Здравствуйте, купили смеситель для биде в магазине установили во время ремонта в квартире. По окончании ремонта сорвало эксцентрик у нового смесителя и две квартиры нижних этажей сильно затопили. Прошу написать алгоритм действий для предъявления претензии продавцу некачественного товара для возмещения причинённого ущерба. Чек покупки на руках.

Ответ: Здравствуйте, Бибисара!

Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы: 

1.Имеете ли Вы право на надлежащее качество товара?

Согласно ст. 422 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года № 268-XIII (далее - Кодекс) и п.6 ст.7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV (далее - Закон), продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. 

2.Возможно ли вернуть товар или заменить товар на товар надлежащего качества?

В случае, если продавцом был передан товар ненадлежащего качества, то, согласно п.1 ст.428 Кодекса и п.7 ст.7 Закона, покупатель имеет право - в Вашем случае - на возврат и обмен товара ненадлежащего качества.  

3.Возможно ли взыскать ущерб с продавца смесителя за передачу товара ненадлежащего качества? 

Важно понимать, что для того, чтобы взыскать ущерб, причиненный вследствие недостатков товара (смесителя), необходимо установить причинно-следственную связь между качеством смесителя и фактом срыва эксцентрика. Для того, чтобы установить причинно-следственную связь, необходимо вызвать специалистов и представителей КСК, чтобы они провели осмотр и установили причину срыва. Только в случае подтверждения причинно-следственной связи можно будет приступать к процедуре взыскания.

Касательно ущерба, который был нанесен квартирам нижнего этажа вследствие затопления, то п.4 ст.9 Кодекса предусматривает, лицо, право которого было нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, в том числе расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого было нарушено. 

П.2. ст.16 Закона предусматривает, что право требовать возмещения убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара, признается за любым потребителем независимо от вины продавца и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет. 

4.Какова процедура взыскания ущерба с продавца? 

Вам необходимо обратиться с досудебной претензией к продавцу (физическому или юридическому лицу), ссылаясь на указанные выше статьи Кодекса и требуя вернуть деньги или заменить товар и возместить ущерб, причиненный затоплением. В случае отказа необходимо обратиться в суд по месту жительства продавца либо по месту регистрации юридического лица. 

Согласно ст.42-4 Закона, потребитель, права которого были нарушены, вправе обратиться к продавцу с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытков вследствие недостатков товара в добровольном порядке.  Если в течение десяти календарных дней продавец письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток вследствие недостатков товара, а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей. 

П.1 ст.42-5 Закона гласит, что потребители вправе обратиться с заявлением либо жалобой в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, путем подачи обращения в письменной форме в департамент по защите прав потребителей по Вашему городу, который является подведомственным учреждением Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан. Согласно п.5 ст.14 Положения о республиканском государственном учреждении «Департамент по защите прав потребителей города Алматы Комитета по защите прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан», в функции Департамента входит рассмотрение обращений физических и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей. Либо Вы можете подать заявление посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей.

Здравствуйте! Такая ситуация. В начале года один товарищ пообещал устроить на хорошую должность в своей организации. Он там работает. За свои услуги попросил определенную сумму превышающую 100 МРП. Затем обратился с просьбой одолжить еще немного. Потом на некую формальность в устройстве еще немного. А потом сказал, что у него личные проблемы занял еще некую сумму (на которую пришлось взять кредит). Но говорил, что все в силе, и все одолженные деньги вернет. Пол года тянул. Я уже не мог ждать и решил потребовать все деньги. Он обещает отдать. И каждый раз просил немного подождать. Расписок нет. Есть аудиозаписи с Ватсап, где он подтверждает свой долг и обязуется отдать. Уговорил написать расписку у нотариуса. Как ее написать, если он взял деньги пол года назад? И как быть если он опять начнет тянуть? Или не захочет писать расписку.

Ответ: Здравствуйте, Болат!

Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересует: 

1. Как составить расписку о возврате долга?

2. Каким законным способом возможно вернуть Ваши денежные средства?

1.Как составить расписку о возврате долга?

Вам необходимо иметь доказательства передачи денег должнику. Например, доказательством будет являться выписка о переводе денежных средств с Вашей карты от Вашего банка, либо наличие сообщений в мобильных приложениях, подтверждающих наличие долга перед Вами. Аудиозаписи также являются доказательствами в Вашу пользу.

