+7 (727) 2222-101
 
Прием вопросов временно приостановлен. Ведется обработка поступивших вопросов.
Ответы на вопросы
Все ответы юристов
Вопрос от: Лаззат Науризова
Ситуация от Лаззат 11.03.2021г. я заключил с мебельной компанией ИП "LanaLina" договор купли продажи, согласно которого они обязались изготовить и установить мебель (кухня, согласно эскиза, приложенного к договору). 12.03.2021г. я внес предоплату сумму денег в размере 370 000 тенге переводом по вашей просьбе на АО Каспий Банк на имя некой Светланы Б., номер ее был прописан в договоре 25.03.2021г.моя супруга оплатила посредством перевода на АО Каспий Банк, на имя некой Светланы Б. сумму в размере 17 000 тенге на номер которой был прописан в нашем договоре, как доплату за краску ,которая не проговаривалась между мной и вами до заключения договора и не входила в сумму указанной в договоре. Вы уверили, что данную сумму мы должны оплатить, что мы и сделали. 24.04.2021г. моя супруга оплатила остаток стоимости мебели переводом на Каспий банк в размере 70 000 тенге. Сумма остатка уменьшилась по двухсторонней договоренности на 20000 тенге в связи с тем, что они не уложились в установленные сроки. Итого стоимость мебели и её установки была полностью оплачена в размере 457 000 тенге. В настоящее время мебель пришла частично в негодность из-за некачественной и недобросовестной установки. Издает скрипы и местами сыпется, фурнитура из-за неправильной установки стирается и портит внешний вид мебели. Из-за не соблюдения технологий, мебелью невозможно полноценно пользоваться, а так же нет возможности другим мебельщикам установить верхние фасады. Согласно условий договора они обязались поставить мебель с гарантией год. 15 сентября я написал на ватсап поставщику ответ был таков, что они подойдут когда они будут в нашем районе и посмотрят что случилось. Я с того момента не раз писал на телефон, смс прочитаны, но ответа не было. Прошло почти два месяца мне ничего не ответили и не позвонили. Я составил претензию на компанию и указал выше изложенные проблемы. Они написали мне, что якобы с их стороны все обязательства выполнены, а я с момента полной оплаты за выполненную работу полностью практически снял с них все дальнейшие обязательства. Вопрос: как привлечь к ответственности недобросовестного мебельщика? Как в моем случае целесообразнее поступить?
Ответ: Как следует из содержания (условий) заключенного между Вами и изготовителями мебели договора, он является договором бытового подряда, а не купли-продажи. В этой связи к нему применяются положения гражданского законодательства, регулирующие договор бытового подряда. 
В первую очередь отметим, что у подрядчика нет права требовать от Вас дополнительной оплаты, так как согласно статье 647 Гражданского кодекса РК, оплата не может быть выше той, что изначально была заявлена подрядчиком.  
Качество работы (изготовленная и установленная мебель) не соответствует тому качеству, которое изначально было заявлено подрядчиком, как того требует пункт 1 ст. 632 ГК. В случае если требования к качеству не были обговорены, то результат работ должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к работе соответствующего рода. Однако, как мы видим, мебель быстро пришла в негодность и перестала соответствовать условиям ее эксплуатации, что также нарушает требования к разумному сроку пользования мебелью. 
Вместе с этим, нарушения качества изготовленной мебели не являлись явными на момент принятия работы, так как указанные Вами недостатки выявились после определенного периода использования. А именно: «издает скрипы и местами сыпется, фурнитура из-за неправильной установки стирается и портит внешний вид мебели». 
Согласно части первой п. 5 ст. 630 ГК, предельный срок для извещения заказчиком подрядчика о скрытых недостатках работ составляет год со дня приемки работы. 
Кроме того, имеется гарантийный срок на данную мебель в один год. Поэтому, согласно пункту 1 ст. 632 ГК, мебель, произведенная подрядчиком, должна соответствовать всем требованиям качества в течение указанного периода. 
Таким образом, в соответствие с подпунктами 1) и 3) п. 1 ст. 635 ГК, Вы вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков работы в разумный срок или же возмещения своих расходов на устранение недостатков, если право заказчика устранять их самостоятельно предусмотрено в договоре. Кроме того, согласно пункту 2 данной статьи, подрядчик вправе безвозмездно выполнить работу заново с возмещением Вам причиненных просрочкой исполнения убытков.
Вопрос от: Севара
Здравствуйте у меня вопрос. У меня мама стала невменяемой и сделала дарственное наследство на меня квартиру и дом. Но она ещё жива и долгих лет ей жизни. Если я покончу с собой это наследство перейдет на сестру или брата через какое время? Нас в семье сестра брат и я. Сестра инвалид и у нее уже есть квартира от государства, а брат алкоголик так скажем.
