+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Договоры, обязательственное право
Вопрос от: Айгуль

Прошу Вас дать пояснение в отношении следующего. - В случае, если судом рассмотрено гражданское дело и вынесено решение о признании недействительным одностороннее расторжение договора, то в этом случае каковы правовые последствия данного решения суда? - Влечет ли за собой признании одностороннего договора недействительным, восстановление статуса данного договора, вне зависимости от того, что срок действия данного договора истек за период судебного разбирательства?

Ответ: Здравствуйте, Айгуль!
Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1.Каковы юридические последствия признания судом одностороннего расторжения договора недействительным?
2.Какие действия необходимо предпринять в случае, если последствия недействительности одностороннего расторжения договора для сторон не обозначены в судебном решении?
1.Каковы юридические последствия признания судом одностороннего расторжения договора недействительным?
Для целей настоящего ответа одностороннее расторжение договора признается сделкой, то есть действием лица, направленным на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, согласно ст.147 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - «ГК РК») от 27 декабря 1994 года № 268-XIII. В соответствии со ст.157 ГК РК, недействительность сделки устанавливается судом при нарушении требований, предъявляемых к форме, содержанию и участникам сделки, а также к свободе их волеизъявления по основаниям, установленным ГК РК или иными законодательными актами. 
Следовательно, в случае признания сделки, а именно одностороннего расторжения договора, недействительной, применяются общие положения о последствиях недействительности сделок в соответствии со ст.157-1 ГК РК. В соответствии с законодательством, при признании сделки недействительной предполагается реституция, то есть восстановление положения, существовавшего до заключения сделки. 
При одностороннем расторжении договора, впоследствии признанным судом недействительным, течение срока действия договора приостановилось. При вступлении в силу соответствующего решения суда о признании такой сделки недействительной, предполагается восстановление положения, существовавшего до одностороннего расторжения договора. Таким образом, мы полагаем, что срок договора должен быть продлен на период, равный периоду времени с момента одностороннего расторжения договора до вступления в силу решения суда о признании такой сделки недействительной. Более того, обязательства сторон по договору будут восстановлены и будут подлежать исполнению. 

2.Какие действия необходимо предпринять в случае, если последствия недействительности одностороннего расторжения договора для сторон не обозначены в судебном решении?
Мы полагаем, что в случае, если в судебном решении не обозначены последствия признания недействительным одностороннего расторжения договора для сторон, то существует два возможных варианта действий.
2.1. Досудебное урегулирование спора путем заключения соглашения сторон.
В контексте досудебного урегулирования спора мы рекомендуем сторонам договора прийти к соглашению и заключить письменное дополнение к договору, устанавливающее:
новый срок действия договора с учетом его приостановления в связи с односторонним расторжением договора и соответствующим судебным разбирательством;
обязательства сторон договора, подлежащие исполнению (в случае, если они подлежат корректировке);
урегулирование иных спорных вопросов по договору, которые послужили основанием для одностороннего расторжения договора.
Вы также можете прийти к соглашению о расторжении договора, и в соответствующем письменном дополнении к договору указать прочие положения касательно действительности неисполненных обязательств, а также возможного возмещения убытков. В случае, если сторонам не удастся прийти к обоюдному согласию по вышеуказанным пунктам, то необходимо обратиться в суд.

2.2. Судебная защита прав и интересов сторон.
Любая из сторон договора может подать иск в районный суд по месту нахождения ответчика с исковыми требованиями о вынесении решения по вопросам, указанным в пункте 2.1 настоящего ответа. Иск может быть подан непосредственно в суд нарочно, либо посредством портала Судебный кабинет, осуществив вход с использованием электронной цифровой подписи. 
В соответствии с п.1 ст.148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 декабря 2015 года №377-V ЗРК (далее - «ГПК РК»), в иске должны быть указаны: 
наименование суда, в который подается иск;
в случае, если сторонами договора являются физические лица, необходимо указать фамилию, имя и отчество истца и ответчика, даты рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер и контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
в случае, если сторонами договора являются юридические лица, то необходимо указать наименование юридического лица (истца и/или ответчика), бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты сторон;
наименование или полное имя представителя, в случае, если иск подается третьим лицом;
суть нарушения прав и законных интересов истца, а также обстоятельства, на которые истец ссылается. В данном пункте Вам необходимо указать суть дела, сделать отсылку на уже вступившее в силу решение суда о признании одностороннего расторжения договора недействительным, и объяснить, что в решении не были раскрыты ответы на вопросы согласно пункту 2.1. настоящего ответа;
сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, а также сведения о предпринятых стороной попытках урегулировать спор в досудебном порядке. В данном пункте Вам необходимо сделать ссылку (и затем приложить копии) уведомлений, деловой переписки с контрагентом по договору, в которых Вы пытаетесь прийти к соглашению, а также приложить отказы контрагента на данные уведомления и письма;
исковые требования истца. Исковыми требованиями в данном пункте будут являться требования определить:
a.новый срок действия договора с учетом его приостановления в связи с односторонним расторжением договора и соответствующим судебным разбирательством;
b.обязательства сторон договора, подлежащие исполнению (в случае, если они подлежат корректировке);
c.урегулирование иных спорных вопросов по договору, которые послужили основанием для одностороннего расторжения договора. 
перечень прилагаемых к иску документов.
Важно отметить, что при описании фактов дела Вам необходимо предоставить ссылки на нормы закона, описанные в ответе на вопрос №1 настоящего ответа. 