Расписку составляет сам должник. Расписку можно не заверять нотариально. Также, согласно п.2 ст. 18 Закона № 155-I «О нотариате», нотариус обязан разъяснять гражданам и юридическим лицам их права и обязанности, предупреждать о последствиях совершаемых нотариальных действий. Это делается для того, чтобы юридическая неосведомленность не могла причинить вред указанным лицам. Также, не имеет значения насколько давно Вы передали денежные средства должнику. 

2.Каким законным способом возможно вернуть Ваши денежные средства?

В случае отказа должника от погашения задолженности или отказа от составления расписки, мы рекомендуем Вам направить должнику досудебную претензию. Это делается для того, чтобы предупредить и урегулировать спор без обращения в суд. В случае игнорирования претензии со стороны должника, мы рекомендуем Вам подать иск в гражданский суд на должника по основанию невыполнения обязательств по договору займа.

Если Вам потребуется помощь в составлении искового заявления, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон  +7 (727) 237 47 57.

Добрый день! Может ли дедушка удочерить внучку если отец не против? Ситуация: с супругом в разводе 8 лет. Есть ребёнок 10 лет. Никакой помощи отец не оказывает, 8 лет на алименты не подавала. Никакого участия в жизни ребёнка не принимает. Никаких требований с моей стороны не было до 2020года. В январе подала на алименты, выплат нет. Устала от постоянных поисков бывшего супруга для разрешений при выезде куда либо с ребёнком. Принципиально не выходит на связь. Обоюдно решили переписать ребёнка на моего отца. Все стороны согласны. Возможно ли решить данный вопрос? Какой алгоритм действий? (супруг проживает в Карагандинской области, мы в Алматы). Заранее благодарю за обратную связь!! Асель.

Ответ: Здравствуйте, Асель!

Исходя из контекста Вашего обращения мы предполагаем, что Вас интересует:

1.Имеет ли право дедушка усыновить ребенка по обоюдному решению родителей?

2.Как проходит процедурная часть усыновления? 

1.Имеет ли право дедушка усыновить ребенка по обоюдному решению родителей?

Согласно пп.4 п. 2 ст. 84 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье» (далее - Закон), усыновлению или удочерению  (далее - усыновление) подлежат дети, единственный или оба родителя которых дали согласие на усыновление ребенка родственникам. Если оба родителя дают такое согласие, то дедушка имеет право усыновить ребенка.

2.Как проходит процедурная часть усыновления? 

В соответствии со ст. 87 Закона, усыновление производится судом по заявлению лиц, желающих усыновить ребенка. Рассмотрение дел об усыновлении ребенка производится судом в порядке особого производства, предусмотренного Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан (далее - ГПК РК). Дела об усыновлении детей рассматриваются судом с обязательным участием самих усыновителей, представителя органа, осуществляющего функции по опеке или попечительству, а также прокурора.

Заявление об усыновлении несовершеннолетнего ребенка подается гражданами, желающими усыновить ребенка, в суд по месту жительства (месту нахождения) ребенка по правилам подсудности согласно ст. 310 ГПК РК. 

Также, согласно ст. 311 ГПК РК указано, что заявление об усыновлении должно содержать: 

1) фамилию, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) усыновителей (усыновителя), место их жительства;

2) фамилию, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) и дата рождения усыновляемого ребенка, его место жительства (место нахождения), сведения о родителях усыновляемого ребенка, наличие у него братьев и сестер;

3) обстоятельства, обосновывающие просьбу усыновителей (усыновителя) об усыновлении ребенка, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

4) просьба об изменении фамилии, имени, отчества (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) усыновляемого ребенка, даты его рождения, места рождения усыновляемого ребенка, о записи усыновителей (усыновителя) в актовой записи о рождении ребенка в качестве родителей (родителя) при желании усыновителей (усыновителя) внести соответствующие изменения в актовую запись о рождении ребенка.