Ответ: Ваша мама заключила с Вами договор дарения. Однако, как это вытекает из содержания вопроса, если на момент его заключения она не осознавала значение своих действий и не руководила ими, то на основании пункта 7 ст. 159 Гражданского кодекса РК этот договор может быть признан судом недействительным. 
Пока же он имеет юридическую силу, Вы (при условии государственной регистрации прав) являетесь собственником квартиры и дома. 
Круг наследников по закону определен Гражданским кодексом, и в первую очередь наследников входит мама. Брат и сестра являются наследниками второй очереди, поэтому они получат право на наследование только в том случаи, если мама от него откажется.
Принять наследство надо в течение 6 месяцев со дня его открытия.
Однако у наследодателя всегда есть право на составление завещания.
Вопрос от: Нахытжан
Были взяты потребительские кредиты, в трех банках, ввиду невозможностью погасить образовалось задолжность с последующим открытием исполнительных производств Вопрос: как будут распределятся заработная плата должника тремя ЧСИ. Спасибо!
Ответ: В соответствии со статьей 95 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», частный судебный исполнитель не имеет права взыскивать более 50 процентов от дохода должника, а оставшаяся сумма не должна быть меньше прожиточного минимума. 
В Вашем случае, когда имеется три неоплаченных кредита (то есть долги одной очереди), ввиду невозможности полного погашения задолженности могут взыскиваться пропорционально требованиям. 
В целях урегулирования возникшей ситуации рекомендуем Вам обратиться в региональную палату частных судебных исполнителей.
Вопрос от: Ильяс
Здравствуйте. В июне этого года приобрел ноутбук компании Apple в сети официального реселлера ASBC Kazakhstan "Ipoint". Имею гарантию сроком на 12 месяцев. В первые же дни заметил проблему связанную с дисплеем устройства, впервые устно обратившись к продавцу, получил ответ о том, что проблема связанна с операционной системой и мне нужно ждать обновлений от производителя, тем самым столкнулся с первым случаем намеренного затягивания времени. По истечении 2-3 месяцев я снова обратился к продавцу и был направлен в сервис диагностики ТОО "Алси Сервис", где столкнулся с некачественным сервисом, полнейшем безразличием и получил заключение о полностью исправном устройстве при ЯВНО видимом дефекте, отказ задокументировать неисправность был мотивирован тем, что сервис центр работает исключительно по "алгоритму проверки" не более и не менее. Вновь устно обратившись к продавцу, я был отослан со всеми дальнейшими обращениями исключительно в сторону производителя компании Apple, при этом получил комментарий о том, что представительств производителя в стране нет и мне нужно ехать в другие страны, чтобы решить данный вопрос. Я являюсь самозанятым (плательщиком ЕСП), из-за данного дефекта я несу убытки, а также претерпеваю трудности в использовании устройства в течении всех месяцев, что конечно же влияет на качество предоставляемых мною услуг. Могу ли я, обратившись в суд, добиться замены товара, а также компенсацию за весь причиненный мне ущерб: неудобства, и потерю времени. Письменное обращение к продавцу с просьбой о замене устройства было также мною отправлено.
Ответ: В соответствии со статьей 15 Закона РК «О защите прав потребителей», в случае когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю. 
Поэтому продавец, отсылая Вас к производителю, поступает незаконно, поскольку Вы имеете право требовать непосредственно от него (по выбору):
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Право на возмещение убытков остаётся за потребителем независимо от выбранного требования. Поскольку проданный товар имеет 12-месячный гарантийный срок, в соответствии с пунктом 2 ст. 17 указанного Закона, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.
В случае если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы также можете обратиться в:
1. Единую информационную систему на сайте e-tutynushy.kz, которая сама перенаправит жалобу продавцу. У продавца есть 10 дней на решение вопроса с покупателем, и если за это время продавец не реагирует на жалобу, подключаются государственные органы. 
2. Портал электронного правительства
3. Комитет по защите прав потребителей @kzpp_bot.
Вопрос от: Ольга
Здравствуйте. должен ли инвалид 2 группы платить налог с продажи недвижимости, которой владел меньше года? Весной я должна вступить в право собственности домом после смерти отца. Хочу сразу же его продать, т.к. живу теперь одна, дом в сельской местности, хочу купить квартиру в городе.
Ответ: Согласно подпункту 1) п. 1 ст. 330 Налогового Кодекса РК, доход от прироста стоимости при реализации физическим лицом имущества в Республике Казахстан подлежит налогообложению. 
Согласно подпункту 1) п. 1 ст. 331 НК, доход от прироста стоимости при реализации имущества физическим лицом возникает при реализации жилищ, дачных строений, гаражей, объектов личного подсобного хозяйства, находящихся на территории Республики Казахстан на праве собственности менее года с даты регистрации права собственности.