Согласно ст.149 ГПК РК, к иску прилагаются:
копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий оплату государственной пошлины. Государственная пошлина для исков неимущественного характера составляет 0,5 от месячного расчетного показателя, или 1 725 (одна тысяча семьсот двадцать пять) тенге;
доверенность или иной документ удостоверяющий полномочия представителя (в случае, если интересы истца представляет третье лицо);
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. В контексте данного пункта Вы можете приложить сам договор, при наличии уведомление стороны об одностороннем расторжении договора в письменном виде, решение суда о признании соответствующей сделки недействительной, а также письменные уведомления, подтверждающие попытки сторон урегулировать спор в досудебном порядке;
в случае, если истцом является юридическое лицо, то необходимо будет приложить копии устава, свидетельства, или справки о государственной регистрации (перерегистрации).

В соответствии со ст.183 ГПК РК, гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом в срок до 2 (двух) месяцев со дня окончания подготовки дела к судебному разбирательству. 
Вопрос от: Марат

Здравствуйте. Такой вопрос: Срок выполнения договора декабрь месяц (условно), однако, договором предусмотрены промежуточные сроки с определенными видами работ. Подрядчик нарушает промежуточные сроки, но общий срок по договору еще не истёк. К примеру, работы, которые должны были быть выполнены в мае в срок не выполнены, но подрядчик не отказывается от их выполнения утверждает, что общие работы по договору выполнит в срок. Вопрос: В данном случае, будет ли нарушение промежуточных сроков, отраженных в графике, который является частью договора, являться основанием для расторжения договора и обращения в суд о признании недобросовестным поставщиком?


Ответ: Здравствуйте, Марат!

 

Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:

1.Является ли нарушение сроков исполнения работ основанием для расторжения договора и подачи искового заявления?

2.Каков процесс подачи искового заявления и защиты Ваших прав?

1.Является ли нарушение сроков исполнения работ основанием для расторжения договора и подачи искового заявления?

В соответствии с п.1 ст.620Гражданского кодекса Республики Казахстан) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее -«ГК РК») в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

 

Также, в соответствии со ст.627 ГК РК, заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работ, не вмешиваясь в деятельность подрядчика:

1.если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

2.если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора либо поручить исправление работы третьему лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

 

Более того, в соответствии со ст.628 ГК РК, Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

1.непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материалов, оборудования, технической документации или переданной для обработки вещи;

2.возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

3.иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

 

Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных выше, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о приостановлении работ, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Следовательно, мы полагаем, что Вы обладаете правом расторжения договора подряда и подачи гражданского иска с требованием о возмещении убытков при фактическом нарушении подрядчиком сроков исполнения (сдачи/приемки) работ, указанных в договоре подряда и отсутствии уведомления Вас подрядчиком об обстоятельствах, создающих невозможность завершения работ в срок.

2.Каков процесс подачи искового заявления и защиты Ваших прав?

В соответствии с п.6 ст.8 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК»), Вам следует урегулировать спор в досудебном порядке, если это предусмотрено договором для разрешение возникших разногласий без вмешательства судебных органов. Следовательно, мы полагаем, что Вам следует написать претензию на имя подрядчика в нижеследующем виде:

 

1.Форма документа – письменная.

 

Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной, это игнорирование могло однозначно толковаться, как отказ в ее удовлетворении. Например, «Неполучение Вашего ответа в течение 10 дней будем вынуждены расценивать как отказ в удовлетворении претензии».