Более того, согласно ст. 312 ГПК РК к заявлению об усыновлении прилагаются следующие документы:

1) копия свидетельства о браке усыновителей (усыновителя) - при усыновлении ребенка лицами (лицом), состоящими в браке;

2) при усыновлении ребенка одним из супругов - согласие другого супруга или документ, подтверждающий, что супруги прекратили семейные отношения. При невозможности приобщить к заявлению соответствующий документ в заявлении должны быть указаны доказательства, подтверждающие эти факты;

3) медицинское заключение о состоянии здоровья усыновителей (усыновителя);

4) справка с места работы о занимаемой должности и заработной плате либо иной документ о доходах;

5) документ, подтверждающий право пользования жилым помещением или право собственности на жилое помещение;

6) иные документы, предусмотренные законами Республики Казахстан.

Отметим, что суд может отказать в усыновлении по состоянию здоровья усыновителя. В данном случае, дедушка, возможно не сможет осуществлять родительские обязанности и нести родительские права. 

Перечень заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить ребенка, принять его под опеку (попечительство), патронат, установлен Постановлением Правительства Республики Казахстан №842 от 24.06.1999 г. «Об утверждении Перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под опеку (попечительство), патронат»:

 1. Синдром приобретенного иммунодефицита человека (СПИД) и инфицированность вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ). 

  2. Психические заболевания, коды по МКБ 10 F00-F79, кроме невротических, связанных со стрессом и соматоформных расстройств, коды по МКБ 10 F40-F48. 

  3. Алкоголизм, наркомания, токсикомания.

  4. Туберкулез (хронический с бактериовыделением, впервые выявленный, с бацилловыделением (до момента абацилирования). 

  5. Болезни, передающиеся преимущественно половым путем (сифилис не излеченный, гонорея не излеченная, урогенитальный хламидиоз не излеченный). 

  6. Лепра, коды по МКБ 10 А30.0-А30.9. 

  7. Тяжелые заболевания дезорганизации соединительной ткани (системная красная волчанка, системная склеродермия, дерматомиозит). 

  8. Тяжелые дерматозы с нарушением ороговения (тяжелые формы ихтиозов, ихтиозоформная эритродермия, артропатический псориаз). 

  9. Тяжелые хронические буллезные дерматозы (акантолитическая пузырчатка, пемфигоид, ихтиозиформные поражения кожи, буллезный эпидермолиз). 

  10. Заболевания, приведшие к нуждаемости в постоянной посторонней помощи и уходе на основании медицинского заключения.

Таким образом, в Вашем случае, дедушка может усыновить ребенка по обоюдному решению родителей, если не имеет никаких вышеперечисленных заболеваний и суд не признает его неспособным исполнять родительские обязанности, а также нести родительские права.

Здравствуйте! Должен ли я платить % ЧСИ, если ЧСИ не смог взыскать с меня долг, и дело отозвал банк?

Ответ: Здравствуйте, Руслан!

Исходя из контекста Вашего обращения, мы предполагаем, что Вас интересует, должны ли Вы оплатить услуги частного судебного исполнителя?

В соответствии с пунктом 1 статьи 118 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» (далее - Закон),  оплата деятельности частного судебного исполнителя производится в рамках исполнительного производства за счет средств должника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Законом, и устанавливается в размере от трех до двадцати пяти процентов в зависимости от категории дел и суммы взыскания с установлением предельных размеров не более десяти тысяч месячных расчетных показателей. 

Более того, согласно п.1 ст.118 Закона, в случае удовлетворения иска оплата деятельности частного судебного исполнителя по исполнительному документу об отмене обеспечения иска взыскивается с лица, в отношении которого приняты обеспечительные меры. 

Следовательно, мы предполагаем, что услуга частного судебного исполнителя должна  взыскиваться с лица, в отношении которого приняты обеспечительные меры.

Здр! Купил квартиру, оказывается с долгами по содержанию дома! Кск не хочет разделять задолженность по квитанции.Вопрос, как быть, обьяснить Кск ,чтоб в квитанции не было задолжности старых хозяев?! Спасибо заранее!

Ответ: Здравствуйте, Сергей!

Как прописано в п.3 Нормативного постановления Верховного Суда РК «О некоторых вопросах применения судами законодательства, связанного с взысканием  задолженности за тепловую и электрическую энергию» (далее - Закон), задолженность за энергию, использованную  продавцом жилого помещения, обременением не  является, поэтому при передаче права собственности  другому лицу на жилое помещение на основании  сделки, обязанность по ее оплате является  обязанностью продавца, если иное не предусмотрено  договором об отчуждении указанного имущества.

