Добрый день! Подскажите пожалуйста, сделал заказ телефона 11 iphone pro max 64 gb через приложение kaspi.kz в магазине 1.kz, дело в том что цену указали за телефон 73000тг а средняя цена за телефон 550000тг, видать вышла ошибка подумал я и решил зайти на сайт самого магазина и там я убедился в самой цене телефона, там цена была так же 73000тг, после чего решил оформить заказ в kaspi.kz, заказ был одобрен банком, далее сам магазин то есть продавец подтвердил данный заказ, то есть договор оферты был составлен, после чего утром! мне позвонили с магазина 1.kz и попросили отменить заказ так как они указали не корректную цену за телефон, я отказался отменять заказ так как товар был принят продавцом самим и его уже должны были передать в курьерскую службу для отправки заказа потребителю то есть мне, после чего мне пришло сообщение в kaspi.kz о том что заказ был отменен так как товара нет в наличии, но ведь если бы товара действительно не было в наличии то продавец мог бы заказ не подтверждать, далее я опять позвонил продавцу и мне сказали что дело решать нужно через суд, я готов данное дело решить через суд, но так как я студент я не могу позволить себе нанять юриста который предлагает цену за свою юридическую услугу 50000тг, а исковое заявление писать он отказывается, а о консультации речи быть не может, подскажите мне пожалуйста на какой закон я могу ссылаться, так как подходящего ответа я найти не могу.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня строительная фирма проводила ремонт лоджии по договору. Во время проведения сварочных работ, по неосторожности работника произошло возгорание соседней лоджии. По факту виноват работник фирмы, проводивший данные работы. Но соседи подали на меня в суд на возмещение ущерба как на владельца квартиры. Это правомерно? И кто должен в этом случае возместить причиненный им ущерб.

Здравствуйте, в 2014 году брала кредит в Каспи Банке. Оплачивала по графику, потом были трудности и банк пошёл мне на встречу, уменьшив сумму платежа. В этом году в связи с карантином и сложившейся ситуацией последние 4 месяца кредит оплачивать не могла. И банк отдал моё дело коллекторам. Сейчас я могу оплатить кредит и прошу поставить меня в график, но коллекторы требуют полное погашение. Я мать одиночка и всю сумму в размере 600 тыс тенге найти не смогу. Они звонят моей маме и угрожают судом. КС к быть в этой ситуации? Что коллекторы могут сделать? Спасибо за помощь, заранее.

Ответ: Здравствуйте, Алёна! 

Исходя из контекста Вашего вопроса, мы полагаем, что Вас интересует следующее:

1.Что означает передача дел коллекторским организациям?

2.Сможете ли Вы получить отсрочку платежа? 

1. Согласно пункту 5 статьи 14 Закона Республики Казахстан «О коллекторской деятельности» от 6 мая 2017 года № 62-VI, финансовые организации (банки, микрокредитные, микрофинансовые) заключают с коллекторскими агентствами договор уступки права требования с кредитором по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита, когда имеется просрочка свыше девяноста последовательных календарных дней, по ипотечному займу, по любому другому выданному займу физическому лицу, - свыше ста восьмидесяти последовательных календарных дней. В Вашем случае имеется задолженность в течении последних 4 месяцев, поэтому банк вправе передать это дело коллекторам. С момента передачи дела коллекторам, они вправе требовать от вас погашения обязательств путем различных взаимодействий. Вы отметили, что коллекторы звонят и угрожают судом. Коллекторы при взаимодействии с должником, могут упоминать, что в случае неуплаты, они могут обжаловать Ваши действия в суде. Поэтому в Вашем случае, это не угроза, а скорее всего больше предупреждение. 

2. Согласно п.1 ст.374 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 № 409-I (Общая часть) (далее - ГК РК), обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана обстоятельством, за которое должник не отвечает. Действие настоящего правила не распространяется на денежные обязательства. Следовательно, невозможность оплаты банковского займа в связи с непреодолимыми обстоятельствами, не освобождает Вас от оплаты. В вашем случае, рекомендуем обратиться к банку, даже если они уже передали дело коллекторской организации с заявлением об изменении условий договора банковского займа, связанных с исполнением обязательств по указанному договору, с обоснованием причины невозможности оплаты.

Здравствуйте! Наша компания была признана победителем способом Запроса Ценовых Предложений. Но, в течении трех дней я должна была подписать договор, чего я не сделала, в связи с переездом и если честно, еще и просто забыла. Позвонила к заказчику, думала что-то можно сделать, сказав что товар я готова привезти, но они сказали что ничего сделать не могут и обязаны сообщить о нарушений и обратиться с иском в суд. Что я могу сделать, чтобы не попасть в реестр недобросовестных поставщиков? Спасибо.

Здравствуйте! Купила квартиру, вступив в члены жск, документов на квартиру ещё нет, ключи не выдают, ссылаясь на то что я должна купить счётчики воды и электроэнергии? На сколько их действия законны? Второй вопрос: должна ли я оплачивать услуги кск, не получив ключи от квартиры и не имея акта приема передачи? Спасибо.

Здравствуйте. В июне месяце текущего года приобрела кухонный гарнитур у фирмы Л. В ходе установок были вы выявлены факты, что шкафы под варочную панель не подходят по размеру, после чего монтажнику пришлось вырезать кусок поверхности у второго шкафчика, далее выяснилось, что дверца пенала имеет некий дефект в виде полосы, отличающаяся от основной поверхности , в нишу пенала был смонтирован духовой шкаф, от чего рядом стоящая дверца деформировалась,. Теперь установив посудомоечную машину выяснилось, что из за нижнего плинтуса дверца машинки не открывается. Большую часть денег за продукт я заплатила. Вопрос: могу ли я вернуть гарнитур фирме Л и возвраить деньги.