|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Договоры, обязательственное право
Вопрос от: Ерлан
Здравствуйте! Я имею диплом юриста и планирую предоставлять услуги жителям своего города по отмене исполнительной надписи. Хочу предоставлять консультации по данному направлению бесплатно. Должен ли я регистрировать ИП? как я буду оплачивать налоги? где я еще должен пройти регистрацию? Спасибо!
 Ответ: Здравствуйте, Ерлан!
Исходя из контекста Вашего обращения мы выделили следующие вопросы:
1.Должны ли Вы зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (далее- ИП)?
2.Должны ли Вы оплачивать налоги?
Должны ли Вы зарегистрироваться в качестве ИП?
Согласно п. 2 ст. 35 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан от 29 октября 2015 года № 375-V, обязательной государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя подлежат физические лица, которые имеют от частного предпринимательства годовой доход, исчисленный в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан, в размере, превышающем 12-кратный минимальный размер заработной платы (далее - МЗП).
МЗП равен к 42 500 тенге, согласно Закону «О республиканском бюджете на 2021-2023 годы» Республики Казахстан от 2 декабря 2020 года № 379-VI.
Соответственно, если Ваш годовой доход не превышает 510 000 тенге, то Вы можете не регистрировать ИП.
Должны ли Вы платить налоги?
Согласно ст. 316 Закона Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)» (далее - Кодекс), плательщиками индивидуального подоходного налога являются физические лица, имеющие объекты налогообложения в виде облагаемого дохода физического лица у источника выплаты и при самостоятельном налогообложении.
Также, согласно ст. 320 данного Кодекса, доходы налогоплательщика облагаются налогом по ставке 10 процентов.
Однако, как указано на сайте egov.kz, от уплаты налогов с доходов, полученных за период с 1 января 2020 года по 31 декабря 2022 года, освобождаются субъекты микропредпринимательства или малого предпринимательства, применяющие специальные налоговые режимы (далее - СНР).
К субъектам микропредпринимательства относят субъекты со среднегодовой численностью работников не более 15 человек и/или среднегодовым доходом не свыше 30-ти тысячекратного месячного расчетного показателя (далее - МРП).
Субъектами малого предпринимательства являются ИП, юридические лица со среднегодовой численностью работников не более 100 человек и/или среднегодовым доходом не свыше 300-тысячекратного МРП.
В соответствии с Указом Президента Республики Казахстан от 16 марта 2020 года № 287 «О дальнейших мерах по стабилизации экономики», для решения вопросов налогообложения Правительство Казахстана постановлением от 20 апреля 2020 года № 224 с 1 апреля 2020 года установило поправочный коэффициент «0» к ставкам следующих налогов и социальных платежей:
1.Индивидуального подоходного налога, удерживаемого у источника выплаты;
2.Индивидуального подоходного налога, уплачиваемого самостоятельно лицом, занимающимся частной практикой;
3.социального налога, обязательного пенсионного взноса, обязательного профессионального пенсионного взноса, социальных отчислений, взносов и отчислений на обязательное социальное медицинское страхование, за исключением взносов, уплачиваемых индивидуальным предпринимателем за себя.
Данное положение применяется в отношении следующих налогоплательщиков и их работников: лиц, занимающихся частной практикой, и субъектов микро, малого или среднего предпринимательства.
Отметим, что согласно пункту 2 статьи 75 Закона Республики Казахстан от 5 июля 2018 года № 176-VI «Об адвокатской деятельности и юридической помощи», Вы, как юридический консультант, можете осуществлять интересующую Вас деятельность без создания ИП. В случае отказа от создания ИП Вы все еще будете обязаны удовлетворить требования законодательства о членстве в палате юридических консультантов и уплате применимых налогов.
Принимая во внимание все сказанное выше, а также вне зависимости от Вашего решения создавать или не создавать ИП, Вы можете не платить налог до 31 декабря 2022 года.
Вопрос от: Кристина
Можно ли приобрести и хранить без разрешения, пневматику MP-512? Ответ: Здравствуйте, Кристина!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Под каким категориям подпадает пневматического ружье МР-512?
Согласно ч. 1 ст. 5 Закона Республики Казахстан «О государственном контроле за оборотом отдельных видов оружия» от 30 декабря 1998 года № 339-I (далее - Закон), к гражданскому оружию относится оружие, используемое гражданами в целях самообороны, занятий спортом и охотой.
