|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Каспийский
Вопрос от: Калмахан
Здравствуйте. Могу ли я купить недвижимость, если у супруга постановление ЧСИ о запрете на распоряжение имуществом. Спасибо.  Ответ: Здравствуйте, Калмахан!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Согласно п.1 ст.44 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года «О браке (супружестве) и семье»:
«По обязательствам одного из супругов взыскание обращается лишь на имущество этого супруга. При недостаточности этого имущества кредитор вправе требовать выдела доли супруга-должника, которая причиталась бы супругу-должнику при разделе общего имущества супругов, для обращения на ее взыскание.»
Отсюда следует, что Вы можете купить недвижимость, однако при недостаточности этого имущества кредитор вправе требовать выдела доли вашего мужа, которая причиталась бы ему при разделе общего имущества супругов, для обращения на нее взыскания.
Так же Вы можете заключить брачный договор с супругом касательно будущего имущества и оформить недвижимость на свое имя в целях избежания обращения на нее взыскания. Согласно статье 41 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года «О браке (супружестве) и семье» брачным договором супруги вправе изменить установленный законами РК режим общей совместной собственности, установить режим совместной, долевой или раздельной собственности на все имущество супругов, на его отдельные виды или на имущество каждого из супругов. Таким образом, брачный договор касается только имущества, совместного или личного, настоящего или будущего, а также операций с ним. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Жанибекова Ясмина
Вопрос от: Медет
Освобождается ли инвалид второй группы от оплаты деятельности частного судебного исполнителя? Ответ: Здравствуйте, Медет!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Нет, инвалид второй группы от оплаты деятельности частного судебного исполнителя не освобождается. Однако, для такой категории граждан положены налоговые льготы, предусмотренные законодательством для инвалидов II группы (в том числе государственная пошлина в суде, государственная пошлина за совершение нотариальных действий в государственных нотариальных конторах, государственная пошлина при документировании, государственная пошлина при регистрации транспорта). С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Жанибекова Ясмина
Вопрос от: Кирилл
Купил в интернет магазине увлажнитель воздуха, начал использовать, в процессе выяснилось что во время работы даже на минимальной мощности он сильно шумит и соответственно ночью его приходится выключать, решил что по этой причине увлажнитель мне не подходит и его необходимо вернуть. Зная с самого начала о том что товар возможно мне не подойдёт я пользовался им очень аккуратно и сохранил целостность упаковки полноту комплектации. При попытке вернуть менеджер магазина мне отказал сославшись на то что товар был в употреблении и что я этого не отрицаю - на что я возразил, что это проверка, а не употребление/использование. Мои возражения были проигнорированы. По моей просьбе менеджер оформил отказ принять возврат в письменном виде. Сам увлажнитель менеджер даже не осмотрел хотя, упаковка, комплектация и товарный вид полностью сохранён в том же виде в каком его мне доставили. Купил товар - 6 марта 2022, попытался вернуть - 11 марта 2022. Вопрос: чем проверка отличается от использования ведь не начав использовать приобретённый товар ! невозможно его проверить, разве не для этого нужны 14 дней? Имеет ли смысл писать досудебную претензию магазину и далее подавать в суд? Как быстро и какие действия нужно предпринять чтобы всё таки вернуть увлажнитель магазину и получить назад потраченную на него сумму? Ответ: Здравствуйте, Кирилл!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
В данной ситуации согласно ст.454 ГК РК Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат или обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 14 дней после передачи товара.
Исходя из вышесказанного вы не можете вернуть товар, так как он был в употреблении, а это не подпадает по нормы 454 статьи ГК РК. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Айсауле
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Нотариус отправил мне исполнительный лист якобы я должна коллекторскому агентство. Но я его год назад закрыла. Написала возражение. Но нотариус отправил мне ответ, что у него приостановили действия лицензии. Позвонила в палату, сказали что его дело передали другому нотариусу. Но другой нотариус не отменила исп.лист. Судебный исполнитель поставить арест на счет. Через два месяца нотариус возобновил работу и отменил исп.лист. В тот же день с моей зарплаты отправляют ЧСИ 50 %. Звонила суд.исполнителю, говорю исп.лист отменен сделайте возврат суммы, но он не возвращает. Все говорят если 3 раб дня не прошлом, то ЧСи обязан вернуть сумму. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Ответ: Здравствуйте, Айсауле!
Исходя из предоставленных Вами данных мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Согласно статье 10 пункту 7 при приостановлении деятельности нотариуса территориальный орган юстиции и нотариальная палата обязаны принять меры по передаче документов, находящихся в производстве нотариуса, другому нотариусу в порядке, предусмотренном Правилами.
