|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Все
Вопрос от: Наталия
Здравствуйте. 28 августа, в магазине Спортмастер были Куплены кроссовки за 16790 тенге сезон весна-лето. В ходе бережно эксплуатации, меньше чем через месяц, они стали отклеиваться и трескаться. Мы обратились в магазин 24 сентября для возврата товара по браку (не надлежащего качества ). Сегодня, 30 сентября, мне пришёл отказ по причине, что кроссовки носили!!! Вопрос: насколько корректно их ответ и не нарушают ли они мои права как потребителя продавая не качественный товар?  Ответ: Согласно пункту 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Также, согласно пункту 1 ст. 428 Гражданского кодекса РК, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: 1) соразмерного уменьшения покупной цены; 2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; 4) замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору; 5) отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В этой связи Вы можете сдать товар на экспертизу, в том числе в общество по защите прав потребителей, где будут устанавливать, когда у товара появился дефект: до покупки товара или после этого. Вы также имеете право присутствовать на экспертизе.
В случае отказа продавца заменить товар или вернуть деньги Вы можете на основании экспертизы обжаловать отказ в судебном порядке.
Вопрос от: Светлана
Доброго времени! Хотела бы уточнить нарушены ли мои права если я обнаружила, что компания которая остекляла мой балкон использует фотографии моего балкона с улицы в целях рекламы своих услуг в социальных сетях. Мой адрес и мое имя нигде в рекламе не фигурируют. Разрешения на фотографирование моего балкона они у меня не спрашивали. Ответ: Законодательство Республики Казахстан не требует
получения разрешения на производство фотосъемок имущества. Тем более, как
следует из Вашего вопроса, на фотографии Ваши изображение, адрес не
запечатлены, имя не указано.
Поэтому действиями компании Ваши права не были нарушены.
Вопрос от: Наталья
Здравствуйте. У меня недавно умерла мама от рака лёгких. Она мне оставила завещание на две квартиры. В однокомнатной квартире у меня с дочерью идёт долевая. Дочке 16 лет. Я её представитель законный. Во второй двухкомнатной квартире иду по завещанию я одна. Но как Выясняется что на эти квартиры должна ещё претендовать бабушка. Тобишь мамина мама. Ей 95 лет. Своя 4-комнатная квартира и большая пенсия. В завещании не указано про деньги на счету у мамы. И есть пенсионные отчисления. Как мне нотариус объяснила с бабушкой я буду делить квартиры по Закону. А деньги и пенсионные отчисления будут делиться на 3 человек. Это бабушка(мамина мама),я и моя старшая сестра. Заявление на завещание я написала,но документов на квартиру у меня нету. Бабушка и старшая сестра мне их не дают. Всячески не хотят чтоб я вступала в наследство по завещанию. Теперь не знаю как быть,так как мы стали не родственниками а злейшими врагами. Бабушке и старшей сестре мало своих квартир. Подскажите пожалуйста как быть??? Ответ: Согласно пункту 1 ст. 1069 Гражданского кодекса, нетрудоспособные родители наследодателя наследуют, независимо от содержания завещания, не менее половины доли, которая причиталась бы каждому из них при наследовании по закону (обязательная доля).
Поскольку после смерти Вашей мамы есть три наследника по закону первой очереди (Вы, Ваша сестра и Ваша бабушка), то бабушка вправе претендовать не менее чем на одну шестую стоимости двухкомнатной квартиры.
Так как деньги и пенсионные накопления не были завещаны, они наследуются по закону в равных долях Вами, Вашей сестрой и Вашей бабушкой.
В отношении однокомнатной квартиры следует уточнить ее правовой режим. Что означает «в однокомнатной квартире у меня с дочерью идёт долевая»?
После этого мы дадим Вам дополнительный ответ.
Вопрос от: Ирина
Здравствуйте. Если не были в официальном браке, и есть общие дети, записаны на него. и если в данный момент он официально платит алименты, просрочек нет. может ли он выехать за границу на пмж без моего разрешения? Ответ: Если Вы не состояли в официальном браке, то воспрепятствовать выезду на постоянное место жительства не сможете, так как Вашего согласия не требуется.
Однако поскольку у вас есть общие несовершеннолетние дети, статьей 174 Кодекса Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» установлено, что в случае временного выезда или на постоянное место жительства лица, обязанного выплачивать алименты, за пределы Казахстана оно вправе заключить с членами семьи, которым оно по закону обязано предоставлять содержание, соглашение об уплате алиментов. При недостижении соглашения заинтересованное лицо вправе обратиться в суд с требованием об определении размера алиментов в твердой денежной сумме или о единовременной выплате алиментов либо о предоставлении определенного имущества в счет алиментов, или об уплате алиментов иным способом. В случае отсутствия документов, подтверждающих выплату алиментов, должнику не разрешается выезд на постоянное место жительства за пределы Казахстана.
