Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:

1. Каким образом Вы можете привлечь к ответственности сотрудника?
2. Куда Вы можете обратиться за защитой своих прав?

1. Каким образом Вы можете привлечь к ответственности сотрудника?

Согласно п.1 ст.13 Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (Далее - «Закон»), если в установленном законодательством Республики Казахстан порядке предусмотрены обязательные требования к качеству работы, потребитель имеет право на получение работы, соответствующего этим требованиям. Следовательно, мы полагаем, что установщик обязан был предоставить надлежащее качество работы.

Согласно Вашему обращению мы полагаем, что согласно п.1 ст.951 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (Далее - «ГК РК»), Вам следует взыскать моральный вред, т.к моральный вред - это нарушение, умаление или лишение личных неимущественных благ и прав физических лиц, в том числе нравственные или физические страдания (унижение, раздражение, подавленность, гнев, стыд, отчаяние, ущербность, дискомфортное состояние), испытываемые потерпевшим в результате совершенного против него неправомерными действиями. Следовательно, мы полагаем, что Вам следует истребовать возмещение морального вреда от установщика.

Однако, просим обратить Ваше внимание на то, что опираясь на судебную практику по возмещению морального вреда денежная компенсация за моральный вред составит незначительную сумму, т.к в данном случае установщик не нанес ущерб Вашему телефону. Следовательно, мы полагаем, что в данном случае моральная компенсация не составит большую денежную сумму.

2. Куда Вы можете обратиться за защитой своих прав?

Согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы имеете право защитить гражданские права в судебном порядке для признания прав и пресечения действий, нарушающих право. Следовательно, Вы имеете право подать гражданский иск против работодателя установщика.

Для подачи иска, в соответствии со ст.148ГПК РК, Вам необходимо:
1. Подать иск в суд первой инстанции в письменной форме, либо в форме электронного документа. Согласно п.2 ст.29 ГПК РК, иск к юридическому лицу предъявляется в суд по месту нахождения юридического лица согласно учредительным документам и (или) адресу, внесенному в Национальный реестр бизнес-идентификационных номеров.

2.В заявлении Вы должны указать:

• наименование суда, в который подается иск;
• фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
• фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
• суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
• обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
• сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
• сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
• цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
• перечень прилагаемых к иску документов.

3. Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа через портал электронного правительства «Egov», он удостоверяется электронной цифровой подписью истца (ЭЦП) или его представителя.

При подаче электронного иска необходимо:

1) авторизоваться на портале,

2) открыв вкладку правовая помощь, выбрать графу судопроизводство,

3) воспользоваться услугой искового заявления в суд,

4) заполнить необходимые поля,

5) прикрепить необходимые документы,

6) подписать иск своей ЭЦП.

В соответствии со ст.149ГПК, к иску прилагаются:

1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;

4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;

5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;

6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;

Кроме того, к иску, подаваемому в форме электронного документа, прилагаются в электронной форме копии документов, указанных в ст.149 пп.2)-7) ч.1.

Из двух вышеперечисленных опции урегулирование спора мы полагаем, что наиболее выгодный вариант урегулирование спора это обращение с исковым заявлением, т.к возмещение средств или их возврат для Вас будет выгоднее.

Следовательно, мы полагаем, что Вы имеете право истребовать возмещение морального вреда от установщика в судебном порядке

Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1. Имеете ли Вы право на возврат денежных средств за товары, поставленные не в срок с нарушением требований к комплектности товаров?
2. Каков порядок разрешения спора?
1. Имеете ли Вы право на возврат денежных средств за товары, поставленные не в срок с нарушением требований к комплектности товаров?

Согласно п.1 ст.432 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - «ГК РК»), если договором предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Согласно пп.4 п.1 ст.433 ГК РК, в случае передачи некомплектного товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. доукомплектования товаров в разумный срок;
3. замены некомплектного товара на комплектный; или
4. отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, Вы в праве потребовать от продавца вернуть деньги за не поставку в срок полного комплекта товаров.

2.Каков порядок разрешения спора?

Для разрешения спора в досудебном порядке, Вы вправе направить досудебную претензию продавцу по месту его нахождения с требованием вернуть уплаченную сумму предоплаты вследствие нарушения продавцом сроков поставки и условий комплектности товара, ссылаясь на указанные выше нормы законодательства. Согласно п.2 ст.42-4 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон»), продавец обязан рассмотреть Вашу претензию и в случае несогласия с указанными требованиями в течение 10 календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.

В случае, если спор не будет разрешен на этапе досудебного урегулирования, то Вы можете подать иск в суд по месту нахождения продавца.