Так как доведение дела до суда является самым последним шагом в решении вопроса, рекомендуем попробовать урегулировать ситуацию таким образом: нужно потребовать у старого собственника квартиры погасить задолженность.  

Если старый хозяин откажет в вашем требовании, вы вправе обратиться в суд. Мы исходим из того факта, что между продавцом и вами не было договоренности о переходе задолженности на вас. В данном случае вам придется оплатить самим сумму задолженности по содержанию квартиры, чтобы избежать от дальнейших санкции со стороны КСК, как прекращение предоставления услуг. Согласно вышеуказанному положению, суд должен будет удовлетворить ваш иск, и взыскать с ответчика сумму задолженности, которую вы погасили.

Здравствуйте. Я хотел взять заем в микро кредитной организации, скачать публичную оферту. В Оферте написаны вот такие условия по кредиту. Вы можете дать ответ - правомочна ли информация и расчет процентов? Сумма займа 70000 тг. Срок займа 30 дней Ставка вознаграждения 30,0% ГЭСВ 2333.9% Сумма переплаты 21000 тг СОСТАВЛЕНИЯ МИКРОКРЕДИТА 1.1. «25» ноября 2020 ТОО «Микрофинансовая организация «ОнлайнКазФинанс» (далее – Товарищество) в лице Генерального директора Бойко С.В., действующего на основании Устава, с одной стороны, и Данил Анатольевич Новоковский , 930107301638, 024312859, Алматы город, черновицкая, д. 131, кв. 2 (ФИО, ИИН, реквизиты док., удостов.личность, зарегистр. по адресу) (далее – Заемщик), с другой стороны, далее совместно именуемые Стороны, а по отдельности «Сторона», заключили настоящий Договор о предоставлении Микрокредита №81183350 (далее – Договор) на следующих условиях: 1.2. Предметом настоящего Договора является предоставление Товариществом Заемщику беззалогового нецелевого Микрокредита (далее - Микрокредит) в сумме 70000 тенге на условиях срочности платности и возвратности. 1.3. Сроки предоставления/погашения Микрокредита: 30 дней. 1.4. Размер ставки вознаграждения (Значение вознаграждения) составляет 30.0 процентов (1% в день). 1.5. Размер годовой эффективной ставки вознаграждения 2333.9 (две тысячи триста тридцать три целых девяносто четыре сотых) процентов. – Сумма переплаты по кредиту 21000 (двадцать одна тысяча). 1.6. Погашение платежей по Договору может производиться Заемщиком по его выбору: – в безналичном порядке – путем перечисления денежных средств на текущий банковский счет Товарищества посредством банковского перевода, с банковской карты в личном кабинете Заемщика либо через отделения АО «Казпочта».

Ответ: Здравствуйте, Данил!

Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересует соответствие законодательству информации в публичной оферте и способе расчета процентов по данному микрокредиту.

Ставка вознаграждения 30,0%, указанная в публичной оферте, соответствует требованиям законодательства, запрещающим устанавливать размер годовой эффективной ставки вознаграждения по микрокредитам – 56,0 %, согласно пункту 1 Постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 декабря 2012 года № 377 «Об утверждении предельного размера годовой эффективной ставки вознаграждения». 

Однако, годовая эффективная ставка вознаграждения (далее - ГЭСВ) в размере 2333.9%, указанная в предоставленной Вами публичной оферте, по нашему мнению, является чем-то иным, поскольку ГЭСВ, установленная для микрофинансовых организаций, не может превышать указанных 56,0 %.

ГЭСВ включает в себя все платежи заемщика, за исключением платежей (пени, штрафа) заемщика, возникших в связи с несоблюдением им условий договора о предоставлении микрокредита по уплате основного долга и (или) вознаграждения.

Возможно ГЭСВ, указанная в приведенном Вами фрагменте, является тем, насколько сумма займа вырастет через год, относительно основной суммы займа. Однако, это лишь наше предположение, основанное на сумме переплаты, также указанной вами. Указанная сумма переплаты соответствует законодательству, составляя 30% от суммы основного долга.

Перед заключением договора мы рекомендуем Вам связаться с указанной микрофинансовой организацией и получить у них разъяснение по этому вопросу.

Добрый день, у меня вопрос, подскажите пожалуйста как можно расторгнуть мировое соглашение о графике общение с отцом ребенка?

Ответ: Здравствуйте, Жангуль!

