+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Судопроизводство
Вопрос от: Gulsen

Согласно пункту 1 статьи 134 ГПК РК "Судебный приказ является судебным актом, который выносится в электронной форме по заявлению взыскателя о взыскании денег или истребовании движимого имущества от должника по бесспорным требованиям, а также по заявлению взыскателя об исполнении соглашений, заключенных в порядке досудебного урегулирования спора в случаях, установленных законом или предусмотренных договором, без вызова должника и взыскателя для заслушивания их объяснений и без судебного разбирательства." далее, есть статья 135 ГПК РК, в котором указывается требования, по которым судебный приказ собственно и выносится, отсюда у меня возникли следующие вопросы: 1. судебный приказ выносится по трем основаниям - взыскание денег, истребование движимого имущества, исполнение соглашение заключенных в порядке досудебного регулирования, правильно ли я понимаю, что в случаях с взысканием денег и истребовании имущества требования обязательно должно быть бесспорно или же это касается только истребования имущества? как написано в статье? 2. правильно ли я понимаю, что в ситуации, когда у истца есть основания для взыскание и денежных средств и имущества у ответчика он должен подать на два судебных приказа, так как в пункте 1 статьи 135 ГПК РК эти два требования указаны через "или" ; 3. в статье 135 ГПК РК прописаны требования, на основании которых и выносится судебный приказ, но в этом перечне нет ни одного упоминания истребования движимого имущества, моно ли считать, что статья 135 ГПК РК не содержит исчерпывающий перечень требований и можно ссылаться на статью 134 ГПК РК как на основание применения судебного приказа 4. В каких случаях применяется судебный приказ, а в каких упрощенное письменное производство (когда предметом является взыскание денег), если и там и там по сути требования основываются на бесспорности?

Ответ: 
Здравствуйте, Gulsen!
Исходя из предоставленных Вами данных, мы выделили следующие вопросы:
1) судебный приказ выносится по трем основаниям - взыскание денег, истребование движимого имущества, исполнение соглашение заключенных в порядке досудебного регулирования, правильно ли я понимаю, что в случаях с взысканием денег и истребовании имущества требования обязательно должно быть бесспорно или же это касается только истребования имущества? как написано в статье?
2) Правильно ли вы понимаете, что в ситуации, когда у истца есть основания для взыскание и денежных средств и имущества у ответчика он должен подать на два судебных приказа, так как в пункте 1 статьи 135 ГПК РК эти два требования указаны через "или"
3) В статье 135 ГПК РК прописаны требования, на основании которых и выносится судебный приказ, но в этом перечне нет ни одного упоминания истребования движимого имущества, моно ли считать, что статья 135 ГПК РК не содержит исчерпывающий перечень требований и можно ссылаться на статью 134 ГПК РК как на основание применения судебного приказа?
4) В каких случаях применяется судебный приказ, а в каких упрощенное письменное производство (когда предметом является взыскание денег), если и там и там по сути требования основываются на бесспорности?
            Отвечая, на ваш первый вопрос, то стоит отметить следующее:
В соответствии с комментарием к Гражданскому процессуальному кодексу Республики Казахстан настоящий статьи: "Важным условием приказного производства является бесспорность предъявляемых требований. На это условие указывает и то, что стороны в приказном производстве именуются не истцом и ответчиком, а взыскателем и должником. В приказном производстве могут быть взысканы только деньги или истребовано движимое имущество. В отношении недвижимого имущества судебный приказ не может быть вынесен.
Приказное производство основано на документах, представляемых взыскателем. Стороны в суд не вызываются, судебное разбирательство не проводится”. 
Исходя из всего вышеизложенного, требования бесспорности должно быть обязательным.
2)  Отвечая на второй вопрос, да вы понимаете правильно, так как судебный приказ выносится только на одно требование.
Согласно части 2 статьи 136 ГПК РК, 
2. Заявление подается в письменной форме либо в форме электронного документа. В заявлении должны быть указаны:
4) требование взыскателя и обстоятельства, на которых оно основано;
3) Нет, статья 135 ГПК РК, содержит исчерпывающий перечень и не подлежит расширительному толкованию. Мы полагаем, что ссылка на ст.134 в данном случае невозможна. Поскольку в соответствии со статьей 138 Гражданского процессуального кодекса судья отказывает в принятии или возвращает заявление о вынесении судебного приказа в случаях если:
пп.1) заявленное требование не предусмотрено статьей 135 ГПК РК;
4) Судебный приказ представляет собой акт судьи, вынесенный по заявлению взыскателя о взыскании денежных сумм или истребования имущества от должника по бесспорным требованиям без вызова должника и взыскателя для заслушивания их объяснений и без судебного разбирательства. Сторонами в приказном производстве являются взыскатель (то, кто взыскивает долг) и должник (тот, у кого существуют обязательства перед взыскателем).
Судебный приказ имеет силу исполнительного документа. Взыскание по нему производится после выдачи приказа и в порядке, установленном для исполнения судебных решений.
То есть отличительным признаком является презумпция бесспорности, которая в полной мере отражена в ст.134 ГПК. 
Характерные признаки судебного приказа:
1) Судебный приказ является судебным актом, то есть документом, который издается судом и которым разрешается вопрос по существу;
2) Судебный приказ выносится по заявлениям взыскателей, в которых речь идет о взыскании денег либо движимого имущества, или исполнении соглашений, которые стороны заключили в порядке досудебного урегулирования;
3) Судебный приказ выносится по требованиям, относительно которых законодателем введена презумпция бесспорности;
4) Судебный приказ выносится судьей без вызова сторон в суд, без заслушивания их объяснений и вообще без судебного разбирательства.

