|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Договоры, обязательственное право
Вопрос от: Татьяна
Добрый день, в 26 Октябре 2020 г. заключили Договор с ИП на изготовление мебели кухни, прихожей, гардеробной, она сумму 1 700 000, оплатили 70% предоплаты. Обещали за месяц сделать, но в договоре сроков не указали. По истечению месяца привезли гардеробную но с дефектами, дефекты признали. Но обещали исправить в момент поставки кухни. Прошло два месяца кухню так и не привезли каждый раз придумывая новые оправдания, мы пошли на встречу и указали в договоре срок поставки 62 календарных дня. Переписка и аудио сообщения с Директором ИП имеется, что изначально сроков в договоре не было указанно. Прождали кухню до 01 февраля 2021 г., написали претензию Исполнителю, что просим вернуть стоимость аванса за минусом стоимости гардеробной. После получения претензии 04.02.2021 г. нам пытались установить часть кухни, привезли короба столов, от которых мы отказались. Директор ИП отказывается досудебно урегулировать спор, говорит что мы ей еще должны за тот объем который они выполнили, за короба столов, и какой то распил столешницы который мы даже не! видели. Как поступить в этой ситуации? Заранее благодарна.  Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Согласно пункту 5 статьи 34 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (Далее – ЗРК), назначенные потребителем новые сроки, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) и ее закончить, указываются в договоре.
В случае просрочки назначенных новых сроков свыше десяти календарных дней потребитель вправе предъявить иные требования, установленные пунктом 4 настоящей статьи. Таким образом, Вы установили новый срок и ИП должны были выполнить в установленный срок.
В соответствии с пунктом 4 статьи 34 ЗРК, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги), что окончание ее к сроку становится явно невозможным, то потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, потребитель вправе назначить исполнителю новый срок для устранения недостатков и при неисполнении исполнителем в назначенный срок этого требования отказаться от договора, либо поручить исправление работы третьему лицу за счет исполнителя, а также потребовать возмещения убытков.
Требования потребителя, установленные настоящим пунктом, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что просрочка выполнения работы (оказания услуги) произошла вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Помимо этого в соответствии с пунктом 6 статьи 30 ЗРК, за просрочку выполнения требований потребителя об обмене, возврате товаров надлежащего качества, а также требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель), допустивший неисполнение требования потребителя, выплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню) в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан. Таким образом, Вы можете потребовать неустойку.
Согласно пункту 1 статьи 42-2 ЗРК, потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю), в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, или к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, а также в суд для защиты его нарушенных прав и законных интересов в порядке, установленном настоящим Законом. Так если ИП отказывается решить спор в досудебном порядке, то Вы можете обратиться с иском в суд.
Резюмируя все вышесказанное, Вы можете обратиться в суд, поскольку ИП отказывается решить спор досудебным путем. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Елеуов Алихан
Вопрос от: Хан
Преподаватель раскрыл личную информацию про меня, это было на онлайн уроке она имеет ли права раскрывать мою личную информацию об учебе прошлого перед всеми студентами узнав только мое фамилия. Тем более проблемы с учебой у меня не было с этим факультетам. Имею ли я права за такое обращение написать жалобу  Ответ: Здравствуйте, Хан!
В соответствии со ст. 18 Конституции РК: каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и достоинства. Если действиями преподавателя была раскрыта Ваша личная информация и данным действием был причинен моральный вред то, согласно ст. 951 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК), моральный вред - это нарушение, умаление или лишение личных неимущественных благ и прав физических лиц, в том числе нравственные или физические страдания (унижение, раздражение, подавленность, гнев, стыд, отчаяние, физическая боль, ущербность, дискомфортное состояние и т.п.), испытываемые (претерпеваемые, переживаемые) потерпевшим в результате совершенного против него правонарушения. Следовательно, Вы имеете право подать в гражданский суд иск о возмещении морального вреда, на основании ст. 9, 141, 951 ГК РК и ст. 148-149 ГПК РК (гражданского процессуального кодекса).