 

Реквизиты:

– требования заявителя;

– сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;

– обстоятельства, на которых основываются требования;

– доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

– иное.

2.Направление претензии.

Документ должен быть отправлен с помощью средств связи, обеспечивающих подтверждение факта его направления адресату и факта его получения адресатом.

В случае, если подрядчик не удовлетворит досудебную претензию, мы полагаем, что, согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы имеете право защитить гражданские права в судебном порядке для признания прав и пресечения действий, нарушающих право. Следовательно, мы полагаем, что Вы имеете право подать гражданский иск на имя подрядчика.

Для подачи иска, в соответствии со ст.148 ГПК РК, Вам необходимо:


Подать иск в суд первой инстанции в письменной форме, либо в форме электронного документа.

Согласно п.2 ст.29 ГПК РК, иск к юридическому лицу предъявляется в суд по месту нахождения юридического лица согласно учредительным документам и (или) адресу, внесенному в Национальный реестр бизнес-идентификационных номеров.


В заявлении Вы должны указать:

·наименование суда, в который подается иск;

·фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;

·полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу) юридического лица. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;

·суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;

·обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;

·сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;

·сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

·цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

·перечень прилагаемых к иску документов.

 

3. Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа через портал электронного правительства «Egov», он удостоверяется электронной цифровой подписью истца (ЭЦП) или его представителя.

 

При подаче электронного иска необходимо:

1) авторизоваться на портале,

2) открыв вкладку правовая помощь, выбрать графу судопроизводство,

3) воспользоваться услугой искового заявления в суд,

4) заполнить необходимые поля,

5) прикрепить необходимые документы,

6) подписать иск своей ЭЦП.

 

В соответствии со ст.149 ГПК, к иску прилагаются:

1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;

4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;

5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;

6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;

 

Кроме того, к иску, подаваемому в форме электронного документа, прилагаются в электронной форме копии документов, указанных в ст.149 пп.2)-7) ч.1.

Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон: +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Жанбатыр

Здравствуйте! В январе 2023 года приобрел годовой абонемент в фитнес центр Ipgym в г.Астане, оформив рассрочку в Каспи банке. Оплату банку осуществляю ежемесячно. При этом какого либо договора между мной и фитнес центром заключено не было. В настоящее время принял решение прекратить занятие в данном центре по следующим причинам: не соблюдаются санитарные нормы (об этом неоднократно обращался менеджерам клуба), большое скопление людей особенно в вечернее время когда я прихожу на тренировку и пр. Вопрос: могу ли я вернуть деньги за не использованный период и на какие статьи закона мне ссылаться?


Ответ: Здравствуйте, Жанбатыр!

Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующий вопрос:

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес центр, купленный в рассрочку Kaspi банка?

В первую очередь стоит отметить, что согласно пункту 14.11 Генерального договора Kaspi RED от Kaspi банка (далее - «Kaspi»), отношения касательно услуг между клиентом и исполнителем решаются без участия Kaspi. Банк не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг во всех случаях.

В Вашем случае нужно уведомить фитнес центр о недостатках услуги, то есть указать на несоблюдение санитарных норм и большое скопление людей в течение действия вашего абонемента.

Согласно ст. 35 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон»), потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать: 1) безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге; 2) соответствующего уменьшения вознаграждения за оказанную услугу. Также потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в оказанной услуге не были устранены исполнителем.

Согласно п. 3 ст. 35 Закона, требования, установленные пунктами 1 и 2, могут быть предъявлены в случае обнаружения недостатков при принятии услуги или в ходе ее оказания. Недостатки услуги, обнаруженные в ходе ее оказания, и недостатки оказанной услуги должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Вышеперечисленный действия являются досудебным порядком урегулирования спора. Если фитнес центр не исправит недостатки услуги, перечисленные в Вашем уведомлении, в таком случае Вы имеете право подать иск в суд на имя фитнес центра с требованием вернуть деньги за неиспользованный период абонемента.

Согласно ст. 148 г. 14 Гражданского процессуального кодекса республики Казахстан Кодекс Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V ЗРК. (далее - «ГПК РК»):

1) Иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. В электронном виде иск подается через портал «электронного правительства» РК EGov. Заявитель должен иметь электронно-цифровую подпись (далее - «ЭЦП»), которую он может получить, обратившись в центр обслуживания населения. Затем в разделе «Электронные услуги» Верховного суда РК необходимо заполнить заявление установленной формы.