Также, согласно разъяснениям Комитета государственных доходов МФ РК, в случае отсутствия цены (стоимости) приобретения некоммерческой недвижимости, ранее полученной в виде наследства, доходом от прироста стоимости при реализации имущества  является положительная разница между ценой реализации имущества и рыночной стоимостью на дату возникновения права собственности, определенной не позднее 31 марта года, следующего за годом, в котором реализовано такое имущество. Рыночная стоимость будет определяться оценщиками. 
Налог с квартиры, полученной по наследству, согласно пункту 6 ст. 331 НК, уплачивают все граждане. Инвалиды не освобождаются от этого вида налогообложения.
Однако, согласно подпункту 14) п. 2 ст. 319 НК, не рассматривается в качестве дохода физического лица прирост стоимости при реализации жилищ, дачных строений, гаражей, объектов личного подсобного хозяйства, находящихся на территории Республики Казахстан на праве собственности один год и более с даты регистрации права собственности. В этом случае Вы будете освобождены от налогообложения.
Вопрос от: Шолпан
Здравствуйте. Возникла не приятная ситуация с мед центром boulevard almaty. 14.10 они мне сами звонили и пригласили на консультацию к специалисту. Я пришла в медцентр в указанное время 17.00, подошла консультант, провели беседу, прошла диагностика, было оговорено, что услуги оказываются банком как рассрочка, после отвели в финансовый отдел, одобрение дали, но при этом меня все время отвлекали, не успев прочитать договор я расписалась. Тем же вечером я узнаю, что был оформлен кредит. На следующее утро иду! в центр, чтобы отказаться от их услуг или расторгнуть договор. Но после прибытия в центр меня начали уговаривать даже обещали дать бесплатные процедуры, но отказавшись от их услуг, написала заявление об отказе от услуг, забрали у меня копию договора, типа вы уже не наш клиент, в замен никакой документ не дали об расторжении договора. В этот же день пошла в отделение банка, написала заявление об аннулировании кредита. 22.10 повторна пришла в банк, чтобы убедиться о закрытии кредита, выяснилось, что счет еще активный, они объяснили тем что заявление еще на рассмотрении и центр ! еще не вернул деньги в банк. Позвонила в центр меня записала к юристу только на 29.10 после обеда, якобы раньше принять не может, этим они тянут время, чтобы прошли 14 дней. Вопрос: Банк может отказать на заявление об аннулировании кредита? Почему мед центр забирает у меня копию договора? Почему они так тянут время? Вернет ли мед центр банку деньги? Я должна платить проценты и деньги за те услуги от которых отказалась и не получала? Как можно расторгнуть договор, если медцентр ссылается, что я сама их подписала и не расторгает договор? Куда я могу обратиться за помощью как потребитель? Спасибо.
Ответ: Отказаться от кредита после его оформления можно. Так,  согласно пункту 7 ст. 34 Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», заемщик – физическое лицо, получившее заём, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности, на приобретение товаров, работ и услуг, вправе в течение четырнадцати календарных дней с даты заключения договора банковского займа вернуть заем с оплатой вознаграждения, начисленного банком с даты предоставления займа.
Неустойка или иные виды штрафных санкций за возврат займа не взимаются.
Согласно пункту 1 ст. 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
Поэтому если фактически оказанные медицинским центром услуги были оплачены, у Вас есть право отказаться от дальнейшего действия договора и не оплачивать услуги, от которых отказались и не получали.
За защитой своих прав Вы можете обратиться в:
1. Единую информационную систему на сайте e-tutynushy.kz, которая сама перенаправит жалобу исполнителю. У него есть 10 дней на решение вопроса с клиентом, и если за это время исполнитель не реагирует на жалобу, подключаются государственные органы. 
2. Портал электронного правительства
https://egov.kz/cms/ru/services/citizen_and_the_government/e_app; 
3. Комитет по защите прав потребителей @kzpp_bot.
Вопрос от: Куаныш
Добрый день! Помогите, пожалуйста! У родителей есть своя приватизированная квартира в одном городе, где они живут. Не так давно они купили другую однокомнатную квартиру в областном центре в ипотеку. Деньги на первоначальный взнос они накопили сами вдвоём с отцом. Чтобы уменьшить платёж моя сестра внесла 1.5 миллиона тенге на погашение займа из 8 миллионов тенге на их счёт. Теперь она потребовала от родителей переписать квартиру на её сына, то есть их внука. Они под её угрозами идут на это. Квартира скоро из под залога банка выйдет, осталось выплатить немножко. А как же мои интересы, интересы моих детей. Закона ли будет эта сделка если есть другие внуки? Что делать мне в этой ситуации? Можно ли оспорить? А угрозы идут с её стороны что сестра не будет с ними общаться отлучит от своих детей.
