Здравствуйте! Ещё в 2016 году я совершил заказ на сумму 38000 тенге на одном сайте по продаже саженцев. И до сих пор мне не отдали ни заказ ни деньги. Несколько раз звонил, отправлял письма, но все безрезультатно. Даже пытался подать в суд. Ничего не выходит. Теперь я снова собираюсь подавать в суд на возмещение ещё и морального вреда. Как это сделать? Это делается онлайн? Нужна ваша помощь.

Ответ: Здравствуйте, Жан! 

Мы предполагаем, что Вас интересует можете ли Вы подать иск в суд в данный момент.

Согласно части 1 статьи 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V, исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. Следовательно, Вы можете подать исковое заявление в письменной форме в суд по месту жительства ответчика  или в электронной форме через судебный кабинет по этой ссылке: http://office.sud.kz/serviceDescription/request2Desc.xhtml , но перед этим Вам нужно будет зарегистрироваться на этом сайте, имея при себе ЭЦП (Электроную Цифровую Подпись).

Касательно вопроса морального вреда, согласно пункту 4 статьи 951 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая и Особенная части) (далее - Кодекс), моральный вред, причиненный нарушающими действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, возмещению не подлежит. Следовательно, мы предполагаем, что суд откажет в удовлетворении морального вреда в Вашем иске, так как сделка на покупку саженцев имеет имущественный характер. 

Однако, здесь важно отметить, что согласно пункту 1 статьи 178 ГК РК, срок исковой давности устанавливается в три года. Также, согласно пункту 1 статьи 180 Кодекса, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении права. Поэтому Вам следует узнать точную дату, когда Вам не принесли Ваш заказ саженцев и, исходя из этой даты, подсчитать не истек ли Ваш срок исковой давности, а именно 3 года. В противном случае, другая сторона (продавец саженцев) может заявить в суде, что срок исковой давности истек и  на этом основании, суд может отказать Вам в удовлетворении иска.

Здравствуйте, купил товар по скидке в интернет магазине. Магазин отказывается продавать, ссылаясь на техническую ошибку сайта и предлагая полную стоимость товара. Можно ли с этим что-либо сделать?

Ответ: Здравствуйте, Темирлан! 

Согласно статье 448 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - ГК РК), продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. 

Исходя из Вашего вопроса, мы предполагаем, что Вы уже оплатили товар по цене, указанной на сайте. Так что Вы свои обязательства по договору купли-продажи исполнили, продавец же обязан передать Вам товар. 

Мы полагаем, что при отказе продавца передать товар по цене, указанной на сайте, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченные деньги за товар. Также, мы полагаем, что Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении продавца передать товар в соответствии с Гражданским процессуальный кодексом Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V.

Здравствуйте, купил товар по скидке в интернет магазине. Магазин отказывается продавать, ссылаясь на техническую ошибку сайта и предлагая полную стоимость товара. Можно ли с этим что-либо сделать?

Ответ: Здравствуйте, Темирлан! 

Согласно статье 448 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - ГК РК), продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. 

Исходя из Вашего вопроса, мы предполагаем, что Вы уже оплатили товар по цене, указанной на сайте. Так что Вы свои обязательства по договору купли-продажи исполнили, продавец же обязан передать Вам товар. 

Мы полагаем, что при отказе продавца передать товар по цене, указанной на сайте, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченные деньги за товар. Также, мы полагаем, что Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении продавца передать товар в соответствии с Гражданским процессуальный кодексом Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V.

Здравствуйте, хотела с вами проконсультироваться насчёт микрокредитной организации, я взяла займ, где они указывают что процент первого займа составляет 0,190, и большими шрифтами пишут сумму моего возврата, но потом оказывается я должна платить 140 000 с копейками за 70 тысяч, оказывается они прилагают договор где мы должны согласиться с их условиями, и подтверждаем смс кодом, но я об этом не знала, можно ли на них подать в суд за мошенничество ? уже очень много людей от этого пострадало.

Ответ: Здравствуйте, Аяжан!

Мы понимаем, что в силу того, что Вы заключили договор микрозайма, но не ознакомились с приложением и по этой причине заблуждались в фактической сумме возврата долга. Также, мы понимаем, что фактическая годовая эффективная ставка вознаграждения по микрокредиту составила 50 (пятьдесят) процентов. 

В соответствии пунктом 1 статьи 5 Закона Республики Казахстан от 26 ноября 2012 года № 56-V «О микрофинансовой деятельности», размер годовой эффективной ставки вознаграждения по микрокредиту не должен превышать 56 (пятьдесят шесть) процентов. 

Таким образом, ставка годовая эффективная ставка вознаграждения по микрокредиту не превышает установленного процента и, соответственно, является законной.