2) В любом виде заявления должны быть указаны:

1.наименование суда, в который подается иск;

2.фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер; В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца;

3.Если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;

4.суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;

5.обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;

6.сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались; Вы можете предоставить копию вашего обращения к фитнес центру.

7.цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; В вашем случае ценой иска является сумма за неиспользованный период абонемента.

8.перечень прилагаемых к иску документов. К иску прилагаются:

1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; На 2023 год сумма государственной пошлины для физических лиц равна одному проценту от суммы иска;

 

Таким образом, Вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный период абонемента, в связи с отсутствием надлежащего качества услуги. Для возврата денег необходимо обратиться напрямую в фитнес зал или при невыполнении требований, обратиться с иском в суд.
Вопрос от: Алексей

я заключил договор предварительного бронирования квартиры 9 месяцев назад со строительной компанией, внес 50% от стоимости квартиры, планировал приобретать квартиру по программе 7-20-25, по данной программе банки сейчас не кредитуют. Строительная фирма предлагает оформится по программе Отбасы банка 30 на 70, но при этом повышает цену за квартиру. В договоре бронирования цена фиксирована, а также в договоре не указано по какой ипотечной программе я должен кредитоваться. Законны действия застройщика?


Ответ: Здравствуйте, Алексей!

Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующиевопросы:

 

1.Законны ли действия застройщика в отношении цены по предварительному договору бронирования?

2.Как защитить свои права?
1.Законны ли действия застройщика в отношении цены по предварительному договору бронирования?

 

В соответствии с п.1 ст.3Закона «О долевом участии в жилищном строительстве» от 7 апреля 2016 года № 486-V ЗРК, Закон распространяется на отношения, при которых одна сторона обязуется обеспечить строительство многоквартирного жилого дома и передать по завершении строительства второй стороне квартиры или нежилые помещения в многоквартирном жилом доме, а вторая – произвести оплату и принять квартиры или нежилые помещения в многоквартирном жилом доме.

Вы заключили предварительный договор, согласно ст.390 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27 декабря 1994 года (далее - "ГК РК"). Предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также другие существенные условия основного договора.

Таким образом, Вы заключили договор, в котором прямо указана цена квартиры, как существенное условие, соответственно ошибки в нем быть не должно.

 

2.Как защитить свои права?

 

Исходя из вышеизложенного, Вы можете подать иск в суд о признании сделки недействительной, ссылаясь на п.8 ст.159 ГК РК. Согласно п.8 ст.159 ГК РК, сделка, совершенная вследствие заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения. Существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки, тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Заблуждение в мотивах может служить основанием недействительности сделки лишь при включении такого мотива в ее содержание в качестве отлагательного или отменительного условия.

В соответствии со ст.148 «Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан» от 31 октября 2015 года № 377-V иск должен содержать:

1.наименование суда, в который направлен иск,

2.фамилию, имя и отчество истца,

3.его место жительства, дата и место рождения,

4.наименование представителя и его адрес,

5.номера телефонов, адреса электронной почты истца и его представителя.

6.если истцом являются юридическое лицо, то его наименование, место нахождения, БИН и банковские реквизиты.

 

В иске истец обязан указать наименование ответчика, место его нахождения и иные сведения, если истцу они известны.

 

Иск также в обязательном порядке должен содержать исковые требования (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основание иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца.

К иску Вы должны приложить доказательства в подтверждение обстоятельств, которыми обосновываются исковые требования, документы, как правило, прилагаются в подлинниках, квитанция об уплате государственной пошлины.

Таким образом, эта сделка совершена вследствие заблуждения, имеющего существенное значение. Существенное заблуждение служит основанием признания сделки недействительной. Вы платите определенную сумму за заранее оговоренную квадратуру квартиры, и если бы цена была меньше той, за которую Вы желали ее купить, соответственно, Вы бы и не совершили данную сделку.

Вопрос от: Serik

Доброго времени суток! Вопрос по аренде частного дома! Требуется ли разрешение соседей на сдачу частного дома! Если да, то какая статья?


Ответ: Здравствуйте, Серик!

Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующий вопрос:

Нужно ли разрешение соседей на сдачу частного дома?

В соответствии со ст.543 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I, сдавать имущество внаем может только его собственник. Наймодателями могут быть также лица, уполномоченные собственником сдавать имущество внаем.

Таким образом, если жилище не принадлежит Вам на праве собственности, то сдавать его в аренду Вы можете только при наличии доверенности от собственника. Поскольку сдача имущества внаем является способом распоряжения имуществом, такая доверенность должна быть нотариально заверена.

