Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:

1.Правомерны ли действия финансовой организации?

2.Какие методы защиты Ваших прав существуют?

1.Правомерны ли действия финансовой организации?

Согласно п.2 ст.727 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - «ГК РК») к договору банковского займа применяются правила, касающиеся договора займа, с особенностями, предусмотренными ст.728 ГК РК. В свою очередь, согласно пп.7 п.1 ст.725 ГК РК, все платежи заемщика по договору займа, включая сумму вознаграждения, неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей, предусмотренных договором займа, за исключением предмета займа, в совокупности не могут превышать сумму выданного займа за весь период действия договора займа.

В вашем случае сумма вознаграждения превышает сумму выданного займа. Следовательно, мы полагаем, что действия заимодателя являются неправомерными.

Также, в соответствии со ст.157 ГК РК, сделка признается недействительной при нарушении требований, предъявляемых к форме, содержанию и участникам сделки, а также к свободе их волеизъявления по основаниям, установленным настоящим Кодексом или иными законодательными актами. Более того, в соответствии со ст.161 ГК РК, недействительность части сделки не влечет за собой недействительности прочих ее частей.

Следовательно, мы полагаем, что пункт договора ипотечного кредита о выплате суммы вознаграждения, превышающей сумму займа, является недействительным и Вы можете обеспечить защиту своих прав способами, представленными ниже.

2.Какие методы защиты Ваших прав существуют?

Для защиты своих прав, Вы можете обратиться с жалобой в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

Официальные обращение Вы можете направить:

1.письменно;

2.посредством портала электронного правительства egov.kz;

3.через Управления региональных представителей – по территориальной принадлежности (месту государственной регистрации юридического лица).

На основании вашего обращения будет инициирована документальная проверка в отношении кредитной организации, и после завершения проверочных мероприятий Агентство предоставит оценку действий финансовой или микрофинансовой организации.

Также, согласно Постановлению Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 14 февраля 2022 года № 3 «О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг в сфере государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций» в жалобе указываются:

1.полное наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер услугополучателя;

2.наименование услугодателя и (или) фамилия, имя, отчество (при его наличии) должностного лица решение, действие (бездействие) которого (которых) обжалуется (обжалуются);

3.обстоятельства, на которых лицо, подающее жалобу, основывает свои требования и доказательства;

4.исходящий номер и дата подачи жалобы;

5.перечень прилагаемых к жалобе документов.

Жалоба подписывается услугополучателем либо лицом, являющимся его представителем.

Мы полагаем, что согласно п.6 ст.8 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК»), Вам следует урегулировать спор в досудебном порядке, если это предусмотрено договором для разрешения возникших разногласий без вмешательства судебных органов. Следовательно, мы полагаем, что Вам следует написать претензию на имя заимодателя в нижеследующем виде:

1.Форма документа – письменная.

Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной, это игнорирование могло однозначно толковаться как отказ в ее удовлетворении. Например, «Неполучение Вашего ответа в течение 10 дней будем вынуждены расценивать как отказ в удовлетворении претензии».

Реквизиты:

– требования заявителя;

– сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;

– обстоятельства, на которых основываются требования;

– доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

– иное.

2.Направление претензии.

Документ должен быть отправлен с помощью средств связи, обеспечивающих подтверждение факта его направления адресату и факта его получения адресатом.

В случае, если продавец не удовлетворит досудебную претензию, мы полагаем, что, согласно п.1 ст.9 ГК РК, Вы имеете право защитить гражданские права в судебном порядке для признания прав и пресечения действий, нарушающих право. Следовательно, Вы имеете право подать гражданский иск против продавца.

Иск подается в суд в письменной форме либо в форме электронного документа (sud.gov.kz), удостоверенного посредством электронной цифровой подписи истца и (или) его представителя, на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями ст.60 и 61 ГПК РК.

В соответствии со ст.148 ГПК РК, иск должен содержать:

1.наименование суда, в который направлен иск,

2.фамилию, имя и отчество истца,

3.его место жительства, дата и место рождения,

4.наименование представителя и его адрес,

5.номера телефонов, адреса электронной почты истца и его представителя.