Еще один очень важный отличительный признак судебного приказа явствует из части 2 статьи 134 ГПК, согласно которой Судебный приказ имеет силу исполнительного документа. Взыскание по судебному приказу производится в порядке, установленном для исполнения судебных решений. Если для того чтобы исполнить в принудительном порядке решение суда требуется получение в суде дополнительного документа - исполнительного листа, который уже может быть принят на принудительное исполнение судебным исполнителем, то судебный приказ в этом смысле самодостаточен, поскольку сам обладает силой исполнительного документа. В пункте 1 статьи 9 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» содержащей перечень исполнительных документов, судебные приказы упомянуты сразу после исполнительных листов, выдаваемых на основании судебных решений.
Упрощенное (письменное) производство применяется: 1) по исковым заявлениям о взыскании денег, если цена иска не превышает для юридических лиц двух тысяч месячных расчетных показателей, для индивидуальных предпринимателей, граждан - одной тысячи месячных расчетных показателей;
2) независимо от цены иска по исковым заявлениям, основанным на представленных истцом документах, устанавливающих денежные обязательства ответчика, и (или) на документах, подтверждающих задолженность по договору; (часть 1 статьи 145 ГПК РК) 
Таким образом, приказное производство применяется при взыскании задолженности указанных  в ст.135 ГПК.
 Упрощенное (письменное) производство же проводится при взыскании денег.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете 
Вопрос от: Тимур

Здравствуйте, я приобрел товар в интернет магазине "Zara", оплатил при доставке. Товар не подошел по размеру, я вернул его курьеру, предоставил квитанции, причину. Произошел возврат 29 января, сейчас 10 февраля и мне никто не прислал реквизиты на возврат денежных средств, я обращался к ним на официальный сайт и они каждый день обещают рассмотреть это в течение 24-48 часов и пишут это все время, подскажите пожалуйста что мне делать?

