|
Категории вопросов
|
Прием вопросов временно приостановлен. Ведется обработка поступивших вопросов.
Ответы на вопросы
Все ответы юристов
Вопрос от: Ольга
Добрый день! У нас в подьезде стойкий запах канализации он уже долгое время распространяется на все квартиры. И несмотря на наступившие холода в подъезде кишат комары. Кск в курсе этой проблемы. Люди задыхаются от смрада. Нам нужно обратиться в СЭС или сразу Роспотребнадзор? Подскажите пожалуста что нужно сделать для того чтобы устранили эту проблему!  Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за то, что задали вопрос именно нам.
Исходя из пункта 14, статьи 2 Закона РК «О жилищных отношениях»: «Общее имущество объекта кондоминиума – части объекта кондоминиума (фасады, подъезды, вестибюли, холлы, коридоры, лестничные марши и лестничные площадки, лифты, крыши, чердаки, технические этажи, подвалы, общедомовые инженерные системы и оборудование, абонентские почтовые ящики, земельный участок под многоквартирным жилым домом и (или) придомовой земельный участок, элементы благоустройства и другое имущество общего пользования), кроме квартир, нежилых помещений, находящихся в индивидуальной (раздельной) собственности;». Значит, подъезды являются общим имуществом и орган управления общим имуществом, которым КСК (кооперативы собственников квартир), обязано содержать его и проводить соответствующие виды ремонта. Исходя из этого, КСК несет несёт ответственность за свои действия и бездействия.
Помимо КСК же ответственность за состояние жилого дома несут сами жильцы. Вы можете провести собрание среди жильцом и попробовать решить эту проблему совместно.
Если же данный вариант Вас не устраивает, то Вам следует:
1.Обратиться к управляющей компании, а лучше в письменном виде, делая копию с датой написания заявления. Если же запах в подъезде не был устранен, то можно обратиться напрямую к руководителям самой организации. Для того, чтобы ответ от организации не затянулся, стоит дать им срок на рассмотрение не более 5 рабочих дней.
Помимо этого, по требованию жильцов должна быть организована комиссия, которая разберется в причинах появления запах из канализации.
2.Следующее место в которое Вы можете обратиться, если от организации не было принято никаких мер- это жилищная инспекция. Но для этого Вы должны подкрепить свое обращение доказательствами: протокол независимого обследования, документы санитарно-эпидемиологической службы, заявления собственников квартир;
3.Судебные инстанции — последний метод привлечения нарушителей к ответственности. Но в данном случае Ваше разбирательство может затянуться на неопределенный срок для выяснения всех обстоятельств и запах будет долго устраняться.
Прокуратура — поможет при правильно составленном заявлении жильцов. В противном случае работники государственного органа отпишутся об отсутствии полномочий С уважением, клиницисты юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете
Вопрос от: Ренат
Добрый день. Исковое заявление о взыскании задолженности оставили без рассмотрения. Нужно ли оплачивать что нибудь частному судебному исполнителю чтобы сняли ограничение со счетов в банках, сняли арест с имущество? Спасибо. Ответ: Здравствуйте, Ренат!
Основанием для отмены ареста будет являться прекращение исполнительного производства по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 47 Закона Республики Казахстан "Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей" (далее-Закон). В случаях прекращения исполнительного производства судебный исполнитель в течение суток выносит об этом постановление. Исполнительный документ либо его копия с соответствующей отметкой направляется судебным исполнителем в суд или другой орган, выдавший документ.
Вам не нужно оплачивать расходы ЧСИ, т.к. согласно ст. 114 Закона при прекращении исполнительного производства ввиду отмены акта, на основании которого был выдан исполнительный документ, расходы по совершению исполнительных действий возмещаются за счет средств республиканского бюджета. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Албакова Анета
Вопрос от: Ясмин
Судом первой инстанции решение в окончательном виде выставлено на портал 2 августа этого года. Третье лицо, участвовавшее в судебном заседании при оглашении судом резолютивной части решения, подало апелляционную жалобу 3 сентября нарочным через канцелярию суда, получив на втором экземпляре своей жалобы штамп канцелярии о получении от 3 сентября. Это была пятница. Однако в понедельник 6 сентября суд заставляет третье лицо подать апелляционную жалобу через портал "Судебный кабинет" и определением от 7 сентября возвращает апелляционную жалобу обратно третьему лицу, указывая в определении, что жалоба подана 6 сентября, то есть с нарушением срока. Какая дата подачи апелляционной жалобы является по закону приоритетной - дата подачи нарочным через канцелярию или же дата подачи через портал? Пропущен ли действительно третьим лицом срок подачи апелляционной жалобы? Поясните Ответ: Здравствуйте, Ясмин!