6.если истцом являются юридическое лицо, то его наименование, место нахождения, БИН и банковские реквизиты.

В иске истец обязан указать наименование ответчика, место его нахождения и иные сведения, если истцу они известны.

Иск также в обязательном порядке должен содержать исковые требования (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основание иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца.

К иску Вы должны приложить доказательства в подтверждение обстоятельств, которыми обосновываются исковые требования, документы, как правило, прилагаются в подлинниках, квитанция об уплате государственной пошлины.

Исходя из вышеизложенного, мы полагаем, что пункт договора ипотечного кредита о выплате суммы вознаграждения, превышающей сумму займа, является недействительным, а соответствующее требование заимодателя - неправомерным. Мы полагаем, что Вам следует обратиться с жалобой в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, а также обратиться к заимодателю с досудебной претензией. В случае неудовлетворения претензии, Вам следует обратиться в гражданский суд с иском о признании пункта договора о выплате суммы вознаграждения, превышающей сумму займа недействительным и требованием о новации договора (перерасчете).

Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:

1. Какой налог необходимо уплатить Вашей маме при продаже недвижимого имущества в РК?

2. Необходимо ли Вам отказываться от наследства при продаже квартиры?

1. Какой налог необходимо уплатить Вашей маме при продаже недвижимого имущества в РК?

Мы предполагаем, что квартира находится в собственности Вашей мамы, которая является гражданкой Республики Казахстан.

В соответствии с пп.14 п.2 ст. 319 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (далее - «Налоговый кодекс»), не рассматриваются в качестве дохода физического лица прирост стоимости при реализации (передаче в качестве вклада в уставный капитал юридического лица) жилищ, дачных строений, гаражей, объектов личного подсобного хозяйства, находящихся на территории Республики Казахстан на праве собственности один год и более с даты регистрации права собственности.

В случае, если Ваша мама продаст квартиру в срок менее одного года с даты приобретения, она будет обязана уплатить индивидуальный подоходный налог по ставке 10%, в соответствии с п.1 ст.320 Налогового кодекса.

Следовательно, мы полагаем, что если Ваша мама является гражданкой Казахстана и владеет квартирой на праве собственности более 1 года, то, независимо от суммы полученной при сделке, у нее не возникнет налоговых обязательств.

2. Необходимо ли Вам отказываться от наследства при продаже квартиры?

Согласно п.1 ст. 188 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года (далее - «ГК РК»), право собственности есть признаваемое и охраняемое законодательными актами право субъекта по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.Ваша мама является единоличным собственником квартиры, мы полагаем, что она имеет право распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению без согласия кого-либо. Мы также полагаем, что в данном случае, Вы не вправе владеть квартирой, так как право о наследстве вступает в силу только в том случае, если на Вас составлено завещание, которое вступает в силу только после смерти собственника квартиры, согласно п.1 ст.1046 ГК РК.

Следовательно, мы полагаем, что Вашей маме необходимо оплатить налог только в том случае, если квартира находится в ее собственности меньше года, а также в случае, если она не является гражданкой Республики Казахстан. Также, мы полагаем, что при продаже квартиры у Вас нет необходимости в отказе квартиры, так как Ваша мама является единоличным собственником квартиры.

Из предоставленной Вами информации, мы выделил следующие вопросы:

1.При наличии вида на жительство (далее – «ВНЖ») Республики Казахстан (далее РК), может ли гражданин Российской Федерации (далее – «РФ») выехать в РФ?

2.В течении времени рассмотрения заявки на гражданство РК соответствующим органом, необходимо ли оставаться на территории РК?

1. При наличии вида на жительство (далее «ВНЖ») Республики Казахстан (далее «РК»), может ли гражданин Российской Федерации (далее «РФ») выехать в РФ?

Во-первых, важно отметить, что что определенные правила для временного выезда для иностранцев c ВНЖ не установлены Законодательством РК.