Если же данное действие преподавателя, нарушает внутренние правила Вашего учебного заведения о неразглашении личной информации о студентах, то согласно ст. 64 Трудового Кодекса Республики Казахстан, следует дисциплинарное взыскание в виде: замечания, выговора, строгого выговора. Исходя из последнего, в таком случае Вы имеете право написать на имя первого руководителя, учебного заведения, жалобу, на преподавателя, который нарушил ваши права.
Исходя из вышесказанного, неправомерные действия преподавателя, принесшие Вам моральный вред в связи с раскрытием личной информации, Вы имеете право обжаловать данные действия в гражданском суде, т. к. это ГПО (гражданско-правовые отношения). Также, Вы имеете право написать жалобу на преподавателя, который нарушил внутренние правила учебного заведения.
Вопрос от: Хан
Преподаватель раскрыл личную информацию про меня, это было на онлайн уроке она имеет ли права раскрывать мою личную информацию об учебе прошлого перед всеми студентами узнав только мое фамилия. Тем более проблемы с учебой у меня не было с этим факультетам. Имею ли я права за такое обращение написать жалобу Ответ: Здравствуйте, Хан!
В соответствии со ст. 18 Конституции РК: каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и достоинства. Если действиями преподавателя была раскрыта Ваша личная информация и данным действием был причинен моральный вред то, согласно ст. 951 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК), моральный вред - это нарушение, умаление или лишение личных неимущественных благ и прав физических лиц, в том числе нравственные или физические страдания (унижение, раздражение, подавленность, гнев, стыд, отчаяние, физическая боль, ущербность, дискомфортное состояние и т.п.), испытываемые (претерпеваемые, переживаемые) потерпевшим в результате совершенного против него правонарушения. Следовательно, Вы имеете право подать в гражданский суд иск о возмещении морального вреда, на основании ст. 9, 141, 951 ГК РК и ст. 148-149 ГПК РК (гражданского процессуального кодекса).
Если же данное действие преподавателя, нарушает внутренние правила Вашего учебного заведения о неразглашении личной информации о студентах, то согласно ст. 64 Трудового Кодекса Республики Казахстан, следует дисциплинарное взыскание в виде: замечания, выговора, строгого выговора. Исходя из последнего, в таком случае Вы имеете право написать на имя первого руководителя, учебного заведения, жалобу, на преподавателя, который нарушил ваши права.
Исходя из вышесказанного, неправомерные действия преподавателя, принесшие Вам моральный вред в связи с раскрытием личной информации, Вы имеете право обжаловать данные действия в гражданском суде, т. к. это ГПО (гражданско-правовые отношения). Также, Вы имеете право написать жалобу на преподавателя, который нарушил внутренние правила учебного заведения.
Вопрос от: Ерлан
Здравствуйте! Мне должны сделать операцию в одной и частных косметологических клиник г. Алматы. Подскажите, пожалуйста, как можно обезопасить себя от некачественно выполненной услуги хирурга? Какой договор заключать?
Ответ:
Здравствуйте, Ерлан!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Каким образом можно предостеречь возможные негативные последствия от услуги хирурга при выполнении операции?
Данная косметологическая клиника предоставляет Вам медицинские услуги. Фактически, Вы являетесь потребителем, и Ваши все права защищены законом РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV (далее - Закон). Права потребителей прописаны в ст. 7 данного закона. Между Вами и косметологической клиникой будет заключен договор на оказание платных медицинских услуг. В этом договоре будет расписаны все обязанности как врачей, так и пациента. Каждая сторона несет ответственность исходя из этого договора и положении закона «О защите прав потребителей».
2.Какие последствия будут, если клиника не будет соблюдать закон и нарушит права клиента?
В случае нарушения Ваших прав они могут защищаться тремя отраслями права Республики Казахстан: (А) гражданским, (B) административным и (С) уголовным.