Согласно п.1 ст. 149 Гражданского процессуального кодекса РК от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК РК»), к иску прилагаются:

1. копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц.
2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является сумма предоплаты, уплаченная продавцу за мебель.
3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо.
4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. В рамках данного пункта Вы можете приложить к иску чек, выданный Вам продавцом при внесении предоплаты за мебель.
5. документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами продавцу, а также (при наличии) ответы на данные претензии.

Вы также имеете право обратиться в Департамент Комитета по защите прав потребителей г. Алматы, направив свое обращение онлайн через порталкомитета по защите прав потребителей, либо сообщив о проблеме через «горячую» телефонную линию +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36.

Исходя из Вашего обращения мы выделили следующий вопрос:

Может ли гражданин Российской Федерации (далее – «РФ») получить гражданство Республики Казахстан (далее – «РК»), если его супруга является бывшей гражданкой РК?

Ваш супруг может получить гражданство как супруг гражданки РК после получения Вами гражданства в упрощенном порядке независимо от продолжительности Вашего брака. Согласно п.2 ст.16 Закона Республики Казахстан (далее - «РК») от 20 декабря 1991 года № 1017-XII «О гражданстве Республики Казахстан», в гражданство РК могут быть приняты граждане бывших союзных республик, прибывшие с целью постоянного проживания в РК, имеющие одного из близких родственников - граждан РК: ребенка (в том числе усыновленного), супруга (супругу), одного из родителей (усыновителей), сестру, брата, деда или бабушку, независимо от срока их проживания в РК. Следовательно, мы полагаем, что вашему супругу необходимо получить разрешение на постоянное проживание в РК.

Согласно ст.7Закона РК от 22 июля 2011 года № 477-IV «О миграции населения», иммигрантам, обратившимся в установленном законодательством порядке за получением разрешения на постоянное проживание, оформляется разрешение на временное проживание на срок, необходимый для рассмотрения ходатайства, но не более девяноста календарных дней. Обязательным условием предоставления разрешения на постоянное проживание в РК является подтверждение лицом, претендующим на получение такого разрешения, своей платежеспособности.

После того, как Вы получите гражданство РК в упрощенном порядке, Ваш супруг может получить гражданство как супруг гражданки РК. Для получения гражданства в упрощенном порядке, граждане обращаются с заявлением на имя начальника департамента полиции областей и одновременно к должностному лицу государства прибытия, принимающего решения по вопросам гражданства, с нотариально удостоверенным письменным отказом от иностранного гражданства, и представляют их в подразделения миграционной службы городских (районных) органов внутренних дел по месту постоянного жительства. К заявлению необходимо приложить следующие документы:

• анкета-заявление утвержденной формы;
• нотариально удостоверенное заявление об отказе от прежнего гражданства;
• четыре фотографии размером 3,5 х 4,5 см.;
• автобиография;
• обязательство о соблюдении условий;
• копия документа удостоверяющего личность и подтверждающего принадлежность к гражданству одной из стран-участниц Соглашения;
• нотариально заверенная копия свидетельства о рождении и браке;
• документ об уплате государственной пошлины или освобождении от ее уплаты.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на портале «электронного правительства» Egov.

Исходя из информации, которую Вы предоставили, мы выделили следующие вопросы:

1. Когда и по какому адресу гражданин должен встать на миграционный учет?
2. Кто должен обратиться для постановки на учет иностранного гражданина и что для этого необходимо?

1. Когда и по какому адресу гражданин должен встать на миграционный учет?

В соответствии с ПостановлениемПравительства РК №148 от 21.01.2012 г. (далее - «Постановление») гражданин Российской Федерации может находиться на территории Республики Казахстан (далее - «РК») в течение 30 дней без необходимости постановки на миграционный учет (регистрации). Следовательно, Вам не нужно вставать на миграционный учет по адресу первой квартиры, если Вы проживали там всего 2 недели с момента въезда на территорию РК. Однако, Вам необходимо зарегистрироваться по адресу второй квартиры, поскольку Ваш срок пребывания в РК будет превышать 30 дней.

Согласно Постановлению, в случае, если Вы планируете оставаться в РК дольше 30 дней, то Вам необходимо встать на миграционный учет, и в этом случае Вы можете оставаться на территории РК на срок до 90 календарных дней. После истечения данного срока Вы обязаны выехать за пределы РК. Повторный въезд на территорию РК возможен только по истечении 90 календарных дней с момента выезда из страны, поскольку гражданам Европейского экономического союза можно находиться на территории РК не более 90 из 180 календарных дней.

Если Вы планируете оставаться в РК по истечению 90 календарных дней, то ближе к концу срока нужно получить разрешение на временное пребывание (далее - «РВП»).