В правилах по нотариальному делопроизводству в пункте 5 указано в случае приостановления действия лицензии частного нотариуса, территориальный орган юстиции и территориальная нотариальная палата принимают меры по передаче документов, находящихся в производстве нотариуса, другому частному нотариусу в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Также в пункте 40 указано что в случае приостановления действия лицензии частного нотариуса, документы, находящиеся в производстве нотариуса, в течение десяти рабочих дней передаются другому частному нотариусу по совместному решению территориального органа юстиции и территориальной нотариальной палаты.
Об обратном возврате этих дел нотариусу, в отношении которого приостановление было отменено, ничего не говорится. То есть дела, переданные новому нотариусу, остаются у него. То есть предыдущий нотариус уже не имеет полномочий на отмену исполнительного листа.
Вы утверждаете, что уже закрыли долг перед коллекторским агентством, значит исполнительный лист изначально не был правоверным. Вам следует обратиться в суд с иском на нотариуса и после признания данного исполнительного листа без основательным, суд отменит оплату ЧСИ и расходы по ЧСИ будут наложена на нотариуса. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Алия
Добрый день! 18 января заключила договор с компанией ELC в г. Шымкент уд. Мадели кожа 26/1, курсы английского языка, на месяц со скидкой 25000 тг, 12 уроков, на месяц, из которых я прошла всего 7 уроков, дальше они закрылись на неделю с 7.02.22, есть переписка, ссылаясь на ремонт, затем ещё на 2 недели не было никаких уроков (до 21.02.22), при этом обещали 7 бесплатных дополнительных уроков, так как у них уволились преподаватели, как я знаю по причине несвоевременной оплаты заработной платы, я должна была завершить курс 19 февраля, всё это время они были закрыты, и когда они уже открылись, это только 24.02.22, предложили продолжить обучение, я отказалась, по причине того что у меня нет времени и я недовольна услугой, попросила сделать перерасчёт и вернуть остаток суммы, на что они отказались, ссылаясь на то что оплата со скидкой, прошу дать правовую оценку на эту ситуацию и какова возможность вернуть деньги и наказать за недобросовестную работу. Ответ: Доброго времени суток, Алия!
Спасибо Вам за обращение по данному вопросу именно к нам!
Изучив Вашу ситуацию, мы пришли к следующим выводам:
Между Вами и языковым центром ELC был заключен договор возмездного оказания услуг (статья 683 Гражданского Кодекса Республики Казахстан). Согласно данному договору, компания языковых курсов (исполнитель) обязуется предоставить Вам свои услуги за определенную денежную плату, а Вы (заказчик) обязуетесь оплатить эти услуги. В Ваши обязанности входит оплатить оказываемые Вам услуги в сроки и в том порядке, который был предусмотрен Вашим договором (п.1 ст.685 ГК РК). В свою очередь, Вы свое обязательство перед исполнителем исполнили, а исполнитель оказал Вам услугу не полностью, то есть 7 уроков из 12 были проведены, остались еще 5. Вы как заказчик, согласно пункту 1 статьи 686 ГК РК вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как Вам быть? И как получить деньги обратно? Для начала, Вам нужно известить об этом исполнителя — компанию, с которой заключили договор. Затем составить досудебную претензию, в которой изложить обстоятельства и просьбу вернуть излишне уплаченные средства. Отправить её можно по почте или передать лично под отметку о принятии.
Если претензионные требования не удовлетворили, необходимо подать исковое заявление в суд. В иске необходимо заявить о взыскании:
•денежной суммы за не оказанные по договору образовательных услуг;
•неустойки за несвоевременный возврат денежных средств; (353 ГК РК)
•штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присуждённой судом суммы);
•компенсации морального вреда; (п.1 статьи 952 ГК РК)
•расходов на почтовую корреспонденцию; (107 ГПК РК)
•расходов на юридическую помощь. (109 ГПК РК)
Также стоит помнить, что, при подаче иска в рамках защиты прав потребителей, законодательство предусматривает, что госпошлина в таком случае не оплачивается (в соответствии с 609 Налогового кодекса РК от), а сам иск можно подать в суд по месту своего жительства (ст.29 ГПК РК). С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел Ибраимовна
Вопрос от: Жантас
Здравствуйте. Судом назначена провести экспертизу на соответствии товара технической спецификации. У эксперта аккредитация в сфере строительства. Товар относится к расходному материалу в сфере автотранспорта. Эксперт дал заключение, что товар не соответствует тех спецификации. Законно ли заключение эксперта, который не имеет аккредитацию для проведения экспертиз в сфере автотранспорта? на какие законы и нормативные акты ссылаться, что бы признать экспертизу не законной и какую несет ответственность эксперт. Ответ: Здравствуйте, Жантас! В первую очередь необходимо отметить, что в соответствии с п.1 и п.4 ст.19 Закона «О судебно-экспертной деятельности» - производство судебной экспертизы может быть поручено:
1) сотрудникам органов судебной экспертизы;
2) физическим лицам, занимающимся судебно-экспертной деятельностью на основании лицензии;
Судебный эксперт должен отвечать квалификационным и иным требованиям, установленным законом.