Однако, согласно ст.5 Закона Республики Казахстан «О миграции населения» (далее – «Закон») от 22 июля 2011 года №477-IV, иммигранты пользуются в Республике Казахстан всеми правами и свободами, а также несут обязанности наравне с гражданами Республики Казахстан, если иное не предусмотрено Конституцией, законами и международными договорами.

Следовательно, иностранцы, имея вид на жительство, могут на общих основаниях выезжать за пределы РК и беспрепятственно возвращаться в Республику.

Также, согласно с пп. 13 ст. 49 Закона, ВНЖ аннулируется иностранцам, выехавшим из Республики Казахстан временно и не вернувшимся по истечении 6 месяцевпосле заявленного им срока возвращения в Республику Казахстан.

Таким образом, мы предполагаем, что иностранец вправе выезжать за пределы РК в течении 6 месяцев и при истечении этого срока обязан уведомить орган миграционной полиции.

2. В течении времени рассмотрения заявки на гражданство РК соответствующим органом, необходимо ли оставаться на территории РК?

Мы полагаем, что этот вопрос не регулируется Законодательством РК.

Таким образом, мы полагаем, что Вам следует уведомить орган, который Вы подали заявку о подаче заявления на принятие в гражданство РК.

Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:

1.Необходимо ли получать согласие дочери на продажу недвижимого имущества, если Вы являетесь единственным собственником недвижимого имущества?

2.Необходимо ли получать согласие дочери на продажу недвижимого имущества, если такое имущество является общей долевой собственностью?

1.Необходимо ли получать согласие дочери на продажу недвижимого имущества, если Вы являетесь единственным собственником недвижимого имущества?

Мы полагаем, что если Вы являетесь единственным собственником недвижимого имущества, то законодательством не устанавливается требование получать разрешение дочери для продажи такого недвижимого имущества.

Согласно ст. 188 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года (далее - «‎ГК РК»‎), собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, в том числе отчуждать это имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, свои правомочия по владению, пользованию и распоряжению имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом.

То есть, в случае, если Вы являетесь единственным собственником недвижимого имущества, то Вы вправе продать данное недвижимое имущество без получения согласия других лиц, в частности Вашей дочери.

2.Необходимо ли получать согласие дочери на продажу недвижимого имущества, если такое имущество является общей долевой собственностью?

Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересует следующий вопрос:

Должны ли Вы отработать государственный грант, полученный Вами для обучения на бакалавриате, если вы поступаете в магистратуру за границу?

Согласно гл. 2 Постановления Правительства Республики Казахстан от 30 марта 2012 года № 390 Республики Казахстан и от 23 января 2008 года № 58 «Об утверждении Правил присуждения образовательного гранта» и «Об утверждении Правил направления специалиста на работу, возмещения расходов, понесенных за счет бюджетных средств, предоставления права самостоятельного трудоустройства, освобождения от обязанности или прекращения обязанности по отработке гражданами Республики Казахстан, обучающимися на основе государственного образовательного заказа, и внесении изменений и дополнений в постановление Правительства (далее - «‎Постановление»‎), граждане Республики Казахстан, поступившие на педагогические и медицинские специальности на основе государственного образовательного заказа, отрабатывают в организациях образования и организациях здравоохранения не менее трех лет после окончания организации высшего и (или) послевузовского образования (далее – «ОВПО»), или научных организаций в области здравоохранения, граждане Республики Казахстан, обучившиеся по другим специальностям на основе государственного образовательного заказа, отрабатывают в организациях, независимо от формы собственности, не менее трех лет после окончания ОВПО. Таким образом, в случае, если Вы обучались на бакалавриате на основании государственного гранта, Вы должны отработать данный грант в Казахстане в течение не менее 3-х лет.

Также, согласно ст.47 п.17 Закона Республики Казахстан «Об образовании» № 319-III от 27 июля 2007 года (далее - «Закон»), граждане Республики Казахстан, обучившиеся на основе государственного образовательного заказа, отрабатывают в организациях, независимо от формы собственности, не менее трех лет после окончания ОВПО. То есть, обладатели государственного гранта обязаны отработать грант после окончания учебы.

