+7 (727) 2222-101
 
Прием вопросов временно приостановлен. Ведется обработка поступивших вопросов.
Ответы на вопросы
Все ответы юристов
Вопрос от: Елизавета

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой срок хранения приказа на привлечение к работе в выходные дни и относится этот вид приказа к личному составу? В перечне типовых документов с указанием сроков хранение конкретно данного вида приказа не нашла (пункт 12 перечня).

Ответ: Здравствуйте, Елизавета!
Исходя из вашего обращения, мы выделили следующие вопросы: 
1. Каков срок хранения приказа о привлечении к работе в выходные дни?
2. Относится ли этот вид приказа к личному составу
1. Каков срок хранения приказа о привлечении к работе в выходные дни?
Мы полагаем, что Ваша организация, будь то государственная или негосударственная, действует в Республике Казахстан. В данном контексте Вы обязаны соблюдать законодательные нормы, в частности, Закон "Об утверждении Перечня типовых документов, формируемых в ходе деятельности организаций, с указанием сроков их хранения". Этот закон был утвержден Приказом и.о. Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 29 сентября 2017 года № 263 и зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 18 ноября 2017 года под номером 15997.
Согласно данному закону и приказу, предписывающему соблюдение этого закона, установлен срок хранения для приказов о привлечении сотрудников к работе в выходные дни. Конкретно, согласно пункту 1 подпункта 12, эти приказы должны сохраняться в электронной форме в течение 5 лет.
2. Относится ли этот вид приказа к личному составу?
Это правило касается документации, связанной с трудовыми вопросами личного состава Вашей организации. Таким образом, важно следить за соблюдением этого срока хранения, чтобы соответствовать законодательным требованиям и обеспечить эффективное управление кадровой документацией.
Вопрос от: Михаэль

На этапе планирования предприятия возник вопрос, как оформлять и/или растамаживать импортную установку для автоматизированной пивоварни (в наличии опции из РФ, Чешской Республики или Грузии). Данная установка не подлежит продаже, лишь эксплуатации на территории РК. Будет ли необходимо уплачивать НДС? Заранее спасибо!

Ответ: Здравствуйте, Михаэль!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1. Как оформлять/растамаживать импортную установку из Российской Федерации/Грузии/Чехии?
2. Нужно ли уплачивать НДС?
1. Как оформлять/растамаживать импортную установку из Российской Федерации/Грузии/Чехии?
Согласно п.1 ст. 39 Таможенного Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2017 года № 123-VI, единая Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза (далее - «Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности») является системой описания и кодирования товаров, которая используется для классификации товаров в целях применения мер таможенно-тарифного регулирования, вывозных таможенных пошлин, запретов и ограничений, мер защиты внутреннего рынка, ведения таможенной статистики.
Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности может использоваться в целях налогообложения товаров и в иных целях, предусмотренных таможенным законодательством Евразийского экономического союза и (или) Республики Казахстан, а также иным законодательством Республики Казахстан.
Вам требуется определить классификацию товара у уполномоченного таможенного органа, а также после получения классификации, кода определяющий уплату акциз, пошлин, налога на добавленную стоимость, то есть код Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности (далее - «ТН ВЭД»), Вы имеете право подать заявление и заполнить форму оплаты таможенных пошлин.
В соответствии с Приказом Министра финансов Республики Казахстан от 27 февраля 2018 года № 301 «Об утверждении структуры, формата и формы расчета таможенных пошлин, налогов, взимаемых по единым ставкам, либо таможенных пошлин, налогов, взимаемых в виде совокупного таможенного платежа, а также Правил ее заполнения и внесения в нее изменений (дополнений)», для оформления и оплаты таможенных пошлин Вам необходимо иметь следующие документы, на русском/казахском языках или переведенными и нотариально заверенными:
1. Контракт сделки;
2. Инвойс;
3. Спецификация оборудования;
4. Тех.описание груза; 
5. Договор с транспортной компанией; 
6. Банковские платежные поручения; 
7. Декларация от контрагента; 
8. Сертификат или декларация соответствия.
Исходя из вышеперечисленного, мы рекомендуем обратиться в Комитет Государственных Доходов Министерства финансов Республики Казахстан (далее - «КГД») для оформления и растамаживания импортной установки. Следует получить классификацию товара, предъявив документы происхождения товара и заключения сделки покупки и тем самым заявить в уполномоченный таможенный орган за оформлением установки в соответствии с классификацией товара, через электронный портал обращений «E-Otinish». 
Процедура подачи заявления следующая: 
1. Авторизоваться на портале и перейти по кнопке «Заказать услугу онлайн» (для получения услуги вы должны быть зарегистрированы или пройти однократную регистрацию на сайте eotinish.kz);
2. Подать обращение в государственные органы;
3. Заполнить представленную форму; 
4. Подписать обращение ЭЦП Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан (НУЦ РК) и отправить в государственный орган.
2. Нужно ли уплачивать НДС?
В соответствии с п.1 ст. 367 Налогового Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI, плательщиками налога на добавленную стоимость являются: лица, импортирующие товары на территорию Республики Казахстан в соответствии с таможенным законодательством Евразийского экономического союза и (или) таможенным законодательством Республики Казахстан. 
Следовательно, мы полагаем, что Вы должны оплатить НДС в зависимости от номера ТН ВЭД (код товара), установленного Советом Евразийской Комиссии. Мы предполагаем, что подходящий код ТН ВЭД для пивной установки - 8438400000, требующий уплаты НДС в размере 20%. Более того, мы полагаем что Вы можете обратиться к специалисту-брокеру КГД для определения классификации товара или же оформлении и растаможивании импортной установки.