Ч. 3 ст. 5 Закона, определяет пневматическое оружие с дульной энергией не более 25 Дж как охотничье оружие. Дульная энергия МР-512 составляет Дж - 7,5. Исходя из вышеуказанной информации следует вывод о том, что пневматическое ружье МР-512 является гражданским, охотничьем оружием, потому что его дульная энергия не более 25 Дж.
2.Возможно ли приобрести и хранить пневматику МР-512 без разрешения?
Право приобретения оружия гражданами Республики Казахстан закреплено в п. 1 ст. 15 ЗРК «О государственном контроле за оборотом отдельных видов оружия» , два основных критерия, которым должен обладать владелец оружия: 1) достижение 18-летнего возраста; 2) наличие разрешения на приобретение конкретного вида оружия в органах внутренних дел по месту жительства. В случае отсутствия хотя бы одного из вышеуказанных критериев, то приобретение и хранение пневматического оружие МР-512 является незаконным.
3.Каким образом возможно получить разрешения?
Согласно п.3 ст. 15 Закона Республики Казахстан «О государственном контроле за оборотом отдельных видов оружия» от 30 декабря 1998 года № 339-I, Вам необходимо будет предоставить в органы внутренних дел по месту жительства заявление в установленной форме (форму «Выдача разрешения физическим и юридическим лицам на приобретение, хранение, хранение и ношение, перевозку гражданского и служебного оружия и патронов к нему» можно посмотреть на государственном портале «e-gov.kz» в разделе услуги), медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к владению оружием (медицинская форма №25 можно получить в амбулаторно-поликлинических организациях), и документ подтверждающий гражданство Республики Казахстан.
Вопрос от: Нервов нет
Доброго времени суток! Коротко. Есть не приватизированная квартира на 5 этаже. Все владельцы мерты А их дальняя родственница сдаёт эту квартиру и не платит налоги. А нас, жителей 4-ого этажа постоянно топят с той квартиры. Как найти управу. на кого подавать в суд по акту затопления? По факту та квартира на балансе акимата и должна быть заварена сваркой пока её не реализуют а мы страдаем 10 лет. Ответ: Здравствуйте!
Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы:
1. Что можно сделать для изъятия неприватизированной квартиры на 5 этаже из неправомерного владения?
2. На кого подавать в суд по акту о затоплении?
1.Что можно сделать для изъятия неприватизированной квартиры на 5 этаже из неправомерного владения?
Мы полагаем, что Вам следует написать обращение в акимат района, в котором находится квартира, из которой Вас затопили, изложив в нем подробности нарушения Ваших прав и уведомить Акимат о возможном неправомерном пользовании указанной квартирой.
Так, согласно пункту 2 статьи 26 Закона Республики Казахстан от 1 марта 2011 года № 413-IV «О государственном имуществе» (далее - Закон), если нет наследников ни по завещанию, ни по закону или никто из наследников не имеет права наследовать либо все они отказались от наследства в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, наследство, оставшееся после смерти физического лица, признается выморочным имуществом. Выморочное имущество переходит в состав районного коммунального имущества по месту открытия наследства в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Республики Казахстан.
Согласно статье 18 Закона, управление районным коммунальным имуществом находится в компетенции местных исполнительных органов районов и городов областного значения.
Для успешной подачи обращения в акимат района, оно должно соответствовать требованиям статьи 5 и 6 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года N 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (далее - ЗПРО).
Так, в статье 5 указаны обращения, не подлежащие рассмотрению, которыми являются:
1.анонимное обращение, за исключением случаев, когда в таком обращении содержатся сведения о готовящихся или совершенных уголовных правонарушениях либо об угрозе государственной или общественной безопасности и которое подлежит немедленному перенаправлению в государственные органы в соответствии с их компетенцией;
2.обращение, в котором не изложена суть вопроса.
В статье 6 также указаны следующие требования к обращениям и их содержанию:
1.Обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов.
2.В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, индивидуальный идентификационный номер, почтовый адрес, юридического лица – его наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер. Обращение должно быть подписано физическим лицом или представителем юридического лица.
Обращения, при наличии электронной цифровой подписи, можно направить в районный акимат через сайт электронного правительства, перейдя по следующей ссылке.
Если Вам потребуется помощь в составлении обращения в акимат, Вы можете обратиться в Юридическую Клинику университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz ,телефон +7 (727) 237 47 57.
2.На кого подавать в суд по акту о затоплении?
Мы полагаем, что Вам следует подавать исковое заявление в суд на районный акимат.
Согласно пункту 1 статьи 917 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - ГК РК), вред (имущественный и (или) неимущественный), причиненный неправомерными действиями (бездействием) имущественным или неимущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме.