После длительного анализа Вашего дела, мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.
В соответствии с п.3 ст. 403 ГПК РК Апелляционные жалоба, ходатайство прокурора могут быть поданы в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, а лицами, не участвовавшими в судебном разбирательстве, со дня направления им копии решения.
Согласно п.2 ст. 122 ГПК РК Течение процессуального срока, определяемого периодом, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
В соответствии с ст.123 ГПК РК процессуальный срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. В случае, если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, который соответствующего числа не имеет, срок истекает в последний день этого месяца.
То есть исходя из ваших пояснений, судом окончательное решение было вынесено 2 августа 2021г., срок апелляционного обжалования начнет течь 3 августа, последним днем подачи апелляционной жалобы с учетом выходных является 3 сентября 2021 года.
В законодательстве не установлен приоритет способов подачи апелляционного заявления.
Суд не правомерно вам возвратил жалобу, вами верно был соблюден срок подачи апелляционный жалобы, срок не был истекшим. Обосновать данный факт вы можете документом со штампом канцелярии о получении от 3 сентября. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рашидова Ясмин
Вопрос от: Жанар
Добрый вечер!!!! У меня такая ситуация. После карантина не смогла выплатить кредит , который перешёл в руки ЧСИ. Но в течении 9 месяцев долг погасили. Заплатили частично через ЧСИ и часть прямо в банк. Остался долг ЧСИ. После полного погашения задолженности в банк они перекрыли все счета, доступа нет. В течении 4 месяцев месяцев они снимали со счета супруга 100% заработной платы, т.к. у нас был кредит и в другом банке. 50% уходило ЧСИ 50% снимал банк за счёт погашения кредита.Только через 3 месяца после полного снятия мы узнали об этом т.к. позвонили с банка и сказали о долге. Имеют ли право ЧСИ полностью закрывать счета? Имеют ли право снимать 100 процентов всех денег поступивших на счёт? Должник я, супруг гарант. Ответ: Здравствуйте, Жанар!
При обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам за должником должно быть сохранено не менее 50% заработной платы согласно п. 1 ст. 95 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» (далее- Закон), п. 3 ст. 115 Трудового кодекса РК. При этом сохраняемая сумма за должником должна быть не менее размера прожиточного минимума (с 1 января 2021 года - 34 302 тенге).
Согласно Постановлению «Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя», утвержденному Правительством Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437, сумма оплаты деятельности ЧСИ уплачиваемая в рамках исполнительного производства в зависимости от категории дела и устанавливается для исполнительных документов имущественного (денежного) характера по суммам от 60 до 300 месячных расчетных показателей (далее - МРП), до 60 МРП - в размере 25 процентов от суммы взыскания; МРП в 2021-ом году равен 2917 тенге.
В соответствии со ст. 62 Закона судебный исполнитель в целях обеспечения исполнения исполнительного документа обязан наложить арест на имущество должника. При этом судебный исполнитель в обеспечение исполнения исполнительного документа вправе одновременно наложить арест на все принадлежащее должнику имущество, соразмерное взыскиваемой сумме. Вы можете написать заявление об уменьшении взыскания за расходы оплаты ЧСИ. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Албакова Анета
Вопрос от: Баха
Здравствуйте подскажите если человек с высшим образованием работает на госслужбе корпуса б,может ли он поступить на второе заочное высшее? И отображаются ли данные об обучении в личном деле? Ответ: Здравствуйте! Проанализировав вашу ситуацию и предоставленную информацию, мы можем начать разбирать данное дело. Итак, для этого нам необходимо будет ответить на несколько вопросов: во-первых, какие права есть у государственного служащего. Во-вторых, отображаются ли данные об обучении в личном деле.
