Как поступить с лицами, не оказавшими вашему ребенку оплаченные услуги?

Наиболее простым вариантом, в данном случае будет обращение в службу обслуживания клиентов банка с просьбой отменить платеж, если вы перевели деньги посредством системы банковских быстрых платежей (как, например, Kaspi Red). Для этого вам следует предоставить все имеющиеся у вас доказательства того, что преподаватель курса нарушал те обязательства, о которых вы договорились неформально.

Если преподаватель не возвращает деньги добровольно, то Вам придется предпринять ряд действий. Во-первых, попробуйте составить досудебную Претензию и отправьте ее на имя руководителя организации, которое должно было оказать искомые услуги. Претензия – это документ, в котором вы указывается Ваше требование вернуть деньги, статьи Закона, которые были нарушены организацией и то, что в случае бездействия, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Сам факт того, что Вы попытались уладить спор Претензией, поможет Вам решить судебный спор в свою пользу.

Кроме того, если у Вас сохранилась электронная переписка с инструкторами, то их распечатанные копии можно предоставить в качестве доказательств в суде. Для этого нужно будет обратиться к нотариусу и заверить их. К сожалению, практика показывает, что не все нотариусы предоставляют услуги по заверению переписок в мессенджерах.

Однако, если Вы считаете, что организация обучения программированию совершила акт мошенничества, то Вам настоятельно рекомендуется обратиться в правоохранительные органы. Вы можете как подать его онлайн по ссылке.

Так и подать его в своё местное отделение полиции, приложив заполненное заявление.

Рассмотрев ваш вопрос, мы сообщаем следующее:

В соответствии с пунктом 9 приказа Министра образования и науки Республики Казахстан от 22 января 2016 года № 61 "Об утверждении Правил обучения в форме экстерната и оказания государственной услуги "Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования”

Заявление на получение разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования подается:

1)обучающимися, имеющим заключение врачебно-консультационной комиссии о состоянии здоровья, со дня получения заключения врачебно-консультационной комиссии о состоянии здоровья;

2) обучающимися, детям граждан Республики Казахстан, временно проживающим за рубежом, не позднее двадцати календарных дней до наступления дня их выезда;

3) обучающимися, имеющим оценки "4" и "5" по всем изученным предметам на протяжении всего периода обучения, не позднее двадцати календарных дней до начала текущего учебного года.

Точная причина вашего желания закончить 11 класс экстерном нам неизвестна. Однако предполагаем, что это либо 1 или 3 основание. Соответственно просим обратить ваше внимание на вышеуказанные сроки в зависимости от вашей ситуации.

Рекомендуем также ознакомиться с вышеуказанными правилами.

Исходя из предоставленных Вами данных, мы выделили следующий вопрос:

Должен ли преподаватель находиться в учебном заведении, в случаях отсутствия у него занятий по расписанию?

Преподаватель после окончания занятий и при их отсутствии не обязан находиться на работе, если у него нет обязанностей, которые он должен выполнять непосредственно в организации.

Во-первых, беря во внимание Приказ Министра образования и науки Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 122 «Об определении рекомендуемой педагогической нагрузки и минимальной заработной платы профессорско-преподавательского состава в организациях высшего и (или) послевузовского образования Министерства образования и науки Республики Казахстан» сказано, что нагрузка ППС не может превышать 680 часов в учебный год.

Во-вторых, в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан, рабочее время является одним из важных аспектов организации труда. В общем случае стандартное рабочее время в соответствии с п.1 ст.68 ТК РК составляет 40 часов в неделю. Время начала и окончания рабочего дня, а также перерывы для отдыха и питания, могут варьироваться в зависимости от организации и уровня согласования с работниками.

Важно отметить, что в университетской среде преподаватели могут иметь гибкость в управлении своим рабочим временем, особенно если у них нет прямых занятий.

В соответствии с п.2 статьи 74 ТК РК При режиме гибкого рабочего времени устанавливаются: гибкое (переменное) рабочее время, в течение которого работник вправе по своему усмотрению выполнять трудовые обязанности;

В соответствии с п.5 статьи 74 ТК РК Продолжительность ежедневной работы (рабочей смены) и (или) еженедельной работы в режиме гибкого рабочего времени может быть больше или меньше нормы ежедневной и (или) еженедельной продолжительности рабочего времени.

В случае если между вами и работодателем был заключен договор, где прописан рабочий график с точным указанием времени, то в данном случае нужно ссылаться на условия установленные договором.

Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующий вопрос:

Должны ли вы оплачивать сумму денег за дополнительные услуги о которых вы не просили?

Согласно приказу «Об утверждении стандарта организации оказания стоматологической помощи в Республике Казахстан», стоматологическая помощь предоставляется пациенту после получения информированного согласия пациента на получение медицинской помощи в соответствии со статьей 134 Кодекса «О здоровье народа и системе здравоохранения».

Соответственно, предоставление дополнительных услуг в стоматологии без предварительного согласия и информирования пациента не является законным. Если вам была оказана дополнительная услуга без вашего ведома и согласия, у вас есть право отказаться от ее оплаты.

Во-первых, необходимо письменно обратиться к стоматологической клинике и озвучить свою претензию относительно несогласованной дополнительной услуги. Подчеркните, что вы не просили об этой процедуре и требуете отмены оплаты.

Во-вторых, если клиника отказывается решить сложившуюся ситуацию, вы можете письменно обратиться в клинику и попросить официальное объяснение или письменное подтверждение от клиники о том, что данная процедура была выполнена без вашего согласия.

В случае если письменный ответ не будет предоставлен, данное обращение как доказательство можно будет использовать в суде.

В-третьих, когда вы заключаете договор на предоставление стоматологических услуг, важно, чтобы условия договора были ясно определены и документально оформлены. Если вам не была предоставлена информация о возможности дополнительных услуг и их стоимости, то вы можете обратить внимание на следующие вещи:

1) Прочитайте договор, который вы заключили с клиникой стоматологии. В нем может быть указано, какие услуги включены в определенную сумму, а также условия изменения стоимости услуг.

2) Обратитесь к клинике стоматологии и запросите письменные разъяснения по поводу дополнительной оплаты. Узнайте, почему возникла необходимость в дополнительной процедуре и почему вам об этом не сообщили заранее.

В-четвертых, если договор оказания стоматологических услуг был заключен в устной форме, вам необходимо:

1) Соберите все имеющиеся доказательства, например выставленный клиникой счет на рассрочку, квитанции об оплате. Возможно переписка о предварительном обсуждении количества удаления зубов, также это могут быть письма, электронные письма, или любая другая переписка. МРТ зубов и другие медицинские справки.

Важно сохранить все имеющиеся доказательства, связанные с данной ситуацией. Эти материалы могут пригодиться вам при предъявлении претензий и разрешении конфликта.

2) Если у вас имеются свидетели, которые на момент заключения между вами и клиникой устного договора присутствовали, или на момент оформления рассрочки, необходимо попросить таких свидетелей зафиксировать свои свидетельские показания письменно.

3) В случае возникновения конфликта, вы можете обратиться в административные или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель.

К сведению: Договор не может быть заключен в устной форме, если сумма услуги превышает 100 МРП (на сегодня 1 МРП равен 3692 тенге), вам необходимо проверить на соответствие размера выплаты к МРП. Если окажется, что вы оплатили сумму, превышающую 100 МРП, в этом случае заключенный между вами и клиникой устный договор не влечет ее недействительность, но лишает стороны права в случае спора подтвердить ее совершение, содержание или исполнение свидетельскими показаниями.