Также в соответствии со ст.20 этого же Закона, следует отметить, что судебные эксперты должны отвечать следующим квалификационным требованиям:
1) иметь высшее образование;
2) иметь квалификацию судебного эксперта, подтвержденную квалификационным свидетельством на право производства определенного вида судебной экспертизы;
3) быть аттестованным в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Законом.
Однако, касательно Вашей ситуации, ошибка заключается не в аттестации суд.эксперта, а в назначении не того вида судебной экспертизы. От правильного определения рода и вида судебной экспертизы, зависит правильное назначение экспертизы. Организация работы экспертного органа, совершенствование технической базы, подготовка экспертов по определенным видам экспертиз также зависит от четко научно-обоснованнойклассификации судебных экспертиз. В данном случае необходимо произвести повторную экспертизу – это такая судебная экспертиза, проводимая в случаях, когда заключение эксперта по результатам предыдущей экспертизы недостаточно обоснованно, либо его правильность вызывает сомнение, либо были существенно нарушены процессуальные нормы производства экспертизы. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ким Анна
Вопрос от: Диана
Здравствуйте, я приступила на работу 11 ноября, официально оформили на ИП в 15.02.2021г., так как у компании несколько тоо и ип, после переделали трудовой договор на другое ИП С 01.04.2021г. Зарплату указали минимальную естественно, но я получала в 2-3 раза больше, позже я по просила указать реальную зп, так как собиралась оформлять ипотеку, после выяснилось что руководитель данной компании не адекватный человек, было не возможно работать, условия были ужасные, вместо 40 часов указанных в Трудовом договоре я работала 88 часов, 7 дней в неделю, выходные отказывались давать, грозили увольнением и неуплатой зп! Я написала заявление, в этот же день мне сказали освободить рабочее место, я согласилась! Далее руководитель грозил повесить на меня не существующую недостачу (точнее не входящую в мою компетенцию, недостача была на другой станции) на ответ что я буду писать заявление в управление соц защиты и налоговую(у них двойная бухгалтерия) впала в ярость и ударила меня не сильно но синяки и царапины есть, забрала телефон на который я снимала как она мне угрожает и не отдавала пока не приехала полиция! Оклеветала что я ее пыталась по бить, в итоге полиция предложила разойтись мирно на моих условиях где я прошу выплатить мне отпускные от реальной зп 240000 тг и за то что я работала сверхурочно ни только по моей должности, я выполняла работу трёх человек которые в это время отсутствовали, она согласилась при полиции, но после того как они ушли, взяла свои слова назад! Вопрос: 1. сколько мне должны выплатить расчетные вместе с отпускными если моя зп была 240000тг, но в договоре указано 70000, хотя налоги я плачу со своего кармана с 240000тг? 2. Я работала сверхурочно за троих человек есть фото и видео доказательства но она не хочет мне оплачивать, что я могу сделать? 3. Она подняла на меня руку, что совсем не профессионально есть свидетели но они сотрудники данной компании и побоятся пойти против? Что вы можете мне посоветовать прочитав мое письмо? Какие можете дать рекомендации? Благодарю заранее за ответ! Опираясь на него намереваюсь обратится в соответсвующие инстанции! Ответ: Вопрос:
1.сколько мне должны выплатить расчетные вместе с отпускными если моя зп была 240000тг, но в договоре указано 70000, хотя налоги я плачу со своего кармана с 240000тг?
К сожалению, Вы не сможете получить расчетные вместе с отпускными по заработной плате, которую Вы получали на руки. Согласно пункту 1 статьи 103 Трудового Кодекса РК: «Размер месячной заработной платы работника устанавливается дифференцированно в зависимости от квалификации работника, сложности, количества и качества выполняемой работы, а также условий труда. Размер месячной заработной платы максимальным размером не ограничивается. Заработная плата выплачивается работнику за фактически отработанное им время, учтенное в документах работодателя по учету рабочего времени.». То есть, она должна быть указана в договоре, заключенным между сторонами. Так как, данной суммы не было указано в договоре, а доказать, что работодатель Вам выплачивал больше будет очень трудно, плюс ко всему это незаконно, указывать меньшую заработную плату, а выплачивать больше, здесь проявляются корыстные цели работодателя оплачивать меньше налогов и сокрыть свой доход от государства.