Во-первых, говоря о правах гос. служащих, нам необходимо обратиться к пункту 1 статьи 13 Закона РК «О государственной службе РК», которая даст ответ на вопрос по данной фабуле. А именно изучив ее мы понимаем какие запреты и ограничения есть у гос. служащих. Так согласно ей, Государственный служащий не вправе: быть депутатом представительного органа; заниматься другой оплачиваемой деятельностью, кроме педагогической, научной и иной творческой деятельности; заниматься предпринимательской деятельностью, в том числе участвовать в управлении коммерческой организацией независимо от ее организационно-правовой формы, если непосредственное участие в управлении коммерческой организацией не входит в его должностные полномочия в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При этом государственные служащие, за исключением Председателя Национального Банка Республики Казахстан и его заместителей, Председателя уполномоченного органа по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций и его заместителей, вправе приобретать и (или) реализовывать паи открытых и интервальных паевых инвестиционных фондов, облигации на организованном рынке ценных бумаг, акции коммерческих организаций (простые акции в объеме, не превышающем пяти процентов от общего количества голосующих акций организаций) на организованном рынке ценных бумаг; быть представителем по делам третьих лиц в государственном органе, в котором он состоит на службе, либо непосредственно ему подчиненном или подконтрольном; использовать в неслужебных целях средства материально-технического, финансового и информационного обеспечения его служебной деятельности, другое государственное имущество и служебную информацию; участвовать в действиях, препятствующих нормальному функционированию государственных органов и выполнению должностных обязанностей, включая забастовки; в связи с исполнением должностных полномочий пользоваться в личных целях услугами граждан и юридических лиц. Изучив данную норму, мы можем понять, что у гос. служащего нет запрета на обучение. А также согласно подпункту 1 статьи 9 Закона РК «О государственной службе РК», государственный служащий имеет право пользоваться правами и свободами, гарантируемыми гражданам Республики Казахстан Конституцией и законами Республики Казахстан. И изучив конституцию, а именно пункт 2 статьи 19 Конституции РК, мы можем понять, что каждый имеет право на пользование родным языком и культурой, на свободный выбор языка общения, воспитания, обучения и творчества.
Во-вторых, говоря о отображении данного обучения в вашем личном деле, хотелось бы сказать, что эти данные будут отображены в вашем личном деле только если вы сами сообщите об этом своему начальству.
Резюмируя всё вышесказанное, хотелось бы сказать, что вы можете поступить на второе высшее образование, а данные будут отображены в том случае, если вы проинформируете свое начальство. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рахимов Аңсар Молдағалиұлы
Вопрос от: Гаухар
Добрый вечер. Сотрудник находился в отпуске по уходу за ребенком до 30 августа 2021 и до сих пор нет от нее заявления на выход на работу или продление отпуска по уходу за ребенком. Дата выхода на работу 01/09/2021 и с приказом был ознакомлен. Табель за сентябрь закрыла как Прогул. Подскажите пожалуйста, как мне теперь уволить этого сотрудника? Ответ: Здравствуйте, Гаухар!
Исходя из предоставленных вами данных, мы постараемся дать ответ на вопрос, как вам уволить сотрудника.
Стоит выделить два основных момента:
1.Имеете ли вы право уволить данного сотрудника;
2.И как именно вам это сделать.
1. Вы имеет право уволить данного сотрудника. Отношения между вами регулируются Трудовым кодексом Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V, т.е. положения данного закона определяют в каких отношениях вы с сотрудником, как производится его увольнение и т.д. Так как вы желаете уволить сотрудника, то это является расторжением трудового договора по инициативе работодателя. Расторжение трудового договора означает прекращение между вами каких-либо трудовых отношений, и фактическое увольнение сотрудника. Основания для расторжения трудового договора по инициативе работодателя перечислены в трудовом законодательстве. В вашем случае, так как вы не знаете причину не выхода на работу сотрудника, согласно подпункту 25 пункта 1 статьи 52 Трудового Кодекса РК (далее ТК РК):
Трудовой договор с работником по инициативе работодателя может быть расторгнут в случаях: отсутствия работника на работе более одного месяца по неизвестным работодателю причинам.