Вопрос от: Гулзат

Здравствуйте. Что делать, если педагогу были выплачены лишние отпускные дни? Написала заявление на отпуск 2021-2022 учебный год, но фактически не работала 2021 году, была без содержания по уходу за ребенком, но когда уходила в декрет полностью получила отпускные за отработанные дни за 2020-2021 год. Затем она взяла отпуск после 6 месяцев, проработав после декрета с июня до ноября 2022 года, в декабре была в отпуске 28 дней и получила леч пособие. Когда закончился учебный год, она снова взяла отпуск с леч пособием, написала заявление на отпуск с 2022- 2023 учебного года. Так педагог за один учебный год дважды получила леч пособие и отпуск на 84 дня. Законно ли это?

Ответ: Здравствуйте, Гулзат!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1. Сколько отпускных дней имеют педагоги?
2. Законно ли получение педагогами лечебного пособия дважды за год?
1. Сколько отпускных дней имеют педагоги? 
Согласно ст.87 Трудового Кодекса Республики Казахстан (далее - «ТК РК») от 23 ноября 2015 года, работникам предоставляются 2 вида отпусков:
1. оплачиваемые ежегодные трудовые отпуска - для отдыха работника, восстановления работоспособности, укрепления здоровья и иных личных потребностей работника и предоставляется на определенное количество календарных дней с сохранением места работы (должности) и средней заработной платы.
2. социальные отпуска - освобождение работника от работы на определенный период в целях создания благоприятных условий для материнства, прохождения скрининговых исследований, ухода за детьми, получения образования без отрыва от производства и для иных социальных целей.
В соответствии с п.1 и п.3 ст.91 ТК РК, в трудовой стаж при предоставлении оплачиваемого ежегодного трудового отпуска включаются фактически проработанное время, и время, когда работник фактически не работал в связи с временной нетрудоспособностью, в том числе время нахождения в отпуске по беременности и родам. 
Кроме того, согласно п.3 ст.12 Закона Республики Казахстан «О статусе педагога» от 27 декабря 2019 года, педагогам гарантируется оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск продолжительностью 56 календарных дней.
2. Законно ли получение лечебного пособия дважды за год педагогом?
Cогласно п.4 ст.12 Закона «О статусе педагога», педагогу гарантируется пособие на оздоровление в размере не менее одного должностного оклада один раз в календарном году при предоставлении им очередного трудового отпуска. Таким образом, пособие выплачивается исключительно при предоставлении трудового отпуска. 
Также, согласно п.1 и п.3 ст.92 ТК РК , оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск работнику за первый и последующие годы работы по соглашению сторон предоставляется в любое время рабочего года и может быть разделен на части. При этом одна из частей оплачиваемого ежегодного трудового отпуска должна составлять не менее четырнадцати календарных дней.
Таким образом, мы полагаем, что полученный в декабре 2022 года отпуск с лечебным пособием был получен в соответствии с законом. Однако, получение лечебного пособия за 2022-2023 учебный год было неправомерно, так как педагог не отработал в 2023 году для того, чтобы получать лечебное пособие, в соответствии с законом. 
Вопрос от: Саят

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ранее был уволен с правоохранительной службы за дискриминацию, в связи с совершением административного правонарушения. Имею ли я возможность на восстановление в службе, (просто недавно слышал, что готовится проект с изменениями в законодательстве).

Ответ: Здравствуйте, Саят!  
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующий вопрос:
Можете ли Вы восстановиться на правоохранительную службу, если ранее были уволены из-за административного правонарушения? 
Согласно пп.5 п.2 ст.6 Закона Республики Казахстан «О правоохранительной службе» № 380-IV от 6 января 2011 года, на правоохранительную службу не может быть принято лицо, на которое в течение года перед поступлением на правоохранительную службу налагалось в судебном порядке административное взыскание за умышленное правонарушение. 
Таким образом, Вы можете восстановиться на правоохранительную службу, если после взыскания за административное нарушение прошел год.
Вопрос от: Андрей