Но Вы можете попробовать написать жалобу в Управление государственной инспекции труда и попытаться доказать, что на руки Вы получали именно 240 000 тенге, если Ваша жалоба будет принята, будет инициирована проверка на Ваше рабочее место, затем Вам нужно будет обратиться в суд с результатами проверки.
2. Я работала сверхурочно за троих человек есть фото и видео доказательства но она не хочет мне оплачивать, что я могу сделать?
Согласно статье 72 Гражданско-процессуального кодекса РК: «Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, использовать средства защиты, утверждать, оспаривать факты, приводить доказательства и возражения против доказательств в установленные судьей сроки, которые соответствуют добросовестному ведению процесса и направлены на содействие производству.». То есть, Вы со своей стороны должны доказать, что Вы действительно работали на данных рабочих ставках у этого работодателя. Но к большому сожалению, Вы не сможете доказать это только лишь фото или видео материалами. Подтвердить данные трудовые отношения могут внутренние документы – отчеты о проделанной работе, накладные, заявки, договоры, приказы (статья 100 ГПК РК). Если нет таких документов, которые могли бы доказать факт того, что Вы работали на нескольких ставках у данного работодателя, то доказать, что Вы действительно занимали данные ставки будет тяжело. В свою очередь, советуем Вам предоставить переписку, где Вы обсуждали ход работы и Ваши обязанности по той или иной должности или письменное обращение к работодателю с Вашей инициативой на заключение договора, если такие имеются. Согласно п.2 статьи 65 ГПК РК: «В качестве допустимых доказательств могут признаваться аудио-, видеозаписи, в том числе полученные приборами наблюдения и (или) фиксации, материалы фото- и (или) киносъемки, другие материалы на электронных, цифровых и иных материальных носителях.», конечно Вы можете предоставить так же аудио доказательства с записями Ваших телефонных звонков, но в суде они менее ценны, чем письменные доказательства. Ведь нередко бывает, что разговор сложно разобрать, а еще надо доказать, что собеседник был уполномочен представлять работодателя. Если же записи будут оспариваться в суде, то потребуется экспертиза, а это долго и дорого.
3. Она подняла на меня руку, что совсем не профессионально есть свидетели но они сотрудники данной компании и побоятся пойти против? Что вы можете мне посоветовать прочитав мое письмо? Какие можете дать рекомендации? Благодарю заранее за ответ! Опираясь на него намереваюсь обратится в соответствующие инстанции!
Вы можете поступить следующим образом:
Собрать показания свидетелей и:
1.Написать заявление в Министерство внутренних дел РК по статье 951 ГК РК.
2.Потребовать проведения служебного расследования С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел Ибраимовна
Вопрос от: Маха
Заказал цветы на 8-ое марта онлайн (оплатил через Каспи), но компания не доставила. Куда мне нужно обращаться? Спасибо! Ответ: Здравствуйте!
Вам следует обратиться к компании через контакты, по которым вы совершили заказ или другими официальными телефонными и почтовыми адресами компаний.
В случае не получения ответа, напишите официальный запрос к руководству данной компаний, изложив и предоставив всю информацию по поводу вашей ситуации. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Зульфира
Здравствуйте! Произошла такая ситуация. Поскользнулась в магазине, получила травму. Охранник магазина вызвал скорую, скорая увезла с магазина. Могу ли я получить моральную и материальную компенсацию от магазина? Ответ: Здравствуйте, Зульфира!
Исходя из предоставленных Вами данных мы
мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
Согласно пункту 1 статьи 917 ГК моральный вред подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим его противоправными виновными (умышленно или по неосторожности) действиями (бездействием).
Согласно требованиям статьи 952 ГК моральный вред компенсируется в денежной форме. При этом сумму компенсации суд определяет исходя из критериев разумности и справедливости.
Под моральным вредом следует понимать нравственные или физические страдания, испытываемые гражданином в результате противоправного нарушения, умаления или лишения принадлежащих ему личных неимущественных благ и прав.
Под личными неимущественными благами и правами, нарушение, лишение или умаление которых может повлечь причинение потерпевшему морального вреда, следует понимать принадлежащие гражданину от рождения блага или права, предоставленные законом, которые неразрывно связаны с его личностью. К благам, принадлежащим человеку от рождения, следует отнести жизнь, здоровье, честь, достоинство, свободу, неприкосновенность личности.