2. Согласно п.10 ст. 53 ТК РК:
Расторжение трудового договора по основанию, предусмотренному подпунктом 25) пункта 1 статьи 52 настоящего Кодекса, допускается при непредоставлении работником информации о причинах отсутствия в течение десяти календарных дней со дня направления работодателем работнику акта об отсутствии по почте заказным письмом с уведомлением о его вручении.
Вы должны направить работнику акт об отсутствии через почту и получить уведомление о вручении. Уведомление о вручении - документ, который подтвердит, что отправленное вами письмо было вручено адресату, т.е. работнику в вашем случае.
Если работник в течении 10 календарных дней после этого не объяснит почему он не выходил на работу, тогда у вас есть основание его уволить. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Куаныш
Добрый вечер! Ситуация следующая Был участок на который посадили небольшой клубный дом. Акт ввода заказчик принял самостоятельно 24.06.2020 и зарегистрировал 01.07.2020, получил техпаспорта по квартирам 24.08.2020 и произвёл деление участка, где наш дом остался на своём «фундаментном» кадастре, а уже двум участкам присвоили новые кадастры. И получается так что они остались в частной собственности. Ну весь участок огорожен забором, имеется паркинг открытый, так же детская площадка, но по факту эти элементы на участке в частной собственности. Какие права нарушаются у жителей дома? Так как ещё по договору купли продажи застройщик обязал обслуживать участок который в частной собственности. Как жителям получить придомовой участок, когда дом сам окружён участок в частной собственности. Причём при этом заказчик реализует парковочные места путём отчуждения, целевое у этих участков «для эксплуатации и обслуживания многофункционального жилого комплекса с площадкой водозаборных сооружений». Ответ: Здравствуйте, Куаныш!
В соответствии с п.1 ст.62 Земельного Кодекса РК (далее- ЗК РК)- «Местный исполнительный орган столицы, города республиканского, областного значения и района при регистрации кондоминиума в многоквартирном жилом доме обеспечивает включение в состав общего имущества объекта кондоминиума земельного участка, необходимого для размещения, эксплуатации и содержания объекта кондоминиума, на безвозмездной основе как идеальной доли. Входящий в состав общего имущества объекта кондоминиума многоквартирного жилого дома земельный участок является неделимым, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом».
В соответствии с п.3 ст.62 ЗК РК- «Земельный участок при многоквартирном жилом доме может быть предоставлен собственнику нежилого помещения в раздельную собственность при условии, что этот земельный участок будет расположен вне контура многоквартирного жилого дома и его использование не будет противоречить условиям эксплуатации земельного участка».
Таким образом, выделение в раздельную собственность земельных участков, находящихся под объектом кондоминиума и примыкающих к нему незаконно.
Для того чтобы исправить ситуацию вам необходимо внести изменения в данные объектов недвижимости. Что можно сделать через соответствующую услугу на портале электронного Правительства, или же обратившись в ЦОН по месту нахождения участка. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абай Тимур
Вопрос от: Айгерим
Здравствуйте Я работаю учителем более 15 лет в средней школе. Замужем. Имею 5-х детей, из которых 3 являются совершеннолетними. Я 05.05.1968 года рождения. Подала заявку и собрала все необходимые документы для получения пособие как многодетная мать. Однако, мой работодатель (директор школы) говорит если я буду получать пособие от государства то я вынуждена уволится с работы по собственному желанию или работодатель уволит меня. Тем самым предупреждает меня отказаться от гос.пособии. Вопрос: насколько законны действия моего работодателя? И может ли меня работодатель уволить на основании вышеизложенного? Заранее спасибо! Ответ: Доброго времени суток, Айгерим!
Благодарим Вас за то, что задали вопрос именно нам.
Начнем с того, что основаниями расторжения договора по инициативе работодателя указаны в статье 52 Трудового Кодекса РК. Получение пособия же не подпадает под эти основания. Исходя из этого, работодатель не имеет никаких оснований увольнять Вас, и в случае увольнения по данному основанию будет считаться незаконным. Строго говоря любое увольнение работника без его согласия по иным основаниям или с нарушением установленного порядка и будет являться незаконным.