Ответ: Ваша сестра, погасив за родителей часть ипотечного долга, не приобретает право на квартиру, однако вправе потребовать от родителей возврата внесённой ею суммы в размере 1,5 миллиона тенге. 
После полного погашения долга Ваши родители могут совершить отчуждение недвижимости, в результате которого право собственности перейдет к другому лицу, в Вашем случае – сыну сестры. 
Слова сестры нельзя считать реальной угрозой в юридическом смысле. Это означает, что к такой сделке не могут быть применены основания её недействительности в соответствии со статьей 159 Гражданского Кодекса РК. 
Эта сделка также не может считаться нарушающей права и интересы Ваших детей, поскольку, в соответствии со статьей 188 Гражданского Кодекса РК, субъект имеет право по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.
Вопрос от: Yulia
Здравствуйте, подскажите имеет ли риелтор использовать данные продавца квартиры без его согласия для своей выгоды? То есть риелтор путём подмены объявлений воспользовался доверием покупателя обманным путём получил подпись в договоре, далее через суд пытается взыскать своё вознаграждение, тогда на каком основании он использовал данные продавца для своей выгоды, где продавец не давал согласие?
Ответ: Согласно пункту 1 ст. 14 Закона РК «О персональных данных и их защите», использование персональных данных осуществляется собственником. Пунктом 1 ст. 15 этого Закона установлено, что распространение персональных данных допускается, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта, а также не затрагиваются законные интересы иных физических и (или) юридических лиц.
В данном случае действия риелтора незаконны, так как для использования данных продавца недвижимого имущества требовалось его письменное согласие. Соответственно, риелтор не имел права без согласия использовать данные продавца недвижимого имущества.
Вопрос от: Ольга
Здравствуйте, скажите пожалуйста я живу в частном доме документы в порядке по соседству через забор вплотную сосед высадил кустарники (малину) которая перебирается уже на мою сторону, а так же дерево (клён)дерево находится на расстоянии не более метра от моего забора и не более трёх метров от окон дерево уже начинает мешать тем что листва сыпется на мой участок а также ветви уже достают провода (электричество) которые тянутся от столба к моему дому нормально сосед обсуждать проблему не желает только оскорбляет и обвиняет меня в колдовстве и клеит у себя на пристройках зеркала... Меня это смущает так как ничем подобным я не занимаюсь. Помогите пожалуйста... Так же в плотную к моему забору он установил загон (летняя пристройка) для содержания свиньи что так же мешает жить в связи с невыносимыми запахами.
Ответ: Законодательством Республики Казахстан не предусмотрены нормы, регулирующие расстояние высадки насаждений и отступов от границ соседского участка. Однако, согласно пункту 5 ст. 188 Гражданского Кодекса РК, осуществление собственником своих правомочий не должно нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц и государства. Собственник обязан принимать меры, предотвращающие ущерб здоровью граждан и окружающей среде, который может быть нанесен при осуществлении его прав. Также, согласно пункту 1 ст. 918 ГК, опасность причинения вреда в будущем может явиться основанием к иску о запрещении действий, создающих такую опасность. Поэтому если Вы считаете, что ветви соседского дерева достают до электрического провода, что несет потенциальную опасность, то можете обратиться в комитет санитарно-эпидемиологического контроля или с иском в суд.
В соответствии со статьей 264 ГК, собственник вправе требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения. То есть Вы имеете право требовать устранения препятствий (в Вашем случае – это запах от загона со свиньями), мешающих нормальному осуществлению Ваших прав собственника. 
Согласно пункту 5.3.2.8 СН РК 3.01-02-2012 «Планировка и застройка районов индивидуального жилищного строительства»  (Государственные нормативы в области архитектуры, градостроительства и строительства, Строительные нормы) в зоне неканализованной индивидуальной жилой застройки должны быть выдержаны санитарные разрывы от окон жилого дома до надворного туалета, очистных сооружений канализации, а также до площадки для компоста - не менее 20 м, до сараев для скота и птицы - не менее 15 м, других отдельно-стоящих хозяйственных построек – не менее 12 м. В связи с этим пристройка в виде загона для содержания свиней должна находиться не менее 15 метров от окон Вашего жилого дома.
При недостижении согласия со стороны соседа Вы можете обратиться в управление архитектуры и градостроительства или с иском в суд.
Вопрос от: Шнар
Здравствуйте. С какого момента согласно закона нужно оплачивать коммунальные услуги? Желательно ссылку на статью.
Ответ: В соответствии с пунктом 24 Типовых правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 249 от 29 апреля 2020 г., сроки оплаты за коммунальные услуги определяются законодательством или договором между потребителем, то есть Вами и поставщиком. 
Таким образом, оплату за коммунальные услуги нужно производить согласно указанному сроку в договоре.