Исходя из вышеизложенного, если Вы хотите сдавать дом, принадлежащий Вам на праве собственности, то согласие соседей или дачного кооператива Вам не требуется.
Вопрос от: Алмагуль

Добрый день. Заказала через инстаграмм платье, оплатила полностью заказ, оплатила доставку. Магазин отправил доставку через казпочту. На казпочте посылка потеряна. Кто должен разбираться с казпочтой и как вернуть деньги за недоставленный товар?


Ответ: Здравствуйте, Алмагуль. Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы, на которые были даны ответы:
В какой орган следует обратиться для защиты Ваших прав? 
Согласно пункту 1 статьи 44 Закона Республики Казахстан «О почте» от 9 апреля 2016 года, Казпочта (будучи оператором почты), обязан обеспечивать сохранность почтового отправления с момента его приема от отправителя и до момента выдачи получателю. Однако, ответственность наступает лишь за утрату так называемых регистрируемых почтовых отправлений. Для получения данного статуса посылки отправитель должен был выдать Вам в письменном или электронном виде подтверждающий документ (квитанция о приеме посылки), оформленный сотрудниками Казпочты. Если заказанное Вами платье было надлежащим образом зарегистрировано системой Казпочты, то Вы вправе подать жалобу посредством обращения на Горячую Линию Казпочты, указав, что утрата регистрируемого отправления является административным правонарушением, в соответствии со статьей 637 КОАП. Точные способы обращения указаны по следующей ссылке
В случае отказа Казпочты от сотрудничества, Вы вправе обратится в орган государственного регулирования и контроля за деятельностью в области почты – Комитет телекоммуникаций при Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК. Они осуществляют этот контроль в соответствии с Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 9 августа 2019 года № 189/НҚ "Об утверждении Положения о республиканском государственном учреждении Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК". 
Как вернуть деньги за недоставленный товар?
Ответ на данный вопрос совпадает с предыдущим текстом. Согласно пункту 3 статьи 44 Закона РК «О Почте», за утрату почтового отправления с объявленной ценностью Казпочта несет ответственность в размере суммы объявленной ценности и оплаченного тарифа за пересылку. За утрату регистрируемого почтового отправления без объявленной стоимости - в размере двукратной суммы оплаченного тарифа.
Вы можете потребовать возмещения как от самой Казпочты, так и посредством обращения в вышеуказанный Комитет.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Сактапбергенов Алиби
Вопрос от: Nata

Здравствуйте. Приобрела технику у частного лица, без предоставления подтверждающих документов, оплата прошла продавцу (физ.лицу) через Каспий Банк. Гарантия о том что товар оригинальный и гарантийный срок составляет один год все словесно (продавали по типу мне подарили, а у меня уже есть) Но на личных страницах социальных сетей началась активная реклама подобного и других товаров. Мой товар сгорел, т.к. нет подтверждающего документа, что я купила в официальном магазине… на официальную экспертизу то вар не принимают, дилеры тоже отказываются, а в сервисном центре дают акт о внешнем состоянии товара, который в принципе никуда не подшить… После долгих разговоров пришли к тому, что деньги отдадут, но не знают когда… Меня данный ответ не устраивает, товар не дешевый, мало того я не одна в этой ситуации с этим продавцом. Какие права можно применить в моей ситуации согласно Закона о защите прав потребителей?

Ответ: Здравствуйте, Nata! Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующий вопрос:

Как можно разрешить спор в гражданском порядке?

В Вашем случае, со стороны гражданской сферы применяется Закон РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон РК»), а и именно может применяться:

1.п.10 ст.24 - при продаже товара выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара, или договор, заключенный при приобретении товара.

2.п.1 ст.29 - если договором предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

3.п.3 ст.29 - при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий установленным законодательством Республики Казахстан требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода используется.

4.ст. 10 Закона Республики Казахстан от 31 мая 1996 года № 3-I «Об общественных объединениях» - если определенное количество покупателей сталкивались по схожим ситуациям с одним продавцом, граждане РК вправе создавать общественные объединения, где численность должна составлять не менее 10 человек.

В соответствии со ст.40 Закона РК, общественные объединения потребителей осуществляют деятельность, направленную на реализацию и защиту прав потребителей.

Далее, согласно ст.42-4 Закона РК, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией об устранении недостатков или возмещению убытка (вреда).