В случае увольнения, Вы можете обратиться с иском в суд «О признании увольнения незаконным». С уважением, клиницисты юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете
Вопрос от: Аноним
Здравствуйте. История такая: имею инвалидность первой группы, проживаю в Казахстане, живу с родителями, 22 года. Получаю пенсию по инвалидности, и отчим получает деньги за меня как индивидуальный помощник. Суть в том, что мою основную пенсию отбирают у меня родители на свои кредиты, а если мне об этом сказать им, то отношение ко мне будет никакое: буду лежать весь день, ходить под себя и есть один раз в день. Я имею право на свои деньги или какую-то помощь от кого-то? Доказательств прямых нет, что отбирают, ведь пенсия падает на карту, а карту отобрали. Спасибо за ответ. И ещё вопрос, если Вам не сложно: имею ли я полное право съехать от родителей? И что делать в ситуации, если они меня силой не отпускают к молодому человеку? То есть, могут его не пускать, и меня никуда не выпускать...
 Ответ: Здравствуйте!
Исходя из Вашего обращения мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1.На каком основании Вы имеете право съехать от родителей?
2.Каким образом Вы можете реализовать данное право?
1.На каком основании Вы имеете право съехать от родителей?
В соответствии со статьей 14 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 02.08.15 г. № 342-V (далее- «ГК РК»), гражданин может иметь на праве собственности имущество, наследовать и завещать имущество; свободно передвигаться по территории республики и выбирать место жительства; свободно покидать пределы республики и возвращаться на ее территорию; заниматься любой не запрещенной законодательными актами деятельностью, совершать любые не запрещенные законодательными актами сделки и участвовать в обязательствах; иметь право интеллектуальной собственности на изобретения, произведения науки, литературы и искусства, иные результаты интеллектуальной деятельности; требовать возмещения материального и морального вреда; иметь другие имущественные и личные неимущественные права.
Дееспособность — это способность граждан своими действиями осуществлять свои гражданские права (совершать сделки, получать пенсию или иной заработок и распоряжаться своими деньгами) и обязанности. То есть для того, чтобы ограничить Вас в ваших правах, необходимо посредством суда признать Вас недееспособной.
Однако, признание недееспособным или ограничение в дееспособности наступает при психических заболеваниях и ограничение при алкогольной или наркотических зависимостях. Инвалидность, как в Вашем случае не подлежит в виде основания для лишения Вашей дееспособности. Поэтому, Вы имеете полное право жить отдельно, получать и распоряжаться собственными доходами самостоятельно.
Отсюда также следует то, Ваши родители не имеют права на распоряжение Вашими деньгами и платежной картой, так как Вы не лишены дееспособности.
Более того, хотим отметить, что основываясь на Ответе Министра Труда и Социальной защиты населения РК от 5 июля 2019 года, оплата услуг индивидуального помощника производится отделами занятости за фактическое время оказания услуг. То есть, у Вас не имеется обязательства в виде оплаты услуг индивидуального помощника дополнительно, и Вы имеете право распоряжаться пенсией самостоятельно.
2. Каким образом Вы можете реализовать данное право?
Мы полагаем, что Вы имеете право обратиться в уголовный суд с заявлением об угрозах, вымогательству и незаконном лишении свободы. Угроза, вымогательство и незаконное лишение свободы являются уголовными правонарушениями на основании статей 115, 194 и 126 Уголовного кодекса Республики Казахстан от 3 июля 2014 года № 226-V (далее- «УК РК»). Жалоба частного обвинения подается в суд непосредственно, в Вашем случае Вы можете обратиться в уголовные суды Алматы. Жалоба должна содержать:
•наименование суда, в который она подана;
•описание события уголовного правонарушения, место и время его совершения с указанием доказательств;
•просьбу к суду о принятии дела к производству;
•сведения о лице, привлекаемом к уголовной ответственности;
•список свидетелей, вызов которых в суд необходим.
Жалоба подписывается лицом, ее подавшим. Анонимные жалобы к производству не принимаются. Отдельно стоит отметить, что Вы имеете право ходатайствовать в суд, в котором ведется производство по любому из Ваших уголовных заявлений, об обеспечении мер безопасности себя, как потерпевшего, участвующего в уголовном деле. Данное право установлено пунктами 3) и 4) части 1 статьи 97 уголовно-процессуального кодекса РК.