Вред был причинён вашему здоровью, что является личным неимущественным благом.
В соответствии со статьей 937 Гражданского кодекса РК, при причинении гражданину увечья или иного повреждения здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также расходы, вызванные повреждением здоровья, (на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии и др.), если признано, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не получает их бесплатно.
Вам следует обратиться в суд с исковым заявление.
В исковом заявлении вам нужно указать обстоятельства и привести доказательства, подтверждающие факт нарушения ваших личных неимущественных благ и прав, и необходимость их защиты, а также сумму компенсации, которая, по вашему мнению, обеспечит возмещение причиненного вам морального вреда.
Вам нужно предоставить все чеки из больницы, в случае потери заработной платы указать ее размер.
Согласно Постановлению Правительства РК «Об утверждении технического регламента "Требования к безопасности зданий и сооружений, строительных материалов и изделий"»:
Создание строительного объекта должно быть организовано (запроектировано и построено с использованием строительной продукции) таким образом, чтобы в течение всего жизненного цикла строительного объекта (за исключением этапа постутилизации) обеспечивалось соблюдение следующих существенных требований к безопасности:
1) механическая прочность и устойчивость;
2) пожарная безопасность;
3) безопасность для здоровья (людей и животных) и окружающей среды;
4) безопасность в процессе эксплуатации (использования);
5) защита от шума;
6) экономия энергии и сохранение тепла.
Продавец обязан обеспечить безопасность покупателей в торговом зале.
Законом «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителей на безопасность товаров при их использовании, хранении, при транспортировке и утилизации. По Правилам продажи отдельных видов товаров продавец обязан соблюдать требования к организации и осуществлению торговли. В частности, помещения, оборудование и инвентарь, находящиеся в распоряжении продавца, а также сами товары должны отвечать требованиям безопасности. Безопасность товаров должна быть обеспечена при приемке, хранении, подготовке к продаже, выкладке, отпуске покупателям, а также в процессе реализации. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Жанна
Добрый день, такой вопрос, в марте 2021 года купила в рассрочку абонемент на 6 мес в фитнес зал Urns Gum сроком на 12 мес. Абонементом ни разу не воспользовалась. Так как после были какие-то ограничения по посещению фитнес центров. После у меня в семье случилось горе у меня заболел отец раком 4 стадии. Плотно занималась лечением отца и в соответствии не могла посещать фитнес центр. Прошел год, за кредит ежемесячно платила, а буквально в феврале 2022 года хотела уточнить касательно своего абонемента, но мне сказали, что все мой абонемент сгорел и я не могу им воспользоваться. На контакт не идут, получается я просто так на ветер отдала 81 тыс. Объясните пжл как быть в такой ситуации. Можно ли сделать возврат денег, ведь я ни на одно занятие так и не сходила. Ответ: Здравствуйте, Жанна! В первую очередь, при невозможности использования абонемента получателем, то в договоре об оказании услуг должен быть прописан пункт о дополнительной услуге, называемой «Заморозка», который удерживает сумму за тот период, за который Вы не смогли воспользоваться абонементом, для того, чтобы в дальнейшем восполнить пропущенные занятия. Однако, здесь нужно предусматривать сроки заморозки, которые должны быть указаны в договоре. Если вы же хотите возвратить свои средства и расторгнуть договор об оказании услуг с фитнес клубом, то вам необходимо:
1.Прочитайте договор. Как правило, в нем уже описана вся процедура расторжения и возврата средств.
2.Обратитесь в фитнес-клуб и попросите расторжения договора.
3.Если клуб отказывает вам в расторжении договора и возврате средств или если вы не согласны с возвращаемой суммой, то нужно писать заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора и возврате денежных средств. Заявление пишется в свободной форме с указанием оснований вашего отказа (хотя это и необязательно, поскольку закон не связывает отказ с наличием оснований, воспринимается такое заявление всегда лучше), Ф.И.О., даты и подписи. Указывайте также сумму возврата.
4.В соответствии со ст.42-4 Закона «О защите прав потребителей» РК - потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке. Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем). Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что Вы вправе вернуть денежные средства за услугу, которая не была оказана Вам должным образом, основываясь на Законе «О защите прав потребителей» РК, в соответствии с которым Вы, как потребитель, права и законные интересы которого нарушены, может обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке. Если же, исполнитель услуги – в данном случае, не реагирует на Вашу претензию, то Вы вправе разрешить данную ситуацию в судебном порядке. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ким Анна |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В