Согласно статье 39 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года № 94-I «О жилищных отношениях», если собственник квартиры, нежилого помещения наносит ущерб другой квартире, нежилому помещению, общему имуществу объекта кондоминиума, он обязан устранить ущерб либо возместить расходы по его устранению.
Согласно пункту 2 статьи 1083 ГК РК, организация работы по учету, хранению, оценке, дальнейшему использованию и реализации выморочного имущества, поступившего в коммунальную собственность, осуществляется органом, уполномоченным управлять коммунальной собственностью.
В данном случае выполнять данные функции был уполномочен акимат района, согласно статье 18 Закона. Так как акиматом района не были надлежащим образом выполнены возложенные на него законом обязательства (неправомерное бездействие), то, согласно пункту 1 статьи 917 ГК РК, ответственность за возмещение имущественного вреда лежит на нём.
Вопрос от: Владимир
Здравствуйте, у меня такой вопрос: 12.01.2020 года я приобрел контрактный телефон Samsung Note 10+ (сумма контракта 450 000 тенге) у оператора связи Kcell, через полгода пользования, заметил что некорректно работают все навигационные приложения (Google карты, Yandex, 2Gis и т.п.) постоянно потеря GPS связи, обратился в Kcell, они отправили меня в сервис центр Samsung. Первое обращение, в октябре 2020 года, закончилось тем, что они скинули телефон к заводским настройкам и сказали все готово, хотя я и сам это делал до этого, естественно не помогло. Обратился еще раз, они забрали телефон телефон на сутки и выдали ѡ актом переустановка ПО. Что и в первом, и во втором случае говорили, что это из за оператора. Но и в этот раз GPS не работал, хоть и вставлял сим карту других операторов - не помогло. Обратился в очередной раз, они взяли телефон и через день, когда я позвонил, сообщили, что ждут плату на замену. Я попросил заменить заодно и заднюю крышку телефона что бы не было потертостей. (заплатил за это 22 000 тенге). При выдачи телефона, сервис центр дал мне только акт о замене задней крышки. Через некоторое время начал замечать что телефон постоянно не держивает связь, т.е. при вызове выходило сообщение: "не зарегистрирован в сети", я не придал этому значение но это стало случаться все чаще. Походил к концу гарантийный срок. 09.01.2021 года обратился в Kcell, объяснил проблему, вновь был отправлен в сервис центр Samsung. При этом операторы Kcell удивились, что я не произвел замену телефона, а произвел ремонт, на что я сказал что меня ни кто не предупреждал не о замене платы, не о возможности замены бракованного аппарата. В тот же день обратился в сервис центр Samsung. После 30 минутного осмотра девушка менеджер сказала, что инженер действительно видит какие то проблемы со связью и предложила оставить телефон на более тщательную диагностику. Н! а следующий день мне выдали акт о том что аппарат исправен. На словах опять подтвердили то что это проблемы с оператором связи. Но через пару недель все повторилось. 03.02.2021 года, я обратился в Kcell и сказал, что проблемы со связью существуют и плюс к этому появилось пятно на камере (телефон не ронял, обращался бережно). Написал заявление, что бы заменили телефон. И вновь я был послан, в знакомый мне до боли, сервис центр Samsung на диагностику. Они провели диагностику и дали заключение: "Замена основной камеры". Но случай уже не гарантийный, про проблемы связи не указали ничего. Есть видео этой неполадки, где я вынимаю сим карту вставляю в другой телефон и все работает, возвращаю в этот и вновь: "Не зарегистрирован в сети". Что мне делать? На мое первое заявление Kcell ответил через 13 дней, сообщив о продлении сроков рассмотрения, но до сих по нет ответа, прошло 34 дня! На интернет обращение Samsung ответил отказом, мол разбирайтесь с тем кто Вам продал этот телефон, гарантия закончилась! В интернете есть много отзывов, что данная модель именно с этим процессором имеет проблемы с GPS и GSM связью. Мне еще нужно платить 187 500 по контракту за телефон который работает отвратительно. Подскажите пожалуйста, как лучше поступить в моем случае? Спасибо!
Ответ: Здравствуйте, Владимир!
Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1.Имеете ли Вы право осуществить «Замену основной камеры» по гарантии и заменить Ваш телефон на другой?
2.Каким образом Вы можете осуществить данное право?
Мы считаем, что Вы вправе на безвозмездную замену камеры и на замену Вашего телефона на другой телефон аналогичной марки.
1.Имеете ли Вы право осуществить «Замену основной камеры» по гарантии и заменить Ваш телефон на другой?
Согласно пункту 1 статьи 15 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - Закон), потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
•соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара.
•возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
•замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
•замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Соответственно, Вы имеете право на замену телефона на другой телефон аналогичной марки либо на телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены и на безвозмездное устранение недостатков товара.
Также, Вы имеете право на расторжение договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
Тем не менее, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
2.Каким образом Вы можете осуществить данное право?
Мы полагаем, что Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара. Таким образом, в случае подтверждения наличия брака товара, Вы имеете право подать заявку на обмен товара ненадлежащего качества в одном из магазинов Kcell, находящимся в Вашем городе.
Для этого Вам потребуется следующий пакет документов, предусмотренных условиями гарантии возврата и обмена товара в магазине:
1.кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
2.Ваше заявление на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
3.гарантийный талон (если предусмотрен);
4.акт от авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации.
При неудовлетворении Ваших требований Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
Если Вам понадобится помощь в расторжении договора или получить помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz ,телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Владимир
Здравствуйте, у меня такой вопрос: 12.01.2020 года я приобрел контрактный телефон Samsung Note 10+ (сумма контракта 450 000 тенге) у оператора связи Kcell, через полгода пользования, заметил что некорректно работают все навигационные приложения (Google карты, Yandex, 2Gis и т.п.) постоянно потеря GPS связи, обратился в Kcell, они отправили меня в сервис центр Samsung. Первое обращение, в октябре 2020 года, закончилось тем, что они скинули телефон к заводским настройкам и сказали все готово, хотя я и сам это делал до этого, естественно не помогло. Обратился еще раз, они забрали телефон телефон на сутки и выдали ѡ актом переустановка ПО. Что и в первом, и во втором случае говорили, что это из за оператора. Но и в этот раз GPS не работал, хоть и вставлял сим карту других операторов - не помогло. Обратился в очередной раз, они взяли телефон и через день, когда я позвонил, сообщили, что ждут плату на замену. Я попросил заменить заодно и заднюю крышку телефона что бы не было потертостей. (заплатил за это 22 000 тенге). При выдачи телефона, сервис центр дал мне только акт о замене задней крышки. Через некоторое время начал замечать что телефон постоянно не держивает связь, т.е. при вызове выходило сообщение: "не зарегистрирован в сети", я не придал этому значение но это стало случаться все чаще. Походил к концу гарантийный срок. 09.01.2021 года обратился в Kcell, объяснил проблему, вновь был отправлен в сервис центр Samsung. При этом операторы Kcell удивились, что я не произвел замену телефона, а произвел ремонт, на что я сказал что меня ни кто не предупреждал не о замене платы, не о возможности замены бракованного аппарата. В тот же день обратился в сервис центр Samsung. После 30 минутного осмотра девушка менеджер сказала, что инженер действительно видит какие то проблемы со связью и предложила оставить телефон на более тщательную диагностику. Н! а следующий день мне выдали акт о том что аппарат исправен. На словах опять подтвердили то что это проблемы с оператором связи. Но через пару недель все повторилось. 03.02.2021 года, я обратился в Kcell и сказал, что проблемы со связью существуют и плюс к этому появилось пятно на камере (телефон не ронял, обращался бережно). Написал заявление, что бы заменили телефон. И вновь я был послан, в знакомый мне до боли, сервис центр Samsung на диагностику. Они провели диагностику и дали заключение: "Замена основной камеры". Но случай уже не гарантийный, про проблемы связи не указали ничего. Есть видео этой неполадки, где я вынимаю сим карту вставляю в другой телефон и все работает, возвращаю в этот и вновь: "Не зарегистрирован в сети". Что мне делать? На мое первое заявление Kcell ответил через 13 дней, сообщив о продлении сроков рассмотрения, но до сих по нет ответа, прошло 34 дня! На интернет обращение Samsung ответил отказом, мол разбирайтесь с тем кто Вам продал этот телефон, гарантия закончилась! В интернете есть много отзывов, что данная модель именно с этим процессором имеет проблемы с GPS и GSM связью. Мне еще нужно платить 187 500 по контракту за телефон который работает отвратительно. Подскажите пожалуйста, как лучше поступить в моем случае? Спасибо!
Ответ: Здравствуйте, Владимир!
Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1.Имеете ли Вы право осуществить «Замену основной камеры» по гарантии и заменить Ваш телефон на другой?
2.Каким образом Вы можете осуществить данное право?
Мы считаем, что Вы вправе на безвозмездную замену камеры и на замену Вашего телефона на другой телефон аналогичной марки.
1.Имеете ли Вы право осуществить «Замену основной камеры» по гарантии и заменить Ваш телефон на другой?
