|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
НАРХОЗ
Вопрос от: Толкын
Здравствуйте, подарили сертификат с магазина посуды на сумму 30 тыс тенге, в нем указан срок действия сертификата 2 месяца. Срок сертификата истёк на 9 дней, магазин отказал в использовании сертификата. Имеют ли права в отказе? Ведь при покупке сертификатов мы не подписываем договора, и эти деньги как аванс!  Ответ: Согласно статье 406 Гражданского кодекса РК, по договору купли-продажи одна сторона обязуется передать имущество в собственность, хозяйственное ведение или оперативное управление другой стороне, а покупатель обязуется принять это имущество и уплатить за него определенную денежную сумму.
В случае же с подарочным сертификатом деньги, которые Вы внесли, являются предоплатой, то есть авансированием будущей покупки товара.
Однако сам договор купли-продажи еще не заключен, продавец и покупатель еще не вступили в отношения по купле-продаже, поскольку между сторонами отсутствует соглашение о его существенном условии – товаре (пункт 1 ст. 393 ГК РК).
В соответствии с пунктами 1, 4 ст. 28 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве и (или) ассортименте. Установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.
То есть Закон запрещает продавцу устанавливать какие-либо ограничения (в Вашем случае временные) для потребителей в приобретении товара. И так как платеж был осуществлен, Вы имеете право требовать от продавца реализации Вами Ваших прав на выбор товара.
Согласно ст. 42-4 указанного Закона, потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов. Если же продавец в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя продавец не представил письменный ответ, то Вы можете обратиться в соответственные государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей или с иском в суд.
В ином случае к продавцу будет применяться статья 953 ГК: лицо, которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.
Вопрос от: Антон
Добрый день! С братом владеем домом 50/50, проживаем в этом доме, брат женился и привел в дом жену, часто возникают конфликтные ситуации с его женой, предлагал продать дом или выкупить мою долю, отказывается. Вопрос могу ли я принудительно выселить его жену из дома? Какими статьями я должен руководствоваться? Спасибо за ответ! Ответ: В соответствии с пунктом 1 ст. 22 Закона РК «О жилищных отношениях», вселенные собственником в принадлежащее ему жилище члены его семьи вправе наравне с ним пользоваться жилищем, если при их вселении не было оговорено иное.
То есть жена брата наравне с собственниками имеет право пользоваться жилищем, и Вы не можете выселить ее из дома в принудительном порядке.
Согласно пункту 2 ст. 216 Гражданского кодекса РК, продавец доли обязан известить в письменной форме остальных участников долевой собственности о намерении продать свою долю постороннему лицу с указанием цены и других условий, на которых продает ее. Если остальные участники долевой собственности откажутся от покупки или не приобретут продаваемую долю в праве собственности на недвижимое имущество в течение месяца, а в отношении прочего имущества в течение десяти дней со дня получения извещения, продавец вправе продать свою долю любому лицу.
Таким образом, если Ваш брат отказывается от приобретения Вашей доли на предложенных ему условиях, Вы имеете право продать ее на этих условиях другому лицу.
Вопрос от: Валентина
Я заказала системный блок на сайте Kaspl. Доставили с опозданием и оказалось, что он в не рабочем состоянии. То есть вообще даже не запускается. Я в этот же день связалась с магазином и мне сказали, что оформят возврат. Системный блок забрали 19 сентября и до сих пор тянут время с возвратом денег за покупку, ссылаясь на то, что он, якобы, ещё не дошёл до магазина. От Актау до Актобе полтора суток поездом. Счёт за товар мне выставлен и магазин требует его оплатить. Что мне делать? Ответ: Согласно подпункту 6) п. 1 ст. 15 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать <…> расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Частью первой п. 2-1 ст. 30 указанного Закона установлено, что в случае обнаружения потребителем существенного недостатка технически сложного товара и предъявления им требования о расторжении договора и возврате уплаченных за товар денег продавец (изготовитель, исполнитель) технически сложного товара и его компонента обязан удовлетворить данное требование в течение трех рабочих дней.
Более того, в соответствии с частью первой п. 6 ст. 30 Закона, за просрочку выполнения требований потребителя об обмене, возврате товаров надлежащего качества, а также требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель), допустивший неисполнение требования потребителя, выплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню) в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.
Вопрос от: Мария
Здравствуйте. Произошло ДТП. В машине ни нашей ни потерпевших водителя не было. Сработал автозапуск. Кто может на нас подать в суд? Только хозяин? Или тот кто управляет по страховке тоже имеет на это право? Ответ: Целью обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств является обеспечение защиты имущественных интересов третьих лиц, жизни, здоровью и (или) имуществу которых причинен вред в результате эксплуатации транспортных средств, посредством осуществления страховых выплат.