Ответ: Добрый день Тимур, проанализировав предоставленную Вами информацию, Я полагаю следующее:
Согласно ст.7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон):
«Потребители имеют право на:
1)свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг);
6) надлежащее качество товара (работы, услуги);
7) обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
8) возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги);»
Далее, в соответствии с п.6 ст. 30 Закона:
«За просрочку выполнения требований потребителя об обмене, возврате товаров надлежащего качества, а также требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель), допустивший неисполнение требования потребителя, выплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню) в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан
Требования потребителя об уплате неустойки (штрафа, пени), предусмотренной договором, законами Республики Казахстан, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в добровольном порядке в срок с момента предъявления претензии до момента удовлетворения требований.
В случае отказа от удовлетворения таких требований в добровольном порядке вопрос об уплате неустойки (штрафа, пени) может быть передан на рассмотрение субъектов досудебного урегулирования потребительских споров при наличии согласия сторон.
В случае невозможности урегулировать потребительский спор об уплате потребителю неустойки (штрафа, пени) в досудебном урегулировании потребительского спора взыскание неустойки (штрафа, пени) осуществляется судом.».
Исходя из всего вышеизложенного, Вы вправе обратиться с претензией к продавцу. Так согласно ст. 42-4 Закона:
«Потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке».
Досудебное урегулирование спора является обязательным. В случае игнорирования Вашей претензии продавцом, Вы с исковым заявлением либо в письменной форме, либо в форме электронного документа можете обратиться в суд. Иск в гражданском процессе есть обращение в суд заинтересованного лица с требованием о защите нарушенного или оспариваемого права или законного интереса путем разрешения спора о праве. Согласно ст. 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее – ГПК РК) в Вашем исковом заявлении должно быть указаны:
«В заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается исковое заявление;
2) фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3) фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4) суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
6-1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
7) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
8) перечень прилагаемых к исковому заявлению документов».
Также согласно ст.149 ГПК РК к исковому заявлению прилагаются следующие документы:
«К исковому заявлению прилагаются:
1) копии искового заявления и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
6) ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;
7) копии устава, свидетельства или справки о государственной регистрации (перерегистрации), если иск предъявлен юридическим лицом».
При подаче искового заявление Вам будет необходимо оплатить государственную пошлину.
Также, в ходе судебного разбирательства Вы сможете взыскать с них оплату всех судебных издержек, связанных с производством по делу. Так, согласно ст. 108 ГПК РК:
«К издержкам, связанным с производством по делу, относятся:
1) суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам и специалистам;
2) расходы, связанные с производством осмотра на месте;
3) расходы, связанные с хранением вещественных доказательств;
4) расходы по розыску ответчика и (или) ребенка;
5) расходы, связанные с публикацией и объявлениями по делу;
6) расходы по извещению и вызову в суд сторон и других лиц, участвующих в деле;
7) расходы по проезду сторон и третьих лиц и найму жилых помещений, понесенные ими в связи с явкой в суд;
8) расходы по оплате помощи представителя;
9) другие расходы, признанные судом подлежащими возмещению, в том числе понесенные сторонами в процедурах обязательного досудебного урегулирования спора при последующем обращении в суд».
Приведенный выше перечень издержек в виде судебных расходов, связанных с производством по делу, не является исчерпывающим.
Другие расходы подлежат выплате за участие в гражданском судопроизводстве в случае признания их необходимыми по мотивированному решению суда.
Также, Вы можете потребовать возмещения убытков за потраченное время. Так, согласно ст. 114 ГПК РК:
«По заявлению лица, участвующего в деле, со стороны, недобросовестно заявившей заведомо необоснованный иск или спор против обоснованного иска (лицо знало или должно было знать) либо систематически противодействовавшей правильному и быстрому рассмотрению и разрешению дела, суд может взыскать в пользу другого лица, участвующего в деле, компенсацию убытков за фактическую потерю времени».
Размер убытков будет определяться судом, как указано в п.2 данной статьи:
«Размер убытков определяется судом с учетом конкретных обстоятельств, в том числе исходя из действующих норм оплаты соответствующего труда в данной местности».
Желаю Вам удачи!
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Уббиниязов Ихтияр
Вопрос от: Татьяна

Добрый день, в 26 Октябре 2020 г. заключили Договор с ИП на изготовление мебели кухни, прихожей, гардеробной, она сумму 1 700 000, оплатили 70% предоплаты. Обещали за месяц сделать, но в договоре сроков не указали. По истечению месяца привезли гардеробную но с дефектами, дефекты признали. Но обещали исправить в момент поставки кухни. Прошло два месяца кухню так и не привезли каждый раз придумывая новые оправдания, мы пошли на встречу и указали в договоре срок поставки 62 календарных дня. Переписка и аудио сообщения с Директором ИП имеется, что изначально сроков в договоре не было указанно. Прождали кухню до 01 февраля 2021 г., написали претензию Исполнителю, что просим вернуть стоимость аванса за минусом стоимости гардеробной. После получения претензии 04.02.2021 г. нам пытались установить часть кухни, привезли короба столов, от которых мы отказались. Директор ИП отказывается досудебно урегулировать спор, говорит что мы ей еще должны за тот объем который они выполнили, за короба столов, и какой то распил столешницы который мы даже не! видели. Как поступить в этой ситуации? Заранее благодарна.


Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Согласно пункту 5 статьи 34 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (Далее – ЗРК), назначенные потребителем новые сроки, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) и ее закончить, указываются в договоре.
В случае просрочки назначенных новых сроков свыше десяти календарных дней потребитель вправе предъявить иные требования, установленные пунктом 4 настоящей статьи. Таким образом, Вы установили новый срок и ИП должны были выполнить в установленный срок. 
В соответствии с пунктом 4 статьи 34 ЗРК, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги), что окончание ее к сроку становится явно невозможным, то потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, потребитель вправе назначить исполнителю новый срок для устранения недостатков и при неисполнении исполнителем в назначенный срок этого требования отказаться от договора, либо поручить исправление работы третьему лицу за счет исполнителя, а также потребовать возмещения убытков.
Требования потребителя, установленные настоящим пунктом, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что просрочка выполнения работы (оказания услуги) произошла вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Помимо этого в соответствии с пунктом 6 статьи 30 ЗРК, за просрочку выполнения требований потребителя об обмене, возврате товаров надлежащего качества, а также требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель), допустивший неисполнение требования потребителя, выплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню) в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан. Таким образом, Вы можете потребовать неустойку.
Согласно пункту 1 статьи 42-2 ЗРК, потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю), в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, или к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, а также в суд для защиты его нарушенных прав и законных интересов в порядке, установленном настоящим Законом. Так если ИП отказывается решить спор в досудебном порядке, то Вы можете обратиться с иском в суд. 
Резюмируя все вышесказанное, Вы можете обратиться в суд, поскольку ИП отказывается решить спор досудебным путем. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Елеуов Алихан
Вопрос от: Александр