Согласно пункту 1 статьи 15 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - Закон), потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
•соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара.
•возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
•замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
•замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Соответственно, Вы имеете право на замену телефона на другой телефон аналогичной марки либо на телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены и на безвозмездное устранение недостатков товара.
Также, Вы имеете право на расторжение договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
Тем не менее, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
2.Каким образом Вы можете осуществить данное право?
Мы полагаем, что Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара. Таким образом, в случае подтверждения наличия брака товара, Вы имеете право подать заявку на обмен товара ненадлежащего качества в одном из магазинов Kcell, находящимся в Вашем городе.
Для этого Вам потребуется следующий пакет документов, предусмотренных условиями гарантии возврата и обмена товара в магазине:
1.кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
2.Ваше заявление на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
3.гарантийный талон (если предусмотрен);
4.акт от авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации.
При неудовлетворении Ваших требований Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
Если Вам понадобится помощь в расторжении договора или получить помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz ,телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Эльмира
Добрый день, 12 декабря мои пожилые родители продали дом с земельным участком, договор оформили через нотариуса, (в договоре указан дом и земельный участок), покупатель спустя месяц -полтора начинает звонить и требовать вернуть телевизор, если нет то подает на них в суд в воровстве, так как после подписания договора, продавец не имел права заходить в дом. Продавец дома 12 декабря после оформления сделки освобождает дом, оставляет всю мебель и прочую утварь, согласно устной договоренности о том что оставят содержимое дома, забирает только свои личные ! вещи и телевизор. В пункте 9 договора купли-продажи указано, что стороны договорились, что дом будет освобожден 12 декабря, точное время не указано. Покупатель нанял адвоката и грозится подачей иска в суд, ставит сроки, родители пенсионеры, нервничают постоянно из-за этой ситуации, готовы вернуть телевизор, прошу вас посоветовать, насколько правомерны действия покупателя? Родители живут в другом городе (из-за этого им пришлось и продавать дом в селе) ехать возвращать этот телевизор, займет время и расходы. Заранее благодарю, Эльмира. Ответ: Здравствуйте, Эльмира!
Исходя из контекста Вашего обращения мы выделили следующие вопросы:
1.Правомерны ли действия Продавца?
2.Что можно предпринять в данной ситуации?
1.Правомерны ли действия Продавца?
Согласно п. 1 ст. 406 Гражданского кодекса Республики Казахстан № 409-I, по договору купли-продажи продавец обязуется передать продаваемое имущество в собственность покупателя, а покупатель обязуется принять продаваемое имущество и уплатить за него определенную денежную цену. Условия продажи и продаваемое имущество регулируются договором купли-продажи. То есть, те вещи, которые продаются, а также цена за эти вещи должны быть точно отражены в договоре.
Например, если в договоре дополнительно не раскрывалось, что означает «вся мебель и прочая утварь», то мы полагаем, что в случае обращения продавца в суд, тот может причислить телевизор к этой категории вещей, если продавец не докажет, что Ваши родители согласились вернуть ему телевизор.
Мы сомневаемся, что к понятию «вся мебель и прочая утварь» относится телевизор, однако принадлежность телевизора к этой категории может быть определена судом.
Также, отметим, что по нашему мнению, через суд, к Вашим родителям могут выставить требование только о возврате телевизора.
2.Что можно предпринять в данной ситуации?
Мы полагаем, что при наличии зафиксированной устной договоренности с продавцом, Вашим родителям следует договориться с о возврате телевизора.
Примером зафиксированной устной договоренности могут быть сообщения в социальных сетях, сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram, итд), либо иные виды зафиксированные способы общения, например электронная почта, факс или записи телефонных звонков.
Вопрос от: Жаркын
Я купил строй материал (кафель) в магазине 12 месяцев, оплатив всю сумму оформил доставку товара (сказали через 3 дня доставят). По правилам магазина в случае покупки свыеше 90 тычяч тенге доставка бесплатная. У меня вышло больше 185000 тенге. До того купить товар я уточнял наличие необходимого количества товара. Ответ был утвердительным, "да товар есть в наличий”. В день запланированного доставки товара позвонили и сказали что часть товара нету в наличий. Попросили подождать еще несколько дней. Потом привезли товар домой но оказалось что недостача товара. Часть кафели не был доставлен, мы сразу же об этом сразу предупредили работников магазина. Нам ответили доставят на следующий день но доставки не было до сих пор. Все наши планы из за их халатности изменились. Нанятые мастера по кафели ушли в другой обьект. Квартира вся в пыли из за не законченного ремонта. Я написал им в инстаграмм что подам жалобу ответили "ок”. Что мне делать как поступить? Какова порядок жалобы? С чего начать? Есть ли смысл подавать жалобу? Кто за сорванные планы и потраченные нервы ответит?!  Ответ: Здравствуйте, Жаркын!