Мы полагаем, что в случае, если Вы вступали в мировое соглашение не было утверждено судом, то Вы имеет право принять любое решение о таком соглашении. 

В случае если соглашение утверждено постановлением суда, Вы можете подать частную жалобу на определение об утверждении мирового соглашения.  

Во-первых, согласно п.3 ст.175 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - ГПК РК), мировое соглашение утверждается судом. Это означает, что для действительности мирового соглашения суд должен вынести определение об утверждении мирового соглашения. Следовательно, мировое соглашение является процессуальным актом. 

Утвержденное судом мировое соглашение нельзя расторгнуть, так как на процессуальные акты не распространяются нормы о расторжении договора, изложенные в Гражданском кодексе Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года № 269-XIII. 

Во-вторых, согласно п. 7 ст. 177 ГПК РК, на определение об утверждении мирового соглашения может быть подана частная жалоба, принесено ходатайство прокурором в суд апелляционной инстанции. 

Для того, чтобы узнать о частной жалобе больше, мы просим Вам ознакомиться со статьей 429 ГПК РК перейдя по данной ссылке: https://online.zakon.kz/document/?doc_id=34329053 

Если Вам потребуется помощь в составлении частной жалобы, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, по следующим контактным данным:

e-mail: legal.clinic@kimep.kz 

Телефон +7 (727) 237 47 57.

Здравствуйте! Жилой дом с земельным участком приобретался в 2017 году и был продан в ноябре 2020 года, разница между ценой приобретения и ценой реализации имеется, скажите будет ли облагаться ИПН? Есть ли изменения в законе что с 2020 года вне зависимости от срока владения объектом ИПН облагается?

Ответ: Здравствуйте, Мадина! 

Согласно пп.1 п.1 ст.331 Налогового кодекса Республики Казахстан, физические лица должны оплачивать 10% от прироста стоимости имущества если имущество было реализовано в течение одного года со дня приобретения. Таким образом, физическое лицо, имеющее в своей собственности земельный участок под индивидуальное жилищное строение (ИЖС), должно выплачивать государству индивидуальный подоходный налог (ИПН) в случаях, когда сделка удовлетворяет следующие условия:

(1) собственность находилось менее года и была реализована

(2) продажа её (собственности) выше первоначальной.

Исходя из этого, Ваша сделка не облагается налогом и выплачивать ИПН не нужно.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста мне разобрать с такой проблемой.. Я гражданин России приехал в Казахстан здесь попал в аварию и потерял ногу, хочу сделать инвалидность и получать пособие по инвалидности , в казахстане проживаю постоянно и имею Вид на жительств. В больнице мне говорят что я не имею на это право так как только гражданин казахстана имеет на это право... пшел во ВТЭК там говорят вроде делали инвалидность с видом на жительство с розовым удостоверением... Почитал законы везде пишут - 5) иностранцы и лица без гражданства, а также оралманы, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан и осуществляющие деятельность, приносящую доход на территории Республики Казахстан. Подскажите пожалуйста смогу ли я сделать инвалидность в Казахстане??!

Ответ: Здравствуйте, Артем!

Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вы хотите узнать:

 1.Кто имеет право на получение социальных пособий по инвалидности?

Мы полагаем, что Вы имеете право на получение государственных социальных пособий по инвалидности. Согласно п. 2 ст. 1 Закона Республики Казахстан от 16 июня 1997 года № 126-I «О государственных социальных пособиях по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту в Республике Казахстан» (далее - «Закон»), иностранцы, постоянно проживающие в Республике Казахстан (далее - «РК»), пользуются правом на государственные социальные пособия наравне с гражданами РК.

За назначением пособий необходимо обратиться в Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и подать соответствующий пакет документов. Ознакомится с указанным пакетом документов Вы можете по ссылке.

 Указанный пакет документов должен содержать: 

• заявление по форме;

•документ, удостоверяющий личность;

•справку об инвалидности по форме, согласно Правилам «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы», утвержденных приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 44 (далее - Правила).

Также, у Вас могут запросить следующие документы:

•решение Межведомственного экспертного совета по установлению причинной связи заболеваний, инвалидности лиц, подвергшихся радиационному воздействию;

• решение Центральной военно-врачебной комиссии;

•свидетельство о болезни, выданное госпиталем, или заключение военно-врачебной комиссии.