Претензия вручается нарочно, либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты продавца, если такой адрес ранее был указан продавцом.

В случае несогласия продавца, согласно ст.42-5, Вы вправе обратиться в соответствующий департамент по защите прав потребителей.

В случае отказа рассмотрения обращения или неэффективности предписании департамента, в соответствии Гражданским процессуальном кодексом Республики Казахстан» 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК РК»), каждый вправе в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Далее, согласно п.1 ст. 148 ГПК РК, иск подается в суд первой инстанции в письменной форме, либо в форме электронного документа через судебный кабинет.

Согласно п.1 ст. 149 ГПК, к иску прилагаются:

1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц (других потребителей, которые сталкивались тем же продавцом).

2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является стоимость купленного товара.

3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо.

4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. Вы можете приложить к иску скриншот перевода денег, который был сделан через приложение Kaspi bank. Вы также можете приложить акт о внешнем состоянии товара, который был выдан Вам сервисном центром.Документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами в адрес продавца, а также (при наличии) ответы на данные претензии.

Как можно разрешить спор в уголовном порядке?

Во-первых, мы полагаем, что произведение оплаты за товар физическому лицу (Далее - «физ.лицо») через банковское приложение Каспи банк, без последующего предоставления документа, подтверждающего оплату (фискальный чек) и гарантию товара, задержка возврата денег по устному договору и наличие схожих ситуации других потребителей в отношении этого продавца, указывают на уголовно наказуемые противоправные действия продавца.

 

Во-вторых, предположительно, что это физ.лицо занимается индивидуальным предпринимательством и не платит налоги из-за отсутствия счет фактуры при продаже товаров.

Так, согласно п.1, 2 ст.190 Уголовного кодекса Республики Казахстан от 3 июля 2014 года № 226-V (далее - «УК РК»), мошенничество наказывается штрафом в размере до одной тысячи месячных расчетных показателей (1000 МРП=3 450 000 тенге) либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до шестисот часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок, с конфискацией имущества.

В случае, если это было сделано путем обмана (Вас могли обмануть) или злоупотребления доверием пользователя информационной системы (реклама продавца через соцсети), то наказание в виде штрафа в размере до четырех тысяч месячных расчетных показателей (13 800 000 тенге) либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до одной тысячи часов, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок, с конфискацией имущества, с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового (пп.4 п.2).

Мы рекомендуем Вам обратиться в департамент полиции района вашего проживания с заявлением о проверке действий продавца на предмет уголовного правонарушения (мошенничества):

Оффлайн - контакты Департамента полиции города Алматы: ул.Масанчи 57 А, телефон доверия: 8 (727) 254-40-84

Онлайн - портал органов правовой статистики и специальных учетов. Согласно п.4.3 - Сервис «Подать заявление об уголовном правонарушении»инструкции пользователя Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК:

1.Авторизация через ЭЦП.

2.Выбрать интерфейсное окно сервиса «Подать заявление об уголовном правонарушении».

3.Для подачи заявления необходимо указать и выбрать:

·Дату и время совершения уголовного правонарушения;

·Фабулу уголовного правонарушения, количество символов должно быть минимум 10 символов, но не более 2000;

·Область органа подачи заявления;

·Район органа подачи заявления;

·Орган уголовного расследования.

4.Подписать заявление ЭЦП;

5.Выбрать загружаемые файлы, размер которых не должен превышать 10 МБ. DOCX файлы автоматически конвертируются в PDF;

6.Поставить «галочки» во всех необходимых полях;

7.Нажать на кнопку «ОТПРАВИТЬ».

 

Следовательно, мы полагаем, что действия продавца являются неправомерными и уголовно наказуемыми.

В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz ,телефон +7 (727) 237 47 57.

Вопрос от: Джамбул Махметов

Добрый день коллеги! прошу прояснить ситуацию: Астанинский филиал НАО "Республиканская научно-техническая библиотека" предложила нам (т.е. АО "Республиканский центр космической связи") договор на библиотечно-информационное обслуживание научных организаций и ВУЗов Казахстана на 2023 год. Предметом настоящего Договора является библиотечно-информационное, справочное, консультационное, инновационное обслуживание, в т.ч. виртуальное информационное обслуживание удаленных пользователей в режиме on-line с использованием электронных сервисов библиотеки, научных организаций, высших учебных заведений и исследовательских университетов на безвозмездной основе в рамках соблюдения Закона Республики Казахстан "О науке" в части, относящиеся к информационному сопровождению научно-технической деятельности. При регистрации данного Договора, специалист по Налогам заблокировал регистрацию договора с таким комментарием: "Добавлен комментарий В соответствии со статьей 238 Налогового кодекса стоимость любого имущества, в том числе работ и услуг, полученного безвозмездно, является доходом. Доход в виде безвозмездно полученной услуги признается в том периоде, в котором оказаны услуги. Для целей определения размера дохода в виде безвозмездно полученных услуг в договоре необходимо прописать стоимость услуги." Сторона НАО "Научно-техническая библиотека" заявляет что нет стоимости услуги. Что делать? С уважением, Джамбул Махметов.