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (Далее – ЗРК), если договором предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Соответственно магазин обязан предоставить товар в полном объеме.
В соответствии с пунктом 1 статьи 429 Гражданского кодекса Республики Казахстан, если продавец передал в нарушение условий договора покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передачи недостающего количества товара, либо отказаться от переданного товара и его оплаты, а если он оплачен - потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Таким образом, Вы можете требовать передачи недостающего количества товара или возвратить уплаченную денежную сумму. Так если Вы хотите получить недостающие количества товаров, то можете помимо недостающего товара потребовать неустойку.
В соответствии с пунктом 6 статьи 30 ЗРК, за просрочку выполнения требований потребителя об обмене, возврате товаров надлежащего качества, а также требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель), допустивший неисполнение требования потребителя, выплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню) в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.
Требования потребителя об уплате неустойки (штрафа, пени), предусмотренной договором, законами Республики Казахстан, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в добровольном порядке в срок с момента предъявления претензии до момента удовлетворения требований.
В случае отказа от удовлетворения таких требований в добровольном порядке вопрос об уплате неустойки (штрафа, пени) может быть передан на рассмотрение субъектов досудебного урегулирования потребительских споров при наличии согласия сторон.
В случае невозможности урегулировать потребительский спор об уплате потребителю неустойки (штрафа, пени) в досудебном урегулировании потребительского спора взыскание неустойки (штрафа, пени) осуществляется судом.
Помимо этого Вы можете потребовать возмещение за моральный вред. Согласно статье 21 ЗРК, компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав и законных интересов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, может осуществляться судом или субъектами досудебного урегулирования потребительских споров, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
В соответствии с пунктом 1 статьи 42-4 ЗРК, потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке.
Так согласно пункту 3 статьи 42-4 ЗРК, если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 42-5 ЗРК, потребители вправе обратиться с заявлением либо жалобой в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, путем подачи обращения в письменной форме либо посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей.
В случае неурегулирования спора в ходе вышеуказанных этапов Вы вправе обратиться в суд.
Резюмируя все вышесказанное, магазин обязан привезти недостающие товары, однако он не исполняет свою обязанность, следовательно, Вы можете помимо передачи недостающего товара предъявить уплату неустойки и возмещения морального вреда продавцом. Если он отказывается в уплате неустойки, то можете с его согласия урегулировать спор в досудебном урегулировании потребительского спор. Например, в ОЮЛ «Национальная Лига потребителей». Однако, если невозможно достичь согласия, то Вы можете обратиться в уполномоченный орган. В случае если неурегулирования спора, то Вы можете обратиться в суд. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Елеуов Алихан
Вопрос от: Айгуль
Здравствуйте. Нужна Ваша консультация. 30.01.2021 года на презентации товара купила массажную накидку АСКАРДО, к накидке прилагаются подарки постель, пылесос, ручной массажер. На презентации рекламировали накидку как японского производства. я только дома увидела, что производство Китай. Я понимаю, что сама виновата, надо было быть бдительной, но не знаю как, так получилось, как будто гипнотизировали. Цена накидки очень завешена 720 600 тенге, я оформила кредит на месте через Халык банк. Я только ! потом узнала, что настоящая цена 150-200 000 тенге. Такие мошенники обманывают покупателей не только в Казахстане, но и России. Могу я расторгнуть договор, вернуть деньги? Верну и накидку, соответственно все подарки. Ответ: Здравствуйте, Айгуль!
Для начала нужно установить является ли массажная накидка медицинским оборудованием (техникой), это должно быть указано в его сертификате соответствия. Если массажная накидка относится к медицинским изделиям, что она подпадает под исключение, и продавец может отказать в возврате товара. Согласно ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее-Закон) продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
1) лекарственных средств и медицинских изделий.
Также вы пропустили срок в течение, которого могли воспользоваться правом: обменять и в последующем возвратить товар в магазин. Согласно ст.14 Закона покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
Однако вы можете обратиться продавцу с претензией на основании следующих требований расторгнуть договор: продавец не объяснил подробно, что за товар он продает, не разъяснил всю информацию по поводу товара, на презентации вы не смогли разобраться в покупке товара, также указать вашу проблему со страной производителя.