Здраствуйте! Согласно п.2 ст.2 ЗОЗПП "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента." Какими способами можно доказать то недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента? У нас в г.Костанае ни кто не проводит экспертизу телевизоров. Единственное что я смог сделать так это обратиться в сервисный центр завода изготовителя, который в справке написал какая деталь вышла из строя. Ответчик в суде настаивает что это не является доказательством, притом об этом он заявил в апелляционной жалобе, а в первой инстанции даже не являлся на заседания, иск и доказательства представление мной не оспаривал. Как быть в этой ситуации, как обосновать суду что это единственные доказательства которые возможно было мною собрать, что деталь вышедшая из строя внутренняя, внешних воздействий я на неё оказать не мог, соответственно это производственный дефект.


Ответ: Здравствуйте Александр!
В первую очередь обращаю Ваше внимание на то, что правоотношения с участием потребителей – это отношения граждан и хозяйствующих субъектов, реализующих товары (работы, услуги), государственных органов и общественных организаций, предусмотренные и урегулированные нормами законодательства о защите прав потребителей, отражающие специфику правового статуса потребителя как слабой стороны на рынке товаров и услуг.
 В нормах Гражданского кодекса Республики Казахстан имеется положение о толковании норм гражданского законодательства. 
    Так, в соответствии с частью 1 статьи 6 Гражданского кодекса Республики Казахстан, нормы гражданского законодательства должны толковаться в соответствии с буквальным значением их словесного выражения.
Под толкованием правовых норм понимается точное установление их действительного смысла. Для этого, прежде всего, следует понимать каждое слово текста правовой нормы так, как оно понимается в обычной литературной речи.
Согласно части 1 статьи 63 Кодекс Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее по тексту – ГПК РК), доказательствами по делу являются полученные законным способом сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Сведения о фактах могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, заключений экспертов, вещественных доказательств, протоколов процессуальных действий, протоколов судебных заседаний, аудио-, видеозаписей, данных, полученных путем использования систем видеоконференцсвязи, отражающих ход и результаты процессуальных действий, и иных источников (часть 2 статьи 63 ГПК РК).
Как известно из фабулы дела, Вы обратились в сервисный центр изготовителя. Сервисный центр провел экспертизу, в заключении которой обнаружил, что одна составляющая деталь вышла из строя. Однако, по фабуле дела не совсем ясно, присутствует ли заводский брак, потому как неизвестно причина поломки внутренней составляющей телевизора.
Тем не менее, Вам необходимо обратиться в сервисный центр изготовителя для проведения надлежащей экспертизы на выявление заводского брака. Согласно пункту 2 статьи 31 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон О защите прав потребителей), если заключение экспертизы подтвердит, что телевизор имеет заводской брак, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные Вами как потребителем, связанные с проведением экспертизы товара (работы, услуги).
Согласно пункту 24 Нормативного постановления Верховного Суда Республики Казахстан от 20 марта 2003 года N 2. «О применении судами некоторых норм гражданского процессуального законодательства» (далее по тексту – НП ВС), суд апелляционной инстанции вправе принять к рассмотрению вновь представленные документы и материалы только в том случае, если эти документы и материалы не были представлены суду первой инстанции по уважительным причинам или ходатайство об оказании содействия в их истребовании и исследовании в судебном заседании было отклонено судом первой инстанции.
Представление стороной в суд апелляционной инстанции доказательств, которые она без уважительных причин в соответствии со статьями 72 и 73 ГПК РК не представила суду первой инстанции, исключает возможность их принятия и исследования судом апелляционной инстанции и расценивается как процессуальное упущение стороны. 
В соответствии с пунктом НП ВС, суд апелляционной инстанции в пределах заявленного иска может устанавливать новые факты на основании принятых к исследованию вновь представленных стороной доказательств, если другие участвующие в деле лица высказали свое мнение по этим доказательствам в отзыве на апелляционную жалобу (ходатайство прокурора) или в заседании суда апелляционной инстанции. В этих случаях суд апелляционной инстанции изменяет решение суда первой инстанции или отменяет его и выносит по делу новое решение.
Суд апелляционной инстанции на основании полно, всесторонне и объективно исследованных материалов гражданского дела вправе не только заново установить обстоятельства, имеющие значение для дела, но и сделать выводы о доказанности или недоказанности тех или иных обстоятельств, правильно применить нормы материального или процессуального права либо применить аналогию закона или аналогию права.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абдукадыр Шыңғысхан
Вопрос от: Жулдыз

Здравствуйте. У меня просрочка, нету возможности платить пока. Банк передал мое дело в коллекторское агенство. Они предлагают оплатить 25% от суммы задолженности. Но у меня нету таких денег. Они грозят что передадут дело в суд и я буду должна на 2 раза больше. Я хочу знать какие права у меня есть? Почему блокируют ИИН? Что можно делать в этой ситуации? Сколько продержится документы у коллекторов.