Добрый день. У меня есть свидетельство о выделении земельного пая после распада СССР и реорганизации совхоза, выдан в 1995 году. Приватизация земли и право собственности на неё не оформлялось, т.к. в то время никто ни кому ни чего на объяснял. ВОПРОС: Могу ли я в настоящее время узаконить право собственности на эту землю? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Андрей!
Из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы: 
1. Можно ли узаконить право собственности на земельную долю участия, полученную после распада СССР?
2. Как узаконить право собственности на долю этой земли?
1. Можно ли узаконить право собственности на земельную долю участия, полученную после распада СССР?
В казахстанском земельном законодательстве нет понятия «земельный пай». Мы полагаем, что речь идет о количественно определенной доле участия вместе с другими лицами в правах и обязанностях на земельный участок. 
Согласно ст.28 Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года № 442-II (далее - «Кодекс»), право землепользования является вещным правом. К праву землепользования применяются нормы о праве собственности постольку, поскольку это не противоречит настоящему Кодексу или природе вещного права. 
Согласно ст.31 Кодекса, право землепользования возникает путем:
1. предоставления права землепользования;
2. передачи права землепользования;
3. перехода права землепользования в порядке универсального правопреемства (наследование, реорганизация юридического лица).
Предоставление, передача и переход права землепользования должны осуществляться с учетом целевого назначения земельного участка.
Право землепользования возникает на основе:
1. актов государственных органов;
2. гражданско-правовых сделок;
3. иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Мы предполагаем, что в соответствии с п.5 ст.103 Кодекса, право граждан на условную земельную долю удостоверяется свидетельством о праве на условную земельную долю, которое выдается уполномоченным органом города республиканского значения, столицы, района, города областного значения по месту нахождения земельного участка в течение трех месяцев после утверждения районным (городским) исполнительным органом списка обладателей и размеров условных земельных долей. Однако, в Вашем случае право собственности не было обращено.
2. Как узаконить право собственности на долю в этой земле?
Вы вправе в гражданско-процессуальном порядке приобрести право собственности на эту землю. На основании п.3 ст.240 Гражданского кодекса Республики Казахстан , принятого Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года, гражданин или юридическое лицо, которые ссылаются на давность владения, могут присоединить к своему владению все то время, в течение которого владел данной вещью тот, чьими правопреемниками они являются. 
В Вашем заявлении в гражданский суд, согласно п.2 ст.148 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» должны быть указаны следующие данные:
1. наименование суда, в который подается иск;
2. фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3. фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4. суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
7. сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
8. цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
9. перечень прилагаемых к иску документов.
Также, согласно п.1 ст.149 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), принятого Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года, к иску прилагаются:
1. копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5. документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
6. документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
7. ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;
8. копии устава, свидетельства или справки о государственной регистрации (перерегистрации), если иск предъявлен юридическим лицом.
Вы вправе подать административный иск о признании на основании ст. 43 Кодекса, в соответствии со ст.135 Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI «Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «АППК»), по иску о признании истец может потребовать признать наличие или отсутствие какого-либо правоотношения. Иск о признании может быть подан в случае достаточной заинтересованности истца в установлении данных отношений в кратчайшие сроки. Интерес истца в установлении правоотношений может иметь правовой, моральный или материальный характер. 
Согласно п.1 и п.8 ст.131 АППК, В иске должны быть указаны:
1. наименование суда, в который подается иск;
2. фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, если истцом является физическое лицо, его место жительства, дата и место его рождения, наименование представителя и его адрес, если иск подается представителем; номера телефонов, адреса электронной почты истца, его представителя;
3. наименование истца, если истцом является юридическое лицо или иная организация, место его нахождения, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты;
4. наименование ответчика, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В иске должны быть указаны номера телефонов и электронный адрес ответчика, если они известны истцу;
5. содержание исковых требований (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основания иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца. В случае подачи иска к нескольким ответчикам - содержание исковых требований в отношении каждого из ответчиков;
6. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом;
7. перечень документов и других прилагаемых материалов (при наличии).
К иску прилагаются:
1. копии иска и приложенных к нему документов по числу участников административного процесса;
2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5. документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом.
Далее Вам необходимо обратиться в местный уполномоченный орган по земельным делам для получения государственного акта, в котором будут сформированы границы Вашей доли в земельном участке. Далее Корректировка ошибочных сведений объектов недвижимости в информационной системе «Государственная база данных «Регистр недвижимости», эта информационная система предназначена для автоматизированного сбора (ввода), обработки, актуализации, хранения и анализа сведений в сфере государственной регистрации и учета прав на недвижимое имущество.  
На основании вышеизложенного, в казахстанском законодательстве нет понятия земельный пай, мы полагаем, что речь идет про долю в земельном участке. Вы вправе подать гражданское заявление о приобретательной давности, затем подать административный иск о признании с приложением документов, полученных еще в советское время, после чего обратиться для корректировки данных прав на недвижимое имущество.
Вопрос от: Ханзада