Еще один факт по поводу того, имеет ли магазин право продавать медицинские изделия. При продаже медицинских приборов продавец обязан рассказать об их лечебном действии и предупредить о противопоказаниях. Если массажная накидка является медицинским изделием, то их нужно продавать в специализированных магазинах, а не на презентации. Вы в качестве потребителя имеете право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге) в соответствии со ст.25 (ст.13 Закона). В течение 10 дней вам должны ответить на претензию.
Также в случае согласия продавца принять обратно все товары и вернуть деньги, насчет кредита нужно разбираться отдельно в банке. Узнайте у банка, как досрочно погасить кредит. Имеете ли вы право погасить кредит досрочно, и с какими процентами. Сообщите банку дату погашения. Внесите деньги на счет. Попросите в банке справку об отсутствии задолженности.
Скорее всего, продавец откажется вернуть вам деньги, тогда в любом случае нужно будет собрать все имеющиеся доказательства и обратиться в суд. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Албакова Анета
Вопрос от: Елена
Здравствуйте! Мы проживаем в г. Семей наши дома по решению общего собрания владельцев квартир вышли из состава КСК. С5 октября по 10 ноября 2020г. инициативной группой была проведена организационная работа: проведены собрания. собраны необходимые документы. листы опросники . 11 ноября 2020г. были зарегистрированы в юстиции ОСИ " Жануя 89 ". ОСИ " Мамай батыра 99". С 5 октября 2020г. председатель КСК отказалась обслуживать наши дома Но дома жили: сантехник контролировал и ремонтировал по мере необходимости систему водоснабжения и канализации. А так же подготовил дома к началу отопительного сезона. Из средств внесенных владельцами квартир его работа была оплачена. Так за счет этих средств была произведена оплата за общедомовое освещение в октябре 7100. в ноябре 8100. Был вызван электрик при аварийном отключении света. его работа также была оплачена( согласно договора) С 11.11.20210г. ОСИ зарегистрировано в органах юстиции и владельцы квартир стали вносить оплату с октября 2020г. а также погашать имеющиеся долги Но часть владельцев квартир С носят оплату только с даты регистрации ОСИ. то есть с 11.11 2020 г. Вопрос- должны ли собственники имущества оплатить эксплуатационные расходу в кассу ОСИ с учетом имеющейся задолженности или должны произвести оплату с даты регистрации ОСИ? Ответ: Здравствуйте, Елена!
1.С 5 по 10 ноября 2020 года, когда инициативной группой была проведена организационная работа: проведены собрания, собраны необходимые документ, листы опросники – были собраны деньги на обслуживание водоснабжения и канализации, подготовки дома к началу отопительного сезона, за общедомовое освещение – 7100 тенге (октябрь) тенге и 8100 тенге (ноябрь),за услуги электрика при аварийном отключении света.
2.1 ноября 2020г, когда объединение собственников имущества (далее по тексту – «ОСИ») было зарегистрировано в органе юстиции.
В соответствии с пунктом 1 статьи 44 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года № 94-I «О жилищных отношениях» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.01.2021 г.) (далее по тексту - «Закон о ЖО») ОСИ считается созданным и приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.
Далее в соответствии с пунктом 3 статьи 44 для государственной регистрации ОСИ в органы юстиции представляются:
1) заявление по форме, установленной Министерством юстиции Республики Казахстан;
2) протокол собрания;
3) устав ОСИ;
4) квитанция или иной документ, подтверждающие уплату в бюджет регистрационного сбора за государственную регистрацию юридического лица.
В соответствии с Приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 15 апреля 2020 года № 205, утвержден Типовой устав ОСИ (далее по тексту - «Типовой устав»).