Ответ: Здравствуйте, Жулдыз!
Исходя из контекста Вашего обращения мы предполагаем, что Вас интересует, правомерны ли действия коллектора и как действовать в данной ситуации?
Мы предполагаем, что Вы получили займ в банке. По причине непогашения задолженности Ваш долг передали коллекторскому агентству. Согласно п.6 ст.1 Закона №62-VI о «Коллекторской деятельности» (далее - Закон), коллекторская деятельность направлена на досудебное взыскание и урегулирование задолженности. 
Следовательно, в Ваших интересах и интересах коллекторского агентства решить вопрос погашения долга в досудебном порядке. Так как в процессе судебного разбирательства, сумма долга может увеличиться.
Рекомендуем убедиться в законности деятельности коллекторского агентства при помощи единого коллекторского реестра. В данном реестре перечислены все агентства, которые официально работают. Так как, угрозы со стороны коллекторского агентства о «блокирования ИИН» вызывают некоторые сомнения. Доводим до Вашего сведения, что заблокировать ИИН никто не вправе.
В случае законности деятельности коллекторского агентства, мы рекомендуем Вам, в письменной форме, обратиться в коллекторское агентство с заявлением об изменении условий договора банковского займа или изменении договора о предоставлении микрокредита, что предусмотрено п. 1 ст. 6 Закона. 
Коллекторское агентство, согласно п.2 ст.6 Закона, в течение десяти календарных дней после дня получения письменного заявления обязано направить его кредитору. Кредитор в течение пятнадцати календарных дней после дня получения письменного заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита и в письменной форме сообщает коллекторскому агентству согласно п. 3 ст. 6 Закона.
В письменном заявлении раскрываются сведения о причинах возникновения задолженности, других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его ходатайство об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, а также предоставляются достоверная информация об образовании, уровне доходов и расходов, о составе (членах) семьи, месте жительства, наличии имущества, иные сведения, необходимые кредитору для рассмотрения письменного заявления и определения достаточности собственных средств должника для исполнения обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита. 
В дальнейших случаях нарушения Закона либо подозрительных действии со стороны коллекторского агентства рекомендуем Вам обращаться в уполномоченный орган в сфере коллекторской деятельности, а то есть в Национальный Банк Республики Казахстан. Жалобы можете направлять по адресу: 050000, г. Алматы, ул. Айтеке би, 67. Либо через мобильное приложение «НБК Onlinе» (раздел «Защита прав потребителей финансовых услуг»). На основании обращения финрегулятор назначает проверку, по итогам которой может направить письменное предписание коллекторской компании.
Вопрос от: Максим

Доброго дня. С бывшей женой заключили соглашение о выплате алиментов Нотариально заверено В нем Она не имеет притензий ко мне по выплате алиментов до совершеннолетия детей и обязательства по выплате алиментов по договорённости сторон считаются исполненными Копию сразу же предоставил суд. исполнителю сегодня, спустя полгода приходит постановление, она снова подала на алименты суд. исполнитель говорит, что соглашение ничем мне не поможет Что мне делать? Заранее благодарен.