В этой связи, если лицо, вписанное в страховые документы в качестве застрахованного, не является собственником поврежденного по Вашей вине автомобиля, оно не вправе предъявлять к Вам имущественные претензии и требования.
Вопрос от: ЕЛЬМАР
Купил новую машину в хорошей комплектации в автосалоне, но при эксплуатации выяснилось, что часть систем не работает (не работали кондиционер, прикуриватель, противотуманные фары), обращался в автосалон, т.к. машина на гарантии, но салон проигнорировал. Через 10 дней попал в ДТП (я пострадавшая сторона) (лобовой удар и не сработали подушки безопасности), в результате проведения экспертизы ущерба выяснилось, что на машине отсутствовали датчики удара в передней части машины, т.е. машина по документам полностью оборудована, а по факту не укомплектована и опасна для эксплуатации. Что мне делать? Ответ: В отношении продажи Вам автомобиля с неоговоренными продавцом недостатками (неработающие кондиционер, прикуриватель, противотуманные фары) отмечаем, что в соответствии с частью первой пункта 1 ст.15 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара.
В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Кроме того, согласно части первой пункта 1 статьи 31 названного Закона, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) либо вследствие неполной, недостоверной или несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), также в течение десяти календарных дней со дня подачи требования должен дать ответ потребителю о возмещении вреда либо принять соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя.
Указанная обязанность продавца корреспондируется с соответствующим правом покупателя, предусмотренным пунктом 1 ст. 16 Закона РК «О защите прав потребителей».
В этой связи, если в результате ДТП, при котором не сработали подушки безопасности, Вашему здоровью был причинен ущерб, Вы вправе требовать от продавца (то есть автомобильного салона) его возмещения.
Вопрос от: Сергей
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, каков срок давности и под какие статьи подходит расклейка объявлений в неположенном месте жилого дома? Я расклеивал (в июле) объявления (об общедомовом вопросе) на подьезды. Наклеил кусочками скотча на входные двери в подьездах. Потом их удалили, следов не осталось. Мне сказали, что, из за того, что я наклеил объявления не на доску объявлений, а прямо на двери на меня могут написать и будет штраф. Мне сказали что есть две статьи под это. Скажите пожалуйста, какие это статьи и каков срок давности? Через какое время меня не смогут засудить на штрафы? Дело в том что этот момент используют на меня как шантаж чтобы я не обращался в органы по поводу преступления совершенного против меня. (более тяжкого чем расклейка обьявлений). Я хотел бы знать через какое время я стану свободен от возможности привлечь меня к штрафу за объявления. Ответ: Полагаем, что речь идет о статье 505 Кодекса РК об административных правонарушениях, пунктом 1 которой установлено, что нарушение правил благоустройства территорий городов и населенных пунктов, а также разрушение объектов инфраструктуры, уничтожение и повреждение зеленых насаждений городов и населенных пунктов влекут предупреждение или штраф на физических лиц в размере двадцати месячных расчетных показателей.
Действительно, согласно пункту 168 Правил благоустройства территории города Алматы, не допускается наклеивание и развешивание на зданиях, заборах, павильонах городского пассажирского транспорта, опорах освещения, деревьях каких-либо объявлений и других информационных сообщений.
Однако следует учитывать, что, как Вы указываете, «расклеивание объявления об общедомовом вопросе на подъездах» следует рассматривать как малозначительное правонарушение, допускающее освобождение от административной ответственности, ограничившись устным замечанием.
Более того, в соответствии с пунктом 1 ст. 62 КоАП, лицо не подлежит привлечению к административной ответственности по истечении двух месяцев со дня совершения административного правонарушения.
Поскольку расклеивание объявлений произошло в июле, срок, в течение которого Вы могли быть привлечены к ответственности, истёк в сентябре.
Вопрос от: Анара
Доброго времени суток! Возник спор с ЧСИ, помогите пожалуйста. Был долг за газ. Когда мы оплатили долг полностью 26 числа, на следующий день ЧСИ арестовал все счета. Когда я позвонила ему для уточнения за что, он ответил, что исполнительное производство было возбуждено 15 числа. Но мы об этом не знали, нас никто не уведомлял. С его слов было сказано, что он уведомил посредством смс 17 числа, но смс мама не смотрит и не видела. Может ли ЧСИ требовать свои 25% если мы закрыли сами без его уведомления? Считаются ли его действия законными по аресту счета? Благодарю за ответ. Ответ: Согласно части первой п.3 ст.28 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», извещение или повестка могут быть направлены посредством текстовых сообщений по абонентскому номеру сотовой связи или электронной почты, государственной автоматизированной информационной системы исполнительного производства, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование извещения или вызова.
Подпунктом 2) п.3 ст.28 указанного Закона установлено, что надлежащим извещением, вызовом стороны является извещение, повестка, направленная стороне исполнительного производства на адрес электронной почты, указанный стороной исполнительного производства.