A.Если рассматривать с точки зрения гражданского законодательства, Вы будете вправе требовать с клиники сумму ущерба, причиненного Вам, согласно п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью или иных недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме.
В этом случае Вы должны будете обратиться с иском о возмещении ущерба в районный суд по месту Вашего проживания.
B.По административному праву, на клинику, может быть, наложен штраф или клиника может быть лишена лицензии. Согласно п. 1 ч. 1 ст. 17 Кодекса О здоровье народа и системе здравоохранения и п. 9 ч. 1 ст. 28 закона "О разрешениях и уведомлениях”, для осуществления медицинской деятельности на территории РК требуется лицензия.
В случае нарушении Ваших прав, также грубых нарушении положении кодекса об административных правонарушениях, а именно: если будут нарушены требования законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия или гигиенических нормативов (статья 425 КоАП); если будут нарушения в порядке и применении новых методов или средств лечения при Вашей операции и дальнейшей медицинской реабилитацией (статья 424-1 КоАП); косметологическая клиника может оштрафована или же лишена лицензии.
В этом случае Вам нужно будет обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении Ваших прав. Далее сотрудниками правоохранительных органов будет составлен протокол и будет возбуждено дело.
C.С точки зрения уголовного законодательства, медицинский работник может понести уголовную ответственность. А именно: в случае ненадлежащего выполнения профессиональных обязанностей медицинским работником (статья 317 УК РК, по мере тяжести причиненного вреда, ответственность ужесточается); в случае нарушения в порядке и применении новых методов или средств лечения при Вашей операции и дальнейшей медицинской реабилитацией, повлекшие тяжкие последствия (статья 318 УК РК).
В таком случае Вам также нужно будет обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении Ваших прав. Далее сотрудники правоохранительных органов возбудят уголовное дело и будут проводить расследование по данному факту.
Исходя из вышесказанного, Ваша безопасность, практически, гарантируется и Ваши права будут полностью защищены. Несмотря на то, что закон полностью защищает Вас при случае нарушения Ваших прав, Вы имеете право на восстановление Ваших законных прав и интересов, но Вам нужно быть готовым ко всем сложностям при судебных разбирательствах. Процесс будет требовать Вашего времени, определенных финансовых расходов и нервов, при отстаивании Ваших прав.
Вопрос от: Наталия
Очень разочарована в магазине мечта. Являюсь постоянным клиентом. 30.01.21г приобрела посудомоечную машинку ханса, при доставке не заметила поломки магнитного замка дверцы, тк ранее не имела посудомоечной машины. Машинка не использовалась ни разу, поломка обнаружена не сразу. При обращении по телефону в магазин, услышала в свой адрес обвинения, что машинка была сломана мной. Возврату и замену не подлежит тк это механическое повреждение. При попытках объяснить менеджеру, что вина не моя, была отправлена в сервис центр за устранением поломки за свой счёт. Продали бракованный товар и списали брак на меня. Радости от покупки никакой. Что делать? Как заменить некачественный товар или возместить деньги?
Ответ: Здравствуйте Наталия!
Возможен ли возврат денег или замена товара?
Да, если докажете, что посудомоечная машинка была сломана не по Вашей вине.
Согласно п.4 ст.30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее- Закон), в отношении посудомоечной машинки, на которую магазином «Мечта» не установлен гарантийный срок, магазин «Мечта» отвечает за недостатки товара, если Вы докажете, что они возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Так же, если Вы не обладали должной информацией о товаре (например: небрежная транспортировка товара, при перевозке машинки его не закрепили должным образом, вследствие чего был поврежден его механизм, не объяснили правила использования и хранения и т.д.), то согласно пп.17 п.1 ст.25 Закона, Вы имеете право на заявление о гарантийном случае и выдвижение требований, если продавец не обеспечил Вас технической документацией или необходимой информацией о товаре.