Ответ: Здравствуйте, Максим!
Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересует, удовлетворит ли суд иск Вашей бывшей супруги?
Мы полагаем, что это вероятно, но не гарантированно, а также зависит от требований Вашей супруги и применяемых ею оснований.
Согласно пункту 1 статьи 138 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье» (далее – Кодекс), родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. Порядок и форма предоставления содержания несовершеннолетним детям определяются родителями самостоятельно. Одним из таких способов является заключение между родителями соглашения о содержании своих несовершеннолетних детей. 
Соглашение об уплате алиментов (размер, условия и порядок выплаты алиментов) заключается между лицом, обязанным уплачивать алименты, и их получателем, согласно статье 157 Кодекса. Оформление соглашения об уплате алиментов должно придерживаться строгой формы, а именно, должно быть заключено в письменной форме и должно быть нотариально удостоверению, согласно статье 158 Кодекса. 
Исходя из контекста Вашего обращения мы полагаем, что соглашение об уплате алиментов между Вами и Вашей бывшей супругой удовлетворяло указанным требованиям. Таким образом необходимо понять, может ли суд вынести решение о принудительном взыскании алиментов, при наличии алиментного соглашения, указанного Вами.
Мы полагаем, что если Вы надлежащим образом и в срок исполняли заключенное алиментное соглашение, то суд не сможет удовлетворить требования Вашей бывшей супруги.
Согласно пункту 7 Нормативного Постановления № 6 Верховного Суда Республики Казахстан от 29 ноября 2019  года «О применении судами законодательства при рассмотрении дел, связанных с взысканием алиментов», при наличии нотариально удостоверенного письменного соглашения об уплате алиментов, требование о взыскании алиментов может быть рассмотрено судом только в том случае, если одновременно с указанным требованием заявлены следующие требования: 
1.о расторжении соглашения об уплате алиментов (истцом должны быть представлены доказательства, подтверждающие соблюдение досудебного порядка разрешения спора); или 
2.о признании соглашения об уплате алиментов недействительным.
Отметим, что согласно пункту 2 статьи 402 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года (далее - ГК РК), требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. 
Следовательно, если Ваша супруга не предоставила Вам соглашение об изменении или расторжении договора, в той же форме, что и сам алиментный договор, то последующее требование о расторжении соглашения об уплате алиментов не может быть удовлетворено судом, поскольку оно противоречит законодательству в пунктах 1 и 2 статьи 402 ГК РК.
Однако, важно учесть, что Ваша супруга может попытаться прекратить действие Вашего алиментного договора признав его недействительным по решению суда.
Алиментный договор может быть признан недействительным в случае, если условия такого договора нарушают интересы получателя алиментов. Статья 160 Кодекса предусматривает, что если условия предоставления содержания несовершеннолетнему ребенку или совершеннолетнему недееспособному члену семьи, предусмотренные алиментным договором, существенно нарушают их интересы, такое соглашение может быть признано недействительным в судебном порядке.
Также, размер алиментов, устанавливаемый по соглашению об уплате алиментов на несовершеннолетних детей, не может быть ниже размера алиментов, которые они могли бы получить при взыскании алиментов в судебном порядке, согласно пункту 2 статьи 161 Кодекса. Согласно пункту 1 статьи 139 Кодекса, размер алиментов, который может быть получен в судебном порядке равен:
на одного ребенка - одной четверти заработка и (или) иного Вашего дохода; 
на двух детей - одной трети заработка и (или) иного Вашего дохода; 
на трех и более детей - половины заработка и (или) иного Вашего дохода.
Если суд признает, что установленный в алиментном договоре размер алиментов ниже размера алиментов, которые можно получить при их взыскании через суд, такое условие договора может привести к признанию договора недействительным, по причине его несоответствия требованиям законодательства.
Таким образом, суд может удовлетворить требование Вашей супруги о взыскании алиментов, если суд сочтет, что размер платежей по алиментному договору, ниже установленных законодательством, что дает основания для признания данного соглашения недействительным.
Вопрос от: Иван

Добрый день подскажите пожалуйста. у меня была задолженность в банке в сумме 1 мил тенге. со мной связались колектора на оплату долга скинули мне лист уведомление где указано что в течение 5 дней я должен погасить долг. 02.02.21 мне скинули 04.02.21 я полностью погасил долг. Через день мне скидывает ЧСИ что я ему должен уплатить % от суммы 152 тыс. Вот теперь вопрос за что я ему должен плотить я заплатил добровольно. с меня не удерживали деньги. ЧСИ мне не присылал не каких уведомлений и не давал время на добровольное погашение. Как мне теперь быть?

Ответ: Здравствуйте, Иван!
Исходя из контекста Вашего обращения мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы:
1.Обязаны ли Вы платить проценты частному судебному исполнителю (далее - ЧСИ) от всей суммы задолженности?
2.Каков максимальный размер суммы, которую может запросить ЧСИ?  
1.Обязаны ли Вы платить проценты от всей суммы задолженности?
Согласно статье 118 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», оплата деятельности ЧСИ производится в рамках исполнительного производства за счет средств должника, и устанавливается в размере от трех до двадцати пяти процентов в зависимости от категории дел и суммы взыскания с установлением предельных размеров не более десяти тысяч месячных расчетных показателей. Соответственно, Вы должны оплатить процент от всей суммы задолженности.
2.Каков максимальный размер суммы, которую может запросить ЧСИ?
Согласно Постановлению «Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя», утвержденному Правительством Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437, сумма оплаты деятельности ЧСИ уплачиваемая в рамках исполнительного производства в зависимости от категории дела и устанавливается  для исполнительных документов имущественного (т.е. денежного) характера по суммам до 60 месячных расчетных показателей (далее - МРП), в размере 25 процентов от суммы взыскания. МРП, в 2021-ом году равен 2917 тенге. 
Следовательно, максимальный размер суммы, которую может запросить ЧСИ равен 175 020 тенге.
Вопрос от: Гулсен

