|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
НАРХОЗ
Вопрос от: Amina
Добрый день! Я оплатила сертификат подтверждения качества товара 28-го февраля этого года, но более он мне не нужен, Запросила возврат средств по неоказанной услуге сегодня. Договор с исполнителем заказа мы не заключали, обязаны ли мне вернуть средства?  Ответ: Пунктом 159 Правил оценки соответствия (утверждены приказом и.о. Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 29 июня 2021 г. № 433-НҚ) установлено, что в случае необходимости приостановления, возобновления или прекращения действия выданного сертификата соответствия продукции по инициативе заявителя заявитель направляет в орган по подтверждению соответствия, выдавший указанный сертификат, соответствующее заявление (с указанием причин). Вместе с заявлением представляется сертификат соответствия продукции и документы, являющиеся основанием для приостановления, возобновления или прекращения действия выданного сертификата соответствия продукции.
В вопросе не указывается, была ли услуга оказана на момент отказа обратившейся.
Если услуга уже была оказана должным образом после оплаты сертификата, то для удовлетворения требования о возврате денег основания отсутствуют. Если же после оплаты не была предоставлена услуга надлежащего качества, Вы вправе требовать возмещения убытков, вызванных нарушением обязательства, в том числе возврата уплаченных денег.
Вопрос от: Кристина
Здравствуйте. Бывшему мужу назначили алименты на сына. Он предоставил документы о доходе в 32000 тенге. Заплатил 8000. Я вынуждена работать и содержать сына. А этих денег даже на молоко не хватает. Сын ходит в садик. Ему 3 года. Могу ли подать иск о твердой денежной сумме? Или это нереально? Ответ: Вопрос о взыскании алиментов в твердой денежной сумме требует проверки наличия либо отсутствия обстоятельств, указанных в статье 141 Кодекса Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье».
Так, согласно пункту 1 ст.141 КоБ(С)С, суд вправе определить размер алиментов, взыскиваемых ежемесячно, в твердой денежной сумме или одновременно в долях и в твердой денежной сумме, если родитель, обязанный уплачивать алименты, имеет нерегулярный, меняющийся заработок и (или) иной доход, либо этот родитель получает заработок и (или) иной доход полностью или частично в натуре или в иностранной валюте, либо у него отсутствует заработок и (или) иной доход, а также в других случаях, когда взыскание алиментов в долевом отношении к заработку и (или) иному доходу родителя невозможно, затруднительно или существенно нарушает интересы одной из сторон.
Таким образом, если, по Вашему мнению, имеются в наличии указанные обстоятельства для взыскания алиментов в твердой денежной сумме, обращайтесь в суд с соответствующим заявлением.
Вопрос от: Саша
Здравствуйте, у меня такая ситуация, приобрела в каспи в рассрочку курс онлайн по таргету, через самого автора курса. На начале обучения пройдя три урока, я поняла что мне не нравится курс, формат, подача, обратная связь, хочу вернуть деньги, они пишут что это невозможно. Изначально не было договора и условий оферты. Ответ: Согласно пункту 1 ст.686 Гражданского кодекса
Республики Казахстан (Особенная часть), заказчик вправе отказаться от
исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю
фактически понесенных им расходов.
Таким образом, Вы как заказчик вправе отказаться от предоставляемых услуг, но только оплатив уже фактически оказанные Вам услуги. Во избежание же возможных спорных ситуаций на случай получения некачественного обучения рекомендуем заключать письменный договор перед покупкой курсов. В случае неудовлетворительного качества услуг, Вы можете гарантированно воспользоваться правами, предоставленными ЗакономРеспублики Казахстан «О защите прав потребителей».