Однако, согласно п.1 ст.30 Закона, Вам нужно обратить внимание на то, что:
• посудомоечная машинка не была в употреблении
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки
• документ, подтверждающий факт приобретения товара.
К тому же Вы должны были обратиться в магазин «Мечта» в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. При соблюдении этих условии и имея нужные доказательства, Вы сможете вернуть деньги или заменить ненадлежащий товар.
Что делать, если продавец откажется вернуть деньги или заменить товар?
Если продавец откажется принимать товар и возвращать уплаченные за него денежные средства, то составьте претензию и представьте ее продавцу в двух экземплярах. В претензии обязательно укажите:
•причину, по которой хотите вернуть или обменять данный товар;
•Вашу фамилию, имя и отчество;
•Ваш адрес или контактный телефон;
Так же, к претензии целесообразно будет приложить копию чека, товарной квитанции либо другой документ, относящийся к данной покупке.
Если же продавец добровольно отказывается вернуть Вам денежные средства или обменять некачественный товар, то Вам следует обратиться с исковым заявлением в гражданский суд.
Вопрос от: Акнур
Добрый день! Хотела купить земельный участок (целевое назначение Лпх) при явке кабинет нотариуса в госакте дата выдачи не совпадало с датой на справка обременения! Продавец оказывается продает по генеральной доверенности, а хозяин другой человек (есть супруга, которыя входит в долю). При купле продаже разве не хозяин расписывается? Это нормально что по генеральной доверенности покупаем? Я боюсь наткнуться на мошенников. Спасибо за ответ.  Ответ: В данном случае мы рекомендуем Вам напрямую связаться с собственником и узнать правовой режим этого имущества.
Вопрос от: Гульбаршын
Здравствуйте! Я купила квартиру в мае 2020 года. После оформления купли-продажи выяснилось, что у предыдущих хозяев имеется задолженность за вывоз мусора в сумме около 20 000 тенге (не оплачивали около 8 лет). Хотя Я купила квартиру в мае, всё же оплатила долг с января 2020 года и внесла предоплату до конца декабря 2020 года. Теперь мне компания по вывозу мусора выставляет требование об оплате долга старых хозяев. Насколько правомерны их действия? Ответ: Действия компании правомерны, поскольку требования по договору обслуживания жилого дома предъявляются собственнику квартиры. Собственник сейчас Вы.
Однако продавец квартиры обязан был известить Вас о наличии задолженности и передать Вам квартиру, уплатив все долги. В Вашем случае Вы имеете полное право потребовать от продавца возмещения уплаченной задолженности.
Вопрос от: Раушан
Добрый день! В ноябре месяце прошлого года нами был заключен договор по текущему ремонту уличного освещения. Работа подрядчиком была проведена в полном объеме, т.е. улицы согласно сметам были освещены, акты о проделанной работы нами был подписан и оплата была произведена, но к сожалению во второй декаде января т.г. электроэнергию отключают выясняется, что подрядчик оформления документации не провел до конца, подключения по техническим условиям не соответствует. Объясните процедуру судебного разбирательства данной ситуации!!! Ответ: Здравствуйте Раушан!
Судебное разбирательство данной ситуации будет проходить четыре этапа:
1) подготовительная часть
Председательствующий открывает судебное заседание и объявляет о деле, подлежащем рассмотрению, а также об использовании средств аудио-, видеозаписи судебного заседания.
Фиксация судебного заседания с помощью средств аудио-, видеозаписи не осуществляется в случаях технически неисправного оборудования, его отсутствия или невозможности применения по техническим причинам (ч.1 ст.189 ГПК РК). Секретарь судебного заседания докладывает суду, кто из вызванных по данному делу лиц явился, извещены ли не явившиеся лица и какие имеются сведения о причинах их отсутствия. После выяснения вопроса о явке участников процесса председательствующий устанавливает личность явившихся, а также проверяет полномочия представителей по соответствующим документам.