В рамках указанного ходатайства Вы можете просить суд удалить Вас от членов Вашей семьи, взять Ваших родственников под временную стражу и/или принять другие меры, которые обеспечат Вашу личную безопасность. Важно отметить, что в ходатайстве о применении мер по обеспечению безопасности, должны приводиться веские и значимые основания к их принятию. Например - как бы то ни было подтвержденная угроза применения к Вам физического насилия, незаконного удержания в определенном месте и/или других действий, запрещенных уголовным законодательством РК.
Важно понимать, что даже если Вы не желаете привлекать своих родителей к уголовной ответственности, Вы можете обратиться в соответствующий уголовный суд РК с любым заявлением частного обвинения, которое может быть отозвано в процессе его рассмотрения, и вместе с ним направить в суд ходатайство о применении мер по обеспечению безопасности. После их применения, когда Вы, фактически, будете удалены от своих родителей, чтобы избежать физического воздействия на Вас, Вы сможете прекратить производство по уголовному делу.
Далее, Вы можете обратиться в гражданский суд с требованием выплаты удержанных Вашими родителями денежных средств. Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика.
В соответствии со статьей 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V, исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа.
В заявлении должны быть указаны:
1.наименование суда, в который подается исковое заявление;
2.фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3.фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4.суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5.обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6.сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание искового заявления. При подаче иска в форме электронного документа он удостоверяется электронной цифровой подписью истца или его представителя.
Также, к исковому заявлению прилагаются:
•копии искового заявления и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
•документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
•доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
•документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
Документами, подтверждающими обстоятельства, на которые Вы основываете свои требования могут быть материалы уголовного дела( если оно было возбуждено ранее), а также выписки с банковских счетов, указывающих на распоряжение средствами Вашими родителями.
Также действенным механизмом является прокурорский надзор и прокурорская защита, на основании того, что одним из приоритетных направлений органов прокуратуры является защита прав и свобод физических лиц при рассмотрении их обращений, существует call-центр, который производит прием и регистрацию обращений по вопросам нарушении прав инвалидов. Вы можете обратиться с жалобой о нарушении ваших прав, а именно о удержании пенсии по инвалидности, и, в случае, если Вам не назначен опекун, удержании дома против собственной воли. Контакты call-центра: 115
Кроме этого, по вопросам нарушения Ваших прав и иных неправомерных действиях индивидуального помощника Вы можете обратиться в следующий орган:
В соответствии со статьей 7 Закона Республики Казахстан № 39-III «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее - Министерство) является государственным органом, осуществляющим руководство в социально-трудовой сфере. Данный орган осуществляет государственный контроль в области социальной защиты инвалидов. Вы можете обратиться в данный орган с жалобой на индивидуального помощника, посредством звонка по телефону доверия.
Контакты Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан:
+7 (7172) 74-37-25; +7 (7172) 74- 37-23, 74-36-03, 74-36-79, 74-36-04
Кроме того, Вы можете обратиться в полицию за защитой Ваших интересов по номеру 102 либо онлайн. Сервис онлайн-подачи заявления в полицию находится по ссылке - qamqor.gov.kz/EussWar и требует авторизацию посредством ЭЦП либо через номер личного мобильного телефона. Здесь же прилагаются пошаговые инструкции по каждому способу авторизации и подачи заявления.
Иным образом, при ненадлежащем исполнении обязанностей индивидуального помощника, можно отказаться от его услуг после подписания акта и листа сопровождения и выбрать другого. Сделать это можно онлайн, посредством официального портала Социальных услуг. Можно отказаться от услуг индивидуального помощника один раз в отчетный период. Данная ссылка https://clck.ru/TgKWN является инструкцией оформления отказа от услуг помощника.
