзыв обращения заявителем не лишает его права на подачу повторного обращения при условии соблюдения сроков, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
В этой связи рекомендуем Вам исправить допущенную неточность отзывом прежнего обращения и подачей нового.
Вопрос от: Жанара
Здравствуйте. Мы учреждение оплатили без договора за гранит. Но гранита не привезли и мы потребовали обратно сумму, которую оплатили согласно счета на оплату. Теперь они не возвращают. Куда нам обратится и можем ли мы вернуть деньги ведь договора не было, но есть платежки на руках. Ответ: Статьей 153 Гражданского кодекса РК (Общая часть) установлено общее правило, согласно которому несоблюдение простой письменной формы сделки не влечет ее недействительность, но лишает стороны права в случае спора подтверждать ее совершение, содержание или исполнение свидетельскими показаниями. При этом стороны вправе подтверждать ее совершение, содержание или исполнение сделки письменными или иными, кроме свидетельских показаний, доказательствами.
Фактическое заключение договора и его исполнение с Вашей стороны может подтверждаться такими документами, как сделанные продавцом ценовые предложения, выставленные им счета на оплату, платежные поручения, подтверждающие перечисление денег покупателем, переписка с продавцом, включая электронную, и т.д.
Таким образом, отсутствие письменного договора (то есть его текста) не говорит об отсутствии договорных отношений. Их наличие можно доказывать указанными выше средствами.
Более того, в соответствии со статьей 353 ГК РК (Общая часть), Вы праве потребовать от продавца уплаты неустойки в размере базовой ставки, установленной Национальным Банком РК, за все время неправомерного пользования продавцом Вашими деньгами. На сегодняшний день ее размер составляет 16% в год.
Вопрос от: Наталья
Здравствуйте. У нас квартира оформлена на 4 собственников. Судебный исполнитель наложил арест на 1/4 долю, за долги сына. Сын числится без вести отсутствующим. Как нам можно продать квартиру, чтобы рассчитаться с его долгом. Либо как мы можем выкупить его долю. и ещё стоимость его доли приблизительно в два раза меньше его долга. Ответ: Согласно пункту 3 ст. 188 Гражданского Кодекса РК (Общая часть), собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, в том числе отчуждать это имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, свои правомочия по владению, пользованию и распоряжению имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом.
В соответствии с пунктом 2 ст. 212 ГК РК (Общая часть), каждый участник долевой собственности вправе по своему усмотрению продать, подарить, завещать, заложить свою долю, либо распорядиться ею иным образом с соблюдением условий, предусмотренных статьей 216 настоящего Кодекса.
То есть наложение ареста на долю сына в квартире не ограничивает Вас в праве продажи своей доли.
Также, в соответствии с пунктом 1 ст. 60 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», при обращении взыскания на долю должника в общем имуществе судебный исполнитель обязан известить сособственников имущества и предоставить им право преимущественной покупки доли должника в общем имуществе. Стоимость доли указывается в извещении на основании письменного заключения специалиста.
Срок, в течение которого сособственник арестованного имущества может реализовать право преимущественной покупки, составляет один месяц и исчисляется со дня извещения сособственника о наложении ареста на имущество должника.
Если же Вы не были извещены о праве преимущественной покупки доли, Вам следует обратиться к судебному исполнителю и/или Региональную палату частных судебных исполнителей.
В случае если вырученных средств от реализации доли сына окажется не достаточно для покрытия его долга, оставшаяся часть долга подлежит взысканию за счет других источников. |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В