Так, в соответствии с подпунктом 12 пункта 18 главы 6 Председатель Объединения осуществляет функции по мониторингу внесения собственниками квартир, нежилых помещений денег на управление объектом кондоминиума и содержание общего имущества объекта кондоминиума;
Соответственно деньги по вышеуказанным расходам, по сути, были выделены собственниками для поддержания деятельности юридического лица, которого на тот момент еще не существовало в природе (пункт 1 статьи 44 Закона о ЖО). С учетом указанного в подпункте 12 пункта 18 главы 6 Типового устава, предполагается, что Председатель Объединения осуществляет свою деятельность уже в зарегистрированном юридическом лице, из этого вытекает вывод о том, что все соответствующие денежные взносы собственниками квартир, должны вноситься с момента государственной регистрации ОСИ. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Бекжан Алдияр
Вопрос от: Тимур
Здравствуйте, я приобрел товар в интернет магазине "Zara", оплатил при доставке. Товар не подошел по размеру, я вернул его курьеру, предоставил квитанции, причину. Произошел возврат 29 января, сейчас 10 февраля и мне никто не прислал реквизиты на возврат денежных средств, я обращался к ним на официальный сайт и они каждый день обещают рассмотреть это в течение 24-48 часов и пишут это все время, подскажите пожалуйста что мне делать? Ответ: Добрый день Тимур, проанализировав предоставленную Вами информацию, Я полагаю следующее:
Согласно ст.7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон):
«Потребители имеют право на:
1)свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг);
6) надлежащее качество товара (работы, услуги);
7) обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
8) возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги);»
Далее, в соответствии с п.6 ст. 30 Закона:
«За просрочку выполнения требований потребителя об обмене, возврате товаров надлежащего качества, а также требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель), допустивший неисполнение требования потребителя, выплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню) в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан
Требования потребителя об уплате неустойки (штрафа, пени), предусмотренной договором, законами Республики Казахстан, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в добровольном порядке в срок с момента предъявления претензии до момента удовлетворения требований.
В случае отказа от удовлетворения таких требований в добровольном порядке вопрос об уплате неустойки (штрафа, пени) может быть передан на рассмотрение субъектов досудебного урегулирования потребительских споров при наличии согласия сторон.
В случае невозможности урегулировать потребительский спор об уплате потребителю неустойки (штрафа, пени) в досудебном урегулировании потребительского спора взыскание неустойки (штрафа, пени) осуществляется судом.».
Исходя из всего вышеизложенного, Вы вправе обратиться с претензией к продавцу. Так согласно ст. 42-4 Закона:
«Потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке».
Досудебное урегулирование спора является обязательным. В случае игнорирования Вашей претензии продавцом, Вы с исковым заявлением либо в письменной форме, либо в форме электронного документа можете обратиться в суд. Иск в гражданском процессе есть обращение в суд заинтересованного лица с требованием о защите нарушенного или оспариваемого права или законного интереса путем разрешения спора о праве. Согласно ст. 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее – ГПК РК) в Вашем исковом заявлении должно быть указаны:
«В заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается исковое заявление;
2) фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3) фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4) суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
6-1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
7) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
8) перечень прилагаемых к исковому заявлению документов».
Также согласно ст.149 ГПК РК к исковому заявлению прилагаются следующие документы:
«К исковому заявлению прилагаются:
1) копии искового заявления и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;
7) копии устава, свидетельства или справки о государственной регистрации (перерегистрации), если иск предъявлен юридическим лицом».
При подаче искового заявление Вам будет необходимо оплатить государственную пошлину.
Также, в ходе судебного разбирательства Вы сможете взыскать с них оплату всех судебных издержек, связанных с производством по делу. Так, согласно ст. 108 ГПК РК:
«К издержкам, связанным с производством по делу, относятся:
1) суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам и специалистам;
2) расходы, связанные с производством осмотра на месте;
3) расходы, связанные с хранением вещественных доказательств;
4) расходы по розыску ответчика и (или) ребенка;
5) расходы, связанные с публикацией и объявлениями по делу;
6) расходы по извещению и вызову в суд сторон и других лиц, участвующих в деле;
7) расходы по проезду сторон и третьих лиц и найму жилых помещений, понесенные ими в связи с явкой в суд;
8) расходы по оплате помощи представителя;
9) другие расходы, признанные судом подлежащими возмещению, в том числе понесенные сторонами в процедурах обязательного досудебного урегулирования спора при последующем обращении в суд».
Приведенный выше перечень издержек в виде судебных расходов, связанных с производством по делу, не является исчерпывающим.
Другие расходы подлежат выплате за участие в гражданском судопроизводстве в случае признания их необходимыми по мотивированному решению суда.
Также, Вы можете потребовать возмещения убытков за потраченное время. Так, согласно ст. 114 ГПК РК:
«По заявлению лица, участвующего в деле, со стороны, недобросовестно заявившей заведомо необоснованный иск или спор против обоснованного иска (лицо знало или должно было знать) либо систематически противодействовавшей правильному и быстрому рассмотрению и разрешению дела, суд может взыскать в пользу другого лица, участвующего в деле, компенсацию убытков за фактическую потерю времени».
Размер убытков будет определяться судом, как указано в п.2 данной статьи:
«Размер убытков определяется судом с учетом конкретных обстоятельств, в том числе исходя из действующих норм оплаты соответствующего труда в данной местности».
Желаю Вам удачи! С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Уббиниязов Ихтияр |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В