Согласно пп. 3 п.34 Гл. 3 Постановления, освобождение от обязанности по отработке, предусмотренной п. 17 ст. 47 Закона, предоставляется протокольным решением комиссии лицам, поступившим для дальнейшего обучения в резидентуру на основе государственного образовательного заказа, магистратуру, докторантуру. Мы полагаем, что Вы имеете право на освобождение от обязанности по отработке государственного гранта только в случае продолжения обучения в магистратуре по государственному гранту.

1.Имеет ли право заказчик отказаться от договора возмездного оказания услуг?

2.Каким образом можно вернуть деньги?

1.Имеет ли право заказчик отказаться от договора возмездного оказания услуг?

Мы полагаем, что в соответствии с п.1 ст. 686 Гражданского кодекса РК (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409 (далее - «ГК РК»), заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, из положений названной статьи можно сделать вывод о том, что заказчик, отказавшийся от договора возмездного оказания услуг, вправе получить возврат разницы от уплаченной суммы по договору и расходов понесенных исполнителем при выполнении условий договора.

В Вашем случае договор не был составлен, следовательно, мы полагаем, что наличие договорных отношений Вы может подтвердить другими документами – чек об оплате за услуги.

2.Каким образом можно вернуть деньги?

Деньги можно вернуть в досудебном и судебном порядке. В первом случае Вы можете написать претензию на возврат денежных средств. Она пишется на имя собственника образовательного центра, либо лица, которое выполняет функции его директора. В претензии нужно указать виденье ситуации с Вашей стороны, приложить соответствующие материалы (чек об оплате), а также то, что Вами будут предприняты все необходимые действия по защите Ваших прав, включая подачу судебного иска и обращение в Комитет по защите прав потребителей.

В претензии необходимо сослаться на норму закона п.1 ст.686 ГК РК, которая позволяет заказчику в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также, согласно п.1 ст.42-5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее - «Закон») от 4 мая 2010 года № 274-IV, потребители вправе обратиться с заявлением, либо жалобой в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, путем подачи обращения в письменной форме, либо посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей. Вы можете записаться на прием в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, написав онлайн обращение.

В соответствии с п.3 ст. 42-5 Закона, к обращению потребителя прилагаются:

1.копия ответа продавца (изготовителя, исполнителя) на обращение потребителя, а в случае, если ответ продавца (изготовителя, исполнителя) в течение установленного настоящим Законом срока не получен, - копия обращения потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) (при наличии);

2.иные документы, подтверждающие изложенные в обращении обстоятельства (при наличии).

В обращении потребителя должны быть указаны:

1.фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица;

2.данные продавца (изготовителя, исполнителя), в отношении которого предъявлены требования потребителя (наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);

3.требования потребителя и обстоятельства потребительского спора.

В обращении могут быть указаны контактные данные (номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения), а также материалы, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения заявления, включая фото-, аудио-, видеофиксацию товаров (выполненных работ, оказанных услуг) и действий продавца (изготовителя, исполнителя), подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя.

В случае отказа в ответе на досудебное урегулирование, Вы можете подать в суд исковое заявление об истребовании денег.

Исковое заявление должно соответствовать общим требованиям, предъявляемым ст.148 и ст.149 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V.

Иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. В заявлении должны быть указаны:

1.наименование суда, в который подается иск;

2.фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;

3.фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;

4.суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;

5.обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;

6.сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;

7.сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

8.цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

9.перечень прилагаемых к иску документов.

К иску прилагаются:

1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;

4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

5.документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;

6.документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;

7.ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;

8.копии устава, свидетельства или справки о государственной регистрации (перерегистрации), если иск предъявлен юридическим лицом.

Исходя из вышеизложенного, мы полагаем, что Вы можете вернуть деньги, несмотря на отсутствие договора, предоставив чек об оплате, а также защитив свои права, обратившись с претензией в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.