Добрый день! Произошло ДТП, я пострадавшая, во время нанесения ущерба машине меня не было, услышав звук вышла к машине. Виновный признал вину сразу, обратилась к ее страховой компании. Машина новая 2023 года, первая авария, ранее не подвергалась ремонту, повреждений не было. Оценщик страховой компании виновной стороны осмотрел авто, ему было предоставлены все документы от дилера (гарантийное письмо, справка нормы работ ремонта, счет на оплату), акт гаи. При ДТП были нанесены повреждения на передний бампер, блок фары, молдинг бампера, декоративные вставки бампера. Страховая компания виновной мне предоставила калькуляцию, в которой был расчет только защитной пленки, однако повреждения сильные, все нужно менять. Страховая компания сделала перерасчет с учетом замены деталей, но работы человеко-часы подсчитали не по справке дилера, ссылаясь на НПА (мне не предоставили). Итого мне со своего кармана нужно платить +300 к тенге. При этом, оценщик страховой компании виновной стороны утверждает, что человеко- часы считают согласно справки дилера, так как машина на гарантии и нужно ремонт производить у дилера. Кроме того, Страховая обязала меня после ремонта выдать им детали, ремонт производить за свой счет, после подтверждения получения тех самых деталей они переведут деньги. Вопрос: обязана ли я им предоставлять деталь? Должны сначала они мне перевести деньги и после этого мне делать ремонт? Человеко-часы считаются согласно справки дилера или нет? Спасибо!!

Ответ: Здравствуйте, Ханзада!
Рассмотрев ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:
1. Можете ли Вы оспорить решение страхового оценщика? 
2. Обязаны ли Вы предоставлять деталь по требованию страховой компании?
3. Каков процесс выплат при страховом случае? 
4. Какие Вы имеете права при страховом случае?
1. Можете ли Вы оспорить решение страхового оценщика? 
Согласно главе 2 Правил определения размера вреда, причиненного транспортному средству, утвержденных Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 января 2016 года № 14 (далее - «Правила»), после окончания процедуры расчета размера вреда, причиненного транспортному средству, страховщик не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня осмотра поврежденного транспортного средства представляет потерпевшему или их представителям отчет о размере вреда для ознакомления. 
Потерпевший или их представитель в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения отчета о размере вреда указывает в полученном отчете отметку о согласии, либо несогласии с результатами проведенного расчета размера вреда. 
В случае Вашего несогласия с результатами проведенного расчета вреда, Вам необходимо уведомить об этом страховую компанию.  Оспаривание результатов расчета размера вреда потерпевшим или их представителями осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 29-1 закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» от 1 июля 2003 года N 446 (далее - «Закон»), согласно которому: 
1. При наличии спора, возникающего из договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, страхователь (потерпевший, выгодоприобретатель) вправе в письменной форме:
a. направить страховщику (в том числе через филиал, представительство, иное обособленное структурное подразделение, интернет-ресурс страховщика) заявление с указанием требований и приложением документов, подтверждающих его требования, либо
b. направить заявление страховому омбудсмену (напрямую страховому омбудсмену, в том числе через его интернет-ресурс, либо через страховщика, в том числе через его филиал, представительство, иное обособленное структурное подразделение, интернет-ресурс) или в суд для урегулирования споров, возникающих из договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, с учетом особенностей, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О страховой деятельности».
2. Страховщик при получении от страхователя (потерпевшего, выгодоприобретателя) заявления в течение пяти рабочих дней рассматривает и предоставляет письменный ответ с указанием дальнейшего порядка урегулирования спора.
3. В случае обращения страхователя (потерпевшего, выгодоприобретателя) к страховому омбудсмену, страховщик обязан по запросу страхователя, потерпевшего (выгодоприобретателя), страхового омбудсмана представить документы, относящиеся к рассмотрению и разрешению спора, в течение трех рабочих дней с даты получения запроса.
Если Ваше требование не удовлетворено страховой компанией, Вы имеете право обратиться в суд. Согласно ст.148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V (с изменениями и дополнениями по состоянию на 12.09.2023 г.) (далее - «ГПК РК»), исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. 