Ответ: Здравствуйте, Джамбул!

Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующий вопрос:

Подлежат ли безвозмездные отчисления налогообложению?

Мы полагаем, что согласно пп.5 п.2 ст.225 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» от 25 декабря 2017 года № 120-VI (далее - «Кодекс») в целях налогообложения совокупного годового дохода (далее - «СГД») в качестве дохода не рассматривается для налогоплательщика, передающего имущество, - стоимость имущества, переданного на безвозмездной основе. Однако получающая сторона, согласно пп.15 п.1 ст.226 Кодекса, будет включать в СГД доход в виде безвозмездно полученного имущества.

Также, в соответствии со ст.325 Кодекса, доход в виде безвозмездно полученных работ и (или) услуг определяется в виде стоимости выполненных работ, оказанных услуг в размере расходов налогового агента, понесенных в связи с таким выполнением работ, оказанием услуг, с учетом соответствующей суммы налога на добавленную стоимость (далее - «НДС»).

Таким образом, получающая сторона признает доход в виде безвозмездно полученного имущества, который включается в СГД, облагается корпоративным подоходным налогом (далее - «КПН») и НДС.

Обращаем Ваше внимание, что при безвозмездной передаче имущества в определенных случаях налоговым законодательством предусмотрена льгота в виде уменьшения налогооблагаемого дохода, согласно ст. 288 Кодекса.

Налогоплательщик имеет право на уменьшение налогооблагаемого дохода на следующие виды расходов:

1.стоимость безвозмездно переданного имущества, получателем которого является - некоммерческая организация;

2.организация, осуществляющая деятельность в социальной сфере - благотворительную помощь при наличии решения налогоплательщика на основании обращения со стороны лица, получающего помощь.

 

Также, мы полагаем, что Астанинский филиал НАО «Республиканская научно-техническая библиотека»может выслать Вам минимальную оплату за предоставленную услугу в размере 1 000 (тысячи) тенге для исчисления вышеуказанных налогов.

Исходя из вышеуказанного, мы полагаем, чтоАО «Республиканский центр космической связи» с учетом уменьшения налогооблагаемого оборота, признает доход в виде безвозмездно полученного имущества, который включается в СГД, облагается КПН и НДС.

Вопрос от: Екатерина

09.03.2023 года около 20:30 в результате попадания автомобиля в яму (производился ремонт сетей Алматы СУ) и соответственно на люк по адресу: ул.Утепова в западном направлении, автомобилю, принадлежащему мне на правах собственности, был причинен материальный ущерб. Данное дорожно-транспортное происшествие зарегистрировано сотрудниками полиции, прибывшими на место аварии. Также, хочу отметить что никаких предупредительных знаков или ограждений не было. Сейчас Алматы Су перекидывает свою ответственность на подрядчиков которые производили асфальтные работы. Подскажите, кто должен возмещать материальный вред по восстановлению автомобиля?

Ответ: Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующий вопрос:

Кто должен возместить материальный ущерб, причиненный автомобилю вследствие отсутствия на дороге знаков, уведомляющих о ведении ремонтных работ?

Согласно п.2 ст.19 Закона Республики Казахстан «Об автомобильных дорогах» № 245-II от 17 июля 2001 года (далее - «Закон»), дорожные органы и управляющие автомобильными дорогами несут ответственность за ущерб, причиненный дорожно-транспортными происшествиями, возникший по причине дорожных условий, с возмещением ущерба пользователям автомобильными дорогами в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан.

Согласно п.1-2 ст.1 Закона, управляющие автомобильными дорогами являются физические и юридические лица, осуществляющие деятельность по управлению автомобильными дорогами на основании договоров в рамках выполнения государственного задания, договоров государственно-частного партнерства. В данном случае, мы полагаем, что ответственным лицом, управляющим частью автомобильной дороги в связи с ведением ремонтных работ, является Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Алматы Су» (далее - «Алматы Су»).