Вопрос от: Ольга
14 декабря 2022 года я через интернет - магазин ООО «Вайлдбериз» на сайте www. kz.wildberries.ru совершила покупку товара АРТ 112018910 (Дрель-шуруповёрт Makita DF0300X3), в количестве 1 шт, на сумму 27280 тг. Оплата была произведена мной в день покупки. На сегодняшний день, 5 марта 2023 года, я до сих пор не получила свой товар. В детализации товара движение товара остановилось 17 декабря 2022 года в пути на ПВЗ, Казань. Я обращалась 36 раз в чат поддержку, но безрезультатно- отвечают ожидать. По договору поставки уже нарушены все сроки. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и вернуть деньги за товар Ответ: Согласно пункту 3 ст. 440 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть), в случаях, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет свои обязанности по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
В этой связи Вам необходимо направить продавцу досудебную претензию. Согласно пункту 3 ст.42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
Вопрос от: Сергей
Здравствуйте, процедура банкротства для физ.лиц казахстан. ситуация моя обыкновенная, брал кредит, сумма 200000т.каспий банк, период выплаты около года, затем в связи с уголовным правонарушением по приговору суда 10 лет лишения свободы. Первые пять лет тяжёлое заболевание. (Туберкулёз). долги мне не простили (кредитная амнистия в 2019год.) с 2011 года инвалидность второй, а после третьей группы. задолженность погасить нет возможности. коллекторами предъявленно исковые требования на сумму более 500000т. вопрос, подходит ли моя ситуация для процедуры внесудебного банкротства? Ответ: Согласно пункту 1 ст.5 Закона Республики Казахстан «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан», основаниями для подачи в уполномоченный орган заявления о применении процедуры внесудебного банкротства являются наличие обязательств, не превышающих 1600-кратного размера месячного расчетного показателя, установленного законом о республиканском бюджете и действующего на дату подачи заявления, и соответствие в совокупности следующим условиям:
1) отсутствие на праве собственности имущества, включая имущество, находящееся в общей собственности;
2) по обязательствам перед кредиторами, указанными в заявлении, отсутствует погашение в течение двенадцати последовательных месяцев на дату подачи такого заявления;
3) в отношении должника проведены процедуры по урегулированию и (или) взысканию неисполненных обязательств по договору банковского займа и (или) договору о предоставлении микрокредита в соответствии с законами Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и «О микрофинансовой деятельности».
Меры по проведению урегулирования и (или) взыскания задолженности, указанные в настоящем подпункте, необходимо провести в сроки, не превышающие восемнадцати месяцев с момента возникновения просроченной задолженности;
4) неприменение процедуры внесудебного или судебного банкротства в течение семи лет на дату подачи заявления.
Таким образом, Вам следует убедиться, не превышает ли Ваша задолженность 5 520 000 тенге, отсутствует ли у Вас зарегистрированное и иное имущество, не было ли с Вашей стороны погашений обязательств перед кредиторами в течение 12 последовательных месяцев на дату подачи заявления, не применялась ли к Вам процедура внесудебного банкротства в течение 7 лет.
Если все указанные условия имеют место, Вам следует провести процедуру урегулирования просроченной задолженности с банком или МФО.
После этого Вы можете подать заявление о применении процедуры внесудебного банкротства.
Вопрос от: Айнур
Здравствуйте! У меня вопрос об алиментах. Если человек не платит алименты из-за неплатежеспособности, так как не имеет стабильного официального дохода, уже лишили водительских прав, имущества не имеет, имеются дети от другого брака и имеются другие задолженности в банке. Может ли он подать на банкротство по новому закону РК? Благодарю за ответ! Ответ: Из вопроса мы делаем вывод, что у лица имеется задолженность перед банком. Следовательно, если в соответствии со статьями 5, 6 Закона Республики Казахстан «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан» имеются основания для подачи заявления о применении процедуры банкротства, то его могут признать банкротом.
Однако неуплата должником алиментов вследствие неплатежеспособности, наличие по ним задолженности, как и лишение водительских прав не являются основанием для применения процедуры банкротства.
Даже при объявлении физического лица банкротом, согласно статье 46 названного Закона, обязательства банкрота по уплате алиментов не прекращаются, а лишение водительских прав не влечет прекращения права собственности на автомобиль.