В заявлении должны быть указаны: 
1. наименование суда, в который подается исковое заявление;
2. фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3. фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4. суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
7. сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание искового заявления. При подаче иска в форме электронного документа он удостоверяется электронной цифровой подписью истца или его представителя.
2. Обязаны ли Вы предоставлять деталь по требованию страховой компании?
Согласно ст. 831 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409. (далее - «ГК РК»), страхователь обязан: 
1. уплачивать страховые премии в размере, порядке и сроки, установленные договором страхования; 
2. информировать страховщика о состоянии страхового риска; 
3. уведомить страховщика о наступлении страхового случая; 
4. принять меры к уменьшению убытков от страхового случая (пункт 1 статьи 829 настоящего Кодекса); 
5. обеспечить переход к страховщику права требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая (статья 840 настоящего Кодекса). 
2. Договором страхования могут быть предусмотрены и другие обязанности страхователя.
В перечисленные обязанности страхователя не входит предоставление страховщику каких-либо подтверждающих деталей, следовательно, Вы не обязаны передавать деталь автомобиля страховой компании, если только иное не прописано в договоре со страховой компанией.  
3. Каков процесс выплат при страховом случае? 
Согласно ст. 820 ГК РК, страховая выплата осуществляется единовременным платежом. Порядок определения размеров страховой выплаты устанавливается договором. По обязательному страхованию порядок определения размеров страховой выплаты устанавливается отдельным законодательным актом Республики Казахстан, регулирующим обязательный вид страхования. Порядок и сроки осуществления страховых выплат определяются договором. По обязательному страхованию они могут быть определены законодательными актами Республики Казахстан. За несвоевременное осуществление страховой выплаты страховщик несет ответственность в соответствии со ст. 353 ГК РК, если более высокий размер ответственности не предусмотрен договором или законодательными актами Республики Казахстан.
Таким образом, для уточнения порядка и сроков осуществления страховых выплат, Вам необходимо обратиться к договору со страховой компанией. 
4. Какие Вы имеете права при страховом случае?
Согласно ст.14 Закона Республики Казахстан от 30 ноября 2000 года № 109-II «Об оценочной деятельности в Республике Казахстан», заказчик имеет право: 
1. получать от оценщика исчерпывающую информацию о требованиях законодательства, касающихся проведения оценки;
2. знакомиться с нормативными правовыми актами, на которых основываются отчет об оценке и выводы оценщика;
3. получать от оценщика необходимую информацию о методах проведения оценки;
4. отказаться от услуг оценщика в случае нарушения им условий договора. 
Также, согласно ст. 828 ГК РК:
1. Страховщик обязан: 
1. при наступлении страхового случая произвести страховую выплату в размере, порядке и сроки, установленные в договоре страхования или законодательных актах; 
1. ознакомить страхователя с правилами страхования и по его требованию представить (направить) копию правил;
2. возместить страхователю (застрахованному) расходы, произведенные им для уменьшения убытков при страховом случае; 
3. обеспечить тайну страхования;
4. в случаях непредставления страхователем (застрахованным) или потерпевшим (выгодоприобретателем) либо их представителем всех документов, необходимых для осуществления страховой выплаты, уведомить их о недостающих документах в срок, установленный договором страхования.
2. Законодательными актами о страховании и страховой деятельности, а также договором страхования могут быть предусмотрены другие обязанности страховщика.
Если Вы не получили информацию о методах проведения оценки; нормативно-правовые акты, на которых основываются отчет об оценке и его выводы; страховую выплату в размере, порядке и сроки, установленные в договоре страхования или законодательных актах, а также если Вам не возместили  расходы, произведенные для уменьшения убытков при страховом случае, то действия страховой компании являются нарушением законодательства. Вы имеете право потребовать выполнения обязательств. Также Вы имеете право отказаться от услуг оценщика в случае нарушения им условий договора.
Вопрос от: Тимур