Вопрос от: Константин
Здравствуйте. Могу ли я претендовать на дом моего отца, который скончался 20 лет назад? В данный момент в нем живёт его сестра с семьёй. Ответ: Так как Вы являетесь наследником первой очереди, согласно статье 1061 ГК РК, вы имеете преимущество перед наследниками второй очереди, а именно сестрой Вашего отца.
Но в соответствии с пунктом 1 ст. 1072-2 ГК РК наследство может быть принято в течение шести месяцев со дня открытия наследства. Но поскольку у Вас истек срок принятия наследства, Вы можете обратиться в суд с заявлением о восстановлении срока принятия наследства.
Согласно пункту 11 нормативного постановления Верховного Суда РК «О некоторых вопросах применения судами законодательства о наследовании», суд может восстановить срок и признать наследника принявшим наследство при наличии следующей совокупности условий:
- отсутствуют доказательства фактического принятия наследства;
- срок пропущен по уважительной причине (болезнь наследника, а также обстоятельства, препятствующие подаче заявления о принятии наследства);
- наследник обратился в суд не позже шести месяцев после того, как причины пропуска этого срока отпали.
Если Вы докажете наличие вышеперечисленных условий, суд может восстановить срок и признать наследника принявшим наследство.
В таком случае будет произведен его раздел. Дополнительная консультация.
В своем ответе мы исходили из возможности практической реализации Вашего права на наследство по истечении двадцати лет со дня смерти Вашего отца, учитывая действующее в настоящее время законодательство.
При этом отметим, что практически такой же порядок принятия наследства действовал и до введения в действие Гражданского кодекса РК (Особенная часть), то есть до 1 июля 1999 года.
Однако считаем необходимым свой ответ дополнить.
Нормативным постановлением Верховного Суда РК от 29 июня 2009 г. № 5 «О некоторых вопросах применения судами законодательства о наследовании» установлено, что по наследству, открывшемуся в период с 1 июля 1999 года по 3 февраля 2007 года, наследник приобретает право на причитающееся ему наследство или его часть (долю) со времени его открытия при условии, что он не откажется от наследства в течение шести месяцев со дня, когда узнал или должен был узнать о своем призвании к наследованию, не будет лишен права наследовать по основаниям, предусмотренным статьей 1045 ГК, и не утратит право наследовать вследствие признания недействительным завещательного распоряжения о назначении его наследником в установленном законом порядке.
В этой связи Вам следует учитывать точную дату смерти отца (то есть день открытия наследства) и руководствоваться законодательством, действовавшим на тот день.
Вопрос от: Бакыт
Добрый вечер! Хотел выяснить у Меня есть двух комнатная квартира и автомобиль, если Я дарственным методом дарю эти имущества сестре, может ли моя жена претендовать на эти имущества при разводе? Ответ: Если эти квартира и автомобиль являются Вашим личным (раздельным)
имуществом, то у Вашей супруги нет никаких прав на него.
Если же имущество было приобретено за время брака, то согласно пункту 1 ст. 33 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье», оно является Вашей с супругой общей совместной собственностью. Исходя из этого, при совершении дарения Вы должны получить согласие своей жены. В противном случае сделка может быть признана недействительной по основанию отсутствия согласия супруга.
Вопрос от: Олег
Здравствуйте. Приобрели в ТД Авеню г. Семей шапку продавец навезала жене что очень очень подходит. Когда приехали домой хорошо рассмотрели цвет не очень подходит, времени прошло примерно час вернулись назад чтобы обменять на другую по цвету и фасону, нашли но продавец отказался отдавать разницу по цене. Чек имеется. А потом и вовсе отказался возвращать деньги, сказала что вы оплатили переводом по каспий кюар коду. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Заранее спасибо. Ответ: Согласно статье 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Пунктом 1 ст. 30 этого Закон предусмотрено, что продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Способ оплаты (наличный или безналичный) не лишает Вас прав потребителя, указанных выше. Если оплата была проведена посредством сканирования QR-кода в приложении Kaspi, Вам нужно будет выгрузить выписку по вашей карте для подтверждения факта оплаты товара.
В случае если продавец отказывается вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться с жалобой в:
1. Единую информационную систему на сайте e-tutynushy.kz, которая сама перенаправит жалобу продавцу. У продавца есть 10 дней на решение вопроса с покупателем, и если за это время продавец не отреагирует на жалобу, подключаются государственные органы.
3. Комитет по защите прав потребителей через @kzpp_bot.