Таким образом, в случае если Вы предоставляли данный абонентский номер, на который было направлено извещение, то действия ЧСИ являются законными.
В соответствии с пунктом 1 ст. 114 данного Закона, расходы по совершению исполнительных действий взыскиваются с должника в пользу лиц или организаций, понесших эти затраты.
То есть требование об оплате деятельности ЧСИ также правомерно.
Вопрос от: Елена
Здравствуйте, в мае 2021 г. я гражданка РК и сестра гражданка РФ, вступили в наследство оставленное бабушкой 1/2 квартиры мне и 1/2 сестры. Прошло полтора года сестра приезжает с РФ и никаких мер не принимает по продаже квартиры. Выслала мне письмо нотариально заверенное где предлагает мне купить за 9 млн.тг, я отправила в ответ письмо что готова выкупить ее долю за 5 млн. на этом все остановилось. Какие я имею права, и могу ли я через суд выкупить ее долю, и что для этого необходимо? Ответ: Поскольку сестра не дала согласия на
предложение продать Вам долю в общей собственности за 5 миллионов тенге, сделка
не состоялась.
При этом законодательство Казахстана не позволяет понудить сестру заключить с Вами договор на Ваших условиях. В этой связи рекомендуем вновь вернуться к обсуждению этого вопроса на приемлемых для обеих сторон условиях. Следует также учитывать, что согласно пункту 2 ст. 216 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), продавец доли в общей собственности обязан известить в письменной форме остальных участников долевой собственности о намерении продать свою долю постороннему лицу с указанием цены и других условий, на которых продает ее. Если остальные участники долевой собственности откажутся от покупки или не приобретут продаваемую долю в праве собственности на недвижимое имущество в течение месяца, а в отношении прочего имущества в течение десяти дней со дня получения извещения, продавец вправе продать свою долю любому лицу. Таким образом, Ваша сестра теперь вправе продать свою долю другому (третьему) лицу. Но если она не осуществит продажу доли третьему лицу по предложенной Вам цене (9 миллионов тенге), то в случае изменения условий продажи она обязана вновь предложить Вам приобрести долю по изменённой цене. Однако свои коррективы в ответ вносит то обстоятельство, что Ваша сестра является гражданкой России. Так, эксперты в этой области отмечают, что «пунктом 1 статьи 252 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) установлено,что если по основаниям, допускаемым законодательными актами, в собственности лица оказалось имущество, которое не может ему принадлежать в силу законодательных актов, это имущество должно быть отчуждено собственником в течение 1 года с момента возникновения права собственности на данное имущество, если иные сроки не предусмотрены законодательными актами. Со ссылкой на указанную норму казахстанские нотариусы и органы юстиции разъясняют, что иностранец, который приобрел жилье на законных основаниях (например, унаследовал), должен его продать в течение 1 года, поскольку иностранец, не обладающий видом на жительство, не вправе иметь в собственности жилье на территории Республики Казахстан. Также в указанном пункте 1 статьи 252 Гражданского кодекса говорится, что в случае, если имущество не будет отчуждено собственником в указанный срок, оно по решению суда подлежит принудительному отчуждению с возмещением собственнику стоимости имущества за вычетом затрат по его отчуждению. То есть, если руководствоваться данным пунктом, то жилье иностранца, не проживающего в Казахстане, и не распорядившегося жильем в течение 1 года, должно быть принудительно продано по решению суда с торгов, а вырученная сумма (за вычетом издержек) должна быть передана иностранцу. В то же время порядок такой принудительной продажи законом или подзаконными актами не установлен. Ни у одного государственного органа в настоящее время не имеется полномочий на предъявление подобных исков в суд, и на практике данные положения закона не реализуются. Для иностранцев не установлено никакой ответственности или штрафов за то, что они не распорядятся своим жильем в течение 1 года. Поэтому в настоящее время несоблюдение срока для продажи жилья иностранцем, не влечет никаких негативных последствий в виде изъятия жилья или денежных санкций».
Вопрос от: Елена
Здравствуйте, в мае 2021 г. я гражданка РК и сестра гражданка РФ, вступили в наследство оставленное бабушкой 1/2 квартиры мне и 1/2 сестры. Прошло полтора года сестра приезжает с РФ и никаких мер не принимает по продаже квартиры. Выслала мне письмо нотариально заверенное где предлагает мне купить за 9 млн.тг, я отправила в ответ письмо что готова выкупить ее долю за 5 млн. на этом все остановилось. Какие я имею права, и могу ли я через суд выкупить ее долю, и что для этого необходимо? Ответ: Поскольку сестра не дала согласия на
предложение продать Вам долю в общей собственности за 5 миллионов тенге, сделка
не состоялась.