Здравствуйте! У меня есть трое несовершеннолетних детей от первого брака, и ещё один несовершенный ребёнок от второго брака. На данный момент с меня удерживаются алименты в пользу всех детей, при этом частный судебный исполнитель (ЧСИ) назначает мне оплату его услуг, из расчёта 1 мрп за 2020 год, разделённый на 3, ежемесячно (что уже является нарушением, так как удерживается 1 мрп раз в квартал (Постановление Правительства Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437 "Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя", пункт 3)), с моего дохода. На сколько понимаю, согласно Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV "Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей", статья 95, пункт 1 гласит: При обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам за должником должно быть сохранено не менее пятидесяти процентов заработной платы или иного дохода. Что уже само собой говорит, что за мной должно остаться не менее 50 процентов дохода, то есть с меня не имеют права удерживать оплату его услуг. Так же, согласно Постановление Правительства Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437 "Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя", пункт 3 гласит: 3) для исполнительных документов о взыскании периодических платежей: о взыскании алиментов и возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, в размере 1 МРП от суммы взыскания ежеквартально. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ! В документе указано однозначно, ОТ СУММЫ ВЗЫСКАНИЯ, и если я правильно понимаю, то согласно данного документа оплата услуг ЧСИ производится не из дохода плательщика, а от суммы взыскания, то есть от суммы оплаченных мною алиментов, и должна удерживаться НЕ из моих оставшихся 50 % дохода, а из удержанных частей алиментов обеих моих супруг. Подскажите пожалуйста! Правильно ли я всё понимаю, или где-то ошибаюсь! Ведь нормативно-правовые акты понимаются в буквальном смысле, а не в переносном, и не имеют других значений.

Ответ: Здравствуйте, Гулсен! 
Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, Вас интересуют следующие вопросы: 
1.Законны ли действия частного судебного исполнителя? 
2.Необходимо ли оплачивать услуги частного судебного исполнителя? 
3.Является ли нарушением со стороны частного судебного исполнителя, одновременное взыскание суммы алиментов и суммы оплаты деятельности частного судебного исполнителя? 
4.Частному судебному исполнителю следует брать оплату за свои услуги с зарплаты должника или же с выплат должника кредитору?
1.Законны ли действия частного судебного исполнителя? 
 Согласно п.1 ст.95 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV (далее - Закон), при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода, за должником должно быть сохранено не менее 50% заработной платы. При этом сохраняемая сумма должна быть не менее размера прожиточного минимума. Если оба этих условия соблюдены, то действия частного судебного исполнителя законны (далее - ЧСИ).
 
2.Необходимо ли оплачивать услуги ЧСИ? 
Согласно п.4 ст.138 Закона, исполнительные действия производятся частным судебным исполнителем на возмездной основе. 
Следовательно, мы полагаем, что Вам необходимо оплачивать работу ЧСИ. Размер оплаты деятельности ЧСИ предусмотрен ст. 118 Закона, которая гласит, что оплата деятельности ЧСИ производится в рамках исполнительного производства за счет средств должника, и устанавливается в размере от трех до двадцати пяти процентов в зависимости от категории дел и суммы взыскания с установлением предельных размеров не более десяти тысяч месячных расчетных показателей. 

3.Является ли нарушением со стороны ЧСИ, одновременное взыскание суммы алиментов и суммы оплаты деятельности ЧСИ? 
Данное параллельное взыскание не является нарушением норм Закона. Согласно п.2 ст.118 Закона, оплата деятельности частного судебного исполнителя производится только в случае полного или частичного исполнения исполнительного документа. 
Если исполнительный документ имущественного характера исполнен частично, то частному судебному исполнителю выплачивается только часть от оплаты его деятельности, пропорционально взысканной сумме или стоимости имущества. Следовательно, при ежемесячном взыскании суммы задолженности с должника, судебный исполнитель имеет право на оплату своей деятельности пропорционально взысканной сумме. Следовательно, сумма на возмещение оплаты деятельности судебного исполнителя будет удерживаться ежемесячно, пропорционально удержанной сумме основного долга. Судебный исполнитель перечисляет взыскателю взысканные суммы за вычетом оплаты своих услуг, которая должна исчисляться пропорционально исполнению судебного решения о взыскании. 

4.Частному судебному исполнителю следует брать оплату за свои услуги с зарплаты должника или же с выплат должника кредитору?
При отсутствии у должника денежных сумм, достаточных для погашения задолженности, взыскание обращается на другое принадлежащее должнику имущество, согласно пункту 4 статьи 55 Закона. 
Для погашения долга взыскание обращается на имущество должника. Также, взыскание может быть обращено на заработную плату в размере не более 50% от суммы дохода должника. Деньги от продажи имущества должника и деньги, удержанные с его заработной платы направляются кредитору. 
Таким образом, судебный исполнитель в рамках исполнительного производства, в случае нехватки у Вас денежных средств, может обратить взыскание на иное Ваше имущество, стоимость которого необходима для погашения задолженности.
Вопрос от: Erlan