Вопрос от: Наталья
Здравствуйте, по исполнительному листу я должна возместить долг пострадавшей в аварии по моей вине, я не справилась с управлением и пассажир находящийся в моей машине после опракидывания транспортного средства сломал позвоночник, я платила сколько могла пока не работала, сейчас вышла на работу и бухгалтерия говорит что им принесли исполнительный лист на удержание заработной платы в размере 50 процентов, у меня 3 детей, вопрос почему установлен такой большой процент на удержание з/по, долг в размере 1 млн, 200 тыс тг, и можно ли обжаловать чтобы сократили процент удержания?  Ответ: Здравствуйте, Наталья!
В соответствии со статьей 95 Закона РК "Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей" (далее - Закон), при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам, в том числе находящимся в производстве других судебных исполнителей, за должником должно быть сохранено не менее пятидесяти процентов заработной платы или иного дохода.
При этом сохраняемая сумма за должником должна быть не менее размера прожиточного минимума (с 1 января 2021 года - 34 302 тенге), устанавливаемого ежегодно на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, за исключением случаев взыскания алиментов и возмещения вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца.
Также согласно ст. 115 Трудового кодекса РК размер ежемесячного удержания не может превышать пятьдесят процентов причитающейся работнику заработной платы.
Таким образом, удержание в размере 50% от Вашей заработной платы является законным.
Для решения вопроса об уменьшении размера удержаний Вам необходимо обратиться к Вашему частному судебному исполнителю. Нужно принести документы, подтверждающие объем Ваших расходов (например, свидетельства о рождении детей). Если 50% вашей заработной платы составит размер прожиточного минимума для Вас и ваших детей, то Вам могут отказать в уменьшение процента удержания. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Албакова Анета
Вопрос от: Антонина
Здравствуйте. Бесконтактный детский термометр относится к невозвратным товарам в РК? Ответ: В соответствии с подпунктом 1) части первой п. 1 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением лекарственных средств и медицинских изделий <…>.
Согласно Номенклатуре медицинских изделий Республики Казахстан (НМИРК), бесконтактный термометр, а равно термометр инфракрасный является медицинским изделием, № 13. Код НМИРК: 409674.
Вопрос от: Галия
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть? Юр.лицо обратилось в ИП по вопросу ремонта двигателя, двигатели были доставлены на адрес ИП, ИП выставил счет на приобретение запасных частей, ТОО оплатило, через две недели выяснилось что ИП заказало не те запчасти и они решили не ремонтировать, деньги не хотят возвращать мотивируя тем что мы сказали размеры, хотя двигатели были предоставлены им для осмотра и выяснения какие запчасти необходимо заказать и заменить, на вопрос возврата ссылаются что договора на ремонт двигателя не заключен, в связи с чем они нам вернут двигатели купленную запчасть вопрос, как вернуть деньги за запчасть которую они заказали и которая не подошла? Ответ: Здравствуйте, Галия!
Исходя из предоставленных вами данных, мы постараемся дать ответ на то, как вам вернуть деньги за запчасть, которая не подошла для вашего двигателя.
В первую очередь, хотелось бы обратить ваше внимание, что между вами и данным ИП был заключен устный договор подряда. Согласно пункту 1 статьи 616 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее ГК РК):
По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику в установленный срок, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (уплатить цену работы). Работа выполняется за риск подрядчика, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.
В данном случае такой работой является отремонтированный двигатель.
Договор подряда может быть заключен как в устной, так и в письменной форме. Действующее законодательство не содержит специального требования о заключении договора подряда в письменной форме. В то же время в соответствии с подпунктом 2) пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) сделка на сумму свыше 100 расчетных показателей (МРП) должна быть заключена в письменной форме.
Таким образом, договор, по которому подрядчикам выплачивается сумма большая, чем 100 МРП, должен быть заключен в письменной форме. Согласно пункту 1 статьи 153 Гражданского кодекса, несоблюдение простой письменной формы сделки не влечет ее недействительности, но лишает стороны права в случае спора подтверждать ее совершение, содержание или исполнение свидетельскими показаниями. Стороны, однако, вправе подтверждать совершение, содержание или исполнение сделки письменными или иными, кроме свидетельских показаний, доказательствами. Это означает, что если участники договора подряда не заключили его в письменной форме, то устный договор не считается недействительным. Но в случае спора подтвердить существенные обстоятельства (например, цену работы, объем работ) свидетельскими показаниями не получится.
Согласно п. 2 и 3 ст. 628 ГК РК:
Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
2) возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
3) иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
То есть, хоть вы и указали размер двигателя, подрядчик был обязан измерить самостоятельно, а затем известить вас о неправильности замеров.
Согласно п.2 ст. 628 ГК РК:
Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о приостановлении работ, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
Так, ИП не имело право указывать на то, что вы выслали размер, так как был обязан произвести замер самостоятельно и после оповестить вас и ждать ответа для продолжения работы.
Я рекомендую вам на основании вышеуказанных статей обратится к ИП с письменной претензией. В случае отказа или непредоставления ответа на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и взыскании денежной суммы. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В