Далее, согласно статьи 192 ГПК РК, явившиеся свидетели удаляются из зала судебного заседания и председательствующий принимает меры к тому, чтобы допрошенные свидетели не общались с не допрошенными судом свидетелями.
Председательствующий объявляет состав суда, а также фамилии эксперта, переводчика, специалиста, секретаря судебного заседания и разъясняет лицам, участвующим в деле, право заявлять отводы. Основания для отвода, порядок рассмотрения заявления об отводе и последствия ее удовлетворения определяются ст. 38-42 ГПК РК.
Согласно ч. 1 статьи 194 ГПК председательствующий удостоверяется в ознакомлении лиц, участвующих в деле, с процессуальными правами и обязанностями, а в случае не ознакомления разъясняет им права и обязанности.
После этого председательствующий выясняет, есть ли какие-либо заявления или ходатайства у лиц, участвующих в деле. Ходатайство, связанные с рассмотрением дела, суд решает немедленно. Решив вопрос о заявленных ходатайств, суд переходит к решению вопроса о возможности рассмотрения дела в связи с неявкой в судебное заседание сторон или кого-либо из других лиц, участвующих в деле, а также свидетеля, эксперта, специалиста, переводчика. Этот вопрос решается судом с применением правовых последствий, предусмотренных статьями 196-197 ГПК.
2) рассмотрение дела по существу
После завершения подготовительной части суд переходит к рассмотрению дела по существу. Согласно ст. 201 ГПК РК, рассмотрение дела по существу начинается с выяснения председательствующим вопросов о том, поддерживает ли истец свои требования, признает ли ответчик требования истца и не желают ли стороны окончить дело мировым соглашением или передать дело на рассмотрение в арбитраж либо разрешить спор (конфликт) в порядке медиации или в порядке партисипативной процедуры, или другим установленным законом способом. Далее, в соответствии со ст. 202 ГПК РК суд устанавливает последовательность исследования доказательств. После исследования всех доказательств судья выясняет у лиц, участвующих в деле, и представителей, имеются ли дополнения. При отсутствии таких заявлений председательствующий объявляет исследование дела законченным и переходит к судебным прениям;
3) судебные прения
Судебные прения рассматриваются в качестве самостоятельной части судебного разбирательства. Судебные прения состоят из речей лиц, участвующих в деле, их представителей. В судебных прениях первым выступает истец, его представитель, затем - ответчик, его представитель. Согласно ст. 216 ГПК РК участники судебных прений не вправе в своих выступлениях ссылаться на обстоятельства, которые судом не выяснялись, а также на доказательства, которые не исследовались в судебном заседании.
После произнесения речей всеми участниками судебных прений они могут выступить с репликой в связи со сказанным в речах. Право последней реплики всегда принадлежит ответчику и его представителю. Согласно ст. 219 ГПК РК прокурор, не являющийся стороной по делу и вступивший в процесс в порядке, предусмотренном ч. 2 ст. 54 ГПК, дает письменное заключение по существу спора в целом после судебных прений, которое приобщается к материалам гражданского дела.
4) вынесение решения:
Заключительной части рассмотрения дела является принятие и оглашение решения. После судебных прений суд удаляется в совещательную комнату (специально оборудованного для принятия судебных решений помещения) для принятия решения, отметив ориентировочное время его провозглашения (ст. 221 ГПК РК).