Вопрос от: Жулдыз
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила у официального дилера автомобиль. После 5 месяцев эксплуатации возникли проблемы с работой печки (работа печки при переключении воздуховода сильный скрип). 24 ноября 2022г я обратилась с данной проблемой к дилеру. Дилер провел 2 ремонта по устранению неисправности автомобиля (01.12.2022г и 20.12.2022г). Проведенные ремонты по устранению не помогли, скрип не проходил. 13 декабря 2022 года я направила уведомление-требование об устранении неисправности. Неисправность дилером устранена только 03 февраля 2023 года, путем замены печки на аналогично новую. 30 января 2023г меня только записали на замену печки) Машина была у дилера на замене печки с 30.01.2023 по 03.02.2023г. Согласно п.3 ст.30 Закон о защите прав потребителей предусматривается срок устранения 10 календарных дней с моменты выставления требования потребителем и в случае просрочки данного срока, согласно п.6 ст.30 Закона «О защите прав потребителей» дилер обязан выплатить неустойку не менее 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до дня устранения. ВОПРОС: Регулирует ли данная статья отношения между продавцом и потребителем в отношении э ложно технического товара (автомобиль)??? Правильно ли я ссылаюсь на данные п.3, п.6 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей»?! Предусмотрен ли Законом более длительный срок ремонта в отношении сложно технического товара? Ответ: Согласно подпункту 14-1) статьи 1 Закона РК «О защите прав потребителей», технически сложный товар – непродовольственный товар с технически сложным внутренним устройством, который включает в себя множество конструктивных и (или) разнородных элементов, образующих одно целое, позволяющее использовать его по назначению, определяемому существом соединения, к которому относятся исключительно транспортные средства, сельскохозяйственная техника, водные и воздушные суда.
Таким образом, приобретенный Вами автомобиль относится к технически сложным товарам.
Однако недостаток в работе печки (скрип) нельзя отнести к существенному недостатку технически сложного товара, под которым понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, включая время ожидания поставки запасной части, превышающего установленный законом срок или настолько затягивающегося, что для потребителя уже теряется актуальность такого устранения или делает невозможным использование товара по целевому назначению, либо недостаток, который может привести к причинению вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, окружающей среде.
В этой связи у Вас есть право потребовать безвозмездного устранения недостатков товара либо соразмерного уменьшения покупной цены с соответствующим перерасчетом разницы.
Ваши ссылки на положения Закона РК «О защите прав потребителей» являются обоснованными. Однако обращаем Ваше внимание на оговорки, которые содержатся в названном Законе: «если иное не установлено договором», «если иной срок не установлен договором».
В этой связи рекомендуем обратиться к тексту заключенного Вами договора купли-продажи автомобиля на предмет возможного присутствия в нем иных сроков для начисления неустойки.
Также допускаем, что соответствующие условия размещены в офисе или месте реализации товара продавца для свободного доступа и ознакомления с ними потребителей.
Вопрос от: Гульнар
здр! купила набор ювелирных изделий: серьги и кольцо с мелкими бриллиантами 9 шт., вес 6,6г. за 530 000 тенге, фискальный чек есть но не не написано что куплено. дали брошюру гарантию от российского завода. бирки срезали в магазине и золото сразу одела. придя домой увидела что бриллианты совсем маленькие, а в магазине из-за искусственного яркого света мне показалось что бриллианты большим размером так как там рифленные выемки родированные создают такую имитацию. Прошла в ломбард оценить ювелирные изделия, их оценили в 90 000 тенге, т к бриллианты мелкие в учет не берут, помониторив цены на рынке на аналогичные изделия, я из этого сделала вывод что продавец продал мне изделия по чрезмерно завышенной цене - более чем в 5 раз! я полагаю если я обращусь к независимому оценщику мои выводы подтвердятся. вопрос: регулируется ли ценообразование на ювелирные изделия? куда обращаться в антимонопольный? Ответ: Розничные цены на ювелирные изделия государством не регулируются. Это означает, что продавец определяет и устанавливает их сам, а покупатель, приобретая такие драгоценности, с этими ценами соглашается.