Согласно п.1 ст.917Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) № 409-I от 1 июля 1999 года (далее - «ГК РК»), вред, причиненный неправомерными действиями имущественным или неимущественным благам и правам граждан, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме.

Также, согласно п.2 ст.921 ГК РК, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора, а также на основании гражданско-правового договора, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию и под контролем соответствующего юридического лица или гражданина, ответственного за безопасное ведение работ. Следовательно, Алматы Су обязан возместить ущерб, причиненный автомобилю, вследствие несоблюдения работниками Алматы Су требований по безопасности ремонтных работ на автомобильных дорогах, так как договор подряда имеет гражданско-правовой характер.

Исходя из вышеизложенного, мы рекомендуем обратиться в Алматы Су с досудебной претензией в рамках досудебного урегулирования спора. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, Вы вправе подать иск в суд по месту нахождения ответчика, то есть Алматы Су с требованием о возмещении ущерба, причиненного автомобилю вследствие несоблюдения работниками Алматы Су правил безопасности при проведении ремонтных работ.

Согласно п.2 ст.148Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан № 377-V от 31 октября 2015 года (далее - «ГПК РК»), в иске должны быть указаны:

1.Наименование суда, в который подается иск;

2.Поскольку Вы выступаете в качестве истца, в иске должны быть указаны Ваша фамилия, имя и отчество, дата рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер (ИИН), номер сотовой связи и электронный адрес. Необходимо также предоставить информацию о представителе, если иск подается Вами через представителя.

3.Суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;

4.Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;

5.Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику;

6.Сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

7.Цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм. В данном случае необходимо указать сумму ущерба, нанесенную автомобилю;

8.Перечень прилагаемых к иску документов.

Также, согласно п.1 ст.149 ГПК РК, к иску прилагаются:

1.Копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

2.Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. В соответствии с пп.1 п.1 ст.610 Кодекса о налогах и других обязательных платежах в бюджет от 25 декабря 2017 года № 120-VI ЗРК, размер государственной пошлины будет составлять 1% от суммы иска;

3.Доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае если Ваши интересы будет представлять третье лицо;

4.Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

Документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором.
Вопрос от: Дмитрий
Здравствуйте, заказал товар по скидке в каспи магазине, 60 пар наушников, на следующей день мне звонит продавец и говорит отмените все заказы и я отправлю вам 3 пары на что я отказался и сказал что договор купли продажи был заключён, и мне все заказы после этого отменили, почему они в праве расторгнуть договор? и продавец обманув сказал что у него их нет в наличии, повторюсь, что мне ранее звонил продавец и предлагал отправить 3 шт., потом я отправив жалобу мне позвонили с каспи и сказали что у продавца нет в наличии наушников, хотя в объявлении было написано что 200 пар было в наличии. Я говорю как так мне сам продавец звонил и говорил что он хочет мне 3 пары наушников отправить. Хотелось бы узнать при оплате товара он становится уже мой? И как решить этот вопрос, чтобы мне отправили мой товар?
Ответ: Из Вашего обращения следуют два вопроса:
1) в какой момент у приобретателя по договору купли-продажи возникает право собственности на товар?
2) каковы последствия отказа продавца от предоставления покупателю предварительно оплаченного товара?
1. Гражданским кодексом РК (Особенная часть) предусмотрено, что, если иное не установлено договором, право собственности на товар переходит от продавца к покупателю в момент передачи товара покупателю, либо сдачи первому перевозчику или организации связи для его пересылки, либо предоставления товара в распоряжение покупателя в месте нахождения товара.
Таким образом, право собственности на товар может возникнуть у покупателя в момент его оплаты, если такое условие прямо предусмотрено договором.
2. В соответствии с пунктом 3 ст.440 Гражданского Кодекса РК (Особенная часть), в случаях когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет свои обязанности по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
 Также отметим, что согласно пункту 4 ст. 440 Гражданского Кодекса РК (Особенная часть), в случае, когда продавец не исполняет обязанности по передаче предварительно оплаченного товара, и иное не предусмотрено договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежит уплате неустойка в соответствии со статьей 353 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать неустойку на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы.
На настоящий момент базовая ставка Национального Банка РК составляет 16,75% в год.
Для урегулирования сложившейся ситуации стоит обратиться в магазин с претензией и потребовать возврата денежных средств или доставки товара.
Согласно пункту 3 ст. 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.