После оглашения резолютивной части решения суда председательствующий разъясняет порядок и сроки обжалования решения, объявляет о дате изготовления решения в окончательной форме, и когда лица, участвующие в деле, могут получить его копию. После совершения действий, председательствующий объявляет судебное заседание закрытым. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Жандарбек Нурасыл
Вопрос от: Майра
Здравствуйте! Вчера 08.02.2021 г. в магазине оптике заказали оправу моему ребенку, забрать их можно было примерно через час. Ждать не стали, сказали, что заберём завтра, то есть 09.02.21 г. Придя домой, стало ясно, что ребенок хотел другую оправу. Звоню, пишу по ватсап, продавцу из оптики, ответа нет. Вопрос был Могу ли заменить на другую оправу либо возврат денежных средств. Сегодня утром 09.02.21 продавец вышел на связь, ответил, что якобы заменить уже нельзя. Далее как человек, который редко обращается в су! дебные инстанции, по незнанию данных вопросов, нашла статью 14 по защите прав потребителя, что я имею право заменить на аналогичный товар, а при отсутствии такого имею право вернуть деньги. Оплата была произведена по средствам Каспи Ред. Но думаю, это никак не отменяет данную статью по данному вопросу. Скажите, пожалуйста, куда мне обращаться? Ответ: Здравствуйте Майра!
В первую очередь обращаю Ваше внимание на то, что согласно фабуле дела в Вашем случае был заключен договор бытового подряда и приобретен товар надлежащего качества.
В соответствии со статьей 640 Гражданского кодекса Республики Казахстан, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина-заказчика определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять результаты работы и оплатить ее.
Однако, необходимо отметить тот факт, что в фабуле дела не уточняется, что подразумевается под словом "Заказали”. Так, если Вы как потребитель заказали новую индивидуальную оправу, то это будет считаться договором бытового подряда, поскольку противоположная сторона в лице подрядчика, осуществляющий предпринимательскую деятельность, выполнила определенные работы, которые Вы обязаны оплатить. Это первый случай.
Во втором случае, если же Вы просто заказали уже имеющуюся оправу в каталоге оптики, то это будет договор розничной купли-продажи.
Тем не менее, согласно пункту 1 статьи 14 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее – Закон О защите прав потребителей), Вы как Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи Вам непродовольственного товара (в Вашем случае оправа для очков), если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Обмен производится в соответствии со статьей 30 Закона «О защите прав потребителей».
Так, согласно пункту 1 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей», Продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.
В Вашем случае оплата производилась путем применения системы Kaspi RED. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан Вам как потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если Вы как потребитель докажете факт покупки у данного продавца. К примеру можно запросить электронную квитанцию в системе поддержки клиентов Kaspi Bank.
Наряду с этим, необходимо отметить, что существует перечень исключительной категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату. К таковым относятся:
1) лекарственных средств и медицинских изделий;
2) нательного белья;
3) чулочно-носочных изделий;
4) животных и растений;
5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
6) абонентского устройства сотовой связи.
Однако, согласно Приказу Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 25 июня 2015 года № 516 «Об утверждении Перечня товаров, не относящихся к лекарственным средствам, изделиям медицинского назначения и медицинской технике» изделия очковой оптики (аксессуары к очкам (футляры, салфетки и другое); линзы; линзы мягкие контактные; оправы очковые; очки защитные) не относятся к изделиям медицинского назначения или к медицинской технике.
Также, при отсутствии необходимого для обмена товара у продавца, Вы покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму (пункт 2 статьи 14 Закона О защите прав потребителей).
Непосредственно местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором (пункт 3 статьи 14 Закона О защите прав потребителей).
Несмотря на все вышеизложенное, следует учитывать два момента для реализации Ваших прав по обмену или возврату. Первое, если как упоминалось выше, Вы заключили договор бытового подряда, то для реализации Ваших прав по обмену или возврату Вам необходимо оплатить работы, проделанные подрядчиком. Второе, если же Вы обратно как упоминалось выше заключили договор розничной купли-продажи, то Вам необязательно оплачивать проделанные работы подрядчика.
Все вышеизложенное, Вы вправе изъявить в претензии к продавцу (изготовителю, исполнителю) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке (пункт 1 статьи 42-4 Закона «О защите прав потребителей»).
Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем) (часть 2 пункта 1 статьи 42-4 Закона О защите прав потребителей).