Что касается оценки в ломбарде, то следует учитывать его очевидную заинтересованность в занижении цены. «Мониторинг» цен также не может быть объективным, так как каждый бриллиант индивидуален, и «аналогичных изделий» на этом рынке быть не может.
В этой связи можем рекомендовать Вам обратиться к продавцу с просьбой принять этот набор и возвратить Вам уплаченные деньги, мотивируя заблуждением в отношении товара.
Однако в случае, если у Вас есть веские доказательства обмана со стороны продавца и его отказа принять товар, Вы вправе в судебном порядке потребовать признания договора недействительным на основании пункта 9 ст.159 Гражданского кодекса РК (Общая часть).
Вопрос от: Жандос Жарменов
Здравствуйте! Считается ли заявление направленное текстом в ватсап или по электронной почте, надлежащим заявление для ЧСИ? мой чси не принимает мои заявления\просьбы через электронную почту и ватсап, говорит надо на бумаге писать, подписывать и сканировать... прав ли ЧСИ??? Ответ: Законодательством прямо не регулируется порядок подачи заявления в адрес частного судебного исполнителя.
Однако если Вы намерены подать заявление в онлайн-формате, это возможно сделать через сайт Республиканской палаты частных судебных исполнителей, на котором доступны автоматизированные услуги для граждан, в том числе и подача заявления ЧСИ.
В соответствии с пунктом 3 ст.27 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», извещение или повестка могут быть направлены посредством текстовых сообщений по абонентскому номеру сотовой связи или электронной почты, государственной автоматизированной информационной системы исполнительного производства, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование извещения или вызова.
В этой связи считаем также вполне допустимыми и подобные обратные каналы общения с судебным исполнителем.
Вопрос от: Миргуль
Согласно п.7 ст.725-1 ГК РК "все платежи заемщика по договору займа, включая сумму вознаграждения, неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей, предусмотренных договором займа, за исключением предмета займа, в совокупности не могут превышать сумму выданного займа за весь период действия договора займа". Однако по графику погашения вознаграждения банка в разы выше чем сумма выданного займа. Правомерна ли выдача кредита банком с такими условиями? Нарушает ли банк ГК РК? Возможно ли уменьшить ежемесячный платеж основываясь данной статьей? Ответ: Пунктом 1 постановления Правления Национального Банка РК от 24 декабря 2012 г. № 377 «Об утверждении предельного размера годовой эффективной ставки вознаграждения» установлено, что по банковским займам, предоставляемым банками второго уровня, предельный размер годовой эффективной ставки вознаграждения (то есть общей суммы всех платежей, которая включает в себя размеры ежемесячных платежей и все комиссии, связанные с выдачей и обслуживанием банковского займа), составляет 56 (пятьдесят шесть) процентов.
В этой связи предоставление банком кредита на указанных Вами условиях неправомерно и, безусловно, нарушает требования Гражданского кодекса РК (Особенная часть), Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и указанного постановления Правления НБ РК.
Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в банк с досудебной претензией о признании соответствующего пункта договора недействительным. В случае если претензия будет проигнорирована или не удовлетворена, необходимо обратиться к банковскому омбудсмену или суд.
Также (при возможном начислении неустойки по Вашему банковскому займу) следует обратить внимание на пункт 2 ст. 35 Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», согласно которому размер неустойки (штрафа, пени) за нарушение обязательства по возврату суммы займа и (или) уплате вознаграждения по договору банковского займа, заключенному с физическим лицом, не может превышать в течение девяноста дней просрочки 0,5 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, по истечении девяноста дней просрочки не может превышать 0,03 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более десяти процентов от суммы выданного займа за каждый год действия договора банковского займа. |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В