В РВП указывается срок и причины пребывания в стране (учеба, работа, лечение и т.д.). Такое разрешение даст Вам право пребывать в стране до окончания срока договора работы, учебы и т.д., потом можно его продлить.

Для получения РВП у Вас должно быть одно из следующих оснований:

1. заключенный трудовой договор. В данном случае РВП оформляет работодатель;
2. ходатайство учебного заведения, администрация которого оформляет РВП для студентов;
3. ходатайство медицинского учреждения.

2.Кто должен обратиться для постановки на учет иностранного гражданина и что для этого необходимо?

Процедура регистрации в соответствии с Законом №477-IV «О миграции населения» и постановлением Постановление осуществляется в региональном отделении миграционной службы либо онлайн. Для этого у собственника второй квартиры, которую Вы арендуете, должна быть электронная цифровая подпись (далее - «ЭЦП»). При помощи нее принимающая сторона должна авторизоваться на сайте визово-миграционного портала (vmp.gov.kz), завести личный кабинет авторизованного по ЭЦП пользователя, ввести Ваши и свои данные, загрузить необходимые документы. В результате из личного кабинета можно будет сохранить или распечатать подтверждающий документ (регистрацию).

Согласно ПостановлениюПравительства Республики Казахстан от 4 марта 2022 года №111 принимающая сторона должна проинформировать (уведомить) миграционную службу о пребывающих у нее иностранцах в течение 3-х рабочих дней со дня их прибытия. Уведомить миграционные службы можно тремя способами: через ЦОН, онлайн через визово-миграционный портал www.vmp.gov.kzили через мобильное приложение E-QONAQ. То есть, арендодатель Вашей второй квартиры помимо постановки Вас на миграционный учет должен произвести данное уведомление в установленный срок.

Для получения более подробной информации, мы предлагаем Вам перейти на официальный сайтвизово-миграционного портала РК.

Для осуществления постановки на учёт и прописки в региональный отдел миграционной службы нужно предоставить следующие документы:

1. Действительный внутренний или заграничный паспорт иностранного гражданина.
2. Заявление (заполняется на месте).
3. Согласие владельца жильца с указанием регистрационного кода адреса (или доверенного лица с нотариально заверенной доверенностью на регистрацию арендатора);
4. Документ, удостоверяющий личность владельца жилья.

В случае личного посещения миграционного отделения с Вами должно присутствовать принимающее лицо, которое и будет Вас временно регистрировать.

Согласно п.1 и 2 ст. 73-1 КоАП РК, умышленное причинение легкого вреда здоровью в отношении лица, состоящего с правонарушителем в семейно-бытовых отношениях, повлекшее кратковременное расстройство здоровья или незначительную стойкую утрату общей трудоспособности, влечет предупреждение или административный арест. Важно отметить, что в соответствии с п.13 ст. 3 Уголовного кодекса № 226-V от 3 июля 2014 года Республики Казахстан (далее - «‎УК РК»‎) под легким вредом здоровью подразумевается вред здоровью человека, повлекший кратковременное расстройство здоровья (на срок не более 21 дня) или незначительную стойкую утрату общей трудоспособности (менее чем на одну десятую часть). То есть, лицо, совершившее правонарушение, которое повлекло легкий вред здоровью, обязано понести ответственность.

Далее, следует отметить, что дело об административном правонарушении рассматривается с участием потерпевшего в соответствии с п.3 ст. 745 КоАП РК. Присутствие потерпевшего лица в рассмотрении дела означает наличие его жалобы в отношении к правонарушителю. Тем самым, участие потерпевшего лица необходимо при рассматривании дела.

Исходя из вышеуказанного, мы полагаем, что заявление о правонарушении, повлекшее легкий вред здоровью, рассматривается лишь в случае наличия жалобы от пострадавшего лица.

2.Рассматривается ли заявление о правонарушении, повлекшее средний вред здоровью, от третьего лица?

Мы полагаем, что при определении среднего вреда здоровью человека судебной медицинской экспертизой, ответственность за правонарушение определяется в соответствии с уголовным законодательством РК.

В соответствии с п. 1 ст. 107 УК РК, умышленное причинениесредней тяжести вреда здоровью наказывается штрафом либо исправительными работами, либо ограничением свободы, либо лишением свободы. Также, согласно п.12 ст. 3 УК РК, вред здоровью человека средней тяжести - не опасный для его жизни, но вызвавший длительное расстройство здоровья (на срок более 21 дня) или значительную стойкую утрату общей трудоспособности (менее чем на одну треть). То есть, правонарушение, повлекшее средний вред здоровью, влечет ответственность, предусмотренную уголовным правом РК.