Добрый день. В сентябре у меня случилась неприятная ситуация. У меня в квартире скучаем производится ремонт, и при подаче отопления я затопил соседей снизу. Мы меняли трубы и один радиатор был демонтирован, каким-то образом получилось так, что клапан закрыт не был. Потоп получился сильный, в результате чего получился также и значительный ущерб собственности соседей. При этом, произошло всё в будний день, когда все соседи были на работе, а я к тому же на вахте. Каких-либо уведомлений о том, что конкретно в тот день будет запускаться отопление мы не видели. Собственно, вопрос заключается в том, что я являюсь ли я в таком случае виновником затопления соседей снизу? КСК в доме как такового нет, есть человек, занимающийся данными вопросами. Наверняка не знаю, оформлено ли официально ОСИ. Заранее благодарен за ваш ответ.

Ответ: Здравствуйте, Тимур!
Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1. Кто несет ответственность в случае затопления соседних квартир?
2. Обязан ли кооператив собственников помещений или энергоснабжающая организация предупреждать о включении/отключении отопления?
3. Какова процедура обращения в суд в случае наличия вины со стороны энергоснабжающей организации?
1. Кто несет ответственность в случае затопления соседних квартир?
Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что в процессе выполнения ремонтных работ в Вашей квартире и последующего включения отопления произошло затопление квартиры соседей на этаже ниже. Эта ситуация возникла из-за неправильного демонтажа радиатора. Возможно, Коммерческое товарищество собственников жилья (далее - «КСК») не предупредило Вас о запуске отопления. Однако, в результате, квартира соседей снизу была затоплена, что привело к значительным материальным убыткам.
Согласно ст.917 п.1 Гражданского кодекса  № 409-I от 1 июля 1999 года Республики Казахстан (далее - «ГК РК»), вред (имущественный и (или) неимущественный), причиненный неправомерными действиями (бездействием) имущественным или неимущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме. То есть, лицо, причинившее вред, обязуется возместить соответствующий ущерб.
Кроме того, в ст.39 п.1 Закона «О жилищных отношениях»  № 94-I от 16 апреля 1997 года Республики Казахстан (далее - «Закон»), установлено, что если собственник помещения (квартиры) наносит ущерб любой части общего имущества или любому другому помещению, он обязан за свой счет устранить ущерб либо возместить расходы по его устранению. 
В таком случае, если вред был нанесен в результате Вашей неосторожности, то Вы, как собственник квартиры, несете ответственность за причинение вреда соседним квартирам. 
2. Обязан ли кооператив собственников помещений или энергоснабжающая организация предупреждать о включении/отключении отопления?
Согласно ст.48 п.2 Закона, правление кооператива собственников помещений  (далее - «КСК») осуществляет все полномочия кооператива, за исключением тех, которые относятся исключительно к компетенции общего собрания членов кооператива собственников помещений. В компетенцию КСК, в частности, входит: 
1. контроль за своевременным внесением членами кооператива установленных обязательных платежей и взносов;
2. составление годового бюджета кооператива, смет и отчетов, представление их на утверждение общему собранию;
3. представление отчета по управлению объектом кондоминиума с периодичностью один раз в квартал;
4. заключение договоров от имени кооператива;
5. управление объектом кондоминиума или заключение договоров на управление объектом кондоминиума;
6. прием на работу работников для управления объектом кондоминиума и увольнение их в соответствии с утвержденным на общем собрании собственников помещений (квартир) данного объекта кондоминиума штатным расписанием;
7. ведение списка членов кооператива, делопроизводства, бухгалтерского учета и отчетности;
8. созыв и организация проведения общего собрания или письменного опроса;
9. выполнение иных обязанностей, вытекающих из устава кооператива.
То есть, в обязанности КСК не входит уведомление о включении и отключении  отопления. 
Согласно Приказу Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211 «Об утверждении Правил пользования тепловой энергией» (далее - «Приказ»), в главе 2 п.3 сообщается, что купля-продажа тепловой энергии осуществляется на основании договора, заключаемого между энергоснабжающей организацией и потребителем, который присоединен к тепловым сетям энергопередающей или энергопроизводящей организации.
Также, согласно п.7 Приказа, споры, возникающие между энергопроизводящими, энергопередающими, энергоснабжающими организациями и потребителями при пользовании тепловой энергией решаются в порядке установленном гражданским законодательством Республики Казахстан. 
Таким образом, мы рекомендуем Вам обратиться к Договору, заключенному между Вами и энергоснабжающей организацией, и проверить его положения на предмет наличия обязанности такой организации предупреждать о подключении отопления. В случае, если такая обязанность предусмотрена, Вы можете обратиться с досудебной письменной претензией к энергоснабжающей организации с просьбой возместить ущерб, причиненный имуществу соседей в результате затопления. Если такое требование будет проигнорировано, Вы имеете право обратиться в гражданский суд по месту нахождения ответчика с иском о возмещении ущерба. 
3. Какова процедура обращения в суд, в случае наличия вины со стороны энергоснабжающей организации?
В соответствии ст.148 и 149 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V ЗРК, в заявлении должны быть указаны:
1. наименование суда, в который подается иск;
2. фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер;
3. если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу; 
4. суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором (Ваша претензия к организации);
7. сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
8. цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
9. перечень прилагаемых к иску документов.
10. Помимо требований, указанных в подпунктах 1-8 настоящей части, в иске, предъявленном и подписанном представителем, должна содержаться ссылка на норму закона, на которой основываются требования.
Также, к иску прилагаются:
1. копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5. документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором (Ваша претензия к организации);
6. документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
7. ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица.
Таким образом, в первую очередь Вам следует проверить Договор, заключенный между Вами и энергоснабжающей организацией, для определения наличия обязанности со стороны энергоснабжающей организации по уведомлению о включении отопления. В случае отсутствия этой обязанности, Вы сами несете ответственность за причиненный ущерб. При наличии обязанности по уведомлению, организация несет ответственность за причиненный ущерб. Следовательно, если обязанность по Договору не исполнена со стороны организации, Вы имеете право обратиться в суд.
Вопрос от: Юлия

Здравствуйте. Могу я вернуть диван, в магазин спустя 2 месяца со дня покупки? Не устроил, оказался не удобным без подлокотников.

Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересует следующий вопрос:
Можете ли Вы оформить возврат товара спустя два месяца после покупки?
Согласно ст.14 Закона «О защите прав потребителей» № 274-IV от 4 мая 2010 года Республики Казахстан, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
То есть, в течение четырнадцати календарных дней после покупки, Вы вправе вернуть товар или сделать обмен Вашего товара на другой товар. 
Таким образом, Вы не можете оформить возврат товара спустя два месяца, в связи с истечением срока для возврата и обмена товара.
Вопрос от: Эля

Здравствуйте, после смерти отца есть трое наследников: совершеннолетняя дочь и двое несовершеннолетних сыновей. Сыновья рождены от другой женщины, в брак отец с этой женщиной не вступали, сожительствовали много лет. Наследство квартира и машина. Сожительница живёт в этой квартире, с детьми. Сожительница не хочет отдавать дочери её долю наследства (часть от квартиры и машины), мотивируя тем, что у неё (сожительницы) двое несовершеннолетних сыновей и им негде жить, а дочь много лет не поддерживала связи с отцом, и даже на похороны не приехала. Также она уверяет, что дочь (я) ничего не получит, даже в случае обращения её (дочери) в суд, т.к. сожительница получает маленькую зарплату, и у неё двое несовершеннолетних детей. Я считаю, что мои права ущемлены, и хочу восстановить справедливость. Делать это только через суд. Какое заявление нужно будет подавать для этого?