При этом законодательство Казахстана не позволяет понудить сестру заключить с Вами договор на Ваших условиях. В этой связи рекомендуем вновь вернуться к обсуждению этого вопроса на приемлемых для обеих сторон условиях. Следует также учитывать, что согласно пункту 2 ст. 216 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), продавец доли в общей собственности обязан известить в письменной форме остальных участников долевой собственности о намерении продать свою долю постороннему лицу с указанием цены и других условий, на которых продает ее. Если остальные участники долевой собственности откажутся от покупки или не приобретут продаваемую долю в праве собственности на недвижимое имущество в течение месяца, а в отношении прочего имущества в течение десяти дней со дня получения извещения, продавец вправе продать свою долю любому лицу. Таким образом, Ваша сестра теперь вправе продать свою долю другому (третьему) лицу. Но если она не осуществит продажу доли третьему лицу по предложенной Вам цене (9 миллионов тенге), то в случае изменения условий продажи она обязана вновь предложить Вам приобрести долю по изменённой цене. Однако свои коррективы в ответ вносит то обстоятельство, что Ваша сестра является гражданкой России. Так, эксперты в этой области отмечают, что «пунктом 1 статьи 252 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) установлено,что если по основаниям, допускаемым законодательными актами, в собственности лица оказалось имущество, которое не может ему принадлежать в силу законодательных актов, это имущество должно быть отчуждено собственником в течение 1 года с момента возникновения права собственности на данное имущество, если иные сроки не предусмотрены законодательными актами. Со ссылкой на указанную норму казахстанские нотариусы и органы юстиции разъясняют, что иностранец, который приобрел жилье на законных основаниях (например, унаследовал), должен его продать в течение 1 года, поскольку иностранец, не обладающий видом на жительство, не вправе иметь в собственности жилье на территории Республики Казахстан. Также в указанном пункте 1 статьи 252 Гражданского кодекса говорится, что в случае, если имущество не будет отчуждено собственником в указанный срок, оно по решению суда подлежит принудительному отчуждению с возмещением собственнику стоимости имущества за вычетом затрат по его отчуждению. То есть, если руководствоваться данным пунктом, то жилье иностранца, не проживающего в Казахстане, и не распорядившегося жильем в течение 1 года, должно быть принудительно продано по решению суда с торгов, а вырученная сумма (за вычетом издержек) должна быть передана иностранцу. В то же время порядок такой принудительной продажи законом или подзаконными актами не установлен. Ни у одного государственного органа в настоящее время не имеется полномочий на предъявление подобных исков в суд, и на практике данные положения закона не реализуются. Для иностранцев не установлено никакой ответственности или штрафов за то, что они не распорядятся своим жильем в течение 1 года. Поэтому в настоящее время несоблюдение срока для продажи жилья иностранцем, не влечет никаких негативных последствий в виде изъятия жилья или денежных санкций».
Вопрос от: Камила
Здравствуйте, купила машина у официального дилера. После покупки на пятый день увидела сколы на бамперах, а также блики, также цвет бампера не совпадал с цветом кузова. Я сообщила об этом дилер центру, и письменно уведомила головной офис дилер центра, так как договор купли - продажи подписан с ним. Головной офис письменно ответил, что я сама нанесла данные дефекты, в результате эксплуатации авто, при этом обвинив меня в нарушении пункта договора, что я не обратилась во время (незамедлительно), хотя мое обращение было в первые 14 дней после покупки. Дилер центр где я получила машину, заменил все эти детали, но отказался выдать заказ-наряды, а также не выдали акт-приема передачи о том, что машину получили и выдали с описанием вида работы заменённых деталей. Вопрос: 1. Имеет ли право дилер центр отказать в выдачи подтверждающих документов, после фактически оказанных услуг по замене деталей машины? 2. Имеет ли право дилер центр отказать в выдачи подтверждающих документов, где зафиксированы даты моих обращений, что я обратилась в гарантийные сроки, а именно в первые 14 дней после покупки? Ответ: Действия дилера являются неправомерными. Если на Ваш автомобиль установлен гарантийный срок, Вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока (пункт 2 ст. 17 Закона РК от 4 мая 2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей»).
В случае отсутствия гарантийного срока, пунктом 4 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товара, на который продавцом (изготовителем) не установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
По заключённому договору купли-продажи транспортного средства возникает необходимость передать транспортное средство в собственность другого лица, что должно закрепляться в соответствующем приложении – акте приема-передачи.
При этом отметим, что, как правило, в непредпринимательских, то есть потребительских, договорах такого рода акты не составляются. Однако в Вашем случае в целях подтверждения замены ряда деталей и производства работ (оказания услуг) дилерским центром Вы вправе требовать от него составления соответствующих актов (акта выполненных работ (оказанных услуг), акта замены автомобильных деталей). |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В