Здравствуйте! Очень нужно ваш ответ по следующей ситуации: Исполнительное производство на сумму 153 000 тенге было возбуждено в 2019 году. Законом Республики Казахстан от 30 ноября 2018 года № 197-VI «О республиканском бюджете на 2019-2021 год» размер МРП с 1 января 2019 года был установлен и равен - 2 525 тенге. Получается, что сумма исполнительного производства на 2019 год была: 153 000 тенге = 60 МРП (2525×60 =151 500 тенге). В соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437, Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя, (далее по тексту Постановление) оплата деятельности частного судебного исполнителя от 60 до 300 МРП - производится в размере 20 процентов от суммы взыскания. Окончание исполнительного производства происходит в августе 2020 года, после погашения задолженности. Указом Президента РК "Об уточненном республиканском бюджете на 2020 год" от 8 апреля 2020 года № 299 (далее – Указ), МРП с 1 апреля 2020 года повышен и равен - 2 778 тенге. После увеличения МРП, размер суммы исполнительного производстве в настоящее время не доходит до 60! МРП (2778 тенге х 60= 166 680 тенге). В Постановлении оплата деятельности частного судебного исполнителя до 60 МРП установлена - в размере 25 процентов от суммы взыскания. В результате чего возникла спорная ситуация о порядке оплаты деятельности частного судебного исполнителя, когда временный промежуток начала и окончания исполнительного производства охватывает разные суммы МРП из-за, которого увеличивается оплата деятельности частного судебного исполнителя от 20 процентов до 25 процентов. Поскольку в действующих НПА РК, не указано о том, что при оплате деятельности частного судебного исполнителя в МРП в расчет берется суммарный показатель МРП, утвержденный и действовавший на момент возбуждения исполнительного производства либо в момент окончания исполнительного производства, полагаю, что в данном случае по общему правилу Указ не распространяет свое действие на факты и юридические последствия, которые наступили до его вступления в силу, и применяется ст. 43 Закона Республики Казахстан от 6 апреля 2016 года № 480-V «О правовых актах» Нормативные правовые акты, возлагающие! новые обязанности на граждан или ухудшающие их положение, обратной силы не имеют. Законодательные акты, устанавливающие или усиливающие ответственность, возлагающие новые обязанности на граждан или ухудшающие их положение, обратной силы не имеют. Из этого следуют вопросы: Какой МРП будет применятся в вышеописанной ситуации? Применяется ли обратная сила НПА?

Ответ: Здравствуйте, Ерлан!
Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересует, может ли увеличиться оплата деятельности частного судебного исполнителя с 20 процентов до 25 процентов если временный промежуток начала и окончания исполнительного производства охватывает разные суммы МРП?
В указанной ситуации будет в расчет будет приниматься размер месячного расчетного показателя (далее - «МРП») от 1 января 2019 года, который равен - 2 525 тенге. 
Согласно пункту 1 статьи 43 Закона  Республики Казахстан «О правовых актах» от 6 апреля 2016 года № 480-V (далее - «Закон»), действие нормативного правового акта (далее - «НПА») не распространяется на отношения, возникшие до его введения в действие. Ввиду того, что деятельность частного судебного исполнителя велась до вступления НПА в силу, в расчет будет применяться показатель МРП, действовавший на период времени до вступления НПА в силу.
Несмотря на то, что деятельность частного судебного исполнителя прекратилась позже, в расчет будет приниматься предыдущий показатель МРП, утвержденный и действовавший на момент возбуждения исполнительного производства.
Вопрос от: Саша
Здравствуйте. В декабре месяце мне пришел исполнительный лист на работу от ТОО Деньги населению. На сумму 160 тысяч. Но дело в том что уже было производство в июне 2019 года. Это что теперь я буду платить один долг всю жизнь? Здравствуйте! Я купила квартиру в мае 2020 года. После оформления купли-продажи выяснилось, что у предыдущих хозяев имеется задолженность за вывоз мусора в сумме около 20 000 тенге (не оплачивали около 8 лет). Хотя Я купила квартиру в мае, всё же оплатила долг с января 2020 года и внесла предоплату до конца декабря 2020 года. Теперь мне компания по вывозу мусора выставляет требование об оплате долга старых хозяев. Насколько правомерны их действия?
Ответ: Действительно, встречаются случаи, когда судебные исполнители не могут проверить факт оплаты долга. Например, если Вас нет в системе E-Gov или в мобильной базе граждан РК. Поэтому может прийти исполнительный лист. 
В данном случае Вам следует по исполнительному листу найти контакты нотариуса (по ФИО в Интернете есть все контакты). Затем у нотариуса узнать контакты исполнителя по Вашему долгу, связаться с ним и предоставить факт оплаты долга (фото или скриншот чека/квитанции). Если чек не сохранился, свяжитесь с ТОО «Деньги населению», и по Вашим данным потребуйте проверить наличие задолженности. Справку также предоставьте судебному исполнителю.