Далее, в соответствии п. 6 ст. 32 Уголовно-процессуального кодекса № 231-V от 4 июля 2014 года Республики Казахстан (далее - «УПК РК»), дела об уголовных правонарушениях считаются делами публичного обвинения. Уголовное преследование по этим делам осуществляется независимо от подачи жалобы потерпевшим. Это означает, что при выявлении правонарушения, которое причинило средний вред здоровью потерпевшего, уголовное дело рассматривается вне зависимости от наличия жалобы потерпевшего. Таким образом, заявление о правонарушении, повлекшее средний вред здоровью, может быть рассмотрено без жалобы самого потерпевшего и принято от третьего лица.

3.Может ли заявление быть оставленным без рассмотрения при отсутствии результата судебной медицинской экспертизы?

Какое расстояние нужно соблюдать при строительстве дома?
Какие средства правовой защиты могут быть использованы для защиты и восстановления нарушенного права собственности на земельный участок?

Какое расстояние нужно соблюдать при строительстве дома?

В соответствии со Сводом Правил РК 3.01-101-2013 «Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских населенных пунктов» (далее - «Свод правил», расстояние от границы участка до стены жилого дома должно быть не менее трех метров.

Исходя из вышеуказанного, мы полагаем, что Ваш сосед нарушил требования, предъявляемые к расстоянию между границами земельного участка и стенами жилого дома, нарушив Ваше права пользования земельным участком.

2.Какие средства правовой защиты могут быть использованы для защиты и восстановления нарушенного права собственности на земельный участок?

Согласно п.1 ст.164-1 Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года № 442-II (далее - «Кодекс»), собственник земельного участка или землепользователь вправе истребовать свой земельный участок из чужого незаконного владения.

Также, согласно ст.264ГК РК, собственник вправе требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения. Это значит, Вы можете обратиться в суд с иском к ответчику о сносе части дома, расположенной на Вашем участке, указывая, что строение, возведенное ответчиком, нарушает Ваше право собственности на земельный участок.

Нарушения, вытекающие из земельных правоотношений, рассматриваются в судебном порядке. Следовательно, для восстановления нарушенного права, Вы можете обратиться с иском в суд по месту жительства ответчика. Однако прежде, чем обратиться в суд, нужно собрать доказательственную базу. Для этого нужно обратиться в уполномоченные органы, которыми являются отдел по земельным отношениям, отдел архитектуры и градостроительства, а также управление ГАСК (государственный архитектурно-строительный контроль) по месту нахождения земельного участка. Вам необходимо подать в эти органы письменное обращение, в котором Вы изложите все обстоятельства дела. Эти органы должны написать Вам ответ о том, что с Вашей стороны нет никаких нарушений, а у Ваших соседей эти нарушения есть (красная и желтая линии, нарушение норм и расстояний и т.д.). Таким образом, Вам нужно собрать доказательственную базу для подачи искового заявления и обращения в суд с иском о признании решения акима и государственного акта соседей незаконными в силу того, что эти документы получены с нарушениями норм земельного законодательства и законодательства в сфере архитектурной, строительной и градостроительной деятельности. В случае, если суд вынесет решение, однако соседи его не исполнят, то добиться сноса можно через судебного исполнителя.

Для подачи обращения в Акимат в соответствии со ст.63Административного Процедурно-Процессуального Кодекса Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI (далее - «АППК») в обращении, поданном в письменной форме либо в форме электронного документа, указываются:
1. фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);
2. наименование административного органа, должностного лица, которым подается обращение;
3. суть обращения;
4. дата подачи обращения;
5. подпись заявителя или его представителя;
6. иные сведения, предусмотренные законодательством РК.

После того, как Вы собрали доказательственную базу, Вы подаете исковое заявление в суд. Исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. Согласно ст.148Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК») в заявлении Вы должны указать:

1. наименование суда, в который подается исковое заявление;
2. фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3. фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4. суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
7. цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
8. перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.

Исковое заявление подписывается Вами или Вашим представителем при наличии полномочия на подписание искового заявления. В соответствии с пп. 1) п. 1 ст. 610 Налогового кодекса, размер госпошлины при подаче в суд искового заявления имущественного характера для физических лиц, составляет 1 процент от суммы заявленного иска, для юридических лиц - 3 процента от суммы иска.

Обращаем Ваше внимание, на то, что в соответствии с Правилами выдачи решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий и сооружений), утвержденными Приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2021 года № 202» при самовольной постройке без соответствующего права на землю, а также при наличии решения суда, вступившего в законную силу, и предписаний (представлений) уполномоченных государственных органов в сферах земельных отношений и/или архитектурной, градостроительной и строительной деятельности, получение решения о сносе не требуется. Снос самовольной постройки осуществляет лицо, которое возвело самовольную постройку.