Мы рекомендуем Вам обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, задачи которого также включают в себя обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг. Контактные данные и адреса Вы можете найти на сайте Агентства: https://www.finreg.kz/?&switch=russian

Мы также полагаем, что для более детального рассмотрения Вашего вопроса необходимо более детальное рассмотрение самого договора и приложения. Если Вам понадобится помощь в рассмотрении и составлении искового заявления, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, находящуюся по адресу город Алматы, проспект Абая 4, Университет КИМЭП, Новое Академическое Здание, офис 107, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон  +7 (727) 237 47 57. Юридическая Клиника Университета КИМЭП возобновит свою работу по окончании периода карантина в городе Алматы.

Здравствуйте. Я брала кредит В микрофинансовой организации "Займер" и сейчас я без работы и оплатить не могу. А просрочка растёт. Какие меры они могут принять против меня?

Ответ: Здравствуйте, Анеля!

Мы предполагаем, что Вы оформили кредит (заем) в микрофинансовой организации и на данный момент не в состоянии погасить кредит (заем).  Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересует ответ на следующий вопрос:

Какие меры по взысканию суммы долга или принуждения к исполнению обязательств может предпринять микрофинансовая организация за неуплату долга?

Мы предполагаем, что микрофинансовая организация может передать дело коллекторскому агентству для досудебного порядка взыскания задолженности согласно статье 9-1 Закона Республики Казахстан от 26 ноября 2012 года № 56-V «О микрофинансовой деятельности» (далее - Закон). 

Передача задолженности на досудебные взыскание и урегулирование коллекторскому агентству допускается при наличии в договоре о предоставлении микрокредита права микрофинансовой организации на привлечение коллекторского агентства, а также при допущении заемщиком просрочки исполнения обязательств по договору о предоставлении микрокредита.

В этом случае, согласно статье 5 Закона Республики Казахстан от 6 мая 2017 года № 62-VI «О коллекторской деятельности», коллекторское агентство вправе взаимодействовать с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора о предоставлении микрокредита, способом:

1.телефонных переговоров;

2.личных встреч;

3.письменных (почтовых) уведомлений, направляемых должнику - физическому лицу по месту жительства (юридическому адресу), должнику - юридическому лицу по месту нахождения (фактическому адресу);

4.текстовых, голосовых и иных сообщений по сотовой связи;

5.посредством сети Интернет.

То есть, при таких обстоятельствах с Вами свяжется коллекторское агентство, чтобы уведомить о задолженности. 

Также, согласно пункту 3 статьи 9-1 Закона при передаче дело коллекторскому агентству, микрофинансовое агентство не вправе: 

•обращаться с иском в суд о взыскании задолженности;

•начислять в указанный период неустойку (штраф, пеню) за несвоевременное погашение основного долга и вознаграждения.

Если Вы оставляли залог в качестве обеспечения займа, то кредитор вправе в случае неисполнения должником обязательства, обеспеченного залогом, получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества, согласно статье 302 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27 декабря 1994 года (далее - Кодекс). 

Также, кредитор может взыскивать сумму неисполненных обязательств у гаранта или поручителя, если Вы их указывали при оформлении микрокредита. Согласно пункту 2 статьи 332 Кодекса, гарант отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату неустойки, вознаграждения (интереса), судебные издержки по взысканию долга и другие убытки кредитора, вызванные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником.

Однако стоит отметить, что на период с 16 марта до 15 июня 2020 года микрофинансовая организация может предоставить приостановление выплат сумм основного долга и вознаграждения по займам для физических лиц (далее - Приостановление Выплат) согласно Порядку приостановления выплат сумм основного долга и вознаграждения по займам населения, малого и среднего бизнеса, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения, утвержденного Приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 26 марта 2020 года № 167 (далее - Порядок). Согласно пункту 5 Порядка, физические лица, финансовое состояние которых ухудшилось по следующим причинам:

1.временная нетрудоспособность в связи с введением карантина;

2.нахождение в неоплачиваемом трудовом отпуске;

3.увольнение, расторжение трудового договора и прекращение иных трудовых отношений;

4.снижение или приостановление выплаты заработной платы или иных доходов;

5.в случае, если работник не может присутствовать на рабочем месте в связи с ограничениями на въезд (выезд) в местность, на территории которой действует чрезвычайное положение и (или) карантин;

6.иные причины, свидетельствующие об ухудшении финансового состояния

могут подать заявление для Приостановления Выплат. Заявление может быть составлено в произвольной форме, в котором должна содержаться причина приостановления выплат и которое может быть подано в микрофинансовую организацию в любой момент в период с 16 марта до 15 июня 2020 года.

Здравствуйте, у мен такая ситуация: наложили арест на квартиру и штраф на 100 мрп. От Хоум банка, у меня там просроченные кредиты. Перестала платить в связи с тем, что села дома по уходу за ребенком. Я в разводе , у меня 3 детей, живем на алименты 60тт. Не знаю что делать и как быть? Куда обратиться ? Сколько мы разговаривали с коллекторами, говорят полностью закрыть надо, у меня сейчас нет возможности, я могу частями оплачивать с алимент.

Здравствуйте. В свидетельстве о праве на наследство, выданном нотариусом, допущена техническая ошибка: написано "на основании стать" вместо "на основании статьи" Т.е. буква "и" отсутствует в конце фразы. Каковы юридические последствия и как исправить?