Ответ: Здравствуйте, Эля!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1. На какую долю в наследстве имеет право каждый из наследников отца?
2. Какова процедура принятия и раздела наследства?
1. На какую долю в наследстве имеет право каждый из наследников отца?
Согласно п.1 ст.1061 Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) № 409-I от 1 июля 1999 года (далее - «ГК РК»), в первую очередь право на наследование по закону получают в равных долях дети наследодателя, в том числе родившиеся живыми после его смерти, а также супруг (супруга) и родители наследодателя. Таким образом, в Вашем случае, на наследство в равных долях имеете право Вы, а также двое сыновей вашего отца. Так как сожительница не состояла в браке с Вашим отцом и не являлась его супругой, она не имеет право на долю в наследстве.
Согласно п.1 ст.1078 ГК РК, наследники, в течение года до открытия наследства проживавшие совместно с наследодателем, имеют преимущественное право на наследование жилища, а также домашней утвари и предметов домашнего обихода. Более того, основываясь на судебной практике, мы полагаем, что квартира Вашего отца скорее всего будет унаследована его сыновьями.
Однако, важно отметить, что, согласно п.3 ст.1078 ГК РК, при реализации указанных преимущественных прав следует исходить из того, что имущество наследодателя переходит к указанным наследникам с соблюдением имущественных интересов других наследников, участвующих в разделе наследства, путем выплаты денежной или имущественной компенсации. Таким образом, даже в случае наследования квартиры сыновьями вашего отца, Вы имеете право получить одну третью долю причитающегося Вам наследства в денежном выражении. 
2. Какова процедура принятия и раздела наследства?
Согласно ст.1072 ГК РК, для приобретения наследства, наследник должен его принять.
Согласно ст.1072-1 ГК РК, принятие наследства осуществляется подачей по месту открытия наследства нотариусу или уполномоченному в соответствии с законом на выдачу свидетельства о праве на наследство должностному лицу заявления наследника о принятии наследства, либо заявления наследника о выдаче свидетельства о праве на наследство. То есть, Вы имеете право обратиться к нотариусу по месту открытия наследства, т.е. последнее место жительства наследодателя, с подачей заявления о принятии наследства или заявления о выдаче свидетельства о праве на наследство. 
Согласно п.1 ст.1076 ГК РК, любой из наследников по закону, принявших наследство, вправе потребовать раздела наследства. Раздел наследства производится по соглашению наследников в соответствии с причитающимися им долями, а при недостижении соглашения - в судебном порядке. То есть, в случае невозможности решения вопроса о разделе наследства с обоюдного согласия, Вы имеете право в судебном порядке взыскать причитающуюся Вам долю наследства.
Важно отметить, что, согласно п.8 Нормативного постановления Верховного Суда Республики Казахстан «О некоторых вопросах применения судами законодательства о наследовании» №5 от 29 июня 2009 года, законные представители несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет, (их родители, усыновители, опекуны), а также опекуны лиц, признанных недееспособными в установленном порядке, действуют без доверенности. То есть, в иске о разделе наследства ответчиком выступает сожительница Вашего отца, так как она является законным представителем детей. Иск необходимо подать в районный гражданский суд по месту жительства ответчика.
В соответствии с п.1 ст.148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан №377-V ЗРК от 31 декабря 2015 года (далее - «ГПК РК»), в иске должны быть указаны:
1. наименование суда, в который подается иск; 
2. фамилия, имя и отчество истца и ответчика, даты рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер (ИИН) и контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
3. суть нарушения прав и законных интересов истца и требования истца, а также обстоятельства, на которые истец ссылается. В данном пункте Вам необходимо подробно описать суть дела, а также вы можете предоставить ссылки на нормы закона, описанные в ответе на вопрос №1 настоящего ответа.
4. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику. Важным является соблюдение досудебного порядка урегулирования спора в виде направления ответчику письменной претензии с указанием на нормы права, приведенные выше, и на требования о правомерном разделе наследства.
5. цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм. В вашем случае ценой иска будет считаться совокупность стоимостей наследственных имуществ (квартира и машина).
6. исковые требования, предъявляемые к ответчику. В Вашем случае это будет требование о разделе наследственного имущества в соответствии с законодательством и наследование в равных долях.
7. перечень прилагаемых к иску документов.
Согласно ст.149 ГПК РК, к иску прилагаются:
1. копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Сумма государственной пошлины будет составлять 1% от цены иска, указанной выше. 
3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, если Ваши интересы будет представлять третье лицо.
4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5. документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором (ваше обращение сожительнице);
Также, на сайте Верховного Суда Республики Казахстан Вы можете найти образец иска о разделе наследственного имущества.
Таким образом, в случае не разрешения спора о разделе наследства с обоюдного согласия, Вы вправе обратиться в суд и взыскать причитающуюся Вам долю наследства.
Вопрос от: Александр

Добрый день. Такой вопрос: Собираюсь выехать из Казахстана в Россию на автомобиле. Владелец автомобиля находится за границей. Если он оформит электронную доверенность на автомобиль через eGov, будет ли она действительна в России для подтверждения права управления автомобилем и оформления страхового полиса?