Однако, если данные правовые формы защиты Ваших прав и интересов не могут в полной мере реализовать Ваши права, Вы можете обратится в различные организации которые оказывают безвозмездную поддержку людям с особыми потребностями по всей стране, также борются за равенство прав и возможностей:
•Союз кризисных центров в Казахстане, Телефон доверия: 150, https://telefon150.kz/
•Общественное объединение «Yмiт-Надежда» из Костаная, ведет работу по созданию равных возможностей для людей с особыми потребностями, защите их прав, борьбе с дискриминацией. Сайт организации: www.ymit.kz, Телефоны: +7 7142 21 30 90, 21 30 90, 55 20 62;
•Объединение «АРДОС-Журек» из Петропавловска, деятельность «АРДОС-Журек» выходит за пределы города. Группы объединения в социальных сетях: vk.com/public57408065 my.mail.ru/mail/ardos-zhurek/, Телефон: +7 705 183 2509; +7 775 232 3437;
Также, мы предполагаем обращение к социальным сетям, что может предать огласке Вашу проблему и предложении помощи от неравнодушных как благотворительных организации, волонтеров и частных лиц.
Вопрос от: Сабина
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема 20.09.2021 года купила кроссовки на натуральном меху за 42800 тг, поносила их один день, и оказалось что мех красится. 22. 09.2021 года обратилась в магазин с просьбой возврата денег или обмена товара на качественный. Хозяйка отказа мне аргументируя тем что у них только качественный товар и никогда такого не было, предложила носить с чёрными носками, и сказала что обмен и возврат не сделают потому что обувь была в носке, но не поносив их я бы не поняла что товар бракованный и не качественный, и предложила мне обращаться в общество прав потребителей. Я так и сделала, написала претензию и 24.09.2021 года отнесла в магазин, продавец приняла претензию и расписалась. Прошло 10 дней ответ они мне не дали до сих пор, сегодня 5.10.2021г. Как мне быть дальше? Я хочу вернуть свои деньги и вернуть им их не качественный товар.
Ответ: Здравствуйте, Сабина!
Исходя из вашего обращения мы предполагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1.Должен ли продавец осуществить обмен или возврат товара?
2.Какие действия предпринять в случае отсутствия ответа на претензию?
1. Должен ли продавец осуществить обмен или возврат товара?
Мы полагаем, что продавец должен осуществить обмен или возврат товара. Согласно статье 14 Закона «О защите прав потребителей» № 274-IV Республики Казахстан от 4 мая 2010 года (далее-«Закон») - покупатель вправе оформить возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества в течение 14 рабочих дней. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара. Если продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю.
Более того, данный товар не является товаром из перечня невозвратных товаров указанных в статье 30 Закона. Следовательно, в данном случае продавец обязан осуществить обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
2. Какие действия предпринять в случае отсутствия ответа на претензию?
Мы полагаем, что претензия была предъявлена непосредственно продавцу (изготовителю). В таком случае, если ответа на предъявленную продавцу претензию не поступило, Во - первых, Вы можете обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей по месту требования, либо проконсультироваться по телефону горячей линии.
Адрес и телефон горячей линий отдела защиты прав потребителей города Алматы:
8 (727)272-35-76, индекс 050000, г.Алматы, ул.Абылай Хана 74а.
В комитет по защите прав потребителей граждане, помимо вышеуказанных способов, можно обратиться через телеграм-бот – kzpp_bot, а также через единую информационную систему e-tutynushy.kz.
Во-вторых, согласно пункту 2 статьи 42-7 Закона, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением, если продавец (изготовитель) не ответил на претензию в течение 10 дней. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца либо по месту заключения или исполнения договора.
В соответствии со статьей 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V, исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа.
В заявлении должны быть указаны:
1.наименование суда, в который подается исковое заявление;
2.фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер; наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3.фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4.суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5.обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6.сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание искового заявления. При подаче иска в форме электронного документа он удостоверяется электронной цифровой подписью истца или его представителя.
Также, к исковому заявлению прилагаются:
•копии искового заявления и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
•документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
• доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
•документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
•документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
Хотим отметить, что суд по искам о защите прав потребителей, по данным гражданином, производит отсрочку от уплаты государственной пошлины до принятия соответствующего решения, о чем выносится определение.
По итогам рассмотрения представленных документов и при выявлении нарушений прав и законных интересов потребителя:
1.продавцу (изготовителю, исполнителю) выносится предписание об устранении нарушений;
2.принимается решение о привлечении продавца (изготовителя, исполнителя) к ответственности, установленной законами Республики Казахстан.
В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz ,телефон +7 (727) 237 47 57. |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В