В то время как продавец (изготовитель, исполнитель) обязан рассмотреть Вашу претензию и в случае несогласия с требованиями в течение десяти календарных дней со дня получения Вашей претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этих документов должны прилагаться к ответу продавца (изготовителя, исполнителя) Вам в лице потребителя (пункт 2 статьи 42-4 Закона О защите прав потребителей).
Ответ продавца (изготовителя, исполнителя) представляется потребителю способами, изложенными выше (часть 2 пункта 1 статьи 42-4 Закона О защите прав потребителей).
Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей (пункт 3 статьи 42-4 Закона О защите прав потребителей).
Уполномоченным органом в сфере защиты прав потребителей является Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.
Также, Вы можете обратиться в общественные объединения по защите прав потребителей. В частности в РОО "Национальная лига потребителей", ОО по защите прав потребителей "Адал", ОО "Национальный Кабинет Защиты Прав Потребителей”. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абдукадыр Шыңғысхан
Вопрос от: Рим
здравствуйте я совершил дтп не большое и если страховая сумма потерпевшего его страховка перекрывает ремонт его авто могу я не платить за ремонт или в каких случаях Я МОГУ НЕ платить за ремонт авто его. Ответ: Здравствуйте, Рим!
Обязанность по возмещению ущерба при ДТП лежит на страховщике - компании, застраховавшей гражданскую ответственность виновника или другого участника аварии в порядке обязательного страхования. При этом, в силу ст. 24 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предельный объем ответственности страховщика по одному страховому случаю (страховая сумма) составляет (в месячных расчетных показателях):
- за вред, причиненный жизни или здоровью каждого потерпевшего и повлекший гибель -1000; установление инвалидности I группы - 800, II группы - 600; III группы - 500; «ребенок-инвалид» - 500; увечье, травму или иное повреждение здоровья без установления инвалидности - в размере фактических расходов на амбулаторное и (или) стационарное лечение, но не более 300;
-за вред, причиненный имуществу одного потерпевшего, - в размере причиненного вреда, но не более 600;
-за вред, причиненный одновременно имуществу двух и более потерпевших, - в размере причиненного вреда, но не более 600 каждому потерпевшему.
При этом общий размер страховых выплат всем потерпевшим не может превышать 2000. В случае превышения размера вреда над предельным объемом ответственности страховщика страховая выплата каждому потерпевшему осуществляется соразмерно степени вреда, причиненного его имуществу.
Возмещение ущерба при ДТП ложится на виновника при наступлении следующих обстоятельств:
-причинении ущерба, размер которого превышает предусмотренные законом страховые лимиты, - в части превышения;
-причинении ущерба не в момент движения (например, повреждение автомобиля на стоянке при неосторожном открытии двери);
-необходимости взыскания морального вреда при ДТП с пострадавшими (то есть в случае причинения участникам аварии телесных повреждений, в том числе повлекших смерть);
-отсутствии у виновника ДТП действующего договора со страховой компанией.
Исходя из изложенного, возмещение суммы ремонта автомобиля лежит на страховщике. И страховая компания возмещает ущерб только при условии надлежащего оформления ДТП.
Однако, в соответствии с положением ст.931 Гражданского кодекса РК пострадавший имеет право на компенсацию морального вреда независимо от вины его причинителя в случае, если вред был причинен источником повышенной опасности. К таким источникам относятся транспортные средства.
Согласно п.3 ст.951 Гражданского кодекса РК моральный вред возмещается независимо от вины причинителя в случаях, если вред причинен жизни и здоровью гражданина источником повышенной опасности.
Таким образом, наличие телесных повреждений любой тяжести, в том числе и повлекших смерть пострадавшего, полученных в результате ДТП, предполагает возможность взыскания с виновника аварии (либо водителя, управляющего автомобилем, непосредственно причинившим вред здоровью) денежной компенсации в счет возмещения морального вреда.
Моральный вред возмещается только по решению суда. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Бекжан Алдияр |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В