Ответ: Здравствуйте, Александр!
Исходя из Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы: 
1. Является ли доверенность документом, подтверждающий права на управление транспортным средством на территории Республики Казахстан и Российской Федерации? 
2. Какие документы необходимо иметь для управления транспортным средством на территории Республики Казахстан и Российской Федерации, если водитель не является его собственником? 
3. Сможете ли Вы застраховать транспортное средство на территории РФ, имея документы на управление транспортным средством?
1. Является ли доверенность документом, подтверждающий права на управление транспортным средством на территории Республики Казахстан и Российской Федерации? 
Ст. 76 Закона «О дорожном движении» № 269-V от 29.12.2014 года Республики Казахстан, требующая наличие доверенности для управления транспортным средством (далее -  «ТС») на территории Республики Казахстан (далее -  «РК»), исключена с 2015 года. 
Более того, важно отметить, что норма о необходимости иметь доверенность для управления чужим ТС на территории Российской Федерации (далее - «РФ») также исключена. То есть, наличие доверенности на управление ТС не  являетсяа обязательным условием на территории РК и РФ. 
Важно отметить, что, в соответствии с п.1 ст.32 Федерального закона  «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» N40-ФЗ от 25.04.2002 года (далее - «Закон РФ»), при пересечении Государственной границы РФ, водитель ТС обязан по требованию сотрудников таможенных органов представить для проверки страховой полис обязательного страхования либо договор страхования гражданской ответственности в рамках международных систем страхования. 
Таким образом, доверенность не является документом, подтверждающим право на управление ТС. Для подтверждения права управления ТС на территории РФ, Вам следует иметь страховой полис обязательного страхования, либо договор страхования гражданской ответственности. 

2. Какие документы необходимо иметь для управления транспортным средством на территории Республики Казахстан и Российской Федерации, если водитель не является его собственником? 
Согласно п.2 ст.4 Закона «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» № 446-II от 1 июля 2003 года Республики Казахстан, одним из обязательных условий страхования ответственности владельцев транспортных средств является эксплуатация транспортного средства при условии заключения его владельцем договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств. 
Таким образом, для осуществления управления ТС лицо должно быть включено в перечень лиц, имеющих право на управление данным ТС, что подтверждается наличием соответствующей записи в договоре страхования.
Согласно пп. 1 п.9 Главы 2 Приказа Министра внутренних дел Республики Казахстан «Об утверждении Правил дорожного движения, Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации, перечня оперативных и специальных служб, транспорт которых подлежит оборудованию специальными световыми и звуковыми сигналами и окраске по специальным цветографическим схемам» № 534 от 30 июня 2023 года,  водитель механического транспортного средства обязан иметь при себе:
1. Водительское удостоверение или временное разрешение на вождение, кроме выданных в Республике Казахстан, с обязательным наличием документа, подтверждающего личность;
2. Документ, подтверждающий государственную регистрацию ТС, за исключением выданного в Республике Казахстан, или документ, подтверждающий право собственности на ТС.
Таким образом, для управление ТС на территории РК Вам необходимо иметь водительское удостоверение, договор страхования и документ, подтверждающий государственную регистрацию ТС. 
Более того, согласно ст. 2 Постановления Правительства РФ «О Правилах дорожного движения» № 1090 от 23.10.1993 года, водитель механического транспортного средства обязан иметь при себе:
1. Водительское удостоверение на право управления транспортным средством соответствующей категории или подкатегории;
2. Регистрационные документы на данное транспортное средство, а при наличии прицепа - и на прицеп. 
Также, согласно п.1 ст.4 Закона РФ, владелец ТС, зарегистрированного в иностранном государстве и въезжающего на территорию РФ, обязан иметь договор страхования гражданской ответственности, заключенный на условиях настоящего Федерального закона или в рамках международных систем страхования. 
Исходя из этого, мы полагаем, что необходимыми документами для управления ТС на территории РФ являются: водительское удостоверение, договор страхования и документ, подтверждающий государственную регистрацию ТС. 

3. Сможете ли Вы застраховать транспортное средство на территории РФ, имея документы на управление транспортным средством?
Согласно п.5 ст.15 Закона РФ, при оформлении обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) для иностранного ТС на время его использования в РФ предъявляются документы, указанные в п.3 подп. "б", "г", "д" ст. 15, которые включают:
1. паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если владельцем транспортного средства является физическое лицо);
2. регистрационный документ, выданный органом, осуществляющим государственную регистрацию транспортного средства (свидетельство о государственной регистрации транспортного средства или свидетельство о регистрации машины), либо паспорт транспортного средства или паспорт самоходной машины и других видов техники при заключении договора обязательного страхования до государственной регистрации транспортного средства;
3. водительское удостоверение или удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), временное удостоверение на право управления самоходными машинами либо копия одного из указанных документов в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством (в случае, если договор обязательного страхования заключается с условием, что к управлению транспортным средством допущены только определенные лица). 
Таким образом, Вы сможете застраховать ТС на территорий РФ, предъявив вышеуказанные документы.